12 cách hàng đầu để khắc phục lỗi không thể giao tiếp với Google Home

Không có gì ngạc nhiên nếu tôi nói với bạn rằng loa Google Home yêu cầu Internet để hoạt động. Và họ cũng cần internet để thiết lập. Đôi khi, Google Home gặp các lỗi như không thể kết nối hoặc không thể giao tiếp trong khi bạn đang cố gắng thiết lập. Nếu bạn cũng đang gặp phải vấn đề tương tự, sau đây chúng tôi sẽ cho bạn biết cách khắc phục lỗi không thể giao tiếp trên Google Home hoặc Home Mini.

Để làm cho bạn cảm thấy tốt hơn, bạn không đơn độc và không chỉ Google, ngay cả Amazon Echo cũng gặp vấn đề về thiết lập. Lỗi có thể xuất hiện đối với bất kỳ loa nào của Google. Có thể là Google Home, Home Mini hoặc loa Nest. Các giải pháp và các bước vẫn như cũ trừ khi có đề cập khác.

Vì vậy, hãy bắt đầu khắc phục sự cố Google Home và sửa lỗi không thể kết nối.

1. Khởi động lại thiết bị

Bắt đầu bằng cách khởi động lại Google Home và bộ định tuyến của bạn. Để khởi động lại, bạn phải rút phích cắm và sau đó cắm chúng sau 20 giây. Điều đó sẽ làm các thủ thuật.

2. Kiểm tra Yêu cầu Phần mềm Tối thiểu

Nếu bạn đang cố gắng thiết lập loa Google Home từ điện thoại Android thì loa phải chạy Android 5.0 Lollipop trở lên. Tương tự, máy tính bảng Android phải có Android 6.0 Marshmallow trở lên. Đối với iOS (iPhone và iPad), phần mềm tối thiểu cần có là iOS 11.

Ghi chú: Bạn không thể thiết lập Google Home từ máy tính.

3. Sử dụng các phụ kiện chính hãng

Luôn kết nối Google Home của bạn với bộ đổi nguồn và cáp được cung cấp. Không kết nối nó qua đầu vào USB của TV hoặc ổ cắm USB trực tiếp từ một số thiết bị khác.

4. Trong phạm vi phủ sóng của Wi-Fi

Đừng ở quá xa bộ định tuyến của bạn trong khi thiết lập Google Home. Đảm bảo rằng Wi-Fi của bạn khả dụng ở khu vực bạn đang cố kết nối nó với Google Home. Tìm hiểu cách tăng tín hiệu Wi-Fi.

5. Cập nhật ứng dụng Google Home

Vì tất cả các loa thông minh của Google như Google Home, Home Mini, Nest, v.v. đều yêu cầu ứng dụng Google Home để thiết lập nên hãy đảm bảo rằng nó được cập nhật lên phiên bản mới nhất. Tìm hiểu cách biết liệu ứng dụng có cần cập nhật trên Android và iOS hay không.

6. Gỡ cài đặt ứng dụng Google Home

Đôi khi, do cài đặt không chính xác hoặc sự cố với ứng dụng, Google Home không kết nối được. Vì vậy, hãy gỡ cài đặt ứng dụng khỏi điện thoại của bạn. Khởi động lại điện thoại của bạn và sau đó tải xuống lại.

Cài đặt ứng dụng Google Home trên Android

Cài đặt ứng dụng Google Home trên iOS

7. Bật Bluetooth

Nếu Google Home hoặc Mini tiếp tục gặp lỗi ‘không thể giao tiếp’ trong khi thiết lập, hãy bật Bluetooth. Để làm được điều đó, trước tiên, hãy khởi động lại Google Home của bạn. Đi tới Cài đặt trên Android hoặc iPhone của bạn và bật Bluetooth. Sau đó, mở ứng dụng Google Home và bắt đầu thiết lập khi bật Bluetooth.

8. Bật Chế độ trên máy bay

Chế độ trên máy bay dừng tất cả kết nối trên điện thoại của bạn. Và, bằng cách làm đó, nó sẽ giúp chúng tôi khắc phục các vấn đề khác nhau liên quan đến cùng một. Đối với các sự cố thiết lập trên Google Home, hãy bật Chế độ trên máy bay trên Android hoặc iPhone của bạn. Sau đó, bật Wi-Fi theo cách thủ công. Nó sẽ tắt Chế độ trên máy bay. Sau đó, mở ứng dụng Google Home và bắt đầu quy trình thiết lập.

Mẹo: Tắt Chế độ trên máy bay theo cách thủ công nếu việc bật Wi-Fi không bật tất cả các dịch vụ kết nối khác.

9. Quên mạng Wi-Fi

Một cách khác để khắc phục sự cố kết nối trên loa Google Home là quên mạng Wi-Fi của bạn trong ứng dụng Google Home.

Đối với điều đó, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1: Mở ứng dụng Google Home trên điện thoại của bạn. Nhấn vào loa của bạn.

Bước 2: Nhấn vào biểu tượng cài đặt ở trên cùng. Cuộn xuống trên màn hình Cài đặt thiết bị. Nhấn vào Quên bên cạnh Wi-Fi.

Mẹo: Gần đây bạn có thay đổi mật khẩu Wi-Fi của mình không? Bạn cũng nên kiểm tra điều đó.

10. Kiểm tra Tài khoản được Liên kết

Nếu bạn đã định cấu hình Google Home và gặp lỗi ‘không thể giao tiếp’ sau khi thiết lập, bạn nên kiểm tra tài khoản Google được liên kết. Bạn đã đăng nhập vào ứng dụng Google Home bằng cùng một tài khoản Google đã được sử dụng để thiết lập ứng dụng này chưa? Nếu không, hãy thêm tài khoản ban đầu và loa Google sẽ bắt đầu hoạt động.

Để kiểm tra tài khoản, hãy mở ứng dụng Google Home và nhấn vào biểu tượng ảnh hồ sơ ở trên cùng. Tài khoản đầu tiên là tài khoản hiện đang hoạt động.

11. Kiểm tra số lượng thiết bị được kết nối với Wi-Fi

Modem của bạn có bất kỳ hạn chế nào về số lượng thiết bị có thể kết nối đồng thời không? Nếu có, đó có thể là lý do. Nếu bạn không chắc chắn về điều này, hãy thử ngắt kết nối một số thiết bị khác khỏi Wi-Fi. Sau đó, hãy thử kết nối Google Home hoặc Mini.

12. Đặt lại Google Home

Nếu không có gì hoạt động, đã đến lúc đặt lại loa Google Home của bạn. Để làm điều đó, hãy nhấn và giữ nút nhỏ bên dưới loa Google Home của bạn trong 15 giây. Trợ lý Google sẽ thông báo rằng nó đang cố gắng đặt lại thiết bị. Tìm hiểu cách khắc phục sự cố nếu bạn bị kẹt đèn xanh khi đặt lại.

Ghi chú: Các bước đặt lại có thể khác nhau tùy thuộc vào loa Google Home của bạn. Xem hướng dẫn chính thức để đặt lại các loa Google khác nhau.

Thiết lập bằng thiết bị khác

Đôi khi, đó là một lỗi có thể liên quan đến Google Home hoặc điện thoại của bạn. Vì vậy, hãy thử thiết lập bằng điện thoại khác, nếu có. Điện thoại có thể là Android hoặc iPhone nhưng nó phải đáp ứng các yêu cầu nêu trên. Sử dụng điều này như một sự thay thế nếu không có gì hoạt động.