Cách khắc phục sự cố Wi-Fi của PS5: Hướng dẫn khắc phục sự cố

Nếu bạn đã kết nối PlayStation 5 với mạng của mình qua Wi-Fi, rất có thể sớm muộn gì bạn cũng gặp phải sự cố mạng. Cho dù PS5 của bạn sẽ không kết nối với Wi-Fi hoặc hiệu suất mạng nói chung bị ảnh hưởng, bạn có thể khắc phục những sự cố này.

Làm theo các bước dưới đây để chẩn đoán và giải quyết các sự cố với kết nối Wi-Fi của PS5. Hầu hết chúng cũng sẽ giúp bạn khắc phục sự cố internet nếu bạn đang sử dụng Ethernet để kết nối.

1. Kiểm tra kết nối của các thiết bị khác của bạn

Khi PS5 của bạn bắt đầu gặp sự cố mạng, trước tiên bạn nên kiểm tra các máy tính, điện thoại và bảng điều khiển khác trong mạng gia đình của mình. Nếu sự cố internet của bạn đang ảnh hưởng đến mọi thứ, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi để chẩn đoán sự cố internet gia đình. Các bước trong hướng dẫn đó sẽ khắc phục tất cả các vấn đề của bạn, bao gồm cả các vấn đề về Wi-Fi của PS5. Các sự cố internet toàn gia đình không bắt nguồn từ PlayStation của bạn.

Trong trường hợp sự cố chỉ xảy ra với PlayStation 5 của bạn và mọi thứ khác hoạt động tốt, hãy tiếp tục với các bước khắc phục sự cố bên dưới.

2. Khởi động lại PS5 và thiết bị mạng của bạn

Nếu bạn đã thực hiện bất kỳ cách khắc phục sự cố nào trước đây, bạn nên biết rằng khởi động lại tất cả các thiết bị bị ảnh hưởng là bước đầu tiên quan trọng. Khởi động lại có thể giải quyết các vấn đề nhỏ và bạn nên làm điều đó trước để không lãng phí thời gian cho các bước chuyên sâu hơn mà không có lý do.

Trước tiên, bạn nên khởi động lại hoàn toàn PS5 của mình. Để làm điều này, hãy nhấn vào Nút PlayStation một lần nữa để mở menu nhanh ở cuối màn hình. Cuộn hết cỡ sang phải, chọn Quyền lựcvà lựa chọn Khởi động lại PS5. Thao tác này sẽ tắt hoàn toàn PS5 của bạn, sau đó bật lại.

Ngoài ra, bạn có thể sử dụng nút nguồn vật lý ở mặt trước của PS5 để tắt nó. Trên mô hình PS5 tiêu chuẩn, Quyền lực là nút gần cuối bảng điều khiển. Trên PlayStation 5 Digital Edition, không có Đẩy ra do thiếu ổ đĩa, vì vậy Quyền lực là nút duy nhất.

Dù bằng cách nào, hãy nhấn và giữ Quyền lực trên PS5 của bạn. Khi bạn nghe thấy một tiếng bíp, hãy tiếp tục giữ nó cho đến khi bạn nghe thấy một tiếng bíp thứ hai, sau đó buông ra. Thao tác này sẽ tắt hoàn toàn PS5 của bạn và tắt đèn trên cùng của nó. Nếu bạn thấy đèn màu cam, PS5 đang ở chế độ nghỉ và chưa tắt hoàn toàn — hãy bật lại và thử lại. Đặt hệ thống của bạn ở chế độ nghỉ là không đủ để khắc phục sự cố.

Nếu khởi động lại PS5 của bạn không khắc phục được sự cố, hãy khởi động lại bộ định tuyến và modem của bạn (nếu bạn có thiết bị kết hợp, hãy khởi động lại thiết bị đó). Một số kiểu máy có công tắc nguồn vật lý mà bạn có thể tắt; nếu thiết bị đó không khả dụng trên thiết bị của bạn, hãy rút phích cắm của chúng trong một hoặc hai phút, sau đó cắm lại. Cố gắng trực tuyến trở lại sau khi mọi thứ được kết nối trở lại.

3. Xác nhận chi tiết mạng Wi-Fi của bạn

Nếu bạn hoàn toàn không thể kết nối PS5 của mình với Wi-Fi, tiếp theo, bạn nên đảm bảo rằng bạn đã nhập đúng thông tin đăng nhập mạng. Có khả năng bạn đã nhập sai mật khẩu hoặc người khác có quyền truy cập vào mạng đã thay đổi mật khẩu.

Để nhập lại chi tiết mạng của bạn, hãy chọn Cài đặt bánh răng từ trên cùng bên phải của menu chính PS5 của bạn. Sau đó đi đến Mạng> Cài đặt. Hãy chắc chắn rằng bạn có Kết nối với Internet đã bật, sau đó chọn Thiết lập kết nối Internet.

