Cách khắc phục Trung tâm phản hồi của Windows khi nó không hoạt động

Nếu bạn muốn định hình tương lai của Windows hoặc báo cáo các vấn đề với Microsoft, bạn có thể sử dụng ứng dụng Trung tâm phản hồi trên Windows 10 và 11. Đây là một cách dễ dàng để tiếng nói của bạn được lắng nghe và Trung tâm phản hồi cũng cho phép bạn bỏ phiếu cho những đóng góp của người dùng khác .

Đôi khi, Trung tâm phản hồi không hoạt động như mong đợi. Có lẽ nó chạy chậm, gặp sự cố khi bạn cố gắng gửi phản hồi, không cho phép bạn bỏ phiếu cho một đề xuất hoặc đơn giản là hoàn toàn không tải. Dù tình huống xảy ra là gì, chúng tôi đã tổng hợp một số mẹo khắc phục sự cố mà bạn nên làm theo để sửa ứng dụng Windows Feedback Hub.

1. Cập nhật Windows

Đây luôn là một trong những bước đầu tiên của bạn khi bạn gặp sự cố Windows: kiểm tra các bản cập nhật cho hệ điều hành. Điều này đặc biệt đúng đối với các ứng dụng của Microsoft, ứng dụng này gặp sự cố nếu hệ thống của bạn không chạy phiên bản Windows 10/11 mới nhất.

Để kiểm tra các bản cập nhật:

1. Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt.
2. Trên Windows 10, chọn Cập nhật & Bảo mật> Windows Update. Trên Windows 11, chọn cập nhật hệ điều hành Window từ menu bên trái.
3. Nhấp chuột Kiểm tra cập nhật. Nếu có bản cập nhật khả dụng, hãy tải xuống và cài đặt nó.

2. Cập nhật Trung tâm phản hồi

Với hệ điều hành của bạn hiện đã được cập nhật, bước tiếp theo là đảm bảo ứng dụng Trung tâm phản hồi đang chạy phiên bản mới nhất. Có hai cách để đạt được điều này, tùy thuộc vào việc bạn có thể thực sự tải Trung tâm phản hồi hay không.

Nếu bạn có thể truy cập Trung tâm phản hồi, hãy khởi chạy ứng dụng và nhấp vào Cài đặt ở dưới cùng bên trái. Từ đây, hãy nhấp vào Kiểm tra cập nhật.

Nếu bạn không thể truy cập Trung tâm phản hồi, hãy khởi chạy Microsoft Store. Tìm kiếm Trung tâm phản hồi và chọn ứng dụng. Từ menu bên trái, hãy nhấp vào Cập nhật.

3. Trung tâm phản hồi sửa chữa và thiết lập lại

Một bước quan trọng cần thử là sử dụng công cụ sửa chữa ứng dụng của Windows (bạn có thể sử dụng công cụ này trên tất cả các ứng dụng Microsoft Store, không chỉ Trung tâm phản hồi). Đây là một quá trình quét nhanh nhằm xác định và giải quyết mọi vấn đề. Nó sẽ không xóa bất kỳ dữ liệu nào bạn đã lưu vào Trung tâm phản hồi.

Để sửa chữa Trung tâm phản hồi:

1. Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt.
2. Lựa chọn Ứng dụng> Ứng dụng và tính năng.
3. Định vị Trung tâm phản hồi trên danh sách ứng dụng.
4. Trên Windows 10, chọn ứng dụng từ danh sách. Trên Windows 11, nhấp vào ba chấm dọc.
5. Lựa chọn Tùy chọn nâng cao.
6. Bên dưới Cài lại tiêu đề, bấm vào Sửa chữa.

Đây là một trình khắc phục sự cố đơn giản theo nghĩa là nó không hiển thị những gì nó đang quét hoặc ngay cả khi nó đã giải quyết thành công bất cứ điều gì. Thay vào đó, khi quá trình sửa chữa kết thúc, nó sẽ đặt một dấu kiểm bên cạnh nút. Khi điều này xảy ra, hãy khởi chạy Trung tâm phản hồi để xem sự cố đã được khắc phục chưa.

Nếu không, hãy quay lại màn hình Cài đặt Windows và nhấp vào Cài lại, sau đó một lần nữa để xác nhận. Thao tác này sẽ xóa dữ liệu của ứng dụng, tùy chọn của bạn và chi tiết đăng nhập vì nó làm mới ứng dụng trở lại mặc định. Một lần nữa, một dấu kiểm cho biết khi nào quá trình này hoàn tất.

4. Chạy Trình gỡ rối ứng dụng Windows Store

Microsoft cũng cung cấp một trình gỡ rối ứng dụng Windows Store chung. Điều này khắc phục mọi sự cố có thể ngăn các ứng dụng Windows Store chạy chính xác — điều này bao gồm Trung tâm phản hồi.

