5 Apple TV + Mã lỗi (và cách khắc phục chúng)

Apple TV + là một dịch vụ phát trực tuyến tuyệt vời, đặc biệt là đối với người dùng Apple. Mặc dù nó thường chạy mà không gặp trục trặc, đôi khi, bạn có thể gặp phải thông báo lỗi làm gián đoạn hoạt động giải trí của bạn.

Khi điều này xảy ra, bạn có thể thực hiện một số quy trình khắc phục sự cố trước khi liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple để được trợ giúp.

1. Thông báo lỗi “Video không khả dụng”

Khi bạn thấy thông báo “Video này không có sẵn để xem. Hãy đợi một lát, sau đó thử lại” trên Apple TV +, bạn có một số cách khắc phục sự cố cần thực hiện.

Nếu bạn muốn sửa lỗi “Video không khả dụng” trên Apple TV +, bạn có thể thử một số cách sau:

• Trước tiên, hãy đảm bảo rằng bạn vẫn đăng ký Apple TV +. Nếu bạn đang sử dụng iPhone, bạn có thể dễ dàng kiểm tra đăng ký của mình bằng cách truy cập Cài đặt > ID Apple > Đăng ký > Apple TV +. Nếu đang sử dụng một thiết bị phát trực tuyến khác, bạn có thể xác thực đăng ký của mình thông qua tab đăng ký của trang cài đặt tài khoản.
• Bạn cũng có thể thử khởi động lạnh thiết bị phát trực tuyến của mình. Việc khởi động lại cứng này sẽ giúp xóa bộ nhớ đệm của thiết bị của bạn. Quá trình khởi động nguội sẽ khác nhau tùy theo nhà sản xuất và thiết bị. Bạn có thể tìm thấy quy trình cho thiết bị cụ thể của mình trong sách hướng dẫn.
• Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn trên thiết bị phát trực tuyến của bạn. Để làm như vậy, hãy truy cập trang cài đặt của Apple TV +, sau đó Tài khoảnvà chọn Đăng xuất. Tiếp theo, đăng nhập lại vào tài khoản của bạn và thử phát lại nội dung.

• Nếu cách đó không giải quyết được sự cố, hãy đặt lại ứng dụng Apple TV của bạn. Trên Apple TV, hãy chuyển đến trang cài đặt và chọn Nút reset.
• Nếu tất cả các cách trên không thành công, bạn cũng có thể thử thay đổi cài đặt hiển thị cho thiết bị của mình. Truy cập trang cài đặt của thiết bị phát trực tuyến của bạn và thay đổi cài đặt hiển thị thành độ phân giải thấp hơn.

2. Thông báo lỗi “Đã xảy ra sự cố khi tải nội dung này”

Nếu video của bạn đột ngột dừng phát hoặc chất lượng video kém hơn mong muốn, bạn có thể được nhắc với thông báo lỗi “Đã xảy ra sự cố khi tải nội dung của bạn”.

Điều này có thể do thiếu băng thông internet hoặc trục trặc xảy ra khi tải nội dung. Trong trường hợp này, hãy tiến hành các bước sau để khắc phục tình huống:

• Nếu lỗi là do tốc độ internet thấp, bạn có thể khắc phục lỗi này bằng cách ngắt kết nối các thiết bị khác sử dụng cùng kết nối internet.
• Thử tắt và bật lại thiết bị phát trực tuyến của bạn. Nếu bạn đang sử dụng thiết bị phát trực tuyến Apple TV, bạn nên sử dụng tùy chọn khởi động lại thiết bị.
• Nếu cả hai tùy chọn đều không giải quyết được vấn đề, Apple khuyên bạn nên tải xuống nội dung thay vì phát trực tuyến. Để tải xuống nội dung, hãy nhấp vào mũi tên tải xuống trỏ xuống bên cạnh tiêu đề bạn muốn xem.

3. Thông báo Lỗi “Xác minh Không thành công”

Lỗi này bắt nguồn từ việc Apple TV + không thể xác minh đăng ký của bạn. Vì bạn đã đăng ký Apple TV + bằng Apple ID, bạn sẽ cần đăng xuất khỏi tài khoản của mình.

Để đăng xuất ID Apple của bạn trên thiết bị Apple, hãy làm theo các bước sau:

1. Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị của bạn.
2. Chọn biểu tượng Apple ID ở đầu trang.
3. Vỗ nhẹ Đăng xuất.
4. Đăng nhập lại.