Dưới danh sách Mạng tìm thấy, chọn kết nối Wi-FI của bạn và nhập mật khẩu Wi-Fi của mạng của bạn. Đảm bảo chọn đúng mạng, đặc biệt nếu có nhiều tùy chọn trong danh sách.

Đảm bảo rằng bạn nhập đúng mật khẩu. Nếu nó vẫn không kết nối và ai đó quản lý mạng trong nhà bạn, hãy hỏi xem họ có đặt mật khẩu mới gần đây không.

Sau khi kết nối, nếu bạn muốn thay đổi các tùy chọn khác, hãy nhấn vào X nút có kết nối Wi-Fi của bạn được đánh dấu bên dưới Các mạng đã đăng ký và lựa chọn Cài đặt nâng cao. Hầu hết những điều này không liên quan, nhưng là một bước khắc phục sự cố bổ sung, bạn có thể thử sử dụng một máy chủ DNS thay thế cho PS5 của mình trong Cài đặt DNS.

4. Chạy Kiểm tra mạng của PlayStation 5

PS5 bao gồm một bài kiểm tra tích hợp cố gắng kết nối mạng và kết nối với Mạng PlayStation (PSN), sau đó cho bạn biết kết quả. Nếu bạn vẫn không chắc tại sao PS5 của mình không trực tuyến, bạn nên chạy phần này.

Để vượt qua bài kiểm tra mạng, hãy truy cập Cài đặt> Mạng> Trạng thái kết nối. Lựa chọn Kiểm tra kết nối Internet ở đây để chạy một séc mới.

Dưới đây là ý nghĩa của các bước trong bài kiểm tra này:

• Lấy địa chỉ IP: Nếu điều này vượt qua, PS5 của bạn đã kết nối với bộ định tuyến của bạn và có địa chỉ IP thành công.
• Kết nối Internet: Khi điều này thành công, bảng điều khiển của bạn có thể trực tuyến.
• Đăng nhập PlayStation Network: Bước cuối cùng này đảm bảo rằng bạn có thể kết nối với PSN để thưởng thức các trò chơi trực tuyến và các dịch vụ khác.
• Tốc độ kết nối: Chúng phải bằng tốc độ mà bạn nhận được từ ISP của mình. Nếu chúng quá thấp, hệ thống của bạn có tín hiệu Wi-Fi yếu hoặc có nhiều hoạt động khác trên mạng của bạn.

Nếu PS5 của bạn đang trực tuyến nhưng không kết nối với PSN, bạn có thể cần chuyển tiếp các cổng trên bộ định tuyến để bảng điều khiển của bạn có thể truy cập các dịch vụ PSN. Điều này có thể xảy ra nếu hệ thống của bạn được kết nối với mạng doanh nghiệp, chẳng hạn như ở trường cao đẳng. Bạn có thể cần phải nói chuyện với quản trị viên mạng nếu bạn muốn kết nối tại trường đại học của mình.

Nếu một trong hai lần kiểm tra khác không thành công, hãy xem hướng dẫn khắc phục sự cố mạng chung được liên kết trước đó.

Sau khi thực hiện bài kiểm tra này, bạn có thể muốn xem qua trình hướng dẫn kết nối PS5 trên trang PlayStation Repairs của Sony. Chọn bảng điều khiển và sự cố của bạn từ màn hình ban đầu, sau đó nó sẽ hướng dẫn bạn qua một số bước khắc phục sự cố để hy vọng giải quyết nó. Hầu hết đây là những mẹo giống nhau mà chúng tôi đề cập ở đây, nhưng thử công cụ của Sony có thể giúp bạn nắm bắt được điều gì đó mà bạn đã bỏ qua.

5. Di chuyển PlayStation Closer tới Bộ định tuyến của bạn

Các công nghệ không dây như Wi-Fi dễ bị nhiễu và chỉ phủ sóng trong một khoảng cách nhất định trước khi tín hiệu của chúng suy giảm. Để kiểm tra mức độ chắc chắn của kết nối Wi-Fi của PS5 với bộ định tuyến, hãy truy cập Cài đặt> Mạng> Trạng thái kết nối> Xem trạng thái kết nối và tìm Cường độ tín hiệu đồng ruộng. Nếu nó dưới 80% hoặc hơn, bạn nên thực hiện các bước để cải thiện sức mạnh này.

Nếu có thể, hãy di chuyển PS5 của bạn đến gần bộ định tuyến hơn. Tránh để thiết bị gần các nguồn gây nhiễu phổ biến, như lò vi sóng hoặc màn hình em bé. Và hãy nhớ rằng bề mặt dày như bê tông cản trở rất nhiều tín hiệu không dây.

