Cách khắc phục sự cố đăng nhập Trình khởi chạy trò chơi sử thi trên Windows
Bạn có liên tục được chuyển hướng đến trang đăng nhập khi cố gắng đăng nhập vào tài khoản Epic Games của mình không? Epic Games không đăng nhập được cho bạn nhưng không trả về thông báo lỗi? Các sự cố đăng nhập đã gây khó chịu cho người dùng Epic Games từ lâu.
Bạn có thể gặp sự cố đăng nhập trên Epic Games vì nhiều lý do, chẳng hạn như nhiễu bộ đệm của trình duyệt, sự cố liên quan đến tài khoản, không xác minh tài khoản sau khi tạo, cố gắng đăng nhập trên nhiều thiết bị hoặc sự cố liên quan đến ứng dụng khách.
Dưới đây là một số bước bạn có thể thực hiện để giải quyết vấn đề và đăng nhập thành công vào tài khoản Epic Games của mình.
Mục Lục
1. Đảm bảo các máy chủ của Epic Games không ngừng hoạt động
Sự cố phụ trợ với máy chủ Epic Games có thể gây ra sự cố đăng nhập. Do đó, trước hết, hãy đảm bảo rằng các máy chủ đang hoạt động bình thường. Để kiểm tra điều đó, hãy truy cập trang trạng thái của Epic Games và xem liệu tất cả các hệ thống có đang hoạt động hay không.
Nếu bất kỳ dịch vụ nào không hoạt động, hãy đợi Epic Games khắc phục sự cố từ phần phụ trợ và sự cố đăng nhập sẽ tự động được giải quyết.
2. Đảm bảo thông tin đăng nhập của bạn là chính xác
Mặc dù Epic Games chủ yếu báo lỗi cho người dùng khi họ nhập thông tin đăng nhập không chính xác, nhưng đôi khi nó không hiển thị bất kỳ lỗi nào sau một lần thử đăng nhập không thành công. Vì vậy, trước khi thử bất kỳ giải pháp nào khác, hãy đảm bảo bạn đang nhập đúng thông tin đăng nhập.
Nếu bạn chưa lưu thông tin đăng nhập trong trình duyệt, hãy thử các cách kết hợp khác nhau để đăng nhập, đặc biệt nếu bạn nghi ngờ. Tuy nhiên, nếu bạn vẫn lưu thông tin đăng nhập trong trình duyệt của mình, nghĩa là thông tin đó được nhập chính xác, hãy chuyển sang bước tiếp theo.
3. Xác minh tài khoản của bạn (nếu bạn vừa tạo nó)
Nếu gần đây bạn đã tạo tài khoản Epic Games và gặp sự cố khi đăng nhập, hãy đảm bảo rằng bạn đã xác minh tài khoản của mình thông qua email xác nhận mà bạn nhận được khi tạo tài khoản.
Nếu bạn chưa xác minh tài khoản Epic Games của mình, hãy đăng nhập vào tài khoản email của bạn, tìm email xác minh tài khoản từ Epic Games và làm theo hướng dẫn để xác minh. Hy vọng, điều này sẽ giải quyết vấn đề.
Tuy nhiên, nếu bạn đã xác minh tài khoản của mình, bạn có thể tiến hành bước tiếp theo.
4. Kiểm tra các sự cố dành riêng cho trình duyệt
Sau khi xác nhận rằng thông tin đăng nhập của bạn là chính xác và tài khoản của bạn đã được xác minh, bạn nên loại trừ các vấn đề về trình duyệt. Đó là bởi vì hầu hết người dùng gặp phải sự cố đã giải quyết nó bằng cách xóa bộ nhớ cache của trình duyệt, đăng nhập từ cửa sổ ẩn danh hoặc riêng tư hoặc chuyển sang một trình duyệt khác.
Xóa bộ nhớ cache của bạn trong Chrome, Edge, Firefox hoặc bất kỳ trình duyệt nào khác mà bạn đang sử dụng, tắt mọi tiện ích mở rộng mà bạn nghi ngờ có thể can thiệp vào quá trình đăng nhập hoặc mở một cửa sổ ẩn danh hoặc riêng tư và đăng nhập từ đó. Nếu không có cách nào trong số này hoạt động, hãy chuyển sang một trình duyệt khác và thử đăng nhập vào tài khoản Epic Games của bạn ở đó.
Nếu bạn có thể đăng nhập thành công trên một trình duyệt khác thì có nghĩa là đã xảy ra sự cố với trình duyệt chính của bạn. Do đó, bạn nên từ bỏ nó và chuyển sang một trình duyệt khác nơi bạn có thể truy cập tài khoản Epic Games của mình. Nếu tất cả những nỗ lực này không giải quyết được sự cố, hãy chuyển sang cách khắc phục tiếp theo.
