Spotify thừa nhận lỗi thanh đang phát hiện đang biến mất đang ảnh hưởng đến người dùng

Người dùng Spotify đang báo cáo một lỗi lớn với phiên bản hiện tại của ứng dụng Android. Lỗi có nghĩa là thanh Đang phát thường nằm gần cuối màn hình, ngay trên Trang chủ, Tìm kiếm và Thư viện của bạn, tiếp tục biến mất, dường như là ngẫu nhiên. Rất may, Spotify đã biết về vấn đề này và đang tìm cách khắc phục sự cố này trong một bản cập nhật trong tương lai.

Người dùng báo cáo Thanh đang phát của họ tiếp tục biến mất

Trên khắp các diễn đàn Cộng đồng của Spotify và trên Reddit, người dùng Spotify đã phàn nàn rằng thanh Now Playing tiếp tục biến mất khỏi ứng dụng. Theo báo cáo từ những người bị ảnh hưởng, điều này xảy ra vào những thời điểm ngẫu nhiên, không có mô hình rõ ràng. Một phút, họ đang nghe một bài hát hoặc podcast mà không gặp bất kỳ sự cố nào, nhưng phút tiếp theo, họ không thể tạm dừng hoặc bỏ qua nội dung hiện đang phát vì thanh Đang phát đã biến mất khỏi màn hình.

Vấn đề dường như chỉ giới hạn ở người dùng Android chạy phiên bản mới nhất của ứng dụng Spotify, điều này cho thấy rằng Spotify đã vô tình đưa ra lỗi với bản cập nhật mới nhất.

Lỗi này dường như chủ yếu ảnh hưởng đến các thiết bị cầm tay của Samsung, nhưng điều đó có thể chỉ dựa trên số lượng người dùng sử dụng điện thoại Samsung hiện nay. Dường như bạn đang chạy phiên bản Android nào cũng không quan trọng, với những lời phàn nàn từ những người sử dụng Android 11 và Android 12.

Người viết này đã có kinh nghiệm trực tiếp về điều này và nó đã khiến việc sử dụng Spotify trở thành công việc vặt trong vài ngày. Tôi đã yêu cầu Spotify trợ giúp trên Twitter và đã phải trải qua một thời gian dài và quanh co dẫn đến việc tôi phải xóa dữ liệu và bộ nhớ cache, gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng cũng như nhiều nỗ lực sửa lỗi khác. Tất cả đều vô ích, vì vấn đề vẫn tiếp diễn. Và khi thanh Đang phát biến mất trong khi bạn đang chơi thứ gì đó, giải pháp duy nhất là buộc dừng ứng dụng.

Spotify thừa nhận vấn đề, hứa sẽ khắc phục trong tương lai

Spotify hiện đã thừa nhận lỗi thanh Now Playing biến mất này tồn tại trong bản cập nhật trên Spotify Community, với lời hứa sẽ khắc phục sự cố trong bản cập nhật trong tương lai. Công ty đang yêu cầu những người dùng bị ảnh hưởng “hãy đảm bảo rằng bạn đặt ứng dụng Spotify của mình cập nhật tự động”, họ tuyên bố “sẽ sớm thực hiện thủ thuật này”.

Dịch vụ phát trực tuyến đã liên kết với trang hỗ trợ hướng dẫn chi tiết cách bật cập nhật tự động. Cho dù bạn có chọn làm như vậy hay không, điều đó cho thấy rằng một giải pháp khắc phục không còn quá xa vời.

Phải làm gì nếu thanh đang phát của bạn tiếp tục biến mất

Nếu bạn hiện đang gặp phải lỗi này và nhận thấy thanh Đang phát liên tục biến mất khỏi ứng dụng Spotify, thì sự lựa chọn của bạn bị hạn chế.

Bạn có thể ngừng sử dụng Spotify hoàn toàn cho đến khi công ty cập nhật ứng dụng với bản sửa lỗi hoặc khắc phục lỗi làm gián đoạn phát lại.

Nếu thanh Đang phát hiện biến mất khỏi màn hình của bạn trong khi sử dụng ứng dụng Spotify, hãy truy cập Cài đặt> Ứng dụng và cuộn xuống Spotify. Sau đó, mở Thông tin ứng dụng trang và chọn Bị phải dừng lại. Điều này sẽ buộc Spotify đóng, kết thúc phát lại. Khi bạn mở lại ứng dụng, thanh Đang phát sẽ trở lại một cách kỳ diệu, ít nhất là tạm thời.

Lỗi là không thể tránh khỏi, nhưng lỗi này cần sửa càng sớm càng tốt

Tất cả các công ty đôi khi gây rối, cho dù bằng cách đưa ra các lỗi như lỗi này hoặc làm rò rỉ dữ liệu cá nhân của người dùng. Trong một kế hoạch lớn, điều này không quá tệ và mọi người sẽ tha thứ cho Spotify nếu nó được khắc phục nhanh chóng và dễ dàng.

Đọc tiếp

Giới thiệu về tác giả