/ / Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể tìm thấy máy quét dấu vân tay tương thích với Windows Hello Fingerprint” trên Windows

Cách khắc phục lỗi “Chúng tôi không thể tìm thấy máy quét dấu vân tay tương thích với Windows Hello Fingerprint” trên Windows

Nếu bạn nhận được thông báo lỗi cho biết “chúng tôi không thể tìm thấy máy quét vân tay tương thích với Windows Hello Fingerprint” khi cố gắng thiết lập đăng nhập bằng vân tay Windows Hello, thì thiết bị của bạn không hỗ trợ nhận dạng vân tay, máy quét vân tay (hoặc reader) không hoạt động chính xác hoặc Windows không thể phát hiện ra nó.


Windows có thể không phát hiện máy quét dấu vân tay vì một số lý do: trình đọc dấu vân tay có thể bị trục trặc, trình điều khiển sinh trắc học có thể đã lỗi thời hoặc bị hỏng hoặc nhận dạng sinh trắc học có thể bị tắt trong BIOS. Nếu bạn cảm thấy mệt mỏi với việc giải quyết vấn đề này, hãy thử các giải pháp sau.


1. Đảm bảo thiết bị của bạn hỗ trợ nhận dạng vân tay

đồ họa màu xanh quét dấu vân tay kỹ thuật số

Tính năng nhận dạng dấu vân tay Windows Hello yêu cầu thiết bị của bạn phải có đầu đọc dấu vân tay. Nếu bạn gặp phải lỗi “chúng tôi không thể tìm thấy máy quét dấu vân tay tương thích với Dấu vân tay Windows Hello” khi thiết lập nhận dạng dấu vân tay lần đầu tiên, hãy đảm bảo thiết bị của bạn được trang bị đầu đọc dấu vân tay tương thích với Windows Hello.

Thông thường, nó nằm gần (hoặc trên) nút nguồn hoặc trong khoảng trống bên trên hoặc bên dưới bàn phím. Nhìn xung quanh và xem bạn có thể tìm thấy đầu đọc dấu vân tay không. Nếu bạn không tìm thấy, hãy kiểm tra thông số kỹ thuật của thiết bị trên trang web của nhà sản xuất để xem thiết bị có máy quét dấu vân tay hay không.

Nếu thiết bị của bạn không có đầu đọc dấu vân tay, bạn không thể bật xác thực sinh trắc học trên thiết bị. Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn có máy quét và bạn đã sử dụng nó nhiều lần trước đây, hãy đảm bảo rằng nó hoạt động bình thường.

2. Đảm bảo Trình đọc dấu vân tay đang hoạt động bình thường

bảo mật vân tay trên bàn phím

Nếu thiết bị của bạn có cảm biến vân tay, nhưng Windows không thể phát hiện ra nó, hãy đảm bảo rằng cảm biến không bị hỏng. Để kiểm tra trình đọc dấu vân tay, hãy đăng nhập vào một ứng dụng khác mà bạn đã thiết lập thông tin đăng nhập sinh trắc học. Nếu ứng dụng đó không chấp nhận xác minh sinh trắc học, hãy sử dụng một miếng vải khô để lau bụi khỏi máy quét dấu vân tay của bạn.

Sau đó, hãy thử quét lại ngón tay của bạn. Nếu ứng dụng không nhận dạng được bản quét vân tay ngay cả sau khi đã làm sạch hoàn toàn, thì có thể có vấn đề với máy quét. Vì vậy, hãy nhờ kỹ thuật viên kiểm tra thiết bị của bạn. Tuy nhiên, nếu máy quét hoạt động tốt trên các ứng dụng khác nhưng không hoạt động khi bạn thiết lập đăng nhập Windows Hello bằng vân tay, thì hãy áp dụng các cách khắc phục còn lại.

3. Quay lại Trình điều khiển hoặc Bản cập nhật Windows mới nhất

Bạn có gặp phải lỗi đang thảo luận sau khi cập nhật trình điều khiển sinh trắc học hoặc cài đặt bản cập nhật Windows gần đây không? Nếu trường hợp này xảy ra, bạn nên khôi phục các bản cập nhật này. Không biết làm thế nào để làm điều đó? Hướng dẫn của chúng tôi về cách khôi phục bản cập nhật trình điều khiển trên Windows mô tả quy trình. Nếu bạn muốn khôi phục bản cập nhật Windows, thì bạn cần gỡ cài đặt Windows Update mới nhất.

Khi bạn đã hoàn tác cả bản cập nhật trình điều khiển và Windows, hãy thử thiết lập lại thông tin đăng nhập sinh trắc học Windows Hello. Nếu bạn tiếp tục gặp sự cố tương tự sau khi khôi phục các bản cập nhật này, điều đó có nghĩa là việc hoàn tác các bản cập nhật này không tạo ra sự khác biệt. Trong trường hợp đó, bạn nên cài đặt lại trình điều khiển và cập nhật Windows.

