Tại sao máy ảnh Pixel 7 bị vỡ và bạn có thể làm gì với nó?

Pixel 7 và Pixel 7 Pro được cho là kiệt tác của Google. Trong một khoảnh khắc, nó đã được. Đánh giá về những giải thưởng mà điện thoại nhận được trong những tháng cuối năm 2022, có vẻ như Google đã sẵn sàng treo biểu ngữ “đã hoàn thành nhiệm vụ” trên trụ sở chính của họ ở Mountain View, California, hoàn chỉnh với 21 phát súng chào mừng.

Nhưng họ có thể muốn hoãn các lễ hội. Kể từ khi Pixel 7 và Pixel 7 Pro được phát hành, ngày càng có nhiều người dùng gặp phải tình trạng kính máy ảnh của họ bị vỡ dường như không biết từ đâu. Điều gì khiến điều này xảy ra—và bạn có thể làm gì nếu nó xảy ra với mình?

Chuyện gì đang xảy ra với máy ảnh Pixel 7?

Theo Digital Trends, dịch bệnh vỡ kính máy ảnh của Pixel 7 bắt đầu vào tháng 11 năm 2022. Dựa trên các tweet có thẻ bắt đầu bằng # “#pixel7brokencamera” và các chủ đề Reddit nơi người dùng khoe ảnh về máy ảnh bị vỡ trên điện thoại của họ, vấn đề vẫn tiếp tục diễn ra vào năm 2023.

Nếu bạn là người hâm mộ điện thoại Pixel của Google, bạn có thể biết rằng thay đổi thiết kế lớn nhất của thương hiệu đối với loạt sản phẩm mới nhất là thanh camera. Thay vì có một tấm kính Gorilla Glass bao phủ mỗi camera, các camera này nằm trong một khối nhôm với các đường cắt kính nhỏ bao phủ mỗi ống kính.

Như Ars Technica đã chỉ ra, thay đổi này về mặt lý thuyết dẫn đến ít vệt sáng hơn khi sử dụng máy ảnh đồng thời giúp máy bền hơn do không có nhiều kính trong máy ảnh. Thật không may, thanh máy ảnh mới dường như đã có tác dụng ngược.

Điều gì khiến máy ảnh Pixel 7 bị vỡ?

Mặc dù Google chưa đưa ra tuyên bố dứt khoát về nguyên nhân khiến kính camera trên Pixel 7 và Pixel 7 Pro bị vỡ, nhưng thủ phạm có thể là do chuyển điện thoại từ môi trường lạnh sang ấm (và ngược lại) quá nhanh.

Khi bạn cho rằng những vấn đề này dường như đã tăng lên khi mùa đông năm 2023 trôi qua khi mọi người đang vội vã thoát khỏi cái lạnh và vào những ngôi nhà ấm áp, ngon miệng của họ, thì lý thuyết này có lý. Nhưng nếu đó là lý do khiến kính máy ảnh bị vỡ, thì điều đó lại gây ra một số vấn đề mới. Theo Google:

“Điện thoại của bạn [Pixel 7 and Pixel 7 Pro] được thiết kế để hoạt động tốt nhất ở nhiệt độ môi trường trong khoảng từ 32° đến 95° F (0° và 35° C), và nên được bảo quản ở nhiệt độ môi trường từ -4° đến 113° F (-20° và 45° C). Không sử dụng hoặc sạc điện thoại ở nhiệt độ xung quanh thấp hơn 0°C (32°F) hoặc cao hơn 35°C (95°F).”

Theo Google, mặc dù nhiều quốc gia đã trải qua điều kiện mùa đông khắc nghiệt vào cuối năm 2022 và sang năm 2023, nhưng theo Google, việc bước ra khỏi nhiệt độ lạnh giá và vào một căn phòng ấm áp không nên khiến kính của máy ảnh bị vỡ. Có bao nhiêu người dùng Pixel 7 và Pixel 7 Pro thường xuyên chuyển đổi qua lại giữa thời tiết tương đương với tủ đông lạnh và những ngày hè tồi tệ? Không nhiều và không ở mức mà mặt kính máy ảnh của điện thoại bị vỡ.

Một giả thuyết khác cho rằng thủ phạm có thể là các thành phần của chính thanh camera. Một Redditor tuyên bố trước đây đã tiến hành thử nghiệm sản phẩm và phân tích lỗi theo một số cách và họ mô tả lý do tại sao các thành phần của thanh camera có thể là lý do đằng sau vấn đề đang gia tăng này:

Giả thuyết này thậm chí còn được ủng hộ hơn nữa khi bạn xem xét rằng Gorilla Glass—một lần nữa, loại kính được sử dụng cho ống kính máy ảnh của Pixel 7 và Pixel 7 Pro—có thể vỡ khi các công thức được sử dụng để tạo ra kính và nhôm của thanh máy ảnh nơi chứa các thấu kính không phải là copasetic. Tất nhiên, chúng tôi chỉ suy đoán vào thời điểm này.

Nếu bạn lo lắng rằng những sự cố này cũng có thể ảnh hưởng đến các mẫu Pixel cũ hơn có thanh camera, chẳng hạn như Pixel 6, Pixel 6 Pro và Pixel 6a, thì bạn không cần lo lắng. Kính camera dường như chỉ bị vỡ trên Pixel 7 và Pixel 7 Pro.

Thật không may, đây không phải là một loại vấn đề mới. Samsung Galaxy S20 cũng gặp phải sự cố tương tự khi được phát hành vào tháng 2 năm 2020, dẫn đến một vụ kiện tập thể chống lại Samsung vào năm sau với cáo buộc rằng Samsung đã sử dụng mặt kính máy ảnh bị lỗi.

Chủ sở hữu Pixel 7 có thể làm gì nếu máy ảnh của họ bị vỡ?

Gọi cho Google! Mặc dù, số dặm của bạn có thể thay đổi. Một số người dùng đã báo cáo rằng Google không bao gồm việc sửa chữa mặt kính bị vỡ theo bảo hành của họ, trong khi những người khác nói rằng Google đã thay thế hoàn toàn Pixel 7 hoặc Pixel 7 Pro của họ. Mẹo chuyên nghiệp: bảo mật điện thoại của bạn trước khi gửi đi sửa chữa để đảm bảo dữ liệu của bạn được an toàn.

Nếu Google không cung cấp cho bạn câu trả lời bạn muốn, bạn có thể xem xét gửi yêu cầu bảo hiểm với nhà cung cấp dịch vụ của mình. Ngoài ra, bạn có thể liên hệ với nhà bán lẻ nơi bạn đã mua điện thoại và yêu cầu thay thế hoặc hoàn lại tiền.

Bộ giảm xóc trên điện thoại khác của Stellar

Pixel 7 và Pixel 7 Pro đã nhận được nhiều đánh giá tích cực khi ra mắt vào tháng 10 năm 2022—và vì lý do chính đáng. Thiết kế bóng bẩy, linh hoạt và máy ảnh cạnh tranh với một số điện thoại hàng đầu Android tốt nhất hiện có. Nhưng cho đến khi các vấn đề với kính máy ảnh bị vỡ được khắc phục, bạn có thể phải suy nghĩ kỹ về việc mua Pixel 7 hoặc Pixel 7 Pro.