Đây là những gì nó cần làm

Một năm nữa, một thiết bị Pixel khác. Đó là những gì lịch sử cho chúng ta biết, dù sao đi nữa. Mặc dù chúng tôi đã bước vào Mùa xuân năm 2023 mà không có ngày phát hành cụ thể cho Pixel 8, nhưng chúng tôi đã nhận được những lời xì xào về những điều có thể mong đợi ở các điện thoại Pixel trong tương lai.

Một trong những lời thì thầm đó nói rằng Google được cho là đang tích hợp Bard AI vào tính năng “Màn hình cuộc gọi” của Pixel. Nếu bạn là người dùng Pixel, bạn đã biết và yêu thích nó. Tăng cường màn hình cuộc gọi với Bard AI có thể làm cho tính năng này trở nên hữu ích hơn ngoài việc chỉ sàng lọc các cuộc gọi của bạn. Dưới đây là năm tính năng tôi hy vọng sẽ sớm thấy.

1. Thay mặt bạn thực hiện, xác nhận và sắp xếp lại các cuộc hẹn

Chúng tôi bị thu hút bởi các doanh nghiệp nhỏ vì dịch vụ thân thiện và đáng tin cậy của họ. Nhưng chúng ta thường phải đánh đổi, chẳng hạn như khi sắp xếp một cuộc hẹn. Thông thường, điều đó liên quan đến việc chúng ta bị mắc kẹt trên điện thoại và mong muốn có một tùy chọn trực tuyến.

Đó là lý do tại sao tôi muốn thấy tính năng Sàng lọc cuộc gọi thay mặt bạn thực hiện, xác nhận và thậm chí lên lịch lại các cuộc hẹn. Google đã hé lộ về tính năng này tại Google I/O 2018, vì vậy công nghệ này đã tồn tại trong nhiều năm.

Bây giờ, hãy tưởng tượng rằng công nghệ được cung cấp bởi Bard AI. Tôi đã đưa ra những ấn tượng ban đầu của mình về Bard AI vào tháng 3 năm 2023 và mặc dù tôi không thực sự hào hứng với những câu trả lời không nhất quán của nó, nhưng tôi rất ấn tượng với tốc độ quá nhanh của nó. Với độ chính xác và tính linh hoạt được cải thiện, không khó để nghĩ rằng Call Screen do Bard cung cấp có thể xử lý tất cả các cuộc hẹn qua điện thoại của bạn trong tương lai.

Đây là cách tôi muốn thấy nó hoạt động. Đầu tiên, Sàng lọc cuộc gọi sẽ hỏi xem bạn có muốn thay mặt mình quản lý cuộc hẹn hay không khi gọi cho một doanh nghiệp yêu cầu cuộc hẹn. Chọn Có, sau đó chọn nếu bạn muốn Sàng lọc Cuộc gọi thực hiện, xác nhận hoặc lên lịch lại cuộc hẹn. Màn hình lịch hiển thị ngày và giờ ưa thích cũng có thể xuất hiện.

Đó là nó! Cuộc hẹn sẽ được thêm vào ứng dụng Lịch của Google và bạn sẽ được thông báo về cuộc hẹn tương ứng—không cần có sự tương tác của con người.

2. Hiển thị hồ sơ tức thì của người gọi

Điện thoại Pixel đã làm rất tốt việc hiển thị cho chúng tôi biết ai đang gọi. Nhưng đó là thông tin cơ bản như tên của doanh nghiệp.

Điện thoại Pixel đã áp dụng các nhãn cụ thể cho người gọi trong nhật ký cuộc gọi. Giống như nhãn “y tế” khi bạn gọi đến văn phòng bác sĩ. Hoặc nếu người gọi bị coi là thư rác hoặc có khả năng là lừa đảo. Nhưng đó là sau khi thực tế. Thông tin này cần phải có trên màn hình ID người gọi để bạn biết nội dung cuộc gọi trước khi trả lời.

3. Lời nhắc tự động điều hướng

Tôi đã sử dụng các trang web như GetHuman để tìm cách dễ dàng nhất để tiếp cận một con người sống khi tôi cần hỗ trợ khách hàng trong hơn hai thập kỷ qua. Không xúc phạm GetHuman, nhưng điều đó thật thảm hại. Trong thời đại mà trí tuệ nhân tạo hiện ra lờ mờ trước mắt chúng ta như một đám mây mưa không thể đoán trước, phải có một cách tốt hơn để tránh những lời nhắc đau đớn đó khi bạn cần một chút trợ giúp.