Để chạy trình khắc phục sự cố, các hướng dẫn sẽ khác nhau một chút đối với Windows 10 và Windows 11.

Windows 10:

1. Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt.
2. Trên Windows 10, chọn Cập nhật & Bảo mật.
3. Từ menu bên trái, hãy chọn Khắc phục sự cố.
4. Lựa chọn Trình gỡ rối bổ sung.
5. Lựa chọn Ứng dụng Windows Store.
6. Lựa chọn Chạy trình gỡ rối.

Windows 11:

1. Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt.
2. Lựa chọn Hệ thống.
3. Từ cửa sổ chính, hãy chọn Khắc phục sự cố.
4. Lựa chọn Những kẻ gây rối khác.
5. Tìm thấy Ứng dụng Windows Store và chọn Chạy.

Trình khắc phục sự cố sẽ cố gắng phát hiện bất kỳ sự cố nào. Nếu tìm thấy bất kỳ lỗi nào, nó sẽ tự động giải quyết hoặc cho bạn biết phải làm gì.

5. Đăng ký lại Trung tâm phản hồi

Bước tiếp theo để thử là đăng ký lại ứng dụng Trung tâm phản hồi vào hệ thống của bạn. Đây là một cách phổ biến để sửa các ứng dụng Microsoft Store. Để đạt được điều này, bạn cần sử dụng PowerShell, đây là một môi trường để tự động hóa các tác vụ. Nếu bạn chưa quen với nó, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về Windows PowerShell là gì.

1. Thực hiện tìm kiếm hệ thống cho PowerShell.
2. Kích chuột phải kết quả và chọn Chạy như quản trị viên.
3. Trong PowerShell, nhập thông tin sau và nhấn đi vào:

Get-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsFeedbackHub | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}

Nếu bạn gặp lỗi, có thể bạn đã quên chạy PowerShell với tư cách quản trị viên. Nếu lệnh thực thi thành công, bạn sẽ thấy phần màu xanh lục gần đầu PowerShell để hiển thị tiến trình; quá trình này sẽ hoàn thành trong vòng vài giây. Sau khi hoàn tất, hãy khởi động lại hệ thống của bạn và mở Trung tâm phản hồi.

6. Cài đặt lại Trung tâm phản hồi

Nếu vẫn không thành công, đã đến lúc gỡ cài đặt và cài đặt lại Trung tâm phản hồi. Bạn có thể làm điều này ngay cả khi Trung tâm phản hồi đã được cài đặt sẵn vào hệ thống của bạn.

Trước tiên, để gỡ cài đặt Trung tâm phản hồi:

1. Nhấn Phím Windows + I để mở Cài đặt.
2. Lựa chọn Ứng dụng> Ứng dụng và tính năng.
3. Định vị Trung tâm phản hồi trên danh sách ứng dụng.
4. Trên Windows 10, chọn ứng dụng từ danh sách. Trên Windows 11, nhấp vào ba chấm dọc.
5. Lựa chọn Gỡ cài đặt (hai lần nếu bạn đang sử dụng Windows 11).

Bây giờ, để cài đặt lại Trung tâm phản hồi:

1. Mở Microsoft Store.
2. Tìm kiếm Trung tâm phản hồi và chọn ứng dụng.
3. Từ menu bên trái, hãy nhấp vào Cài đặt (Windows 10) hoặc Lấy (Windows 11).
4. Chờ cho quá trình tải xuống và cài đặt hoàn tất, sau đó nhấp vào Mở.

Tất cả đều ổn, Trung tâm phản hồi giờ sẽ hoạt động như mong đợi. Nếu không, có thể phiên bản mới nhất của Trung tâm phản hồi đã bị lỗi đối với tất cả mọi người. Trong trường hợp này, vì bạn không thể gửi lỗi thông qua Trung tâm phản hồi, tất cả những gì bạn có thể làm là ngồi yên và chờ Microsoft phát hành bản vá.

Bạn có nên nâng cấp lên Windows 11 không?

Nếu bạn vẫn đang sử dụng Windows 10, sẽ không có gì ngạc nhiên khi biết rằng Microsoft đang dồn hết tâm sức vào Windows 11. Mặc dù bạn chắc chắn vẫn có thể gửi các yêu cầu tính năng đến Trung tâm phản hồi, nhưng nhiều khả năng những yêu cầu này sẽ được triển khai trên Windows 11. Như vậy, có thể đã đến lúc xem xét nâng cấp.

Tuy nhiên, không cảm thấy bạn phải nâng cấp. Windows 10 vẫn là một hệ điều hành mạnh và Microsoft sẽ tiếp tục hỗ trợ nó cho đến tháng 10 năm 2025.