Cách dùng thử các tính năng Netflix thử nghiệm

Có rất nhiều lý do tại sao Netflix là một trong những dịch vụ phát trực tuyến tốt nhất hiện nay. Nó cung cấp vô số lập trình sáng tạo, có giao diện dễ sử dụng và hiếm khi bị lỗi kỹ thuật. Nhưng làm thế nào để Netflix làm điều đó đúng như vậy?

Câu trả lời là thử nghiệm kỹ lưỡng. Mọi thay đổi đối với Netflix, từ các chỉnh sửa ứng dụng nhỏ đến các thay đổi thuật toán lớn, đều trải qua nhiều vòng kiểm tra chi tiết. Chúng ta sẽ khám phá cách thức và lý do tại sao công ty làm điều này, cũng như cách bạn có thể chọn tham gia thử nghiệm các tính năng của Netflix.

Cách chọn tham gia thử nghiệm Netflix

Nếu bạn muốn đảm bảo mình luôn trải nghiệm phiên bản Netflix tiên tiến nhất, bạn cần chọn tham gia để nhận các thử nghiệm và bản xem trước. Theo mặc định, tất cả mọi người đều được bao gồm trong phần này, nhưng đây là cách để kiểm tra xem trước đây bạn có chọn không tham gia hay không:

1. Từ trang web Netflix, di chuột qua hình ảnh cá nhân của bạn ở trên cùng bên phải.
2. Nhấp chuột Tài khoản.
3. Kế bên Cài đặtnhấp chuột Tham gia thử nghiệm.
4. Xoay Đưa tôi vào các bài kiểm tra và xem trước vào và nhấp vào Xong.

Netflix lưu ý rằng “cài đặt không áp dụng cho các thử nghiệm liên quan đến bảo mật, chống gian lận hoặc thực thi Điều khoản sử dụng Netflix”. Về cơ bản, bạn không thể chọn tham gia hoặc không thực hiện các thay đổi được thực hiện đối với các phần tử này.

Điều quan trọng cần lưu ý là mặc dù việc chọn không tham gia chương trình tham gia thử nghiệm này khiến bạn không được nhìn thấy các tính năng dùng thử mới, nhưng điều đó không có nghĩa là bạn sẽ không được tiếp xúc với thử nghiệm A / B của các tính năng hiện có — nhiều hơn về điều đó sau này.

Tại sao thử nghiệm Netflix và nó hoạt động như thế nào?

Netflix kiểm tra mọi thứ: đăng ký, phát lại, đề xuất, tìm kiếm … bạn đặt tên cho nó, nó đã được kiểm tra. Lý do cho điều này là Netflix muốn kiểm tra các giả định của mình. Không quan trọng việc một nhân viên Netflix cố gắng đưa ra một ý tưởng như thế nào — dữ liệu cung cấp thông tin cho các quyết định chứ không phải ý kiến. Nếu không, một thay đổi có thể thất bại nặng nề vì nó dựa trên linh cảm.

Công ty thực hiện điều này thông qua thử nghiệm A / B. Về cốt lõi, thử nghiệm A / B là một cách so sánh hai phiên bản của thứ gì đó để xem phiên bản nào thành công nhất. Thước đo thành công không phải lúc nào cũng giống nhau; nó phụ thuộc vào sự thay đổi. Thử nghiệm có thể nhằm mục đích xem phiên bản nào thu hút được nhiều người đăng ký hơn hoặc khám phá các chương trình Netflix mới hoặc để tiếp tục xem càng lâu càng tốt.

Tuy nhiên, Netflix không chỉ thử nghiệm hai phiên bản. Nó có cơ sở người dùng rộng lớn như vậy, không chỉ về số lượng thô mà còn về nhân khẩu học và hành vi. Điều đó có nghĩa là Netflix có thể tách người dùng của mình thành nhiều nhóm thử nghiệm, dùng thử các phiên bản đã từng được tinh chỉnh một chút để xem phiên bản nào thực sự tối ưu.

Như đã nêu chi tiết trên Blog Công nghệ Netflix, Netflix chỉ định người dùng của mình vào các nhóm này thông qua phân bổ hàng loạt và thời gian thực. Batch chỉ định một nhóm thành viên cố định cho một thử nghiệm được biết là đáp ứng các tiêu chí của thử nghiệm. Thời gian thực linh hoạt hơn, xáo trộn người dùng trong và ngoài các thử nghiệm khi họ tương tác nhiều hơn với nền tảng.

Tại bất kỳ thời điểm nào, bạn có thể là một phần của nhiều bài kiểm tra. Netflix có một công cụ nội bộ cho phép một bộ phận theo dõi những thử nghiệm mà các nhóm khác đang thực hiện, để đảm bảo người dùng không được chỉ định cho nhiều thử nghiệm xung đột (ví dụ: hai thử nghiệm thay đổi vị trí của cùng một nút). Các bài kiểm tra này có thể chạy trong nhiều ngày, nhiều tuần hoặc nhiều tháng.

