Trung tâm trợ giúp của Facebook là gì và bạn có thể sử dụng nó để làm gì?
Bất kể bạn đã sử dụng Facebook bao lâu, chắc chắn bạn đã cần trợ giúp một hoặc hai lần. Chẳng hạn, bạn có thể cần trợ giúp về việc thiết lập xác thực hai yếu tố hoặc khôi phục tài khoản bị tấn công. Trong một số trường hợp, bạn có thể đã nhờ bạn bè giúp đỡ. Vào những lúc khác, bạn có thể đã chuyển sang sử dụng Google.
Điều tồi tệ hơn, bạn thậm chí có thể không nhận được sự giúp đỡ mà bạn tìm kiếm khi bạn cần. Bực bội như thế nào!
Rất may, Facebook đã có giải pháp. Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu thêm về Trung tâm trợ giúp của Facebook là gì, cách truy cập nó và những gì Trung tâm trợ giúp có thể giúp bạn.
Mục Lục
Trung tâm trợ giúp của Facebook là gì?
Như tên của nó, Trung tâm trợ giúp Facebook là trang trợ giúp chuyên dụng của Facebook cố gắng trả lời các câu hỏi cấp bách nhất của bạn về việc sử dụng Facebook.
Trung tâm trợ giúp có giao diện đơn giản và thân thiện với người dùng, giúp bạn dễ dàng nhận được hầu hết các trợ giúp cần thiết.
Nó có một hộp tìm kiếm cho phép bạn tìm kiếm các bài báo trợ giúp bằng cách nhập các truy vấn cụ thể về các vấn đề bạn đang gặp phải. Ví dụ: bạn có thể tìm kiếm chương trình chia sẻ doanh thu từ âm nhạc mới của Facebook. Bây giờ bạn có thể sắp xếp thông qua các kết quả cho bài viết trợ giúp có liên quan nhất cho truy vấn của bạn.
Ngoài ra, bạn có thể tìm kiếm trợ giúp bằng cách nhấp trực tiếp vào bất kỳ phần nào có sẵn dưới trang chính. Bạn cũng có thể sử dụng menu truy cập nhanh ở ngăn bên trái (trên máy tính để bàn) để nhận trợ giúp nhanh chóng.
Một điều thú vị khác về Trung tâm trợ giúp là bạn có thể truy cập nó bằng các ngôn ngữ khác nhau nếu sử dụng máy tính để bàn. Để chọn ngôn ngữ ưa thích của bạn, hãy nhấp vào hộp ngôn ngữ bên cạnh ảnh hồ sơ của bạn. Đây là cách thay đổi ảnh đại diện Facebook của bạn.
Bạn cũng có thể truy cập Hộp thư hỗ trợ của mình và báo cáo sự cố bằng cách sử dụng mũi tên thả xuống bên cạnh hộp ngôn ngữ. Hộp thư hỗ trợ của bạn là nơi bạn sẽ tìm thấy các trang mà bạn đã báo cáo cũng như các cảnh báo về nội dung nhạy cảm tiềm ẩn trong các bài đăng của bạn.
Từ Trung tâm trợ giúp, bạn có thể liên kết trực tiếp đến Trung tâm trợ giúp Meta Business, nơi cung cấp thông tin về cách khắc phục sự cố quảng cáo, quản lý tài khoản, kiếm tiền từ nội dung và bán hàng trên Facebook và Instagram.
Quan trọng nhất, bạn có thể dễ dàng truy cập Trung tâm trợ giúp của Facebook bằng máy tính để bàn hoặc điện thoại thông minh của mình cho dù bạn đang ở bàn làm việc hay đang di chuyển.
Cách truy cập Trung tâm trợ giúp của Facebook
Truy cập Trung tâm trợ giúp của Facebook rất dễ dàng và về cơ bản là quá trình giống nhau trên máy tính để bàn và trên thiết bị di động. Đây là cách thực hiện:
- Mở Facebook.
- Bấm vào ảnh hồ sơ của bạn.
- Lựa chọn Giúp đỡ và hỗ trợ.
- Chọn Trung tâm trợ giúp.
Trung tâm trợ giúp của Facebook có thể giúp gì cho bạn
Nếu bạn đang tự hỏi mình sẽ tìm thấy loại thông tin nào bên trong Trung tâm trợ giúp, đừng băn khoăn nữa. Dưới đây là danh sách các chủ đề phổ biến mà bạn có thể tìm thấy trong Trung tâm trợ giúp của Facebook:
- Cài đặt tài khoản
- Đăng nhập và mật khẩu
- Quyền riêng tư và bảo mật
- Thương trường
- Các nhóm
- Các trang
- Sử dụng Facebook
- Quản lý tài khoản của bạn
- Chính sách và báo cáo
Nhấp vào bất kỳ cụm chủ đề chính nào này sẽ tải thêm nhiều tùy chọn hơn để giải quyết cụ thể các câu hỏi độc đáo của riêng bạn.
Câu trả lời có thể chứa các video giải thích chi tiết cách hoạt động của một tính năng cụ thể hoặc cách sử dụng tính năng đó để giải quyết loại sự cố bạn đang gặp phải.
Bạn có thể phóng to video thành chế độ xem toàn màn hình cũng như tắt tiếng chúng. Bạn có thể bật phụ đề để có thể xem video khi tắt tiếng. Để làm như vậy, hãy nhấp vào nút cài đặt video.
Nhận tất cả sự trợ giúp của Facebook mà bạn cần khi cần
Không có gì đánh bại được cảm giác nhận được sự giúp đỡ khi bạn cần và bạn cần nó như thế nào. Vì vậy, hãy tiếp tục và khám phá Trung tâm trợ giúp của Facebook cho tất cả các nhu cầu khắc phục sự cố chính của bạn.
Trung tâm trợ giúp có thể truy cập 24/7, vì vậy không có thời gian chết hoặc hàng đợi cuộc gọi để chờ đợi. Chỉ cần mở Trung tâm trợ giúp và tự tìm kiếm tài nguyên chính xác cung cấp câu trả lời mà bạn tìm kiếm.
Hãy nhớ rằng câu trả lời bạn tìm kiếm về việc sử dụng Facebook có thể chỉ là một vài cú nhấp chuột. Và, nếu sau tất cả những điều này, bạn vẫn không thể tìm thấy trợ giúp mình cần, bạn có thể muốn báo cáo sự cố bằng cách sử dụng tùy chọn Báo cáo sự cố.