4. Đảm bảo Windows Biometric Service được cấu hình đúng cách

Khi dịch vụ sinh trắc học của Windows bị tắt, tính năng nhận dạng dấu vân tay của Windows Hello sẽ không hoạt động. Để đảm bảo dịch vụ này được bật và định cấu hình chính xác, hãy làm theo các bước sau:

  1. Kiểu “Dịch vụ” trong Windows Search và mở Dịch vụ ứng dụng.
    Mở ứng dụng dịch vụ từ Windows Search

  2. Định vị Dịch vụ sinh trắc học Windows.
    Định vị Windows Biometric Service trong Windows Services App

  3. Nếu bạn thấy “Đang chạy” bên cạnh dịch vụ này trong Trạng thái cột, nó đã chạy. Nếu không, nó bị vô hiệu hóa.
  4. Trong cả hai trường hợp, nhấp chuột phải vào dịch vụ và chọn Của cải.
    Chuyển đến Thuộc tính của Dịch vụ Sinh trắc học Windows trong Ứng dụng Dịch vụ Windows

  5. Nhấp vào menu thả xuống bên cạnh loại khởi động và chọn Tự động.
    Chọn Tự động từ Menu thả xuống Loại Khởi động trong Cửa sổ Thuộc tính

  6. Nếu nó đã được chọn, hãy nhấp vào Dừng lại để dừng dịch vụ và sau đó nhấp vào Bắt đầu một lần nữa để khởi động lại nó.
    Nhấp vào nút Bắt đầu để Khởi động lại Dịch vụ trong Ứng dụng Dịch vụ Windows

5. Cập nhật hoặc cài đặt lại Trình điều khiển sinh trắc học

Nếu dịch vụ sinh trắc học đã được bật nhưng tính năng nhận dạng vân tay không hoạt động, trình điều khiển sinh trắc học có thể đã lỗi thời hoặc bị hỏng. Để đảm bảo không xảy ra trường hợp đó, hãy cập nhật trình điều khiển thiết bị sinh trắc học. Để làm đươc như vậy, hãy tuân theo những bước sau:

  1. Kiểu “Quản lý thiết bị” trong Windows Search và mở Quản lý thiết bị ứng dụng.
  2. Mở rộng thiết bị sinh trắc học loại.
  3. Nhấp chuột phải vào thiết bị quét dấu vân tay của bạn và chọn Cập nhật driver.
    Cập nhật thiết bị quét vân tay trong Windows Device Manager

  4. Sau đó, bấm vào Tự động tìm kiếm trình điều khiển.

Nếu việc cập nhật trình điều khiển không khắc phục được sự cố, hãy nhấp chuột phải vào thiết bị sinh trắc học một lần nữa và chọn Gỡ cài đặt thiết bị. Sau khi gỡ cài đặt trình điều khiển, hãy khởi động lại thiết bị của bạn và Windows sẽ tự động cài đặt lại chúng. Nếu muốn, bạn cũng có thể tải xuống các trình điều khiển có liên quan từ trang web của nhà sản xuất và cài đặt chúng theo cách thủ công.

6. Vô hiệu hóa khởi động nhanh

Theo một số người dùng trên một chuỗi cộng đồng của Microsoft, việc tắt tính năng Khởi động nhanh đã giải quyết được sự cố nhận dạng vân tay trên thiết bị của họ. Mặc dù Khởi động nhanh tăng tốc quá trình khởi động thiết bị của bạn, nhưng việc bật tính năng này được biết là gây ra các sự cố không lường trước được.

Vì vậy, nếu bạn cũng bật tính năng này trên thiết bị của mình, hãy tắt tính năng này để xem liệu nó có tạo ra sự khác biệt hay không. Không biết làm thế nào để làm điều đó? Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách bật hoặc tắt Khởi động nhanh trên Windows 11.

7. Đảm bảo Trình đọc sinh trắc học không bị tắt trong BIOS

Một số máy tính xách tay cho phép người dùng tắt đầu đọc dấu vân tay trong BIOS. Nếu bạn đang thiết lập đăng nhập bằng vân tay lần đầu tiên và gặp lỗi, hãy đảm bảo rằng máy quét vân tay không bị tắt trong BIOS. Việc truy cập BIOS và điều hướng đến tùy chọn bật hoặc tắt thiết bị sinh trắc học khác nhau giữa các nhà sản xuất.

Nếu bạn cần hướng dẫn về cách truy cập BIOS và kích hoạt thiết bị sinh trắc học, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất máy tính xách tay của bạn.

8. Khi Không Còn Gì Hiệu Quả…

Nếu không có gì khác hoạt động, hãy chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị, bật sinh trắc học trong Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ và kiểm tra các sự cố cụ thể của tài khoản. Nếu các bước này không giải quyết được sự cố, hãy thực hiện khôi phục hệ thống như là phương sách cuối cùng. Hướng dẫn của chúng tôi về sửa lỗi nhận dạng dấu vân tay Windows Hello giải thích cách thực hiện các thay đổi nêu trên.

Loại bỏ các lỗi nhận dạng vân tay khó chịu

Nếu bạn gặp lỗi khi thiết lập nhận dạng vân tay Windows Hello, điều đó không có nghĩa là không thể sử dụng tính năng này. Nếu thiết bị của bạn hỗ trợ xác thực sinh trắc học, các cách khắc phục trên sẽ giúp bạn giải quyết lỗi khó chịu.

Nếu bạn đang thiết lập đăng nhập bằng vân tay lần đầu tiên, hãy đảm bảo rằng bạn thực hiện chính xác. Nếu không, bạn sẽ thường xuyên khó chịu vì những lỗi khó chịu khi sử dụng tính năng tuyệt vời này.

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *