Cái nào tốt hơn cho người tiêu dùng?

Samsung và Apple là hai nhà sản xuất điện thoại thông minh phổ biến nhất ở Mỹ. Do đó, chúng tôi chắc chắn sẽ thấy rất nhiều thiết bị bị hỏng cần sửa chữa.

Nhưng vì các trung tâm sửa chữa bên thứ nhất thường quá đắt hoặc đơn giản là từ chối sửa chữa điện thoại thông minh, nhiều người dùng buộc phải tìm đến các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba. Một số cửa hàng hoạt động tốt và sử dụng các bộ phận gốc hoặc OEM, trong khi một số cửa hàng cung cấp dịch vụ kém chất lượng và sử dụng các bộ phận không chính hãng—và đôi khi rất khó để phân biệt hai cửa hàng này.

Đó là khi bạn có thể dùng đến việc tự sửa chữa. Nhưng nhà sản xuất điện thoại thông minh nào cung cấp chương trình tự sửa chữa tốt hơn? Hãy cùng tìm hiểu dưới đây.

Các mẫu điện thoại được hỗ trợ tự sửa chữa

Apple chỉ sản xuất 4-5 mẫu một lúc, trong khi Samsung có nhiều hơn thế. Ví dụ: kể từ tháng 4 năm 2023, Apple sản xuất iPhone 14 Pro Max, iPhone 14 Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 14 và iPhone SE. Mặc dù bạn vẫn có thể mua iPhone 13, iPhone 13 mini và iPhone 12 trên trang web của Apple, nhưng đây là những cổ phiếu hiện có mà công ty đang dần sử dụng hết.

Mặt khác, Samsung hiện có S23 Ultra, S23+ và S23 trong dòng sản phẩm chủ lực của mình. Nếu bạn chọn dòng tầm trung của nó, bạn có A54 5G, A34 5G, A14 5G, A14, A04s, A04 và A04e. Bạn cũng có thể nhận được một chiếc điện thoại Samsung cấp thấp với dòng M. Điều này bao gồm M54 5G, M14 5G và M04.

Nhìn vào điều này, Samsung có 13 mẫu đang hoạt động trong khi Apple chỉ có 5 mẫu. Nếu bạn bao gồm các thiết kế trước đó vẫn còn hoàn toàn mới, bạn sẽ có tổng cộng tám mẫu iPhone.

Bây giờ hãy so sánh số lượng mô hình có thể tự sửa chữa của cả hai công ty. Samsung cho phép bạn tự sửa chữa các kiểu máy sau:

• SamsungGalaxy S22
• Samsung Galaxy S22+
• Samsung Galaxy S22 Ultra
• Galaxy S21
• Samsung Galaxy S21+
• Samsung Galaxy S21 Ultra
• Galaxy S20
• Galaxy S20+
• Samsung Galaxy S20 Ultra

Mặt khác, Apple cho phép bạn tự sửa chữa các iPhone sau:

• iPhone 13
• iPhone 13 nhỏ
• iPhone 13 Pro
• iPhone 13 Pro Max
• iPhone 12
• iPhone 12 mini
• iPhone 12 Pro
• iPhone 12 Pro Max
• iPhone SE (2022)

Cả Apple và Samsung đều cung cấp dịch vụ tự sửa chữa cho 9 kiểu máy. Nhưng vì Samsung cung cấp nhiều kiểu máy hơn Apple, nên chúng ta có thể nói rằng Apple thân thiện với người tiêu dùng hơn.

Người chiến thắng: Quả táo

Hướng dẫn Sẵn có và Dễ sử dụng

Cả Apple và Samsung đều có hướng dẫn chính thức để sửa chữa điện thoại thông minh của họ. Thật khó để tìm nơi tải xuống hướng dẫn sửa chữa chính thức của Apple trên trang web của Apple. Nếu bạn tìm kiếm kiểu điện thoại cụ thể của mình cùng với “tự sửa chữa”, hướng dẫn sẽ không xuất hiện trong năm kết quả đầu tiên.

Lựa chọn tốt nhất của bạn là tìm kiếm nó trên Google và kết quả đầu tiên sẽ là “Tự sửa chữa”. Bạn cũng có thể truy cập trang hướng dẫn sửa chữa của Apple để tìm hướng dẫn cho thiết bị cụ thể của mình.

Mặt khác, bạn có thể dễ dàng tìm thấy trang tự sửa chữa của Samsung từ trang chủ. Chỉ cần truy cập Samsung.com và điều hướng đến Hỗ trợ > Dịch vụ sửa chữa > Chương trình tự sửa chữa. Trên trang Tự sửa chữa, bạn sẽ tìm thấy các liên kết dành cho các loại sửa chữa cụ thể đối với từng kiểu máy được hỗ trợ tự sửa chữa.

Chúng tôi cũng so sánh hướng dẫn thay pin cho iPhone 12 Pro Max và S22 Ultra. Chúng tôi đã cố gắng tìm kiếm hướng dẫn sửa chữa iPhone 13 Pro Max, nhưng thật không may, trang của Apple đã dẫn đến ngõ cụt tại thời điểm viết bài.

