Cách sử dụng Microsoft Power Automate để giám sát Twitter
Danh tiếng là một yếu tố quan trọng cho sự thành công của thương hiệu. Đây là lý do tại sao các nhà quản lý tiếp thị theo dõi các đề cập mà một thương hiệu nhận được trên phương tiện truyền thông xã hội, đặc biệt là trên Twitter, nơi tranh cãi có thể nhanh chóng vượt quá tầm kiểm soát.
Tuy nhiên, không phải tất cả các nhóm tiếp thị đều có ngân sách cho một công cụ báo cáo mạng xã hội chuyên dụng. Nếu bạn rơi vào trường hợp này, hãy xem xét sử dụng Power Automate, được bao gồm trong Microsoft 365.
Power Automate chạm vào Twitter (các mạng xã hội khác) và tạo các báo cáo tự động. Với Power Automate, bạn có thể ứng phó với khủng hoảng và phân tích các đề cập của mình theo thời gian.
Mục Lục
Cách thiết lập quy trình trong Microsoft Power Automate để giám sát Twitter
Microsoft Power Automate là một dịch vụ dựa trên web an toàn để tự động hóa các tác vụ thông thường mà không cần bất kỳ kiến thức mã hóa nào. Để sử dụng Power Automate để theo dõi thương hiệu của bạn trên Twitter, trước tiên bạn phải tạo một Luồng. Luồng là cái mà Microsoft gọi là quy trình làm việc tự động trong Power Automate.
Trên thực tế, Power Automate từng được gọi là Microsoft Flow. Tên của nó đã được thay đổi vào năm 2019 “để phù hợp hơn với Nền tảng Microsoft Power”, theo Microsoft.
Nếu bạn đã sử dụng ứng dụng Phím tắt của Apple, bạn sẽ quen thuộc với quy trình từng bước thiết lập Luồng. Mặc dù Phím tắt có tiềm năng cải tiến lớn, nhưng khả năng hiện tại của nó không phù hợp với năng suất và báo cáo. May mắn thay, Power Automate còn bù đắp cho những gì Phím tắt bị thiếu.
Power Automate cũng chia sẻ những điểm tương đồng với If This Then That (IFTTT) và Zapier, vì nó cho phép bạn tích hợp các ứng dụng của bên thứ ba trong các quy trình làm việc.
Cách đơn giản nhất để bắt đầu theo dõi các đề cập về thương hiệu của bạn trên Twitter là chọn Power Automate từ trình khởi chạy ứng dụng trong Microsoft 365. Bạn cũng có thể truy cập Power Automate tại trang web chuyên dụng của nó và đăng nhập bằng tài khoản Microsoft của mình.
-
Lựa chọn Mẫu ở bên trái trình duyệt web của bạn. Sử dụng mẫu là một cách tuyệt vời để thiết lập tích hợp của bạn một cách nhanh chóng và tìm hiểu về cách tạo Luồng.
-
Tìm kiếm “Twitter” và bạn sẽ thấy một số tùy chọn để theo dõi thương hiệu của mình trên Twitter.
Mẫu bạn chọn sẽ phụ thuộc vào công cụ và phong cách làm việc của bạn. Ví dụ này sẽ lưu một tệp .CSV với các tweet vào Dropbox. Sử dụng tệp .CSV cung cấp rất nhiều tính linh hoạt cho việc xem xét và phân tích dữ liệu đã thu thập.
-
Lựa chọn Lưu tweet vào tệp CSV trong Dropbox
-
Đăng nhập và kết nối tài khoản Dropbox và Twitter của bạn với Power Automate
Bây giờ bạn sẽ thấy mẫu, bắt đầu bằng Khi một Tweet mới xuất hiện. Bạn có thể nhập một từ khóa (hoặc nhiều từ khóa bằng cách sử dụng toán tử Boolean), thẻ bắt đầu bằng # hoặc ID người dùng. Điều này được gọi là Tìm kiếm văn bản.
Các Tìm kiếm văn bản bạn sử dụng sẽ kích hoạt Luồng. Ví dụ: nếu bạn nhập tên thương hiệu của mình, Luồng sẽ kích hoạt khi ai đó đăng một tweet tiếp theo có chứa nó.
Mẫu được chuẩn bị sẵn với các thao tác để tạo tệp .CSV trong thư mục Trang chủ Dropbox của bạn và lưu các tweet phù hợp vào đó. Nó sẽ tự động lưu tweet (Văn bản tweet), ID của người dùng đã đăng tweet (Tweet bởi), và ngày giờ đăng tweet (Được tạo lúc).
Đặt nội dung động trong Microsoft Power Automate
Power Automate đề cập đến nội dung được lấy từ Twitter dưới dạng Nội dung động.
Khi bạn cảm thấy thoải mái hơn với Power Automate, bạn có thể điều chỉnh các mẫu để bao gồm các thông số để biết thêm Nội dung động hoặc loại bỏ những gì bạn không cần.
Ví dụ: sẽ hữu ích nếu bạn đo nhanh số lượng người đã xem và hành động trên một tweet đề cập đến thương hiệu của bạn. Một cách để ước tính điều này là bằng cách xem số lượt Retweet và Yêu thích của tweet, cùng với số lượng người theo dõi mà người dùng tweet về thương hiệu của bạn có.
