/ / Disney + có liên tục đệm không? Hướng dẫn gỡ rối để khắc phục sự cố

Disney + có liên tục đệm không? Hướng dẫn gỡ rối để khắc phục sự cố

Bạn lấy một ít bỏng ngô, ngồi xuống ghế dài và tải Disney + lên để có một buổi tối giải trí trực tuyến. Tuy nhiên, khi bạn cố gắng phát một thứ gì đó, phim hoặc chương trình sẽ không tải hoặc liên tục lưu vào bộ đệm. Tất cả chúng tôi đều đã ở trong tình huống này và nó vô cùng bực bội.

Nếu Disney + liên tục tải vào bộ đệm cho bạn và làm gián đoạn cuộc vui phát trực tuyến của bạn, chúng tôi đã tổng hợp hướng dẫn này với đầy đủ các bước khắc phục sự cố hữu ích để giải quyết vấn đề. Lần lượt lướt qua từng cái và hy vọng Disney + sẽ bắt đầu hoạt động.


1. Có phải Disney + Down không?

Điều đầu tiên cần loại trừ là liệu vấn đề nằm ở phía Disney chứ không phải của bạn. Có thể là Disney + đang được bảo trì hoặc ngừng hoạt động, điều đó có nghĩa là nó sẽ ảnh hưởng đến nhiều người dùng chứ không chỉ bạn.


Disney + trên thiết bị báo lỗi

Để kiểm tra trạng thái của Disney +, hãy truy cập một trang web như Downdetector. Điều này theo dõi các báo cáo của người dùng và cho bạn biết liệu những người khác cũng đang gặp sự cố và vấn đề là gì (ví dụ: phát trực tuyến video hoặc truy cập trang web).

2. Kiểm tra tốc độ Internet của bạn

Disney + khuyến nghị tốc độ kết nối internet của bạn tối thiểu là 5Mbps để phát trực tuyến nội dung HD và 25Mbps cho 4K UHD.

Bạn có thể kiểm tra tốc độ internet của mình thông qua một dịch vụ như Fast.com. Thiết bị của bạn cũng có thể có kiểm tra tốc độ cài sẵn. Ví dụ: trên PS5, hãy truy cập Cài đặt > Mạng > Kiểm tra kết nối Internet và trên Xbox Series X / S, hãy chuyển đến Cài đặt > Mạng > Thiết lạp mạng lưới > Kiểm tra kết nối mạng.

LÀM VIDEO TRONG NGÀY

kiểm tra tốc độ internet fast.com

Nếu tốc độ của bạn không đủ, có nhiều cách để cải thiện kết nối internet của bạn, chẳng hạn như:

  • Đóng tất cả các chương trình / ứng dụng khác yêu cầu kết nối internet. Ví dụ: đảm bảo rằng Steam không tải xuống bản cập nhật trò chơi trong nền.
  • Tắt bộ định tuyến của bạn một cách vật lý, đợi một phút rồi bật lại. Đây là một cách đơn giản để đặt lại bộ định tuyến của bạn.
  • Chuyển từ Wi-Fi sang Ethernet. Kết nối trực tiếp với bộ định tuyến, thay vì sử dụng bộ chuyển đổi đường dây điện.
    • Nếu bạn đang sử dụng thiết bị di động, hãy chuyển từ mạng di động sang Wi-Fi.

3. Khởi động lại Disney + và thiết bị của bạn

Lời khuyên đúng lúc là “tắt và bật lại” là một lời sáo rỗng, nhưng đó chỉ là vì nó thực sự hoạt động rất nhiều vào thời gian. Khởi động lại cả Disney + và thiết bị phát trực tuyến của bạn có thể giải quyết các vấn đề về bộ đệm.

Điều quan trọng là bạn cần khởi động lại hoàn toàn cả hai, không chỉ đặt chúng ở chế độ chờ. Tắt nguồn thiết bị của bạn, kéo phích cắm (nếu có), đợi một phút rồi bật lại mọi thứ.

4. Xóa Disney + Cache

Disney + lưu trữ dữ liệu tạm thời trên thiết bị của bạn để giúp tăng hiệu suất, nhưng đôi khi bộ nhớ đệm có thể bị hỏng, dẫn đến các vấn đề về bộ đệm.

Phương pháp xóa bộ nhớ cache tùy thuộc vào thiết bị của bạn:

  • Android: Đi đến Cài đặt > Ứng dụng > Disney + > Kho > Xóa bộ nhớ đệmXóa dữ liệu
  • Chromecast: Đi đến Cài đặt > Ứng dụng > Chromecast tích hợp > Disney + > Xóa dữ liệuXóa bộ nhớ cache > VÂNG
  • Cháy TV: Đi đến Cài đặt > Các ứng dụng > Quản lý các ứng dụng đã cài đặt > Disney + > Xóa bộ nhớ đệmXóa dữ liệu
  • PlayStation: Đi đến Cài đặt > Kho > Hệ thống lưu trữ > Dữ liệu đã lưu > Disney + > Tùy chọn > Xóa bỏ
  • Xbox: Đi đến Trò chơi và ứng dụng của tôi > Ứng dụng > Disney + > Nút menu > Quản lý ứng dụng > Xóa dữ liệu đã lưu


Đối với trình duyệt web, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi dành cho Chrome, Firefox, Edge và Safari. Nếu có thể, hãy tìm kiếm “disneyplus.com” để chỉ xóa dữ liệu được liên kết với Disney +.

