Cách sửa lỗi Amazon Prime Video khi nó không hoạt động

Bạn đã quay trở lại để xem chương trình mới nhất trên Amazon Prime, nhưng Amazon Prime Video đã đột ngột ngừng hoạt động. Chương trình đã biến mất, và thay vào đó, bạn thấy mình đang nhìn chằm chằm vào một màn hình trống.

Bạn sẽ làm gì tiếp theo? Trong một số trường hợp, bạn có thể tự sửa lỗi Amazon Prime Video. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ cố gắng giúp bạn sửa lỗi Amazon Prime Video khi nó ngừng hoạt động.

Tài khoản video Amazon Prime của bạn có đang hoạt động không?

Nếu Amazon Prime không hoạt động, điều đầu tiên cần kiểm tra là trạng thái tài khoản của bạn. Bạn có thể biết rằng Amazon Prime Video không miễn phí 100%. Bạn sẽ có quyền truy cập vào nó thông qua đăng ký Amazon Prime hàng năm hoặc đăng ký chỉ video hàng tháng.

Để kiểm tra xem tài khoản của bạn có đang hoạt động hay không, hãy truy cập Amazon’s Tài khoản của bạn , sau đó là trang Cài đặt video chính của bạn. Bạn cũng có thể quản lý các khía cạnh khác của đăng ký Prime Video của mình tại đây.

Thiết bị của bạn có đáp ứng các yêu cầu tối thiểu không?

Tiếp theo, bạn cần xác nhận các yêu cầu tối thiểu cho thiết bị của mình. Đối với TV thông minh và hộp giải mã tín hiệu số, các yêu cầu sẽ không thay đổi. Điều này có nghĩa là nếu thiết bị có sẵn ứng dụng Amazon Prime Video thì nó sẽ hoạt động. Nếu không, và bạn đã kiểm tra các mục khắc phục sự cố khác trên trang này, bạn cần liên hệ với nhà sản xuất.

Đối với máy tính để bàn, hãy đảm bảo rằng hệ điều hành của bạn đáp ứng các yêu cầu tối thiểu:

• Windows 7 trở lên
• Mac OS 10.7 trở lên
• Hệ điều hành Linux / UNIX cũng được hỗ trợ

Trong khi đó, kết nối internet của bạn tối thiểu phải là:

• 900 Kbits / giây cho video Độ nét chuẩn (SD)
• 3,5 Mbits / giây cho video Độ nét cao (HD)

Trình duyệt web bạn sử dụng cũng rất quan trọng. Nếu không có ứng dụng Amazon Prime Video dành riêng cho hệ điều hành của bạn, bạn sẽ cần xem video trong trình duyệt. Trình duyệt web của bạn phải là:

• Google Chrome (phiên bản 59 hoặc mới hơn)
• Mozilla Firefox (phiên bản 53 hoặc mới hơn)
• Microsoft Internet Explorer (phiên bản 11 hoặc mới hơn)
• Microsoft Edge trên Windows 10
• Apple Safari (phiên bản 10 trở lên trên macOS 10.12.1 hoặc mới hơn)
• Opera (phiên bản 37 hoặc mới hơn)

Nếu Amazon Prime Video đáp ứng các cài đặt tối thiểu, bạn nên thử các mẹo và thủ thuật này mà bạn có thể thực hiện với Amazon Prime Video.

Đó có phải là vấn đề Microsoft Silverlight không?

Ngay cả khi bạn có đủ tốc độ mạng, hệ điều hành và trình duyệt phù hợp, Amazon Prime Video vẫn có thể bị lỗi. Trên các PC cũ hơn không hỗ trợ HTML5 trong trình duyệt, video được phát bằng Microsoft Silverlight.

Plugin phương tiện này thỉnh thoảng có thể gặp sự cố khi phát các tệp video được phát trực tuyến. Để khắc phục điều này, với cửa sổ video đang mở trong trình duyệt của bạn, hãy nhấp chuột phải và chọn Silverlight. Tại đây, chọn Lưu trữ ứng dụngsau đó nhấp vào Bật bộ nhớ ứng dụng. bên trong Trang mạng hãy tìm mục nhập “http://g-ecx.images-amazon.com/”—chọn nó và nhấn Xóa bỏ.

Trong hầu hết các trường hợp, Silverlight sẽ không thành vấn đề vì nó là công nghệ cũ.