Mặc dù sách hướng dẫn sửa chữa của Apple rất toàn diện và bao gồm mọi sửa chữa mà bạn có thể cần, nhưng việc tìm kiếm các bộ phận và công cụ bạn cần không đơn giản như vậy. Mặt khác, các hướng dẫn của Samsung từ iFixit bao gồm một phần nơi bạn có thể mua mọi thứ bạn cần trực tiếp từ đó.

Nhưng bên cạnh đó, cả hai hướng dẫn đều chi tiết và đi kèm với hình ảnh. Tuy nhiên, vì hướng dẫn của Samsung dễ tìm hơn và bạn có thể mua các bộ phận và công cụ cần thiết ngay từ trang hướng dẫn sửa chữa, chúng tôi dành phần thắng cho Samsung.

Người chiến thắng: SAMSUNG

Bộ phận sẵn có và chi phí

Bạn phải mua các bộ phận chính hãng từ nhà cung cấp được ủy quyền khi tự sửa chữa thiết bị của mình. Nếu bạn có iPhone, bạn sẽ phải đặt hàng các bộ phận từ Cửa hàng sửa chữa tự phục vụ. Nhưng nếu bạn đang sửa chữa điện thoại Samsung Galaxy, hãy truy cập trang Tự sửa chữa Samsung của iFixit để biết mọi thứ bạn cần.

Cho dù bạn đang sửa chữa iPhone hay điện thoại Samsung Galaxy, các bộ phận và công cụ bạn cần thường có sẵn trên các nguồn tương ứng. Vì vậy, hãy cùng kiểm tra chi phí linh kiện khi thay thế màn hình của hai thiết bị hàng đầu: iPhone 13 Pro Max và S22 Ultra.

Gói màn hình iPhone 13 Pro Max có giá 311,96 USD. Gói này bao gồm màn hình, bộ vít, keo dán màn hình và vít bảo vệ. Tuy nhiên, bạn cần các công cụ bổ sung để hoạt động trên iPhone của mình. Bạn có thể thuê tất cả các công cụ cần thiết cho thiết bị của mình với giá 49 đô la một tuần.

Tuy nhiên, ngoài phí thuê và chi phí trọn gói, Cửa hàng sửa chữa tự phục vụ cũng sẽ tạm giữ thẻ của bạn để chi trả cho tổng giá trị thay thế của các công cụ đã thuê. Đối với iPhone 13 Pro Max, số tiền này có thể lên tới 931,55 USD—một số tiền quá cao, đặc biệt nếu bạn không có thêm tín dụng hoặc tiền.

Vì vậy, tổng số tiền bạn sẽ phải bỏ ra để thay thế màn hình iPhone 13 Pro Max là 1.292,51 USD. Sau khi bạn trả lại các công cụ và không bị tính phí cho bất kỳ thiệt hại nào, bạn sẽ phải chi 360,96 đô la để thay thế màn hình của mình. Và nếu bạn bao gồm các bộ phận đã thay thế trong lô hàng trả lại của mình, bạn sẽ nhận được thêm khoản tín dụng $33,60.

Cùng với đó, một lần thay thế màn hình iPhone 13 Pro Max có giá 327,36 USD tại thời điểm viết bài.

Bây giờ, hãy cùng tham khảo giá thay màn hình Samsung Galaxy S22 Ultra. Trên iFixit, Bộ công cụ sửa màn hình và pin Samsung Galaxy S22 Ultra có giá 239,99 USD. Gói này bao gồm những điều sau đây:

• Màn hình số hóa mặt kính phía trước
• Màn hình AMOLED 6,8 inch 1440 x 3088 pixel
• Một mẫu pin EB-BS908ABY
• Khung trước và gờ cạnh
• Nắp nút bên và công tắc nút bên trong
• Tấm sưởi ấm iOpener
• Một bộ sáu lựa chọn mở iFixit
• Một spudger iFixit để tò mò các clip và kết nối cáp
• Công cụ mở iFixit để phá vỡ nêm, nâng clip và đòn bẩy
• Một tay cầm hút
• Một cặp nhíp góc cạnh và cùn
• Trình điều khiển bit chính xác của iFixit
• Và các bit chính xác 4mm sau: Phillips #00, Torx T3 và Torx T5.

Như bạn có thể thấy, bạn nhận được rất nhiều bộ phận và công cụ chỉ với $239,99. Và tốt nhất, bạn không phải trả lại bất cứ thứ gì. Bạn không cần phải bỏ ra hơn $1.000,00 để sửa chữa màn hình điện thoại của mình—chỉ tốn chưa đến một phần tư số tiền đó và một ít mỡ khuỷu tay để có màn hình mới trên S22 Ultra của bạn.

Người chiến thắng: SAMSUNG

Như đã đề cập trước đó, Apple cung cấp các công cụ cụ thể để sửa chữa iPhone. Nếu không có những thứ đó, sẽ rất khó để thực hiện sửa chữa vì một số bước yêu cầu những công cụ đó. Hơn nữa, bạn không thể mua những công cụ này ở nơi khác vì chúng được sản xuất riêng cho một mẫu iPhone.

