Ai sẽ tung ra SuperApp đầu tiên của phương Tây?

Bạn có thể đã nghe nói về các siêu ứng dụng như WeChat và Alipay. Những “ứng dụng siêu anh hùng” này kết hợp chức năng của một số ứng dụng thành một gói tiện lợi, giúp người dùng tiết kiệm được sự phiền phức khi chuyển đổi qua lại giữa các nền tảng.

Tuy nhiên, tất cả các siêu ứng dụng trong danh sách trên đều bắt nguồn từ và tiếp tục phát triển mạnh ở phương Đông. Trong nhiều năm, người tiêu dùng đã hỏi khi nào xu hướng này sẽ đến với phương Tây và công ty phương Tây nào sẽ là người đầu tiên tung ra một siêu ứng dụng. Walmart và Uber dường như đang cạnh tranh cho danh hiệu này, vì vậy hãy cùng tìm hiểu xem ai trong số họ có thể đạt được trạng thái siêu ứng dụng trước.

Thông tin thêm về Super Apps

Trước khi tiếp tục, hãy làm rõ một quan niệm sai lầm phổ biến: đa chức năng không phải là yêu cầu duy nhất để trở thành một siêu ứng dụng. Nếu đúng như vậy, Facebook sẽ là một siêu ứng dụng vì gã khổng lồ truyền thông xã hội đã mở rộng từ một nền tảng nhắn tin sang bao gồm các thị trường bán lẻ.

Thay vào đó, điểm chuẩn thực sự của một siêu ứng dụng là tích hợp với các ứng dụng nhỏ, thường là từ các nhà phát triển bên thứ ba và cho các dịch vụ của bên thứ ba. Chúng tôi thảo luận chi tiết hơn về các tiêu chí để trở thành một siêu ứng dụng trong bài viết chuyên sâu của chúng tôi về siêu ứng dụng là gì và cách chúng hoạt động.

Vì Alipay là một ví dụ điển hình về siêu ứng dụng, bạn cũng có thể xem ứng dụng sắp ra mắt để biết thêm ngữ cảnh về siêu ứng dụng.

Gói siêu ứng dụng của Walmart

Tham vọng siêu ứng dụng của Walmart đang diễn ra giống như nước cờ của một kỳ thủ. Công ty lần đầu tiên thực hiện một loạt thương vụ mua lại chiến lược với ước mơ trở thành một siêu ứng dụng dịch vụ tài chính.

Công ty khởi nghiệp fintech của Walmart, Hazel Fintech (thuộc sở hữu đa số của Walmart và được hỗ trợ bởi Ribbit Capital), đã mua Even, một công ty khởi nghiệp tiếp cận tiền lương sớm đã có Walmart là khách hàng. Nó cũng đã mua One Finance, một ngân hàng neo. Ba công ty sẽ khởi chạy lại một thực thể mới có tên là ONE, một cái tên có thể nói lên sự đa chức năng trong tương lai của nó.

Walmart chưa chính xác rõ ràng về kế hoạch của mình đối với đơn vị fintech. Cái mà chúng tôi nhận được nhiều nhất là tiếng nói của công ty: một thông cáo báo chí từ Walmart tuyên bố rằng tổ chức này sẽ cung cấp “các giải pháp tài chính hiện đại, sáng tạo và giá cả phải chăng.”

Nhưng thực sự không khó để hình dung cuộc chơi kết thúc tất yếu của Walmart.

Trong nhiều năm nay, Walmart đã hợp tác với Green Dot, American Express, MoneyGram, PayPal và các nhà cung cấp dịch vụ tài chính khác để cung cấp thẻ ghi nợ trả trước, chuyển tiền trong nước và quốc tế, dịch vụ thanh toán hóa đơn, khai thuế, tài trợ trả góp và các dịch vụ tài chính khác.