5. Cập nhật ứng dụng Disney +

Ứng dụng Disney + nên tự động cập nhật, nhưng luôn hợp lý khi thực hiện kiểm tra thủ công. Trên thiết bị di động, hãy truy cập Cửa hàng Play / App Store và xem có bản cập nhật hay không. Trên bảng điều khiển trò chơi, hãy xem liệu có bản cập nhật nào trong hàng đợi tải xuống hay không. Trên ứng dụng Windows, hãy mở Microsoft Store và truy cập Thư viện > Cập nhật.

Tương tự, bạn nên cập nhật thiết bị của mình. Điều này sẽ khác nhau trên thiết bị và hệ điều hành, nhưng nhìn chung bạn sẽ tìm thấy tùy chọn cập nhật qua trang cài đặt. Để được trợ giúp cụ thể, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách cập nhật Android và cách cập nhật iOS.


6. Kiểm tra tường lửa của bạn

Nếu bạn sử dụng tường lửa hoặc có bộ lọc nội dung, hãy đảm bảo rằng nó không chặn Disney + một cách không cần thiết. Mặc dù điều này thường sẽ ngăn hoàn toàn quyền truy cập của bạn vào dịch vụ, nhưng nó cũng có thể gây ra các vấn đề về bộ đệm. Nếu bạn đang sử dụng Windows, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách cho phép ứng dụng thông qua Tường lửa của Windows. Bạn có thể cần liên hệ với quản trị viên hệ thống của mình nếu bạn đang ở trường học hoặc nơi làm việc.

Bạn cũng có thể muốn kiểm tra xem liệu ISP có điều chỉnh kết nối của bạn hay không; điều này không phổ biến với các dịch vụ phát trực tuyến, có lẽ là do tắc nghẽn mạng hoặc giới hạn dữ liệu. Nếu bạn phát hiện ra mình đang bị điều chỉnh, hãy xem xét sử dụng VPN để tránh điều này.

7. Cài đặt lại Disney +

Disney + vẫn đang lưu vào bộ đệm? Gỡ cài đặt ứng dụng khỏi thiết bị của bạn rồi cài đặt lại. Quá trình cài đặt mới này sẽ bắt đầu bạn trên một phương tiện trống và có thể xóa mọi vấn đề còn tồn tại với ứng dụng.

Phương pháp gỡ cài đặt Disney + tùy thuộc vào thiết bị của bạn:

  • Android / Chromecast: Đi đến Cài đặt > Các ứng dụng > Quản lý ứng dụng > Tất cả > Disney + > Gỡ cài đặt
  • Cháy TV: Đi đến Cài đặt > Các ứng dụng > Disney + > Gỡ cài đặt
  • iOS: Đầu tiên, nhấn và giữ trên ứng dụng Disney + cho đến khi nó lắc, sau đó nhấn Gỡ bỏ ứng dụng > Xóa ứng dụng > Xóa bỏ
  • PlayStation: Đánh dấu ứng dụng Disney + và nhấn nút tam giác hoặc là Tùy chọn nút, sau đó nhấn Xóa bỏ.
  • Xbox: Đánh dấu ứng dụng Disney + và nhấn Thực đơn khuy ao > Quản lý ứng dụng > Gỡ cài đặt tất cả

Nếu bạn đang sử dụng TV thông minh, quá trình này sẽ khác nhau tùy thuộc vào nhà sản xuất. Nói chung, hãy truy cập kho ứng dụng của TV, chọn ứng dụng Disney + và tìm chức năng gỡ bỏ hoặc gỡ cài đặt. Nếu ứng dụng đã được cài đặt sẵn trên TV của bạn, bạn có thể thấy mình không thể xóa ứng dụng đó.

Nếu vẫn không thành công, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ Disney +, nhóm sẵn sàng hỗ trợ trực tiếp 24/7 qua trò chuyện trực tiếp hoặc điện thoại. Mặc dù không chắc bộ phận hỗ trợ khách hàng sẽ đưa ra lời khuyên khác với những gì chúng tôi đã trình bày ở đây, nhưng điều này rất đáng để thử — có lẽ có một trục trặc duy nhất đối với tài khoản của bạn.

Phát trực tiếp Disney + không bị gián đoạn

Hy vọng rằng các bước khắc phục sự cố này đã giải quyết được các vấn đề về bộ đệm Disney + của bạn. Nếu không, hãy thử một thiết bị khác. Đây không phải là một giải pháp lý tưởng, nhưng nó có thể hữu ích trong thời gian tạm thời và bạn có thể thấy rằng vấn đề bộ đệm cuối cùng sẽ tự giải quyết trên thiết bị ban đầu của bạn.

Giờ đây, bạn có thể quay lại thưởng thức vô số nội dung thú vị mà Disney + cung cấp mà không cần tạm dừng sau vài giây.


Disney + trên điện thoại di động
Làm thế nào để khám phá những gì mới và sắp ra mắt ở Disney +: 4 cách

Có thể rất khó để cập nhật tất cả các bộ phim và chương trình mới chiếu trên Disney +. Dưới đây là một số cách khác nhau để luôn cập nhật.

Đọc tiếp


Thông tin về các Tác giả

Similar Posts

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *