8 cách để khắc phục tính năng nhận dạng vân tay của Windows Hello không hoạt động

Sử dụng máy quét dấu vân tay có lẽ là cách thuận tiện nhất để đăng nhập vào máy tính Windows của bạn. Nó giúp loại bỏ sự cần thiết phải nhập mật khẩu hoặc mã PIN phức tạp mỗi khi bạn muốn truy cập vào máy tính của mình.

Tuy thuận tiện nhưng có thể có những lúc xác thực vân tay Windows Hello ngừng hoạt động trên máy tính của bạn. May mắn thay, có một số cách để khắc phục sự cố khó chịu này. Vì vậy, hãy đi sâu vào và khám phá những gì bạn có thể làm khi đăng nhập bằng vân tay Windows Hello không hoạt động.

1. Xóa và đăng ký lại vân tay của bạn

Điều đầu tiên bạn nên làm là xóa dấu vân tay Windows Hello của mình và đăng ký lại. Điều này nghe có vẻ cơ bản, nhưng đây là một trong những cách đơn giản nhất để giúp đầu đọc dấu vân tay của bạn hoạt động trở lại.

1. Nhấn Win + I để mở ứng dụng Cài đặt.
2. Hướng tới Tài khoản> Tùy chọn đăng nhập.
3. Bên dưới Windows xin chào nhấp vào Loại bỏ cái nút.

4. Sau khi loại bỏ, hãy nhấp vào Cài đặt và làm theo hướng dẫn trên màn hình để đăng ký lại vân tay của bạn.

2. Chạy Trình gỡ rối phần cứng và thiết bị

Windows 10 và 11 bao gồm một số trình khắc phục sự cố có thể giúp bạn giải quyết các sự cố hệ thống khác nhau. Bạn có thể chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị để cho phép Windows quét và giải quyết mọi sự cố thường gặp với máy quét vân tay của máy tính.

Làm theo các bước sau để chạy trình khắc phục sự cố Phần cứng và Thiết bị trên Windows:

1. Nhấn Thắng + R để mở hộp thoại Chạy.
2. Loại hình msdt.exe DeviceDiagnostic trong trường Mở và nhấn đi vào.
3. Trong cửa sổ Phần cứng và Thiết bị, hãy nhấp vào Tiếp theo.

Chờ Windows chẩn đoán bất kỳ sự cố nào với máy tính của bạn. Nếu phát hiện bất kỳ sự cố nào, hãy làm theo hướng dẫn trên màn hình để áp dụng các bản sửa lỗi được đề xuất.

3. Cập nhật hoặc cài đặt lại trình điều khiển thiết bị sinh trắc học

Trình điều khiển sinh trắc học trên PC của bạn giúp Windows giao tiếp với máy quét vân tay của PC. Tuy nhiên, nếu những trình điều khiển đó đã lỗi thời hoặc bị trục trặc, bạn có thể gặp phải sự cố.

Trong hầu hết các trường hợp, bạn có thể khắc phục sự cố bằng cách chỉ cần cập nhật trình điều khiển từ Trình quản lý thiết bị. Đây là cách bạn có thể làm về nó.

1. Nhấp chuột phải vào Bắt đầu để mở menu Power User.
2. Lựa chọn Quản lý thiết bị từ danh sách.
3. Mở rộng Thiết bị sinh trắc học.

4. Nhấp chuột phải vào thiết bị quét dấu vân tay của bạn và chọn Cập nhật driver.
5. Lựa chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển để cho phép Windows tìm và cài đặt các trình điều khiển tốt nhất.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn ngay cả sau khi cập nhật trình điều khiển, có khả năng trình điều khiển sinh trắc học của PC của bạn bị hỏng. Trong trường hợp đó, bạn cần gỡ cài đặt trình điều khiển và cài đặt lại. Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách sửa trình điều khiển bị hỏng trên Windows để biết thêm hướng dẫn về cách khắc phục điều này.

4. Định cấu hình Dịch vụ Sinh trắc học của Windows để Khởi động Tự động

Dịch vụ sinh trắc học của Windows là một chương trình cần thiết cho Windows Hello vì nó thu thập và quản lý dữ liệu vân tay của bạn. Tốt nhất, dịch vụ sẽ tự động khởi động mỗi khi Windows khởi động. Tuy nhiên, điều này có thể không xảy ra nếu dịch vụ không được định cấu hình chính xác.

Sử dụng các bước sau để định cấu hình Dịch vụ Sinh trắc học của Windows:

1. Mở Dịch vụ ứng dụng bằng menu tìm kiếm.
2. Cuộn xuống để tìm Dịch vụ sinh trắc học của Windows trên danh sách.
3. Nhấp chuột phải vào nó và chọn Đặc tính.
4. Nhấp vào menu thả xuống để thay đổi Loại khởi động đến Tự động.
5. Đánh Ứng dụng theo dõi bởi ĐƯỢC RỒI.