Để được trợ giúp chi tiết hơn, hãy xem hướng dẫn cải thiện tốc độ bộ định tuyến của chúng tôi.

6. Ngừng hoạt động mạng khác và xem lại gói Internet của bạn

Mạng gia đình của bạn chỉ có quá nhiều băng thông, vì vậy nếu có nhiều hoạt động nặng khác đang diễn ra, hiệu suất mạng của PS5 sẽ bị ảnh hưởng. Ngừng bất kỳ thiết bị nào khác trong nhà của bạn đang tải xuống hoặc tải lên các tệp lớn, phát trực tuyến video 4K, torrent hoặc tương tự. Điều này sẽ giải phóng băng thông để PS5 của bạn hoạt động tốt nhất.

Trong trường hợp không có gì khác đang xảy ra trên mạng của bạn và PS5 của bạn vẫn bị hiệu suất mạng kém, gói internet của bạn có thể không đủ cho nhu cầu của bạn. Đọc về tốc độ internet của bạn sẽ nhanh như thế nào để biết liệu bạn có cần nâng cấp hay không.

Và hãy nhớ rằng ngay cả với một gói internet mạnh mẽ, thiết bị mạng tệ hại sẽ hoạt động như một nút cổ chai. Bạn có thể cần cân nhắc mua bộ định tuyến và / hoặc modem mới. Nếu đã nhiều năm kể từ khi bạn nâng cấp lên một phiên bản hỗ trợ các tiêu chuẩn hiện đại, bạn sẽ ngạc nhiên rằng điều này có thể giúp tăng tốc độ và độ tin cậy đến mức nào.

7. Kiểm tra PSN và ISP của bạn để biết sự cố ngừng hoạt động

Tại thời điểm này, bạn đã loại trừ hầu hết các vấn đề nhỏ và đã cải thiện kết nối của PS5 với mạng của bạn. Bây giờ bạn nên kiểm tra xem vấn đề có nằm ở nơi khác hay không – mặc dù rất hiếm, PSN có thể bị hỏng.

Truy cập trang Trạng thái Dịch vụ PSN trên bất kỳ thiết bị nào để xem. Nếu có gì sai, bạn sẽ thấy thông báo về điều đó ở đây.

Bạn cũng nên kiểm tra ISP của mình để biết tình trạng ngừng hoạt động. Nếu bạn vẫn không thể vào mạng bình thường, hãy sử dụng dữ liệu di động trên điện thoại của bạn. Sau đó, bạn có thể đăng nhập vào tài khoản của mình bằng ISP và kiểm tra trang trạng thái của nó để tìm các sự cố trong khu vực của bạn hoặc thử một trang web như Downdetector để kiểm tra các báo cáo gần đây về sự cố. Bạn có thể liên hệ với ISP của mình và cho họ biết về sự cố, nhưng có thể bạn sẽ nói chuyện với rô bốt.

Trong trường hợp xảy ra sự cố do người khác, bạn không thể làm gì khác ngoài việc chờ Sony hoặc ISP của bạn khắc phục sự cố.

8. Kết nối bằng cáp Ethernet

Chúng tôi đã tập trung vào các bản sửa lỗi cho các sự cố Wi-Fi của PS5 ở đây, nhưng điều đáng nói là bạn có thể giải quyết sự phức tạp của kết nối không dây bằng cách sử dụng cáp Ethernet. Với kết nối có dây cho PS5 của bạn, bạn sẽ tận hưởng tốc độ nhanh hơn và kết nối đáng tin cậy hơn.

Việc bạn có thể kết nối PS5 với bộ định tuyến bằng cáp Ethernet hay không tùy thuộc vào thiết lập tại nhà của bạn. Trong một số trường hợp, bạn có thể mua một sợi cáp dài và luồn nó dọc theo các cạnh của các phòng trong nhà. Nếu điều này không khả thi, hãy cân nhắc mua bộ điều hợp đường dây điện chạy mạng Ethernet giả qua đường dây điện trong nhà của bạn.

Wi-Fi rất tiện lợi, nhưng đó là lợi ích thực sự duy nhất của nó so với kết nối có dây. Kết nối PS5 với mạng của bạn, nếu có thể, sẽ tránh được nhiều vấn đề không ổn định mà Wi-Fi có thể gặp phải.

Đưa PS5 của bạn trở lại trực tuyến

Với những mẹo này, bạn có thể khắc phục sự cố mạng PS5 khi Wi-Fi của bạn không hoạt động. Họ sẽ giúp bạn kết nối lại nếu bảng điều khiển của bạn không trực tuyến hoặc khắc phục bất kỳ vấn đề nào về độ tin cậy.

Khi PS5 của bạn đã sẵn sàng hoạt động trở lại, hãy đảm bảo rằng bạn đang tận dụng tối đa các tính năng ít được biết đến của nó.