Disney + Không hoạt động? 7 vấn đề của Disney + và cách khắc phục chúng
Disney + là một trong những dịch vụ phát trực tuyến video phổ biến nhất hiện có, nhưng không phải lúc nào nó cũng hoạt động theo cách mà nó cần. Không có gì khó chịu hơn việc không thể sử dụng tài khoản Disney + của bạn vì các lỗi và sự cố thường gặp.
Hướng dẫn này sẽ trình bày chi tiết tất cả các bước bạn có thể thực hiện để giải quyết bất kỳ sự cố nào bạn đang gặp phải khi phát trực tuyến Disney + trên bất kỳ thiết bị nào của bạn.
Mục Lục
1. Mẹo chung để khắc phục sự cố của Disney +
Hầu hết các vấn đề bạn sẽ gặp phải khi cố gắng phát trực tuyến Disney + đến từ chính ứng dụng, thiết bị hoặc kết nối internet của bạn.
Do đó, đây là một số mẹo chung để khắc phục các sự cố thường gặp của Disney + trong vài phút. Lần lượt thử từng cái để xem nó có khắc phục được sự cố không.
- Khởi động lại TV, thiết bị phát trực tuyến, máy tính hoặc điện thoại của bạn.
- Đóng và mở lại ứng dụng Disney +.
- Khởi động lại bộ định tuyến của bạn.
- Kiểm tra sự cố internet hoặc cải thiện kết nối Wi-Fi chậm hoặc không ổn định của bạn.
- Cập nhật ứng dụng Disney +.
- Gỡ cài đặt và cài đặt lại ứng dụng Disney +.
- Kiểm tra các bản cập nhật cho TV hoặc thiết bị phát trực tuyến của bạn.
- Sử dụng trang Disney + của Downdetector để xem liệu dịch vụ Disney + có ngừng hoạt động hay không.
Nếu cách này không hiệu quả, hãy tiếp tục đọc để biết các mẹo cụ thể và danh sách các mã lỗi Disney + phổ biến và ý nghĩa của chúng.
2. Thông báo lỗi “Không thể kết nối”
Sự cố thường xuyên của Disney + là gặp lỗi “không thể kết nối”. Điều đó có nghĩa là thiết bị hoặc trình duyệt của bạn không kết nối được với máy chủ.
Điều này thường xảy ra do Disney + quá tải với quá nhiều người dùng cố gắng truy cập nó cùng một lúc. Lần khác, đó là do bạn mở ứng dụng quá nhanh trước khi thiết bị của bạn có thể thiết lập kết nối internet. Sự cố này thường tự khắc phục trong vòng vài phút. Đóng ứng dụng, đợi một hoặc hai phút rồi thử lại.
3. Ứng dụng Disney + tiếp tục gặp sự cố
Ứng dụng Disney + của bạn có tiếp tục gặp sự cố không? Bước đầu tiên là khởi động lại ứng dụng Disney + và thiết bị bạn đang xem.
Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy kiểm tra các bản cập nhật cho Disney + và thiết bị của bạn (có thể là TV, điện thoại thông minh, máy tính bảng, v.v.). Cuối cùng, nếu bạn vẫn không gặp may, hãy gỡ cài đặt và cài đặt lại Disney +. Nếu bạn vẫn không thể làm cho ứng dụng hoạt động sau khi thực hiện tất cả những điều đó, thì cách tốt nhất là bạn nên đến Trung tâm trợ giúp của Disney + hoặc gọi điện cho họ.
4. Bạn thấy Mã lỗi 39 và Mã lỗi 83
Hai trong số các sự cố Disney + phổ biến nhất là mã lỗi 39 và mã lỗi 83. Tuy nhiên, đó chỉ là hai trong số các mã lỗi Disney + phổ biến mà bạn có thể gặp phải.
Mã lỗi 39 có nghĩa là video bạn đang cố gắng xem không thể xem được tại thời điểm này. Đây có thể là vấn đề về tính khả dụng của khu vực. Tùy thuộc vào nơi bạn sống, một số nội dung có thể không có sẵn hoặc đến và đi tùy thuộc vào thời điểm trong năm.
Ngoài ra, lỗi 39 thường có thể xảy ra khi bạn cố gắng phát trực tuyến Disney + bằng ứng dụng Xbox. Bước đầu tiên, hãy thử khởi động lại Xbox của bạn. Nó cũng giúp bắt đầu luồng trên một thiết bị khác và sau đó “tiếp tục xem” trên Xbox của bạn.
Mã lỗi 83 là một vấn đề phổ biến khác. Lỗi này xảy ra khi bạn đang sử dụng dữ liệu di động để phát trực tuyến thay vì Wi-Fi hoặc khi người dùng iPhone hoặc Android được kết nối với điểm phát sóng. Nếu có thể, giải pháp tốt nhất là kết nối Wi-Fi.
