Cách khắc phục lỗi “Internal Error Has Occurred” Lỗi kết nối máy tính từ xa trong Windows 10 & 11
Nhiều người dùng sử dụng ứng dụng Remote Desktop Connection đi kèm với Windows để kết nối với các PC từ xa. Tuy nhiên, một số người dùng đã báo cáo thông báo lỗi Kết nối Máy tính Từ xa cho biết, “Đã xảy ra lỗi nội bộ.” Do đó, họ không thể kết nối với PC từ xa bằng RDC khi lỗi đó xảy ra.
Lỗi này có nghĩa là Giao thức Máy tính Từ xa của RDC không thể thiết lập kết nối máy chủ với PC từ xa đã chọn. Thông báo lỗi “đã xảy ra lỗi nội bộ” có bật lên khi bạn cố gắng kết nối với một máy tính khác bằng Remote Desktop Connection không? Nếu đúng như vậy, đây là cách bạn có thể giải quyết vấn đề RDP đó trong Windows 10 và 11.
Mục Lục
1. Chọn Cài đặt “Cho phép kết nối từ xa”
Trước tiên, hãy kiểm tra xem các cài đặt cơ bản cần thiết cho kết nối từ xa đã được bật chưa. Các Cho phép kết nối từ xa cần phải bật cài đặt trên máy tính chủ (máy tính từ xa mà bạn đang cố gắng kết nối). Đây là cách bạn có thể chọn Cho phép kết nối từ xa cài đặt trong Windows 10 và 11:
- Bấm vào hộp hoặc nút tìm kiếm (biểu tượng kính lúp) trên thanh tác vụ Windows.
- Kiểu thiết lập hệ thống nâng cao bên trong hộp tìm kiếm.
- Lựa chọn Xem cài đặt hệ thống nâng cao để mang lại một cửa sổ System Properties.
- Nhấp vào cửa sổ Thuộc tính hệ thống Xa chuyển hướng.
- Kích hoạt hỗ trợ từ xa bằng cách chọn Cho phép hỗ trợ từ xa hộp kiểm.
- chọn Cho phép kết nối từ xa đến máy tính này nút radio nếu tính năng đó không được bật.
- Nhấp chuột Áp dụng Và ĐƯỢC RỒI để lưu cài đặt kết nối từ xa mới.
Nếu bạn không nhìn thấy Chỉ cho phép kết nối từ máy tính tùy chọn, điều đó có thể có nghĩa là nền tảng Windows không phải là phiên bản Pro hoặc Enterprise. Bạn chỉ có thể kích hoạt kết nối từ xa trên máy tính chủ với Windows Pro và Enterprise. Tuy nhiên, bạn vẫn có thể kết nối với PC chủ bằng PC khách Windows Home.
2. Vô hiệu hóa xác thực lớp mạng
có một Chỉ cho phép kết nối từ các máy tính đang chạy Máy tính Từ xa với Xác thực Cấp độ Mạng thiết lập ngay bên dưới Cho phép kết nối từ xa nút radio. Việc chọn tùy chọn đó sẽ triển khai bảo mật Xác thực Lớp Mạng chặt chẽ hơn cho các kết nối từ xa. Tuy nhiên, một số người dùng xác nhận rằng việc tắt NLA bằng cách bỏ chọn hộp kiểm đó có thể khắc phục lỗi “đã xảy ra lỗi nội bộ”. Vì vậy, hãy bỏ chọn tùy chọn đó nếu bạn đã chọn nó.
3. Bắt đầu hoặc Khởi động lại Dịch vụ Kết nối Máy tính Từ xa
Remote Desktop Services là một dịch vụ cần thiết để kết nối với PC từ xa. Vì vậy, đây có thể là trường hợp bạn cần khắc phục lỗi “đã xảy ra lỗi nội bộ” do dịch vụ đó không được bật trên PC của bạn. Đây là cách bạn có thể khởi động Dịch vụ Máy tính Từ xa trong Windows 11/10:
- Mở tiện ích tìm kiếm để tìm tệp và ứng dụng trong Windows 11/10.
