Miếng dán RAM có làm hỏng bo mạch chủ AM5 ASRock của bạn không? Đây là cách trả lại

Giống như tất cả các nhà sản xuất bo mạch chủ khác, ASRock đã phát hành bo mạch chủ AM5 mới cho chipset mới nhất của AMD. Bo mạch chủ mới luôn đi kèm với hướng dẫn và nắp để tháo trước khi đặt nó cùng với phần còn lại của PC, nhưng có vẻ như ASRock có thể đã đưa nó đi quá xa. Một miếng dán che các khe RAM dường như đang làm rối tung bo mạch chủ AM5 ASRock mới của mọi người, khiến họ không còn lựa chọn nào khác ngoài yêu cầu bảo hành và nhận thay thế.

Nhưng chính xác thì điều gì đang xảy ra? Và nếu bạn bị ảnh hưởng, làm thế nào bạn có thể nhận được tiền hoàn lại?

Có gì sai với bo mạch chủ AM5 của ASRock?

Bo mạch chủ X670E AM5 mới của ASRock có hành vi khởi động lần đầu có thể khiến người dùng tiềm năng sợ hãi. Sau khi thiết lập đầy đủ chúng với CPU Ryzen 7000, card đồ họa thế hệ mới và RAM DDR5, việc cố gắng khởi động sẽ dẫn đến POST ban đầu rất dài. Tùy thuộc vào số lượng thanh RAM bạn đã cài đặt và dung lượng của chúng, lần khởi động đầu tiên có thể mất 100 giây nếu bạn có 32GB RAM (16GB x 2) và con số khổng lồ là 400 giây nếu bạn có 128GB RAM (32GB x 4).

Để người dùng biết rằng đó là một hành vi có chủ đích chứ không phải là dấu hiệu cho thấy bo mạch chủ của họ bị hỏng và để cho người dùng biết họ nên đặt các thanh RAM ở đâu để tận dụng tối đa bộ nhớ kênh đôi, ASRock đã dán một nhãn dán lên các khe cắm RAM trong bo mạch chủ. Nó được cho là một nhãn dán dễ tháo gỡ mà người dùng có thể lấy ra mà không gặp vấn đề gì nghiêm trọng — hoặc ít nhất, đó là những gì ASRock dự định.

Vấn đề là, trên thực tế, nhãn dán đó không dễ gỡ đối với nhiều người. Hình dán có chất lượng khá kém và việc cố gắng gỡ bỏ nó không đúng cách đã khiến nó bị rách. Điều này khiến các mảnh giấy vụn vẫn bị mắc kẹt vào các khe cắm RAM, về cơ bản khiến chúng và toàn bộ bo mạch chủ trở nên vô dụng. Một số người dùng đã cố gắng làm cho bo mạch chủ của họ hoạt động sau khi dành thời gian loại bỏ những phần còn sót lại của nhãn dán, nhưng đối với những người khác, điều đó về cơ bản có nghĩa là bo mạch chủ của họ vẫn tốt như đã chết.

Vấn đề thời gian khởi động lâu đã được giải quyết với bản cập nhật BIOS tiếp theo, hiện đang được vận chuyển với các lô bo mạch chủ mới hơn. Và thành thật mà nói, có nhiều cách tốt hơn để hướng dẫn mọi người về những khe cắm RAM để sử dụng hơn là dán một miếng dán lớn che tất cả các khe cắm RAM. Do đó, các lô bo mạch chủ X670E ASRock mới hơn sắp ra mắt mà không có nhãn dán đó.

Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn đã có và nhãn dán đã gây ra thiệt hại?

Bạn có thể trả lại bo mạch chủ ASRock AM5 bị hỏng của mình

Rất may, ASRock đã biết về vấn đề này và khuyến cáo người dùng nên xử lý các sản phẩm thay thế theo chế độ bảo hành nếu nhãn dán không bong ra đúng cách trong quá trình thiết lập ban đầu. Tuy nhiên, ASRock không bán bo mạch chủ, vì vậy bạn không thể yêu cầu xử lý thay thế trực tiếp thông qua công ty.

Thay vào đó, bạn sẽ phải liên hệ với nhà bán lẻ của mình.

Tất nhiên, quá trình này khác nhau tùy thuộc vào nhà bán lẻ của bạn. Nếu bạn mua nó ở một cửa hàng, chỉ cần mang bo mạch chủ trở lại cửa hàng đó để được thay thế. Và nếu bạn đã mua nó thông qua một nhà bán lẻ trực tuyến, như Newegg, hãy đăng nhập vào tài khoản của bạn và cố gắng xử lý thay thế thông qua các phương tiện thông thường hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ nếu bạn không thể thực hiện điều đó. Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào trong khi cố gắng thay thế, bạn có thể gửi thông báo của ASRock về vấn đề này.

Miếng dán RAM, thậm chí không phải một lần

Việc dán một miếng dán chất lượng thấp lên các khe cắm RAM gây ra rắc rối. May mắn thay, ASRock sẵn sàng cung cấp cho người dùng một giải pháp. Bo mạch chủ X670E mới từ ASRock mua từ thời điểm xuất bản sẽ không có vấn đề này. Nếu sự cố nhãn dán ASRock RAM đã ảnh hưởng đến bạn, hãy thay thế miếng dán của bạn càng sớm càng tốt.