Trong một bài đăng khác trên Blog Công nghệ Netflix, công ty thừa nhận rằng họ thử nghiệm hàng trăm thay đổi mỗi năm, nhưng chỉ một tỷ lệ nhỏ trong số này được triển khai trên toàn cầu. Lý do cho điều này là các thử nghiệm A / B cho thấy rằng hầu hết các thử nghiệm không cải thiện nền tảng.

Nhưng Netflix không coi đây là những thất bại. Khi blog đọc:

Khi các thành viên của chúng tôi bỏ phiếu trải nghiệm sản phẩm mới với các hành động của họ, chúng tôi vẫn học được nhiều điều về sở thích của họ, những gì phù hợp (và không hiệu quả!) Cho các nhóm thành viên khác nhau và nơi có thể có hoặc có thể không có cơ hội đổi mới.

Điều này dẫn đến các giả thuyết và thử nghiệm mới; một số trong số này có thể thành công. Thêm vào đó, khi cơ sở thành viên phát triển, kỳ vọng và sở thích của họ thay đổi, Netflix sẽ xem lại các thử nghiệm cũ để xem liệu chúng có mang lại giá trị hay không.

Cuối cùng, mặc dù trải nghiệm tổng thể là như nhau, nhưng điều này có nghĩa là Netflix bạn sử dụng không nhất thiết phải giống với bạn bè hoặc gia đình của bạn. Trang chủ của bạn có thể có các hàng khác nhau, các nút phát lại có thể trông khác, bạn có thể vô tình có một thuật toán đề xuất khác, v.v.

Netflix đã thử nghiệm những tính năng nào?

Netflix luôn thử nghiệm các thay đổi và tính năng mới. Một số trong số này không bao giờ trở thành ánh sáng của ban ngày, trong khi những người khác hiện là thành phần được yêu thích của nền tảng. Ví dụ về các thử nghiệm Netflix trước đây bao gồm:

• Thay đổi kích thước của các ô trên trang chủ để xem ô nào khuyến khích người dùng xem.
• Thay đổi âm thanh của nút kêu gọi hành động trên trang chủ để xem nút nào khuyến khích người dùng nhấp qua để đăng ký.
• Giới thiệu bộ sưu tập nội dung do quảng cáo của Netflix quản lý, thay vì một thuật toán, để xem liệu nó có khuyến khích người dùng xem nội dung nào đó ngoài các đề xuất thông thường của họ hay không.
• Tính phí những người đăng ký chia sẻ tài khoản Netflix bên ngoài hộ gia đình của họ, để xem liệu doanh thu có tăng lên thông qua các khách hàng hiện tại hay không.
• Giới thiệu một nút hiển thị nội dung psuedo ngẫu nhiên để ai đó xem (dựa trên lịch sử xem và đề xuất của họ) để xem liệu nó có làm tăng thời gian xem và giảm thời gian cuộn hay không. Nút này sau đó đã trở thành nút “Play Something” của Netflix.

Như đã đề cập trước đó, bạn có cơ hội nhận được một số thử nghiệm lớn hơn này (các tính năng mới như nút trộn) bằng cách chọn tham gia thử nghiệm thông qua tài khoản Netflix của bạn. Tuy nhiên, bạn sẽ luôn nhận được thử nghiệm A / B để có những điều chỉnh nhỏ hơn, bất kể cài đặt của bạn.

Ví dụ: bạn có thể nhận thấy rằng ô hình ảnh được sử dụng để đại diện cho phim hoặc chương trình trên trang chủ của bạn thay đổi định kỳ hoặc trông khác với của bạn bè — điều này là do Netflix hiển thị hình ảnh mà Netflix cho rằng bạn có nhiều khả năng thấy hấp dẫn hơn.

Tuy nhiên, các bài kiểm tra không phải lúc nào cũng hướng đến người dùng. Ví dụ: Netflix liên tục điều chỉnh công nghệ mà họ sử dụng để cung cấp năng lượng phát trực tuyến, nhằm đảm bảo sự cân bằng hoàn hảo giữa chất lượng và tính nhất quán. Không có gì tệ hơn một dịch vụ phát trực tuyến chậm.

Netflix đang tiếp tục cải thiện

Netflix là một nền tảng đang phát triển, thay đổi liên tục để giữ cho những người đăng ký hiện tại hài lòng và thu hút khách hàng mới. Điều đó không có nghĩa là Netflix là hoàn hảo — còn xa nữa, vì Netflix còn thiếu nhiều tính năng hữu ích — nhưng hành vi của bạn cuối cùng sẽ dẫn đến những cải tiến.

Đọc tiếp

Thông tin về các Tác giả