12 Kỹ năng Cần thiết và Khóa học Trực tuyến dành cho Chuyên gia Thương mại Điện tử

Ngành thương mại điện tử bán lẻ không có dấu hiệu chững lại khi việc mua sắm trực tuyến ngày càng trở nên thuận tiện hơn. Theo Statista, ngành công nghiệp này dự kiến ​​sẽ tăng trưởng 50% trong những năm tới.

Nếu bạn muốn khám phá khả năng trong các vai trò công việc thương mại điện tử, thì đã đến lúc đầu tư vào một số kỹ năng. Dưới đây là một số kỹ năng quan trọng cho các chuyên gia thương mại điện tử.

1. Copywriting

Copywriting là viết với mục đích bán hàng. Viết bài quảng cáo có mục đích làm tăng nhận thức về thương hiệu và tạo ra lời kêu gọi hành động mạnh mẽ. Khi được thực hiện đúng, nó có thể mở rộng cơ sở khách hàng của bạn và xây dựng lòng trung thành của khách hàng.

Copywriting không phải là viết sáng tạo, mặc dù kỹ năng viết sáng tạo của bạn có thể giúp ích. Nó đòi hỏi một chút thực hành để tạo ra một bản sao có sức thuyết phục, không cần phải có những phần khởi sắc không cần thiết. Như giám đốc điều hành quảng cáo tiên phong Leo Burnett đã nói: “Hãy đơn giản hóa nó. Làm cho nó đáng nhớ. Làm cho nó hấp dẫn để xem xét. Hãy làm cho nó thú vị khi đọc. “

Khóa học viết bài quảng cáo trực tuyến: Nghệ thuật Kể chuyện dành cho Người làm nghề tự do và Người sáng tạo là một trong những khóa học bán chạy nhất trên Domestika. Được tạo ra bởi Sun Yi, người sáng lập công ty tiếp thị và thương hiệu kỹ thuật số từng đoạt giải thưởng Night Owls, khóa học này bao gồm các kỹ thuật viết thu hút sự chú ý của khán giả ngay từ đầu.

2. Truyền thông Kinh doanh

Kỹ năng giao tiếp kinh doanh giúp bạn giao tiếp hiệu quả với nhiều kiểu người khác nhau trong hoặc ngoài doanh nghiệp của bạn. Kỹ năng này bao gồm email, tin nhắn tức thời, thư chính thức, bài thuyết trình kinh doanh và nhiều kỹ năng khác. Nếu bạn muốn xây dựng mối quan hệ bền chặt với các nhà cung cấp và nhân viên của mình, hãy thêm điều này vào danh sách các kỹ năng cần thiết để học.

Khóa học Truyền thông Kinh doanh Trực tuyến: edX cung cấp Dịch vụ Truyền thông Kinh doanh do Marlisse Silver Sweeney, giảng viên tại Trường Kinh doanh UBC Sauder, hỗ trợ. Trả $ 150,00 để có quyền truy cập không giới hạn, nhưng bạn cũng có thể đăng ký theo dõi kiểm tra miễn phí, cung cấp cho bạn sáu tuần truy cập.

3. Kế toán

Bất kỳ loại hình kinh doanh nào cũng đòi hỏi kỹ năng kế toán để theo dõi lợi nhuận và chi phí. Học các kỹ năng kế toán cũng sẽ làm cho quá trình khai thuế trở nên ít tẻ nhạt hơn. Để bắt đầu, bạn có thể đầu tư vào phần mềm ghi sổ cho các doanh nghiệp nhỏ và người làm nghề tự do. Nhưng mặc dù những công cụ này sẽ giúp bạn, bạn vẫn cần phải hiểu các con số.

Khóa học kế toán trực tuyến: Các Nguyên tắc Cơ bản về Kế toán Tài chính của Coursera của Đại học Virginia dạy bạn cách ghi lại các giao dịch của mình trong nhật ký, chuẩn bị báo cáo tài chính và phân tích tình trạng tài chính của doanh nghiệp bạn.