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị phát trực tuyến không phải của Apple, bạn nên đăng xuất khỏi ứng dụng Apple TV +. Chỉ cần thực hiện các bước sau:

1. Mở ứng dụng Apple TV.
2. Chọn biểu tượng tài khoản ở phía trên cùng bên phải của trang.
3. Đăng xuất khỏi tài khoản của bạn.
4. Đăng nhập lại vào tài khoản Apple TV + của bạn.
5. Thông báo lỗi “Đã xảy ra lỗi khi tải nội dung này”

4. Thông báo lỗi “Đã xảy ra lỗi khi tải nội dung này”

Còn được gọi là lỗi 1021, sự cố Apple TV + này có thể xuất hiện khi thiết bị phát trực tuyến của bạn không thể tải nội dung bạn đã chọn. Điều này có thể do sự cố máy chủ, sự cố kết nối mạng hoặc sự cố của Apple TV +.

Để khắc phục sự cố này, hãy thực hiện các bước sau:

• Xác minh kết nối internet đầy đủ. Để phát trực tuyến HD, hãy tìm kiếm tối thiểu 5Mbps. Để phát trực tuyến 4K, bạn sẽ cần tối thiểu 25Mbps. Nếu kết nối internet của bạn không ở cấp độ này, hãy điều chỉnh độ phân giải phát lại của bạn thông qua tab cài đặt trên hồ sơ tài khoản của bạn.
• Tắt phụ đề. Mặc dù việc sử dụng phụ đề trên Apple TV + có thể hữu ích nhưng chúng có thể ảnh hưởng đến thời gian tải của một số tiêu đề. Vì lý do này, nếu bạn đang gặp sự cố tải, bạn nên tắt phụ đề bằng cách chọn Âm thanh và video ở dưới cùng bên phải của cửa sổ nội dung và tắt phụ đề. Sau khi chúng bị tắt, hãy thử tải lại phim hoặc tập của bạn.

• Xác minh rằng Apple không gặp sự cố kỹ thuật. Đôi khi, hệ thống của Apple có thể gặp phải thời gian chết do bảo trì theo lịch trình hoặc trục trặc kỹ thuật. Bạn có thể kiểm tra trạng thái hiện tại của các dịch vụ của Apple trên trang web hỗ trợ của Apple. Trong trường hợp này, giải pháp duy nhất là đợi Apple khắc phục sự cố và thử phát lại nội dung sau đó.

Trong khi chờ đợi, bạn luôn có thể thử các mẹo và thủ thuật Apple TV + này để cải thiện trải nghiệm xem của mình.

5. Truyền trực tuyến qua quá nhiều thiết bị

Nếu bạn chia sẻ Apple TV + với gia đình của mình, bạn có thể muốn đảm bảo rằng bạn không cố gắng phát trực tuyến trên quá nhiều thiết bị cùng một lúc.

Apple TV + cho phép sáu luồng từ các thiết bị khác nhau cùng một lúc. Nếu tài khoản của bạn vượt quá con số đó, bạn sẽ không thể tải và xem nội dung.

Con số này thay đổi đối với những người truy cập Apple TV + từ đăng ký Apple Music dành cho sinh viên của họ. Đối với những người đăng ký này, Apple TV + chỉ có thể được xem từ một thiết bị tại một thời điểm.

Để khắc phục sự cố này, hãy đăng xuất khỏi một thiết bị để phát trực tiếp trên thiết bị mới.

Mẹo chung để sửa lỗi Apple TV +

Nếu mã lỗi bạn đang gặp phải không có trong danh sách này, có một số cách chung mà bạn có thể thử để khắc phục sự cố Apple TV +.

• Khởi động lại thiết bị phát trực tuyến của bạn.
• Đăng xuất và đăng nhập lại Apple ID của bạn trên thiết bị phát trực tuyến của bạn.
• Kiểm tra kết nối Internet của bạn.
• Đảm bảo rằng ứng dụng Apple TV của bạn được cập nhật.
• Liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Apple.

Với các mẹo khắc phục sự cố này, bạn sẽ có thể khắc phục hầu hết các sự cố Apple TV + và quay lại phát trực tuyến các video yêu thích của mình một cách nhanh chóng!

Bạn vẫn gặp sự cố với Apple TV +?

Bây giờ, Apple TV + sẽ hoạt động trở lại. Nhưng nếu tất cả các biện pháp này không thể khắc phục sự cố của bạn, tốt nhất bạn nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của Apple để được hỗ trợ.