10 điều cần biết về tính năng danh mục doanh nghiệp của WhatsApp

WhatsApp đã mang lại lợi ích cho các doanh nghiệp nhỏ không có đủ nguồn lực để chạy trang web hoặc hoạt động tiếp thị tốn kém. Vào năm 2018, WhatsApp đã tung ra một ứng dụng dành riêng cho doanh nghiệp với các tính năng bổ sung cho các doanh nghiệp nhỏ. Giờ đây, họ đã giới thiệu một tính năng mới được gọi là Danh mục trong ứng dụng doanh nghiệp.

Trước đó, nếu ai đó yêu cầu hình ảnh về sản phẩm của bạn trên WhatsApp, bạn sẽ chia sẻ chúng từ thư viện của mình hoặc chuyển hướng chúng đến trang hoặc trang web Instagram của bạn (nếu có). Đó không phải là một lựa chọn thuận lợi cho cả chủ doanh nghiệp hoặc khách hàng. Đó là bởi vì chủ sở hữu đã phải tiếp tục tìm kiếm hình ảnh của sản phẩm được yêu cầu trên điện thoại của họ liên tục. Tương tự, khách hàng rất ghét khi họ được yêu cầu kiểm tra các nền tảng khác.

Để tránh tất cả những màn kịch này, WhatsApp Business hiện cung cấp tính năng Danh mục. Bạn có thể tự hỏi – Catalog trên WhatsApp Business là gì và làm thế nào để sử dụng nó? Tìm ra câu trả lời trong hướng dẫn này.

1. Catalogs là gì

Danh mục trong thế giới kinh doanh đề cập đến một loạt các sản phẩm tương tự đang được bán. Bạn chắc hẳn đã nghe đến thuật ngữ này khi mua một thứ gì đó.

Danh mục trên WhatsApp cũng đề cập đến điều tương tự. Đó là, bạn có thể giới thiệu sản phẩm của mình trên WhatsApp ngay bây giờ. Mỗi chủ sở hữu doanh nghiệp có một cửa hàng kỹ thuật số của riêng họ trên WhatsApp Business. Bên trong cửa hàng, bạn có thể tạo nhiều danh mục. Mỗi danh mục đều có giá, mô tả, hình ảnh, tên sản phẩm và số lượng. Bạn thậm chí có thể thêm một trang web vào mỗi danh mục.

Các danh mục có thể được sử dụng như một danh sách các sản phẩm tương tự hoặc các sản phẩm riêng lẻ có nhiều hình ảnh. Ví dụ: nếu bạn đang bán áo phông Harry Potter, bạn có thể nhóm chúng vào một danh mục. Ngoài ra, bạn có thể tạo một danh mục cho mỗi chiếc áo thun, sau đó bạn có thể tải lên nhiều biến thể màu của cùng một bức tranh.

2. Cách tạo danh mục trên WhatsApp

Đối với điều đó, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Khởi chạy ứng dụng WhatsApp Business.

Bước 2: Chạm vào biểu tượng ba chấm ở góc trên bên phải và chọn Cài đặt từ menu trong trường hợp của Android. Trên iPhone, nhấn vào Cài đặt ở dưới cùng.

Bước 3: Nhấn vào Cài đặt doanh nghiệp, sau đó là Danh mục.

Bước 4: Bạn sẽ được đưa đến trình quản lý Danh mục. Nếu bạn đang sử dụng tính năng này lần đầu tiên, hãy nhấn vào Thêm sản phẩm hoặc dịch vụ. Ngoài ra, hãy nhấn vào biểu tượng thêm màu xanh lục để bắt đầu tạo danh mục sản phẩm.

Bước 5: Trên màn hình tiếp theo, bạn sẽ tìm thấy các trường khác nhau cho sản phẩm của mình như tên, giá, mô tả, trang web và mã sản phẩm. Khi bạn đã thêm tất cả các chi tiết cần thiết, hãy nhấn vào Lưu ở trên cùng.