Chi nhánh từ xa của Walmart, Walmart Health, cũng đã mua lại MeMD, một nhà cung cấp dịch vụ từ xa đa chuyên môn. Mục tiêu là cung cấp quyền truy cập vào dịch vụ chăm sóc sức khỏe ảo ngoài các phòng khám chăm sóc sức khỏe của Walmart.

Công ty cũng có công cụ Connect cho phép các nhà quảng cáo tiếp cận những người mua sắm Walmart trực tuyến, trong ứng dụng và tại cửa hàng. Đừng quên quan hệ đối tác của Walmart với nền tảng mua sắm Thương mại điện tử Shopify, cho phép người bán trên Shopify bán hàng trên Walmart Marketplace.

Walmart rõ ràng có cơ hội siêu ứng dụng lớn nếu tích hợp các dịch vụ này dưới một nền tảng. Công ty cũng có tài sản và tham vọng biến nó thành hiện thực. Câu hỏi bây giờ là, khi nào?

Các gói Super App của Uber

Uber tuyên bố tham vọng siêu ứng dụng của họ sớm hơn nhiều so với Walmart. Công ty lần đầu tiên bày tỏ tham vọng của mình vào năm 2018, nhưng đại dịch đã làm chậm kế hoạch của họ.

Giờ đây, Uber đang cung cấp các tùy chọn đặt chỗ du lịch mới cho khách hàng ở Anh như một phần trong nỗ lực trở thành một siêu ứng dụng du lịch quốc tế. Người dùng Vương quốc Anh giờ đây sẽ có tùy chọn đặt vé máy bay, vé tàu, phòng khách sạn và thuê xe hơi. Nếu điều này diễn ra tốt đẹp ở Anh, Uber có kế hoạch mở rộng các tiện ích sang nhiều quốc gia hơn.

Giống như Walmart, công ty cũng có một nền tảng bao gồm tất cả dưới dạng Uber One, một chương trình thành viên mới cho phép người dùng nhận được các ưu đãi khi đi Uber, vận chuyển hàng hóa và giao đồ ăn. Trước Uber One, Uber đã cung cấp các dịch vụ này từ các ứng dụng khác nhau.

Thay vì thực hiện các thương vụ mua lại, Uber đang hình thành các liên minh chiến lược với các nhà cung cấp dịch vụ bổ sung cho các sản phẩm của chính mình. Ví dụ: công ty đã công bố hợp tác với công ty di động vi mô của Pháp CityScoot vào tháng 10 năm 2019. Với liên minh này, người dùng có thể đặt xe tay ga trực tiếp từ ứng dụng Uber.

Vào năm 2021, Uber cũng đã hợp tác với công ty cho thuê xe hơi Hertz để cung cấp 50.000 xe Tesla như một lựa chọn cho thuê cho các tài xế đi xe buýt vào năm 2023.

Chiến lược siêu ứng dụng của Uber được hỗ trợ bởi Ví tiền của công ty, Uber Money, cung cấp các dịch vụ tài chính cho các tài xế của mình.

Ngay cả trong lĩnh vực du lịch và di chuyển, Uber có tiềm năng tích hợp tất cả các dịch vụ của mình vào một siêu ứng dụng cung cấp. Và cách tiếp cận dựa trên sự cộng tác của công ty có thể chỉ là động lực mà công ty cần.

Walmart vs. Uber: Ai sẽ tung ra siêu ứng dụng đầu tiên của phương Tây?

Vì vậy, đến phần quan trọng của vấn đề. Như bạn có thể mong đợi, không thể dự đoán liệu Walmart hay Uber sẽ đạt được trạng thái siêu ứng dụng đầu tiên hay không.

Mỗi công ty đang áp dụng một cách tiếp cận khác nhau để đa dạng hóa — Walmart bằng cách mua lại hợp nhất và Uber bằng cách hợp tác. Không có phương pháp nào nhất thiết phải ưu việt hơn phương pháp kia; vấn đề là làm thế nào cả hai công ty hoàn thiện việc tích hợp tất cả các dịch vụ này.