5. Đảm bảo rằng tài khoản của bạn không được đăng nhập vào các thiết bị khác
Mặc dù Epic Games không chỉ định bất kỳ giới hạn nào liên quan đến việc sử dụng cùng một tài khoản trên nhiều thiết bị, nhưng việc đăng nhập trên nhiều thiết bị khác nhau đã được báo cáo là gây ra sự cố đăng nhập. Do đó, hãy đảm bảo tài khoản Epic Games của bạn không được đăng nhập trên bất kỳ thiết bị nào ngoài thiết bị bạn đang cố đăng nhập.
6. Kiểm tra các vấn đề liên quan đến tài khoản cụ thể
Bạn cũng có thể gặp sự cố đăng nhập nếu Epic Games xóa hoặc cấm tài khoản của bạn tạm thời hoặc vĩnh viễn. Ngoài ra, theo Quy tắc cộng đồng của Epic Games, công ty có thể thực hiện hành động chống lại tất cả các tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm quy tắc của họ đối với một tài khoản. Do đó, bắt buộc phải đảm bảo rằng tài khoản của bạn không bị hạn chế hoặc xóa, đây là nguyên nhân phát sinh sự cố.
Để kiểm tra điều đó, hãy tạo một tài khoản mới và đăng nhập qua cùng một thiết bị hoặc trình duyệt. Nếu lỗi không xảy ra trên tài khoản mới nhưng vẫn tồn tại trên tài khoản chính, hãy kiểm tra tài khoản email của bạn để xem bạn có nhận được bất kỳ email nào từ Epic Games về việc cấm hoặc xóa tài khoản hay không. Bạn có thể khiếu nại lệnh cấm nếu bạn tin rằng nó được đặt không chính xác.
Nếu bạn cũng không đăng nhập được bằng tài khoản khác của mình, thì có thể sự cố xảy ra với trình khởi chạy. Do đó, hãy tiếp tục áp dụng các cách khắc phục còn lại.
7. Xóa bộ nhớ cache của Trình khởi chạy trò chơi sử thi
Nếu bạn gặp sự cố đăng nhập trên trình khởi chạy máy tính để bàn của Epic Games trên Windows, hãy xóa bộ nhớ cache của trình khởi chạy khỏi thư mục cài đặt của nó, vì điều đó có thể khắc phục sự cố ngay lập tức. Làm theo các bước sau để xóa bộ nhớ cache của trình khởi chạy:
- Nhấn Thắng + Rkiểu “%dữ liệu chương trình%” và hãy nhấn Đi vào.
- Hướng đến Cục bộ > EpicGamesLauncher > Thư mục đã lưu.
- Xóa bỏ webcache thư mục bạn tìm thấy ở đây.
8. Sửa chữa hoặc cài đặt lại Epic Games Launcher
Nếu việc xóa bộ đệm không hoạt động, bạn nên sửa chữa trình khởi chạy để đảm bảo không có tệp nào trong trình khởi chạy bị hỏng. Hệ điều hành Windows cung cấp một tính năng tiện dụng để tự động sửa chữa các ứng dụng. Do đó, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách sửa chữa các ứng dụng và chương trình trong Windows 11 và sửa chữa trình khởi chạy.
Nếu sửa chữa trình khởi chạy không giải quyết được sự cố, hãy cài đặt lại ứng dụng khách. Quá trình này có thể mất chút thời gian nhưng sẽ đảm bảo rằng sự cố hiện tại không liên quan gì đến việc cài đặt trình khởi chạy. Do đó, hãy gỡ cài đặt trình khởi chạy bằng cách làm theo hướng dẫn của chúng tôi về cách gỡ cài đặt ứng dụng và chương trình trên Windows.
Sau đó, điều hướng đến C:Users
9. Gia hạn địa chỉ IP của bạn và tắt VPN
Nếu không có giải pháp nào được đề cập ở trên giải quyết được sự cố, hãy áp dụng các cách khắc phục sau:
- Gia hạn địa chỉ IP của bạn. Thao tác này sẽ gán cho bạn một địa chỉ IP mới, loại bỏ khả năng địa chỉ IP bị chặn gây ra sự cố. Tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách thay đổi địa chỉ IP của bạn để biết hướng dẫn chi tiết.
- Vô hiệu hóa mọi VPN hoặc máy chủ proxy mà bạn đã bật trên thiết bị của mình.
Đăng nhập lại thành công vào tài khoản Epic Games của bạn
Epic Games không cho phép bạn đăng nhập có thể khiến bạn không hài lòng. Hy vọng rằng những lý do tại sao bạn có thể gặp phải vòng lặp đăng nhập hoặc bất kỳ sự cố đăng nhập nào khác hiện đã rõ ràng với bạn. Hơn nữa, rất có thể bạn sẽ có thể giải quyết vấn đề thành công bằng cách sử dụng các bản sửa lỗi được đề cập ở trên. Nếu không có giải pháp nào trong số này hiệu quả, hãy liên hệ với Epic Games để họ có thể điều tra sự cố.