Ghi chú: Bạn có thể tải lên tối đa 10 hình ảnh trong mỗi danh mục.

Bước 6: Sản phẩm của bạn sẽ không xuất hiện ngay lập tức. Chính vì vậy bạn sẽ thấy trên sản phẩm có biểu tượng hình chiếc đồng hồ nhỏ xíu màu xanh lá cây. Nó chỉ ra rằng WhatsApp hiện đang xem xét sản phẩm của bạn. Sau khi được chấp thuận, biểu tượng màu xanh lá cây sẽ biến mất và sản phẩm sẽ xuất hiện trực tuyến.

3. Thời gian phê duyệt sản phẩm WhatsApp

Việc xem xét sản phẩm trên WhatsApp không mất nhiều thời gian. WhatsApp thường phê duyệt chúng sau một hoặc hai phút.

4. Chỉnh sửa và Xóa Sản phẩm

Đối với điều đó, bạn sẽ phải truy cập Trình quản lý danh mục. Đó là, đi tới Cài đặt WhatsApp> Cài đặt doanh nghiệp> Danh mục. Nhấn vào sản phẩm mà bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa. Để chỉnh sửa, hãy nhấn vào biểu tượng chỉnh sửa và để xóa nó, hãy nhấn vào biểu tượng ba chấm và chọn Xóa từ menu.

5. Cách chia sẻ danh mục

Khi bạn đã tạo danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, chúng có thể được chia sẻ theo ba cách.

Phương pháp 1: Chia sẻ danh mục với một người duy nhất

WhatsApp cung cấp một nút dành riêng cho danh mục trong mỗi cuộc trò chuyện cho các chủ doanh nghiệp. Vì vậy, hãy mở cuộc trò chuyện mà bạn muốn chia sẻ các danh mục. Chạm vào biểu tượng tệp đính kèm (trông giống như một chiếc kẹp giấy) trên Android và biểu tượng thêm (dấu cộng) trên iPhone. Chọn Danh mục từ danh sách.

Nhấn vào các sản phẩm mà bạn muốn chia sẻ và nhấn vào biểu tượng gửi.

Mẹo: Dấu kiểm màu xanh lá cây trên các sản phẩm sẽ cho biết rằng chúng đã được chọn.

Phương pháp 2: Chia sẻ danh mục với nhiều người

Trong trường hợp bạn muốn chia sẻ cùng một danh mục với nhiều người, bạn sẽ phải mở Trình quản lý danh mục trong Doanh nghiệp WhatsApp của mình. Đối với điều đó, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Mở Cài đặt doanh nghiệp WhatsApp từ biểu tượng ba chấm trong Android và tab dưới cùng trên iPhone.

Bước 2: Chuyển đến Cài đặt doanh nghiệp, sau đó là Danh mục.

Bước 3: Nhấn vào sản phẩm mà bạn muốn chia sẻ và nhấn vào biểu tượng chia sẻ trên màn hình tiếp theo. Chọn những người mà bạn muốn chia sẻ nó.

Phương pháp 3: Chia sẻ danh mục với bạn bè của bạn

Với tư cách là khách hàng hoặc người xem, bạn cũng có thể chia sẻ danh mục với bạn bè của mình. Sau đó, họ sẽ có thể xem các sản phẩm và nhắn tin trực tiếp cho doanh nghiệp bằng nút Nhắn tin cho Doanh nghiệp.

Để làm như vậy, hãy nhấn vào danh mục mà bạn muốn chia sẻ với bạn bè của mình. Sau đó, nhấn vào biểu tượng chia sẻ ở trên cùng (trên Android) và chọn bạn bè của bạn. Trên iPhone, chạm vào biểu tượng ba chấm và chọn Gửi.

6. Xác định một Danh mục trong Trò chuyện

Catalogue trông khác với hình ảnh bình thường trong chuỗi trò chuyện. Chúng bao gồm tên, giá và nút Xem. Nhấn vào Xem sẽ tiết lộ thêm thông tin chi tiết về sản phẩm.