Xử lý các vấn đề về video Amazon Prime trên điện thoại di động

Bạn có đang chạy Amazon Prime Video trên điện thoại di động của mình không? Các ứng dụng chuyên dụng có sẵn cho Android và iOS; trong khi đó, Prime Video được tích hợp sẵn trên các thiết bị máy tính bảng (và Fire TV).

Cho dù bạn đang sử dụng tùy chọn nào, bạn sẽ thấy rằng các ứng dụng sẽ tự động cập nhật. Thông thường, điều này sẽ ngăn chặn các lỗi và lỗi, nhưng bạn có thể cần phải giải quyết vấn đề của riêng mình.

Cách sửa lỗi Amazon Prime Video trên iOS

Trên iPhone và iPad, bạn có thể khắc phục mọi sự cố với Amazon Prime Video không liên quan đến mạng của bạn bằng cách gỡ cài đặt ứng dụng.

Tìm Biểu tượng Video chính và nhấn và giữ nó. Vỗ nhẹ Gỡ bỏ ứng dụng và sau đó chọn Xóa ứng dụng. Cuối cùng, chạm vào Xóa bỏ để gỡ cài đặt ứng dụng. Sau đó, tìm kiếm Prime Video trên App Store và cài đặt lại.

Cách sửa lỗi Amazon Prime Video trên Android

Bạn có đang chạy Amazon Prime Video trên Android không? Bạn có hai tùy chọn để phân loại bất kỳ vấn đề nào với ứng dụng.

1. Từ Màn hình chính, đi tới Cài đặt> Ứng dụng và thông báo> Video chính. Sau đó, chạm vào Lưu trữ> Xóa dữ liệu và xác nhận với ĐƯỢC RỒI. Thử lại video.
2. Nếu cách này không hiệu quả, hãy thử cài đặt lại ứng dụng. Sử dụng Cài đặt> Trình quản lý ứng dụng> Video chính> Gỡ cài đặt. Khởi động lại điện thoại của bạn, sau đó cài đặt lại ứng dụng.

Với tất cả điều này được sắp xếp, bạn sẽ thấy rằng các vấn đề về Amazon Prime Video của bạn đã kết thúc. Ít nhất, bạn sẽ biết vấn đề không nằm ở ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn.

Sửa lỗi Amazon Prime Video trên TV hoặc Set-Top Box của bạn

Cài đặt lại một ứng dụng dành cho thiết bị di động đã đủ dễ dàng — nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu ứng dụng đó có trên TV hoặc hộp giải mã tín hiệu số của bạn? Mọi thứ hơi khác một chút, nhưng bạn nên khởi động lại TV bất cứ khi nào thông báo lỗi xuất hiện hoặc phát lại có vấn đề.

“Khởi động lại”, chúng tôi có nghĩa là tắt và bật nguồn trở lại, thay vì chỉ đặt thiết bị ở chế độ chờ. Để làm điều này, bạn nên tìm nút nguồn ở mặt sau của TV. Cũng nên ngắt kết nối nó khỏi nguồn điện chính.

Ứng dụng Amazon Prime Video trên TV và hộp giải mã tín hiệu số có thể được đặt lại bằng cách xóa bộ nhớ cache dữ liệu. Cách bạn thực hiện điều này sẽ phụ thuộc vào nền tảng, nhưng bạn nên có tùy chọn để truy cập cài đặt ứng dụng. Khám phá menu hoặc kiểm tra hướng dẫn sử dụng thiết bị để được trợ giúp về việc này.

Cuối cùng, bạn sẽ tìm thấy các tùy chọn để Xóa dữ liệu và Xóa bộ nhớ cache. Sử dụng những điều này để thuyết phục ứng dụng hoạt động. Lưu ý rằng có thể bạn sẽ cần đăng nhập lại vào ứng dụng sau khi khởi động lại.

Cách khắc phục sự cố máy chủ video Amazon Prime

Các vấn đề chung về máy chủ đôi khi có thể gây ra sự cố với Amazon Prime Video.