- Đi vào Dịch vụ trong hộp tìm kiếm của Windows và chọn để mở ứng dụng đó từ đó.
- Nhấn đúp chuột Dịch vụ máy tính từ xa để truy cập một số cài đặt cấu hình cho dịch vụ đó.
- Nếu bị tắt, hãy chọn Tự động trên khởi động menu thả xuống cho Dịch vụ Máy tính Từ xa.
- Nhấp chuột Bắt đầu (bên trong cửa sổ thuộc tính) để chạy Remote Desktop Services.
- Lựa chọn Áp dụng để thiết lập các tùy chọn dịch vụ mới.
- Sau đó, bạn có thể thoát khỏi cửa sổ bằng cách nhấp vào ĐƯỢC RỒI hoặc X.
- Nếu Remote Desktop Services đang chạy, bạn có thể thử khởi động lại nó. Click chuột phải Dịch vụ máy tính từ xa để xem menu ngữ cảnh của nó và chọn Khởi động lại từ đó.
4. Chọn Cài đặt “Kết nối lại nếu kết nối bị ngắt”
Một số người dùng Remote Desktop Connection đã xác nhận rằng việc chọn một Kết nối lại nếu kết nối bị ngắt cài đặt trong ứng dụng đó có thể giải quyết lỗi này. Giải pháp tiềm năng đơn giản đó chắc chắn đáng để thử. Bạn có thể chọn cái đó kết nối lại thiết lập như thế này:
- Khởi động ứng dụng RDC bằng một phương pháp trong hướng dẫn cách mở Kết nối máy tính từ xa của chúng tôi.
- Nhấp chuột Hiển thị tùy chọn để xem cài đặt của RDC.
- chọn Kinh nghiệm chuyển hướng.
- Sau đó chọn Kết nối lại nếu kết nối bị ngắt hộp kiểm.
- Nhấn nút Kết nối cái nút.
5. Đặt máy chủ DNS tự động
Nếu bạn đã đặt một máy chủ DNS cụ thể trên PC của mình, thay vào đó hãy đổi sang một máy chủ DNS tự động. Có thể có sự cố với máy chủ DNS mà bạn đã đặt. Bạn có thể đặt máy chủ DNS tự động như thế này:
- Mở Run (nhấn nút Thắng + R phím nóng hoặc xem cách mở Windows Run) và nhập ncpa.cpl trong hộp lệnh đó.
- Nhấp chuột ĐƯỢC RỒI để xem tiểu dụng Kết nối mạng.
- Nhấp chuột phải vào kết nối internet để chọn kết nối của nó Của cải tùy chọn menu ngữ cảnh.
- Lựa chọn Giao thức Internet Phiên bản 4 và bấm vào Của cải.
- Sau đó nhấn vào Nhận máy chủ DNS tự động nút radio.
- Ngoài ra, nhấp vào Lấy địa chỉ IP tự động nếu tùy chọn đó không được chọn.
- Lựa chọn ĐƯỢC RỒI để xác nhận cài đặt địa chỉ IP và DNS mới.
6. Kích hoạt cài đặt chính sách nhóm “Yêu cầu sử dụng lớp bảo mật cụ thể”
Chính sách nhóm bao gồm một Yêu cầu sử dụng chính sách lớp bảo mật cụ thể cài đặt. Kích hoạt lớp bảo mật RDP với chính sách đó có thể khắc phục lỗi “đã xảy ra lỗi nội bộ” đối với một số người dùng. Để làm như vậy, hãy đặt Yêu cầu sử dụng lớp bảo mật cụ thể thiết lập chính sách như sau:
- Mở Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ bằng một phương pháp trong hướng dẫn của chúng tôi về cách khởi chạy hướng dẫn gpedit.msc. Nếu bạn đang sử dụng Windows Home, trước tiên hãy nhớ xem cách truy cập Trình chỉnh sửa chính sách nhóm trên Windows Home.