7. Truy cập Danh mục Doanh nghiệp

Bên cạnh việc nhận các danh mục trong cuộc trò chuyện, bạn sẽ tìm thấy chúng trên màn hình thông tin doanh nghiệp của chủ sở hữu WhatsApp. Đối với điều đó, hãy mở chuỗi trò chuyện của tài khoản doanh nghiệp trên WhatsApp của bạn. Nhấn vào tên liên hệ ở trên cùng. Tại đây, bạn sẽ tìm thấy tùy chọn Danh mục sản phẩm hoặc dịch vụ nhà ở do chủ doanh nghiệp đó thêm vào.

Nhấn vào từng sản phẩm để xem và xem thêm thông tin chi tiết về sản phẩm đó, chẳng hạn như giá cả, hình ảnh và mô tả.

8. Quyền riêng tư của Catalogs

Bất kỳ ai đã lưu số WhatsApp của bạn đều có thể xem các danh mục. Bên cạnh đó, nếu khách hàng của bạn chia sẻ danh mục với bạn bè của họ, họ cũng sẽ có thể xem các sản phẩm.

9. Lưu trữ Catalogs

Khi bạn tạo một danh mục trên WhatsApp, ảnh sẽ được lưu trên đám mây, tức là WhatsApp lưu trữ những ảnh đó. Điều đó có nghĩa là nếu bạn xóa những hình ảnh cụ thể đó khỏi bộ sưu tập trên điện thoại của mình, chúng sẽ vẫn có sẵn trong danh mục. Điều đó giúp tiết kiệm không gian lưu trữ trên cả điện thoại của chủ doanh nghiệp và khách hàng.

Khi khách hàng nhận được một danh mục, họ cần nhấn vào nút Xem để kiểm tra danh mục mà không cần tải xuống bất kỳ hình ảnh nào. Danh mục nhận được sẽ có hình ảnh xem trước. Nếu bạn nhấn vào hình ảnh xem trước, nó sẽ được tải xuống trên điện thoại của bạn, chiếm dung lượng bộ nhớ. Đối với các hình ảnh khác, bạn sẽ phải tải chúng xuống hoặc chụp ảnh màn hình của chúng theo cách thủ công.

10. Tính sẵn có của Catalogs

Tính năng danh mục có sẵn cho người dùng WhatsApp Business trên cả Android và iPhone. Vào thời điểm ra mắt, tính năng này có sẵn ở Ấn Độ, Brazil, Đức, Indonesia, Mexico, Anh và Mỹ. Nó sẽ sớm bắt đầu được tung ra cho các quốc gia khác.

Ghi chú: Người dùng WhatsApp thông thường không thể tạo danh mục.

Bán, Bán, Bán!

Danh mục WhatsApp là một tính năng thú vị. Một số chủ doanh nghiệp nhỏ sử dụng WhatsApp để quảng cáo và bán sản phẩm của họ sẽ được hưởng lợi rất nhiều từ tính năng này. Nó sẽ giúp họ tiết kiệm nhiều thời gian và công sức.

Ngay cả khách hàng cũng thích nó, vì họ sẽ không phải xáo trộn giữa các ứng dụng để mua một sản phẩm. Họ có thể dễ dàng xem các danh mục mà không làm phiền các chủ doanh nghiệp. Và nếu họ thích một cái gì đó, họ có thể ping chúng. Nó giống như thương mại điện tử mini được xây dựng ngay bên trong WhatsApp. Mọi thứ sẽ được đơn giản hóa hơn nữa khi WhatsApp triển khai thanh toán trên ứng dụng của mình.

Tiếp theo: Bạn có thể quảng cáo sản phẩm của mình trong các nhóm WhatsApp và thông qua danh sách quảng bá. Biết sự khác biệt giữa hai.