4. Quản lý dự án

Kỹ năng quản lý dự án giúp bạn lập kế hoạch và thực hiện dự án thương mại điện tử của mình một cách hiệu quả. Ví dụ: nếu bạn muốn thiết kế một trang web cho doanh nghiệp của mình, bạn có thể muốn bắt đầu một biểu đồ Gantt để giúp bạn quản lý các nhiệm vụ cho dự án. Tìm hiểu các loại báo cáo và phương pháp quản lý dự án tốt nhất để bạn có thể chọn loại phù hợp với nhu cầu của mình.

Khóa học quản lý dự án trực tuyến: Google Project Management này từ Coursera hứa hẹn sẽ dạy bạn những kiến ​​thức cơ bản về quản lý dự án trong vòng chưa đầy sáu tháng, ngay cả khi bạn không có kỹ năng hoặc kinh nghiệm.

5. Thiết kế đồ họa

Thế hệ ngày nay ngày càng trở nên trực quan, tương tác chủ yếu thông qua ảnh, video và biểu tượng cảm xúc. Ngay cả một bản sao xuất sắc cũng sẽ không thành vấn đề nếu nó được kết hợp với thiết kế đồ họa kém.

Nếu bạn mới bắt đầu thiết kế đồ họa, có một số thuật ngữ thiết kế đồ họa cần thiết bạn cần biết. Các điều khoản này cũng sẽ hữu ích khi cộng tác với một nhà thiết kế đồ họa cho doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn. Nếu từ vựng nghe giống tiếng Hy Lạp với bạn, hãy thử học những điều cơ bản từ một khóa học trực tuyến.

Khóa học thiết kế đồ họa trực tuyến: Design @ Work tiếp thị khóa học của nó dành cho các chủ doanh nghiệp cần một vài kỹ năng thiết kế. Tìm hiểu cách tạo danh thiếp, tài liệu quảng cáo và các mẫu khác bằng Adobe InDesign.

SMM giúp bạn phát triển một chiến lược rõ ràng để thu hút khán giả của bạn thông qua các kênh truyền thông xã hội phổ biến. Bạn không cần phải ở trên tất cả các kênh, nhưng bạn nên sử dụng những kênh mà khách hàng mục tiêu của bạn chiếm giữ. Bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào muốn phát triển mạnh cần phải đẩy mạnh trò chơi truyền thông xã hội của mình và đó là nơi mà một khóa học trực tuyến sẽ có ích.

Khóa học truyền thông xã hội trực tuyến: Khóa học Tiếp thị Truyền thông Xã hội miễn phí của Acadium bao gồm 35 bài học thân thiện với người mới bắt đầu trên mạng xã hội, được các doanh nghiệp sử dụng nhiều nhất hiện nay.

7. Dịch vụ khách hàng

Nếu bạn khảo sát các bảng công việc, bạn sẽ thấy rằng ngày nay nhu cầu của các chuyên gia dịch vụ khách hàng là rất nhiều. Nghiên cứu của Salesforce cho thấy rằng người mua coi trọng trải nghiệm của khách hàng ngang với chất lượng sản phẩm, đó là lý do tại sao các doanh nghiệp chú trọng vào kỹ năng này là điều hợp lý.

Khóa học dịch vụ khách hàng trực tuyến: Chương trình Đào tạo về Dịch vụ Khách hàng được đánh giá cao này từ goskills bao gồm 22 bài học thực tế mà bạn có thể truy cập miễn phí trong bảy ngày.

8. Tối ưu hóa Công cụ Tìm kiếm

Mục tiêu của SEO là để trang web của bạn xuất hiện trên trang đầu tiên của các công cụ tìm kiếm, biến nó trở thành một phần quan trọng trong chiến lược nội dung của doanh nghiệp bạn. Thực tế là hầu hết mọi người hiếm khi nhấp vào trang thứ hai của truy vấn tìm kiếm của họ, đó là lý do tại sao bạn cần SEO. Nội dung hữu cơ, xác thực và chất lượng có thể được kết hợp với SEO để tạo ra bản sao sát thủ có thứ hạng trên Google.

