Vòng đỏ Alexa có ý nghĩa gì và cách khắc phục
Amazon Echo giúp bạn dễ dàng khắc phục sự cố thiết bị của mình bằng cách ghép nối các đèn màu chính với các sự cố tiềm ẩn. Mặc dù đèn đỏ có vẻ là tình huống xấu nhất có thể xảy ra, nhưng nó thực sự dễ sửa chữa hơn bạn tưởng rất nhiều.
Dưới đây là ý nghĩa của đèn vòng đỏ Echo và cách làm cho đèn biến mất để bạn có thể tiếp tục sử dụng Echo của mình như bình thường.
Mục Lục
Tại sao Alexa của tôi có một chiếc nhẫn màu đỏ?
Mọi Amazon Echo sẽ hiển thị các màu khác nhau nếu nó có vấn đề hoạt động bình thường. Mỗi màu có ý nghĩa khác nhau, cho phép bạn nhanh chóng chẩn đoán điều gì là sai. Miễn là bạn biết mỗi màu vòng Echo biểu thị điều gì.
Hầu như tất cả các loa Echo đều hiển thị vòng sáng ở phía trên. Các trường hợp ngoại lệ là các loa Echo Dot và Echo mới nhất. Vòng ánh sáng Echo Dot và Echo thế hệ thứ 4 nằm ở chân của hình cầu nhưng cũng dễ nhìn thấy. Tất cả các màn hình thông minh Echo Show đều có một thanh đèn thay vì một vòng, chạy dọc theo phần dưới cùng của màn hình.
Khi bạn nhìn thấy đèn đỏ trên thiết bị Echo, điều đó thường có nghĩa là thiết bị không thể nghe thấy bạn. Điều đó có thể có nghĩa là micrô không hoạt động hoặc đã bị tắt. Alexa sẽ không nghe lệnh của bạn nữa cho đến khi micrô được bật trở lại.
Nếu bạn đang sử dụng Amazon Echo Show, đèn đỏ cũng có thể cho biết có sự cố với kết nối máy ảnh của bạn.
Một vòng tròn màu đỏ cũng có thể xuất hiện do nút micrô trên Echo đã được nhấn và nó đã tắt chức năng này. Cũng có thể có vấn đề gì đó với kết nối internet hoặc thiết bị của bạn. Trường hợp xấu nhất là thiết bị Echo của bạn bị va đập hoặc làm rơi, gây hư hỏng vật lý cho micrô. Nếu trường hợp này xảy ra và không có biện pháp khắc phục nào dưới đây hữu ích, bạn có thể sẽ phải mua một thiết bị Echo mới.
Cách sửa vòng đỏ Alexa của bạn
Có một số phương pháp để khắc phục sự cố vòng tròn đỏ Alexa của bạn tùy thuộc vào sự cố tiềm ẩn. Thực hiện từng phương pháp một để loại bỏ các khả năng và làm cho Amazon Echo của bạn hoạt động trở lại.
Bật micrô tiếng vang của bạn
Đó là một sửa chữa dễ dàng để thiết lập micrô của bạn với Amazon Echo của bạn. Một nút micrô nằm trên đầu Echo mà bạn có thể nhấn để bật và tắt tính năng này. Nếu micrô đã bị tắt theo cách này, nút cũng sẽ sáng lên với đèn đỏ.
Chỉ cần nhấn nút và đèn đỏ trên thiết bị Alexa của bạn sẽ tự động tắt. Alexa hiện có thể nghe lệnh của bạn nhưng nếu điều đó không hiệu quả, hãy thử khởi động lại thiết bị. Bạn có thể khởi động lại bất kỳ thiết bị Echo nào bằng cách rút phích cắm khỏi nguồn điện, đợi 20 giây rồi cắm lại.
Đặt lại Amazon Echo của bạn
Vì có nhiều loại thiết bị Amazon Echo khác nhau nên quy trình khôi phục cài đặt gốc cho mỗi thiết bị có một chút khác biệt. Nhưng tin tốt là bạn cũng có thể đặt lại thiết bị Echo bằng ứng dụng Amazon Alexa dành cho iOS hoặc Android. Đã từng có tùy chọn Khôi phục cài đặt gốc trong cài đặt thiết bị ứng dụng Alexa, nhưng tùy chọn này không còn khả dụng nữa. Thay vào đó, bạn cần hủy đăng ký thiết bị, điều này sẽ đạt được kết quả tương tự.
- Mở ứng dụng Alexa và chọn Thiết bị trên thanh dưới cùng
- Chọn Echo & Alexa và chọn tên thiết bị Echo của bạn
- Chạm vào Nút cài đặt (biểu tượng bánh răng) để xem cài đặt thiết bị
- Cuộn xuống Đã đăng ký vớivỗ nhẹ Hủy đăng ký và xác nhận hành động.
Đèn màu cam trên Amazon Echo của bạn có nghĩa là lệnh đặt lại của bạn đã được chấp nhận và Alexa đang trải qua quá trình đặt lại.
Khi đèn màu cam tắt và bật, thiết bị đã đặt lại và ở chế độ thiết lập. Thực hiện quá trình thiết lập như bình thường và thiết bị của bạn sẽ trở lại trạng thái hoạt động.
Cập nhật Alexa Amazon Echo của bạn
Một số trục trặc hoặc lỗi nhất định có thể không được giải quyết trong các phiên bản trước của phần mềm thiết bị. Điều này có thể dẫn đến đèn đỏ của bạn đến mà không có lý do.
Bằng cách nâng cấp phiên bản phần mềm mà thiết bị Echo của bạn đang sử dụng, bạn sẽ loại bỏ được mọi sự cố kỹ thuật để hy vọng thoát khỏi đèn đỏ. Đây là cách thực hiện:
- Mở ứng dụng Alexa và nhấn Thiết bị
- Đi đến Echo & Alexa và chọn thiết bị của bạn
- Chạm vào Nút cài đặt (biểu tượng bánh răng) và chọn Về
- Nếu có sẵn bản cập nhật phần mềm, bạn có thể cài đặt bản cập nhật này từ đây.
Nếu micrô hoạt động, bạn chỉ cần nói “Alexa, tự cập nhật”. Nếu tìm thấy bản cập nhật có sẵn, Alexa sau đó sẽ hỏi bạn có muốn cài đặt bản cập nhật hay không. Rõ ràng, điều này không hữu ích nếu bạn gặp đèn đỏ trên Echo của mình, nhưng nó là một lệnh hữu ích cho tương lai.
Kết nối Alexa với Wi-Fi
Nếu kết nối internet của bạn bị ngắt hoặc chạy chậm, Alexa sẽ khó nghe lệnh của bạn và có thể hiển thị chuông đèn màu đỏ.
Kiểm tra bộ định tuyến của bạn để biết cường độ kết nối hoặc thử truy cập một trang web trên điện thoại của bạn để xem tốc độ tải của nó.
Đặt lại bộ định tuyến của bạn nếu bạn gặp sự cố, để xem đây có phải là lý do cho vòng tròn đỏ Alexa của bạn hay không.
Sửa vòng đỏ Alexa
Nếu loa Echo của bạn hiển thị đèn vòng màu đỏ thì có thể micrô của bạn đã bị tắt. Bạn chỉ cần bật lại chúng bằng cách sử dụng phần trên cùng của thiết bị hoặc khôi phục cài đặt gốc để trở về cài đặt gốc.
Nhưng có một số cách tiềm năng khác để khắc phục sự cố.