Cách Dynamics 365 Copilot của Microsoft sử dụng AI để giảm các tác vụ lặp đi lặp lại
Chúng tôi bắt gặp “AI” (Trí tuệ nhân tạo) trong tin tức, trên mạng xã hội hoặc thậm chí trong các cuộc trò chuyện về máy làm mát nước đó. Các cuộc thảo luận về các khả năng khác nhau của AI và cách chúng có thể ảnh hưởng đến công việc của chúng ta đã diễn ra khắp thế giới. Vì vậy, thật công bằng khi nói rằng AI vẫn ở đây.
Mục Lục
Microsoft và OpenAI
Vào tháng 1 năm 2023, Microsoft đã công bố khoản đầu tư trị giá hàng tỷ đô la và quan hệ đối tác lâu dài với OpenAI, công ty R&D AI hàng đầu đã tạo ra ChatGPT nổi tiếng.
Gần đây hơn, Microsoft đã thông báo rằng họ sẽ sớm ra mắt Microsoft Dynamics 365 Copilot, có thể giúp cải thiện năng suất trong các chức năng kinh doanh với sự trợ giúp của AI. Nó sẽ là một phần cốt lõi của nền tảng phần mềm dưới dạng dịch vụ (SaaS) của Microsoft Dynamics 365 cung cấp hỗ trợ ERP và CRM cho các doanh nghiệp để họ có thể nâng cao hiệu quả của mình.
Giới thiệu: Microsoft Dynamics 365 Copilot
Dynamics 3 Copilot là giải pháp AI dựa trên đám mây tích hợp hoàn hảo với Dynamics 365, Power Platform và Office 365. Giải pháp này được thiết kế để mang khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và AI vào bộ ứng dụng doanh nghiệp Dynamics 365.
Copilot có thể giúp bạn nhận được câu trả lời cho các câu hỏi của mình, hỗ trợ thực hiện các nhiệm vụ và giúp hoàn thành các quy trình phức tạp một cách dễ dàng.
Đây là những gì bạn nên chú ý
Copilot sẽ được tích hợp vào phần mềm CRM và ERP, hoàn thành các quy trình phức tạp một cách dễ dàng và cung cấp dịch vụ khách hàng, cùng nhiều thứ khác. Chẳng bao lâu nữa, bạn sẽ có thể tương tác với hệ thống của mình bằng ngôn ngữ hàng ngày, giúp hoàn thành công việc dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Với sự trợ giúp của phân tích dự đoán và học máy, Copilot có thể tìm ra điều tốt nhất nên làm trong mọi tình huống.
- Ở cấp độ tổ chức, bạn có thể tự động hóa các tác vụ, do đó giải phóng thời gian và nguồn lực cũng như hợp lý hóa các hoạt động kinh doanh.
- Trong dịch vụ khách hàng, Copilot có thể viết câu trả lời cho các câu hỏi của khách hàng một cách nhanh chóng, giúp giảm thời gian cần thiết để giải quyết các yêu cầu khắc phục sự cố.
- Các nhà tiếp thị có thể sử dụng khả năng tính toán phức tạp để có được những hiểu biết phong phú hơn về các phân khúc khách hàng.
Trên đây chỉ là một số cách mà Copilot có thể được sử dụng để đơn giản hóa các tác vụ ở cấp độ doanh nghiệp.
AI: Tương lai của công việc
Microsoft Dynamics 365 Copilot chắc chắn là một công cụ ấn tượng giúp bạn tận dụng sức mạnh của AI. Với các tính năng mà nó cung cấp, chẳng hạn như xử lý ngôn ngữ tự nhiên và tác nhân ảo, bạn có thể dễ dàng tự động hóa các quy trình phức tạp, tốn thời gian và tẻ nhạt.
Bạn có thể tiếp tục tận dụng AI theo những cách khác, chẳng hạn như sử dụng ChatGPT, cho đến khi Microsoft tiết lộ thêm về Copilot.