Lời nhắc thông tin sai lệch của TikTok sẽ không đủ cho người dùng, chuyên gia nói

Các chuyên gia cho biết, người dùng mệt mỏi khi nhìn thấy những video có thông tin sai lệch sẽ không tìm thấy sự trợ giúp mà họ đang tìm kiếm trong tính năng mới nhất của TikTok.

TikTok gần đây đã tiết lộ một tính năng mới thông báo cho người dùng nếu một video bị gắn cờ là chứa thông tin gây hiểu lầm khi họ cố gắng chia sẻ video đó. Người dùng cũng sẽ nhận được thông báo tìm kiếm các nguồn đáng tin cậy khi xem các video đã bị hệ thống gắn cờ. Mức độ giám sát bổ sung đối với video là một trong những bước lớn nhất mà TikTok đã thực hiện để làm chậm sự lan truyền của thông tin sai lệch, mặc dù các chuyên gia cảnh báo rằng điều đó có thể là chưa đủ.

“Chúng tôi đã nghe rất nhiều về tin tức giả trong năm năm qua, nhưng chúng tôi đang bước vào một thời kỳ mà chúng tôi có một thế giới của những sự thật thay thế, nơi mọi người chỉ đang tìm hiểu phần câu chuyện ủng hộ đảng phái chính trị của họ”, Andrew Selepak, một giáo sư truyền thông xã hội tại Đại học Florida, nói với smartreviewaz qua email.

Chỉ dung cho măt

Với hệ thống cũ, các video được đánh dấu là chứa nội dung chưa được xác minh có thể không đủ điều kiện để xuất hiện trên trang Dành cho bạn — nguồn cấp dữ liệu video chưa được xử lý của TikTok mà người dùng có thể cuộn qua để tìm nội dung mới. Giờ đây, TikTok cũng sẽ bao gồm một biểu ngữ trên video, cũng như một cảnh báo bất cứ khi nào người dùng cố gắng chia sẻ chúng.

“Chúng tôi thích sự sáng tạo của cộng đồng khuyến khích mọi người chia sẻ video TikTok với những người khác có thể thích chúng”, Gina Hernandez, giám đốc sản phẩm về sự tin tưởng và an toàn tại TikTok, viết trong thông báo. “Chúng tôi đã thiết kế tính năng này để giúp người dùng lưu tâm đến những gì họ chia sẻ.”

Tuy nhiên, với việc TikTok ước tính có gần 700 triệu người dùng hoạt động hàng tháng, thì tính năng này có thể hiệu quả đến mức nào? Hernandez tiết lộ trong thông báo ban đầu rằng việc thử nghiệm tính năng này đã thấy tỷ lệ chia sẻ video với cảnh báo tại chỗ giảm 24%, trong khi các video có nhãn biểu ngữ về thông tin chưa được xác minh đã giảm 7% lượt thích. Không có thông tin nào được cung cấp về độ dài của giai đoạn thử nghiệm, hoặc bao nhiêu người tham gia được bao gồm.

Twitter đã giới thiệu một tính năng tương tự vào tháng 10 năm 2020, buộc người dùng phải thêm bình luận của riêng họ vào bất kỳ tweet nào mà họ cố gắng chia sẻ với những người theo dõi của họ. Tuy nhiên, hệ thống này đã được hoàn nguyên vào tháng 12 năm 2020, với Twitter trích dẫn việc chia sẻ giảm 20% thông qua cả tweet lại và tweet trích dẫn.

Bị mắc kẹt trong một vòng lặp

Selepak cảnh báo, lý do các nhãn cảnh báo và thông điệp tìm kiếm các nguồn đáng tin cậy sẽ không đủ là bởi vì những người khác nhau thường tìm thấy sự đáng tin cậy ở những nguồn mà họ đã biết và tin tưởng. TikTok có thể gắn nhãn video là gây hiểu lầm hoặc chưa được xác minh, nhưng đối với một số người, người tạo video có thể là người mà họ thường lấy thông tin, do đó, họ có nhiều khả năng chia sẻ video mà không cần xem xét thêm.

“Trong một thế giới của những sự thật thay thế, ai sẽ quyết định điều gì là đáng tin cậy khi người dùng có xu hướng chỉ tin những gì họ muốn tin và theo dõi các tài khoản và người dùng phù hợp với niềm tin của họ?” Selepak hỏi.

Điều này về cơ bản tạo ra một vòng lặp, hoặc buồng dội âm, nội dung được nhìn thấy bởi những người dùng tin vào nó, sau đó chia sẻ nó với những người khác. Và như vậy, vấn đề tiếp tục phát triển thay vì nhỏ hơn. Chắc chắn, một số người dùng sẽ thấy cảnh báo và quyết định không chia sẻ video, nhưng những người tin tưởng người dùng chia sẻ thông tin đó rất có thể sẽ chia sẻ nó.

Mặc dù TikTok đã hợp tác với những người kiểm tra sự thật tại PolitiFact, Lead Stories và SciVerify, nhưng thực tế vẫn là lượng khán giả trên ứng dụng này rất lớn và việc dựa vào các cảnh báo để ngăn mọi người chia sẻ thông tin sai lệch là chưa đủ. Đặc biệt là khi những nhãn và cảnh báo đó có thể ảnh hưởng đến một thứ mà TikTok cần để tồn tại: cơ sở người dùng đang hoạt động.

Selepak cho biết: “Nếu người dùng bắt đầu cảm thấy họ bị đẩy về phía các nguồn và nội dung có nội dung phản đối quan điểm của họ, thì họ sẽ ít có khả năng dành nhiều thời gian cho ứng dụng hơn. bây giờ, các nền tảng không thực sự quan tâm đến những gì bạn nhìn khi cuộn, miễn là bạn tiếp tục cuộn. ”