Bạn có thể thiết lập điều này bằng cách chọn phần sau từ Nội dung động danh sách:
- Số lượt đăng lại Tweet gốc
- Tweet gốc được yêu thích
- Số lượng người theo dõi người dùng Tweet gốc
Thêm những thông tin này có thể giúp bạn quyết định xem một tweet cần được phản hồi ngay lập tức hay chỉ là một nhận xét lướt qua không có khả năng thu hút.
Cách kiểm tra luồng trong tự động hóa nguồn
Bây giờ bạn đã kết nối Twitter và Dropbox, xác định những gì bạn muốn theo dõi và nhấp vào Cứuđã đến lúc kiểm tra Luồng của bạn.
Power Automate sẽ nhắc bạn thực hiện việc này mỗi khi bạn thiết lập Luồng mới. Đây là một tính năng tuyệt vời vì ngay cả một sai sót nhỏ cũng có thể khiến Luồng không hoạt động.
Kiểm tra dòng chảyở góc trên bên phải của màn hình, sẽ tự động cho bạn biết nếu Power Automate phát hiện bất kỳ Lỗi hoặc cảnh báo. Ví dụ: nếu bạn quên nhập văn bản để sử dụng làm trình kích hoạt, bạn sẽ thấy thông báo Tìm kiếm văn bản là cần thiết.
Nếu không có thông báo từ Kiểm tra dòng chảybấm vào Bài kiểm tra. Bạn sẽ thấy hai tùy chọn:
Cách hiệu quả nhất về thời gian để kiểm tra Luồng của bạn là chọn Thủ công.
Chuyển sang tài khoản Twitter của bạn và đăng một tweet bao gồm từ khóa, thẻ bắt đầu bằng # hoặc tên người dùng mà bạn muốn theo dõi. Làm điều này sẽ kích hoạt Luồng. Nếu mọi thứ được thiết lập chính xác, bạn có thể truy cập Dropbox và tìm tệp .CSV đang chờ bạn.
Bạn sẽ thấy tweet mà bạn vừa đăng, cùng với các tweet khác có cùng Tìm kiếm văn bản đã được đăng sau khi bạn tạo trong Luồng.
Tại thời điểm này, bạn có thể đóng tệp .CSV. Power Automate sẽ tự động cập nhật tệp. Bạn có thể kiểm tra nó bất cứ khi nào bạn sẵn sàng xem lại các đề cập về thương hiệu của mình trên Twitter.
Nếu bạn cần chỉnh sửa, xóa hoặc chia sẻ Quy trình, bạn có thể nhấp vào Luồng của tôi tab ở bên trái. Bạn sẽ thấy danh sách các Luồng của mình ở đó và có thể thực hiện hành động mong muốn.
Cách sử dụng Tweet do Power Automate thu thập
Có nhiều cách bạn có thể sử dụng các tweet do Power Automate thu thập. Đây là vài ví dụ:
Trước tiên, bạn có thể sử dụng các tweet do Power Automate thu thập để biết liệu thương hiệu của bạn có kỷ niệm, khủng hoảng hay cơ hội trên Twitter hay không. Xem lại tệp .CSV vài giờ một lần hoặc có thể một lần một ngày, tùy thuộc vào khả năng của bạn. Bạn có thể thấy trạng thái hiện tại của các đề cập đến thương hiệu của mình trên Twitter và phản ứng tương ứng chỉ bằng một cái nhìn thoáng qua.
Một cách khác bạn có thể sử dụng các tweet do Power Automate thu thập là phân tích các đề cập của bạn và khám phá các xu hướng. Các đề cập của bạn có giai điệu tích cực, tiêu cực hay trung tính hơn không? Bạn có thể sử dụng Microsoft Excel để thực hiện phân tích tình cảm và tìm hiểu.
Ai là người dùng Twitter nhắc đến thương hiệu của bạn nhiều nhất? Bạn có thể lọc tệp .CSV theo ID người dùng để trả lời câu hỏi này. Nếu những người dùng đăng bài nhiều nhất là những người có ảnh hưởng, bạn có thể muốn khám phá tiềm năng hợp tác. Tuy nhiên, trước khi tiếp cận, bạn nên chắc chắn rằng bạn hiểu những người có ảnh hưởng và cách họ hoạt động.
Sử dụng Microsoft Power Automate để giám sát Twitter
Danh tiếng là tất cả mọi thứ trên thế giới này, đối với mọi người và thương hiệu. Và để quản lý danh tiếng của mình, bạn cần biết mọi người đang nói gì về bạn.
Microsoft Power Automate có thể theo dõi các lượt đề cập đến thương hiệu của bạn trên Twitter, giúp bạn tiết kiệm thời gian và tiền bạc. Phân tích các đề cập có thể giúp bạn hiểu khách hàng của mình tốt hơn và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của bạn. Thêm vào đó, Power Automate là một điểm khởi đầu tuyệt vời cho thế giới tự động hóa.
Đọc tiếp
Giới thiệu về tác giả