Khởi động lại PC của bạn sau đó. Sau đó, bạn sẽ có thể đăng nhập bằng vân tay của mình.

5. Bật Sinh trắc học qua Trình chỉnh sửa chính sách nhóm cục bộ

Một lý do khác khiến đăng nhập bằng vân tay Windows Hello có thể không hoạt động là nếu tính năng này bị tắt từ Chính sách nhóm cục bộ. Nếu bạn đang sử dụng Windows Home, hãy nhớ xem cách truy cập Local Group Policy Editor trên Windows Home trước khi tiếp tục.

Bạn có thể kiểm tra cài đặt Chính sách Nhóm Cục bộ trên PC của mình bằng cách làm theo các bước bên dưới.

1. Nhấn Win + S để mở menu tìm kiếm.
2. Loại hình gpedit.msc trong hộp tìm kiếm và nhấn đi vào để mở Local Group Policy Editor.
3. Sử dụng ngăn bên trái để điều hướng đến Cấu hình máy tính> Mẫu quản trị> Thành phần Windows> Sinh trắc học.
4. Kiểm tra xem tất cả các chính sách trong thư mục Sinh trắc học đã được bật chưa. Nếu không, hãy nhấp đúp vào từng chính sách một và đặt nó thành Đã bật.

6. Tạo tài khoản người dùng mới

Sự cố với tài khoản người dùng hiện tại của bạn cũng có thể khiến một số tính năng của Windows ngừng hoạt động. Điều này thường xảy ra khi tệp tài khoản người dùng của bạn bị hỏng. Nếu nghi ngờ trường hợp đó, bạn có thể tạo và chuyển sang tài khoản người dùng mới để khắc phục sự cố. Đây là cách bạn có thể làm về nó.

1. Mở Bắt đầu và đi đến Tài khoản> Người dùng khác.
2. Nhấn vào Thêm tài khoản cái nút.
3. Trong cửa sổ tài khoản Microsoft, nhấp vào Tôi không có thông tin đăng nhập của người này và làm theo lời nhắc trên màn hình để tạo tài khoản người dùng mới.

Thiết lập đăng nhập bằng vân tay Windows Hello cho tài khoản người dùng mới của bạn và xem liệu bạn có thể đăng nhập bằng vân tay của mình hay không.

7. Thực hiện Khôi phục Hệ thống

Nếu sự cố vân tay không hoạt động chỉ xảy ra gần đây, bạn có thể sử dụng Khôi phục hệ thống để hoàn nguyên Windows về trạng thái trước đó. Bằng cách này, bạn có thể hoàn tác bất kỳ thay đổi nào có thể đã gây ra sự cố. Lưu ý rằng điều này chỉ có thể thực hiện được nếu trước đó bạn đã bật Khôi phục Hệ thống trên PC của mình.

Làm theo các bước sau để thực hiện khôi phục hệ thống trên Windows:

1. Nhấn Win + S để mở menu tìm kiếm.
2. Gõ vào Tạo điểm khôi phục trong hộp tìm kiếm và hãy nhấn đi vào.
3. Bên dưới Bảo vệ hệ thống tab, nhấp vào Khôi phục hệ thống.
4. Nhấp chuột Tiếp theo.
5. Chọn điểm khôi phục trước khi sự cố xuất hiện lần đầu tiên và xảy ra Tiếp theo.
6. Xem lại tất cả các chi tiết một lần nữa trước khi nhấn Kết thúc.

Windows sẽ khởi động lại và hoàn nguyên về điểm khôi phục được chỉ định. Sau đó, dấu vân tay sẽ hoạt động như trước.

8. Cài đặt các bản cập nhật Windows mới nhất

Microsoft thường xuyên phát hành các bản cập nhật phần mềm cho Windows 10 và Windows 11 để thêm các tính năng mới, cải thiện hiệu suất và – điều quan trọng là cho mục đích của chúng tôi – sửa lỗi. Nếu sự cố vân tay không hoạt động là do lỗi hệ thống, thì việc cập nhật Windows lên phiên bản mới nhất sẽ hữu ích.

Bạn có thể kiểm tra các bản cập nhật mới bằng cách truy cập cập nhật hệ điều hành Window tab trong Cài đặt ứng dụng. Tải xuống và cài đặt mọi bản cập nhật đang chờ xử lý trên PC của bạn. Hy vọng rằng, điều này sẽ giải quyết vấn đề.

Sửa lỗi Kiểm tra vân tay của Windows Hello

Thật khó chịu khi máy quét dấu vân tay của PC đột ngột ngừng hoạt động. Tuy nhiên, điều đó không buộc bạn phải sử dụng mật khẩu hoặc mã PIN để đăng nhập vào máy tính của mình.

Chúng tôi hy vọng một trong các phương pháp được đề cập ở trên đã giúp bạn giải quyết tốt vấn đề này và bạn có thể đăng nhập lại bằng vân tay của mình. Tuy nhiên, nếu vẫn thất bại, bạn có thể cân nhắc việc đặt lại máy tính Windows của mình.