Vì vậy, trừ khi một công ty bên thứ ba bắt đầu sản xuất các bộ phận chung, bạn không có lựa chọn nào khác ngoài việc thuê hoặc mua những công cụ đắt tiền này từ nhà cung cấp dịch vụ của Apple. Hơn nữa, bạn cần có số sê-ri iPhone trước khi mua các bộ phận và công cụ. Bạn không thể thêm bất kỳ công cụ hoặc bộ phận nào vào giỏ hàng của mình nếu không có điều đó.

Mặt khác, Samsung Fix Kit đã bao gồm tất cả các bộ phận và công cụ bạn cần để sửa chữa. Bạn cũng không cần bất cứ thứ gì để mua nó—chỉ cần thông tin thanh toán của bạn. Vì vậy, ngay cả khi bạn không có Samsung S22 Ultra (hoặc bất kỳ điện thoại Samsung nào), bạn vẫn có thể mua bộ dụng cụ sửa chữa của Samsung.

Người chiến thắng: SAMSUNG

Độ phức tạp sửa chữa

Cả Apple và Samsung đều thực hiện nhiều bước để mở và bạn phải nỗ lực để loại bỏ chất kết dính giữ pin tại chỗ. Việc tháo rời cả hai thiết bị đòi hỏi sự cẩn thận và kiên nhẫn, đồng thời bạn nên làm theo hướng dẫn đến chữ T để tránh mọi tác dụng phụ không mong muốn.

Do đó, sửa chữa điện thoại thông minh là một công việc phức tạp—một trong những lý do chính chống lại phong trào quyền được sửa chữa. Tuy nhiên, việc tự sửa chữa của Apple phức tạp hơn nhiều. Và đó là bởi vì Apple kiểm soát những bộ phận bạn có thể sử dụng để sửa chữa iPhone của mình.

Bạn không thể mua bất cứ thứ gì bạn muốn trên trang tự sửa chữa của Apple. Thay vào đó, bạn cần nhập số sê-ri của iPhone trước khi có thể đặt mua bất kỳ thứ gì. Ngoài ra, việc sửa chữa liên quan đến các bộ phận điện tử, như màn hình, pin hoặc máy ảnh, đều yêu cầu Cấu hình Hệ thống. Không có điều này, sửa chữa của bạn sẽ không hoạt động chính xác.

Mặt khác, Samsung không cần bất kỳ phần mềm mumbo-jumbo nào sau khi bạn tự sửa chữa. Chỉ cần đặt tất cả lại với nhau và điện thoại của bạn sẽ bắt đầu hoạt động trở lại nếu được sửa chữa đúng cách.

Người chiến thắng: SAMSUNG

Bảo hành sau sửa chữa

Vì hầu hết người dùng không phải là nhân viên dịch vụ được ủy quyền nên sẽ hợp lý nếu các công ty không cung cấp bảo hành sau sửa chữa đối với việc tự sửa chữa. Tuy nhiên, đó không phải là trường hợp. Trong một động thái đáng ngạc nhiên, Samsung cung cấp bảo hành cho các bộ phận tự sửa chữa của bạn. Mặc dù nó chỉ được đảm bảo trong 90 ngày, nhưng đây vẫn là một bước đi táo bạo của công ty.

Mặt khác, Apple không đề cập bất cứ điều gì về bảo hành đối với các thiết bị tự sửa chữa. Vì những vấn đề như thế này, mọi người thường hỏi liệu chương trình sửa chữa tự phục vụ của Apple có được thiết lập để thất bại hay không.

Người chiến thắng: SAMSUNG

Nhà sản xuất điện thoại thông minh nào bền vững hơn?

Sau khi xem xét cẩn thận, chúng tôi có thể nói rằng Samsung là nhà sản xuất điện thoại thông minh bền vững hơn. Điện thoại của nó dễ sửa chữa hơn và giá cả phải chăng hơn nhiều so với iPhone. Bạn có thể dễ dàng tìm thấy các hướng dẫn sửa chữa điện thoại Samsung và linh kiện cũng dễ mua.

Tuy nhiên, thật không may là hầu hết các điện thoại hàng đầu đều nhận được loại hỗ trợ tự sửa chữa này. Rốt cuộc, những người mua những chiếc điện thoại này có nhiều khả năng sẽ mua một chiếc điện thoại mới hoặc bỏ tiền ra để sửa chữa bên thứ nhất. Vì vậy, sẽ hợp lý hơn nếu các công ty mở dịch vụ này cho các điện thoại thông minh tầm trung và bình dân.

Các chương trình tự sửa chữa này là một khởi đầu tốt, nhưng chúng tôi hy vọng điều này sẽ trở thành tiêu chuẩn cho tất cả các thiết bị chứ không phải là dịch vụ dành riêng cho các thiết bị đắt tiền nhất.