Nói về những lời nhắc đau đớn, giả sử bạn cần gọi cho Bưu điện Hoa Kỳ để gửi yêu cầu bồi thường về một gói hàng bị thất lạc. Thay vì xem sơn khô trên tường khi bạn nghe hết lời nhắc mệt mỏi này đến lời nhắc khác, Bard có thể làm điều đó cho bạn thông qua màn hình “Trực tiếp cuộc gọi của tôi”. Tất cả những gì bạn cần làm là nói cho Bard biết lý do bạn gọi và AI sẽ tự động điều hướng qua các lời nhắc thích hợp.

Bạn đã có thể điều hướng lời nhắc của hệ thống điện thoại thông qua Direct My Call. Vì vậy, loại tính năng này dường như không còn xa nữa. Thức ăn cho suy nghĩ, Google.

4. Cho phép bạn có những cuộc trò chuyện “Chuyển giọng nói thành văn bản” qua điện thoại

Nói về những người thay đổi cuộc chơi, điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể biến bất kỳ cuộc trò chuyện điện thoại nào thành một cuộc trò chuyện trực tiếp? Điều đó nghe có vẻ tuyệt vời đối với những người hướng nội. Nhưng nó sẽ là một cuộc cách mạng cho người khuyết tật. Tính năng Cuộc gọi văn bản Bixby của Samsung đã cung cấp phiên bản cơ bản của tính năng này, nhưng Google có thể đưa nó đi xa hơn nữa.

Đây là cách nó có thể hoạt động. Trước khi thực hiện hoặc trả lời cuộc gọi điện thoại, bạn có thể chọn tùy chọn “chuyển lời nói thành văn bản”. Một cửa sổ trò chuyện sẽ xuất hiện, hiển thị những gì người nói đang nói. Sau đó, bạn có thể nhập nội dung mình muốn bằng giọng nói được hỗ trợ bởi AI của Bard để liên lạc lại với họ. Tất cả trong thời gian thực.

Người nhận đang trải qua cuộc trò chuyện dựa trên giọng nói trong khi bạn đang chia sẻ cuộc trò chuyện đó với họ nhưng ở dạng văn bản. Không có gì bị mất trong bản dịch. Tuyệt vời.

5. Cung cấp khả năng bảo vệ tốt hơn trước các cuộc gọi spam và ác ý

Pixel đã thực hiện tốt công việc ngăn chặn các cuộc gọi tự động và các cuộc gọi điện thoại spam khác. Hơn nữa, nó có thể dừng các cuộc gọi spam trước khi điện thoại của bạn đổ chuông. Nhưng tôi muốn thấy tính năng Sàng lọc cuộc gọi bảo vệ người dùng Pixel khỏi các cuộc gọi điện thoại gây phiền nhiễu và các cuộc gọi độc hại có thể hủy hoại cuộc sống của bất kỳ người nào nhẹ dạ.

Trường hợp điển hình: NPR đưa tin vào tháng 3 năm 2023 rằng bọn tội phạm đang sử dụng trí thông minh nhân tạo để sao chép giọng nói của những người nhẹ dạ cả tin, sau đó gọi điện cho người thân của họ và đòi tiền.

Đó là một loại lừa đảo sẽ chỉ tiếp tục phát triển. Google cần tìm ra cách sử dụng Bard để xác định những loại người gọi này trước khi điện thoại đổ chuông ở đầu bên nhận và ngăn chặn trò lừa đảo trước khi nó đến được tai nghe Bluetooth của họ.

Màn hình cuộc gọi do Bard cung cấp là màn hình cuộc gọi được thực hiện đầy đủ

Sàng lọc cuộc gọi là một trong những tính năng tiện lợi nhất dành cho thiết bị Pixel. Nhưng nó đã cảm thấy trì trệ trong những năm gần đây. Các tính năng do AI cung cấp này sẽ thổi sức sống mới vào Màn hình cuộc gọi và có thể, chỉ có thể thôi, trở thành tính năng sát thủ mà Google đã theo đuổi kể từ khi ra mắt Pixel ban đầu.