- Tiếp theo, bạn sẽ cần nhấp đúp vào cấu hình máy tính > mẫu hành chính trong thanh bên của Chính sách nhóm.
- Nhấn đúp chuột Thành phần Windows > Dịch vụ máy tính từ xa > Máy chủ phiên máy tính từ xa trong cây giao diện điều khiển.
- Nhấp chuột Bảo vệ để xem cài đặt chính sách của nó.
- Bấm đúp vào Yêu cầu sử dụng lớp bảo mật cụ thể cho kết nối từ xa (RDP) chính sách.
- chọn Đã bật nút radio cho chính sách đó.
- Chọn RDP bên trong Lớp bảo mật trình đơn thả xuống.
- Nhấp chuột Áp dụng > ĐƯỢC RỒI bên trong Yêu cầu sử dụng lớp bảo mật cụ thể cửa sổ chính sách kết nối từ xa (RDP).
- Khởi động lại Windows rồi mở ứng dụng Remote Desktop Connection để kiểm tra xem điều đó có khắc phục được sự cố không.
7. Tắt UDP trên Client thông qua Group Policy
Người dùng cũng đã xác nhận rằng họ đã khắc phục sự cố “đã xảy ra lỗi nội bộ” bằng cách bật Tắt UDP trên máy khách thiết lập chính sách. Đây là cách bạn có thể bật cài đặt chính sách đó.
- Khởi động Trình chỉnh sửa chính sách nhóm và đi đến vị trí cài đặt chính sách này:
Computer ConfigurationAdmin TemplatesWindows ComponentsRemote Desktop ServicesRemote Desktop Connection Client - Sau đó bấm đúp vào Tắt UDP trên Client ở phía bên phải của Trình chỉnh sửa chính sách nhóm.
- Chọn chính sách đó Đã bật lựa chọn.
- Nhấp chuột Áp dụng để thiết lập cái mới Tắt UDP về chính sách Khách hàng.
- Lựa chọn ĐƯỢC RỒI bên trong Tắt UDP trên Client cửa sổ và thoát Trình chỉnh sửa chính sách nhóm.
8. Ngắt kết nối tài khoản miền
PC của bạn có được kết nối với tài khoản miền (cơ quan hoặc trường học) không? Nếu vậy, tài khoản miền đó có thể gây ra sự cố kết nối từ xa. Hãy thử ngắt kết nối tài khoản miền như thế này:
- Nhấn Thắng + tôi để mở Cài đặt.
- Sau đó chọn tài khoản tab hoặc danh mục.
- Nhấp chuột Truy cập cơ quan hoặc trường học để xem các tài khoản miền được kết nối.
- Lựa chọn Ngắt kết nối cho một tài khoản miền.
- Nhấn menu Bắt đầu của bạn Khởi động lại cái nút.
- Sau đó thử kết nối lại với máy tính từ xa bằng RDC.
9. Tắt mọi VPN đang hoạt động
VPN định tuyến kết nối đến các máy chủ khác nhau cũng có thể gây ra sự cố “đã xảy ra lỗi nội bộ”. Nếu bạn đang sử dụng VPN, ít nhất hãy thử tắt tạm thời nó. Đây là cách bạn có thể tắt VPN trong Cài đặt:
- Mở ứng dụng Cài đặt Windows để chọn Mạng & internet.
- Nhấn vào VPN tùy chọn điều hướng hoặc tab.
- Chọn VPN của bạn Ngắt kết nối lựa chọn.
Thiết lập lại quyền truy cập PC từ xa trên Windows
Các bản sửa lỗi tiềm năng cho sự cố “đã xảy ra lỗi nội bộ” có thể sẽ thiết lập lại quyền truy cập PC từ xa trong hầu hết các trường hợp. Sự cố này thường do các cấu hình cài đặt kết nối từ xa, bảo mật RDP hoặc kết nối từ xa gây ra mà nhiều giải pháp ở trên sẽ giải quyết. Vì vậy, những giải pháp tiềm năng đó chắc chắn đáng để thử.