5. Mã lỗi chung của Disney +
Có một số mã lỗi khác mà bạn có thể thấy và hầu hết đều liên quan đến các vấn đề về quyền phát trực tuyến. Điều này có nghĩa là nội dung bạn đang cố gắng xem không còn khả dụng, không có sẵn hoặc không có sẵn ở nơi bạn sống.
Một số trong số đó bao gồm mã lỗi 11, mã lỗi 15, mã lỗi 29, mã lỗi 35, mã lỗi 36, mã lỗi 41 và mã lỗi 44.
Những lỗi này đôi khi cũng có thể xảy ra do sự cố internet. Nếu bạn tin rằng nội dung có thể xem được trong khu vực của bạn, hãy khởi động lại ứng dụng và thử lại.
Mã lỗi 22 là một điều tốt, vì điều đó có nghĩa là Disney + kiểm soát của phụ huynh đang hoạt động như dự kiến và nó đang chặn nội dung giới hạn độ tuổi. Nếu bạn phát ngán khi nghe bọn trẻ phàn nàn, bạn có thể tắt tính năng này trong phần cài đặt, nhưng sau đó chúng có thể truy cập bất kỳ chương trình hoặc bộ phim nào.
Mã lỗi 31 cho bạn biết rằng ứng dụng gặp sự cố khi xác minh vị trí của bạn. Điều này là do cài đặt vị trí thiết bị của bạn bị tắt hoặc bạn đang cố sử dụng VPN để xem nội dung. Đôi khi điều này cũng xảy ra trên khách sạn hoặc Wi-Fi công cộng. Hầu hết các VPN đều hoạt động, nhưng một số thì không, vì vậy bạn sẽ muốn thử các VPN tốt nhất với thời gian dùng thử miễn phí.
Mã lỗi 43 có nghĩa là trước đây bạn đã đưa một bộ phim hoặc chương trình vào danh sách theo dõi của mình, nhưng bây giờ nó không còn khả dụng để phát trực tiếp nữa. Bạn sẽ cần phải đợi nó quay trở lại hoặc xóa nó khỏi danh sách theo dõi của mình.
Mã lỗi 86 nghe có vẻ khủng khiếp: “Chúng tôi rất tiếc; tài khoản này đã bị chặn.” Tuy nhiên, đó có thể là bất cứ điều gì từ vấn đề thanh toán, vấn đề mật khẩu hoặc có khả năng tài khoản bị tấn công hoặc xâm phạm. Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Disney để được giải quyết.
6. Video bị trễ và lưu vào bộ đệm
Nó có thể gây phẫn nộ khi bạn đang cố gắng xem một bộ phim hoặc chương trình, nhưng luồng bị trễ. Độ trễ và tải vào video không phải là cách để bạn tận hưởng, vì vậy bạn có thể sẽ muốn khắc phục điều này, đặc biệt nếu bạn biết rằng Internet của mình vẫn ổn ngoài Disney +.
Trước tiên, nếu video của bạn bị lag hoặc tải vào bộ đệm, bạn nên thực hiện kiểm tra tốc độ Internet bằng cách sử dụng trang web Speedtest của Ookla hoặc một giải pháp thay thế phù hợp.
Tùy thuộc vào kết quả kiểm tra tốc độ, bạn có thể suy ra rằng đó là sự cố với Disney +, đặc biệt nếu kết nối của bạn tốt trên các trang web khác. Trong trường hợp đó, bạn nên thử xóa bộ nhớ cache của trình duyệt nếu bạn đang truy cập web và thử lại. Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, bạn cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Disney +.
7. Thay đổi hoặc đặt lại mật khẩu Disney + của bạn
Tại một số thời điểm, bạn có thể cần thay đổi mật khẩu Disney + của mình. Đây là cách bạn làm điều đó.
- Mở Ứng dụng Disney + hoặc truy cập disneyplus.com.
- Trên ứng dụng, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ của bạn trên thanh dưới cùng. Trên ứng dụng web, di chuột qua Hồ sơ ở góc trên cùng bên phải.
- Đi đến Tài khoản.
- Lựa chọn Đổi mật khẩu.
- Nhập mật khẩu hiện tại của bạn.
- Nhập mật khẩu mới của bạn.
- Sau khi hoàn thành, hãy chọn Tiết kiệm.
Quá trình này giống nhau đối với hầu hết mọi thiết bị, cho dù là ứng dụng, Apple TV, PS5 hay hơn thế nữa. Bạn sẽ nhận được một email xác nhận sự thay đổi.
Disney + của bạn có hoạt động trở lại không?
Đây là những sự cố hoặc mã lỗi phổ biến nhất mà mọi người gặp phải trên Disney +. Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, hãy duyệt qua Trung tâm trợ giúp của Disney +, nơi chứa các bài viết trợ giúp và cách liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Ngoài ra, nếu bạn vẫn không thể khắc phục sự cố và chán Disney +, có thể đã đến lúc tìm kiếm một dịch vụ phát trực tuyến thay thế.