Thông thường, những điều này không kéo dài quá lâu, nhưng một sự cố như vậy có thể quét sạch buổi tối ngắm nhìn say sưa mà bạn đã lên kế hoạch. Để kiểm tra xem vấn đề Amazon Prime Video của bạn có phải do máy chủ Amazon gây ra hay không, bạn có thể thử các cách sau:

• Đăng nhập vào Amazon Prime Video trên một thiết bị khác: nếu Amazon Prime Video cũng không hoạt động trên thiết bị đó, thì vấn đề có thể tồn tại ở phía Amazon.
• Sử dụng một dịch vụ chẳng hạn như It Down Right Now? để kiểm tra xem Amazon có đang ngoại tuyến hoặc đang gặp sự cố hay không.

Mã lỗi video Amazon Prime để kiểm tra

Trong các tình huống khác, sự cố với phát trực tuyến video từ Amazon sẽ dẫn đến mã lỗi. Hãy xem xét một số điểm chung nhất.

Lỗi không đủ băng thông của Amazon Prime Video

Như đã lưu ý ở trên, tốc độ mạng tối thiểu cho Amazon Prime Video là 900 Kbits / giây. Điều này sẽ cung cấp video độ nét tiêu chuẩn (SD), thường là đủ cho màn hình nhỏ hơn.

Bạn sẽ không ngạc nhiên khi biết rằng các sự cố kết nối có thể gây ra sự cố với các luồng Video Amazon Prime. Mặc dù bạn có thể thay đổi cài đặt chất lượng của video (xem video Cài đặt tùy chọn), các vấn đề khác có thể xảy ra.

Một vấn đề phổ biến là lỗi “Không đủ băng thông”. Điều này hiển thị nếu Amazon tuyên bố kết nối của bạn có băng thông thấp. Nếu điều này xảy ra, hãy kiểm tra các dịch vụ phát trực tuyến khác, chẳng hạn như YouTube hoặc Netflix.

Nếu bạn thấy rằng chúng hoạt động, hãy dành thời gian để khởi động lại bộ định tuyến của bạn. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại thiết bị mà bạn đang xem Amazon Prime Video (cho dù là TV, thiết bị di động, PC hay bất cứ thứ gì).

Cách khắc phục Mã lỗi Amazon Prime Video 1060

Thường đứng trước vòng tròn “đợi”, Mã lỗi 1060 thường xuất hiện với các tùy chọn “Chờ” và “Thử lại”. Nguyên nhân thường là do băng thông thấp, vì vậy hãy kiểm tra kết nối của thiết bị với bộ định tuyến. Các thiết bị khác trên mạng của bạn có thể đang sử dụng băng thông, cũng như các thuộc tính hàng xóm trên các kết nối được chia sẻ.

Cách khắc phục Mã lỗi Amazon Prime Video 9074

Amazon vẫn chưa công bố chi tiết của mã này, vì vậy chúng tôi chỉ có thể suy đoán ý nghĩa của nó. Nếu bạn gặp phải, hãy thử các mẹo khắc phục sự cố cơ bản là khởi động lại thiết bị và xóa bộ nhớ cache. Bạn cũng nên xem xét việc khởi động lại bộ định tuyến.

Cách khắc phục lỗi CDN trên ứng dụng video Amazon Prime

Thường thấy trên Fire Stick và Fire TV, lỗi này liên quan đến sự cố truy cập máy chủ phát trực tuyến của Amazon.

Để khắc phục, hãy khởi động lại thiết bị bằng điều khiển từ xa. Đơn giản chỉ cần giữ Lựa chọn và Chơi trong vài giây để nhắc thiết bị khởi động lại. Một lần nữa, bạn cũng nên khởi động lại bộ định tuyến của mình nếu sự cố vẫn tiếp diễn.

Đây là một số vấn đề khó chịu nhất của Amazon Prime Video, nhưng tin tốt là bạn có thể tự khắc phục hầu hết chúng.

Làm cho Amazon Prime Video hoạt động trở lại

Trong bài viết này, chúng tôi đã xem xét các lý do khác nhau khiến Amazon Prime Video ngừng hoạt động. Để đảm bảo hiệu suất tốt nhất, hãy nhớ cập nhật ứng dụng và đăng ký gói băng thông rộng nhanh. Bạn cũng nên đặt thiết bị phát trực tuyến của mình gần bộ định tuyến.

Hy vọng rằng Amazon Prime Video đã hoạt động trở lại đầy đủ chức năng, vì vậy bạn có thể khám phá tất cả nội dung và các tính năng tuyệt vời của nó — chẳng hạn như khả năng tải xuống video của nó để xem ngoại tuyến.