Khóa học SEO trực tuyến: Cải thiện SEO cho Trang web thương mại điện tử của bạn bằng cách học trên LinkedIn sẽ giúp bạn tối ưu hóa trang sản phẩm của mình và xây dựng uy tín thương hiệu trên các công cụ tìm kiếm.

9. Tiếp thị qua Email

Một chiến dịch tiếp thị qua email thành công cần một thông điệp được xây dựng tốt. Tiếp thị qua email là một cách chi phí thấp để tăng doanh số bán hàng và quảng bá thương hiệu của bạn. Do đó, những người viết thành thạo với các công cụ như MailChimp rất có giá trị đối với bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào muốn thu hút và nuôi dưỡng khách hàng của mình.

Khóa học tiếp thị qua email trực tuyến: Khóa học Chứng nhận Tiếp thị qua Email của Hubspot là khóa đào tạo trực tuyến miễn phí giúp bạn hiểu những kiến ​​thức cơ bản về tiếp thị qua email và tạo ra các email có hiệu suất cao.

Google Ads là cơ quan có thẩm quyền không thể bàn cãi khi nói đến tiếp thị trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột. Chương trình quảng cáo trực tuyến có trả tiền của Google tạo ra doanh thu khi các nhà quảng cáo trả tiền cho mỗi nhấp chuột hoặc hiển thị trên một quảng cáo. Thống kê Trực tiếp trên Internet báo cáo rằng Google nhận được 3,5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày, điều này khiến Google trở thành một trong những nền tảng tốt nhất để quảng bá doanh nghiệp của bạn.

Khóa học trực tuyến của Google Ads: Tìm hiểu cách phát triển một chiến dịch Google Ads vững chắc với Google Ads Masterclass (AdWords): Tự thực hiện các chiến dịch từ Udemy.

Google Analytics là một công cụ giúp bạn cải thiện hiệu suất trang web doanh nghiệp của mình. Khi bạn thêm mã của Google Analytics vào các trang trên trang web của mình, nền tảng sẽ thu thập thông tin ẩn danh như số lượng khách truy cập, số lần xem trang duy nhất, thời gian trung bình của khách truy cập trên trang và các số liệu chuyên sâu khác.

Khóa học trực tuyến về Google Analytics: Học viện Google Analytics cung cấp chương trình đào tạo miễn phí đưa bạn qua các nguyên tắc cơ bản và các cấp độ nâng cao hơn của nền tảng.

Excel là một trong những kỹ năng quan trọng nhất đối với các chuyên gia thương mại điện tử hoặc bất kỳ chuyên gia nào về vấn đề đó. Bảng tính Excel giúp bạn theo dõi doanh số bán hàng, hàng tồn kho và chi tiết khách hàng để đặt tên cho một số. Công thức Excel có thể phức tạp đối với người mới bắt đầu, vì vậy bạn có thể bắt đầu với những công thức thường được sử dụng nhất cho doanh nghiệp.

Khóa học Excel trực tuyến: Kỹ năng Excel cho Chuyên ngành Kinh doanh từ Coursera sẽ dạy bạn phân tích dữ liệu, tạo bảng tính và trình bày chúng theo những cách thân thiện với người dùng.

Nâng cao kỹ năng thương mại điện tử của bạn ngay hôm nay

Thương mại điện tử là một ngành sinh lợi với rất nhiều cơ hội cho những người làm nghề tự do và những người làm việc từ xa. Nếu bạn muốn dấn thân vào lĩnh vực này, bạn có thể chọn một kỹ năng cơ bản để bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là một chuyên gia thương mại điện tử.