Cách khắc phục Microsoft 365 khi bạn không thể đăng nhập
Hầu hết thời gian, khi bạn không thể đăng nhập vào Microsoft 365 của mình, bạn sẽ không thấy bất kỳ lỗi nào nhưng ứng dụng không cho phép bạn nhập thông tin đăng nhập của mình. Vì vậy, không có dấu hiệu nào cho thấy nguyên nhân gây ra sự cố và cách khắc phục sự cố.
Nếu điều này đã xảy ra với bạn, không cần phải lo lắng. Chúng tôi đã tổng hợp một hướng dẫn nhỏ để nhanh chóng khắc phục sự cố.
Mục Lục
1. Bắt đầu với một số cách khắc phục sự cố cơ bản
Trước khi đổ lỗi cho Microsoft 365, hãy đảm bảo rằng bạn đang làm đúng mọi thứ. Kiểm tra xem tài khoản của bạn có bị khóa hay không và kiểm tra trình quản lý mật khẩu của bạn để đảm bảo bạn đang sử dụng đúng thông tin xác thực.
Ngoài ra, hãy xem bố cục bàn phím của bạn trong trường hợp bạn vô tình thay đổi nó và bạn đang nhập sai ký tự. Sau đó, khởi động lại ứng dụng và khởi động lại máy tính của bạn. Nhiều lần, khởi động lại hệ thống của bạn là đủ để khắc phục sự cố.
Nếu lỗi thực sự là do Microsoft 365 gây ra khi bạn không thể đăng nhập, hãy thử các giải pháp được liệt kê bên dưới.
2. Xóa thông tin xác thực đã lưu trữ
Hầu hết thời gian, bạn gặp khó khăn khi đăng nhập do trục trặc thông tin đăng nhập. Microsoft 365 sẽ cho phép bạn nhập tên người dùng của mình, nhưng nó sẽ không hiển thị trường mật khẩu vì ứng dụng đã lưu nó. Tuy nhiên, Microsoft 365 không sử dụng mật khẩu của bạn nên bạn không thể đăng nhập.
Để khắc phục sự cố, bạn nên xóa Trình quản lý thông tin đăng nhập Windows.
- Khởi chạy Bảng điều khiển.
- Nhấn vào Xem theo trình đơn và chọn Các biểu tượng lớn.
- Đi đến Trình quản lý thông tin xác thực và chọn Thông tin đăng nhập Windows.
- Kiểm tra Thông tin xác thực chung danh sách.
- Bấm vào bất kỳ thông tin xác thực nào thuộc về Microsoft 365.
- Lựa chọn Di dời và xác nhận hành động trong cửa sổ bật lên.
Sau khi Windows xóa thông tin đăng nhập, hãy khởi động lại máy tính của bạn và thử đăng nhập vào Microsoft 365.
3. Sử dụng Tài khoản cục bộ
Nếu gần đây bạn đã nâng cấp lên Windows 11, thì việc không thể đăng nhập vào tài khoản Microsoft 365 của bạn có thể do trục trặc cấu hình Windows. Trong trường hợp này, việc tạo tài khoản cục bộ có thể khắc phục sự cố.
4. Sửa chữa Microsoft 365
Nếu việc chuyển sang tài khoản cục bộ không khắc phục được sự cố, bạn nên thử sửa chữa Microsoft 365. Đây là cách bạn có thể thực hiện:
- Nhấp chuột phải vào Bắt đầu nút và đi đến Ứng dụng và tính năng.
- Từ danh sách các ứng dụng đã cài đặt, tìm Microsoft 365 và nhấp vào dấu ba chấm biểu tượng bên cạnh nó.
- Nhấp chuột Biến đổi.
- chọn sửa chữa nhanh chóng tùy chọn và bấm vào Sửa chữa để bắt đầu quá trình.
Sau khi Windows hoàn tất sửa chữa ứng dụng, hãy thử đăng nhập lại.
5. Tắt xác thực hiện đại
Tính năng xác thực hiện đại của Microsoft được thiết kế để cải thiện mức độ bảo mật cho quy trình xác thực và ủy quyền. Tuy nhiên, đôi khi nó phản tác dụng và ngăn bạn đăng nhập vào Microsoft 365.
Trong trường hợp này, bạn có thể quay lại xác thực cũ bằng cách chỉnh sửa Sổ đăng ký. Đây là cách bạn có thể làm điều đó:
Windows Registry là một dịch vụ quan trọng và nhạy cảm của Microsoft Windows. Đảm bảo rằng bạn đã sao lưu Sổ đăng ký Windows của PC trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào, để bạn có thể khôi phục nó nếu có sự cố.
- Nhấn Phím Windows + R để mở hộp thoại Run.
- Loại chỉnh sửa lại và hãy nhấn đi vào. Thao tác này sẽ hiển thị Registry Editor.
- Đi đến HKEY_CURRENT_USER > Phần mềm > Microsoft > Office > 16.0 > Chung > Danh tính.
- Trong ngăn bên phải, tạo Giá trị DWORD (32-bit) mới.
- Gọi tên nó BậtADAL.
- Bố trí Cơ sở đến thập lục phân.
- Bố trí Dữ liệu giá trị đến 0.
- Nhấp chuột VÂNG để lưu cài đặt hệ thống mới của bạn.
- Khởi động lại máy tính của bạn và thử đăng nhập vào tài khoản Microsoft 365 của bạn.
Đăng nhập vào Microsoft 365 mà không gặp sự cố
Hy vọng rằng một trong các giải pháp đã hoạt động và bạn đã đăng nhập vào Microsoft 365. Như chúng ta đã thảo luận, một lỗi đơn giản, chẳng hạn như nhập mật khẩu cũ, có thể khiến bạn không đăng nhập được. Nhưng nếu sự việc nghiêm trọng hơn và bạn phải thay đổi cài đặt hệ thống của bạn, hướng dẫn của chúng tôi sẽ giúp bạn.
Nếu đây không phải là lần đầu tiên Microsoft 365 khiến bạn đau đầu, thì một số giải pháp thay thế miễn phí có thể đáng để thử.