Thực sự thích trở thành người kiểm duyệt Reddit như thế nào

Khi nghĩ đến Reddit, bạn có thể hình dung ra một trang web đầy meme và video hài hước. Nhưng có nhiều thứ hơn để Reddit nhìn thấy. Trên thực tế, Reddit là một trong những trang web phổ biến nhất trên thế giới, với hàng triệu người dùng và hàng tỷ lượt xem trang mỗi tháng.

Và đằng sau mỗi subreddit, đều có người kiểm duyệt. Đây là những người giữ cho subreddit hoạt động trơn tru và đảm bảo rằng nội dung được cập nhật.

Vì vậy, nó thực sự như thế nào để trở thành một người kiểm duyệt Reddit?

Thực tế là người kiểm duyệt Reddit như thế nào

Chà, tôi rất vui vì bạn đã hỏi. Đối với những người mới bắt đầu, công việc có rất nhiều việc và thường có thể khiến bạn nản lòng. Nhưng đồng thời, nó cũng vô cùng bổ ích – có thể định hình và ảnh hưởng đến toàn bộ cộng đồng là một trách nhiệm to lớn nhưng cũng rất tuyệt vời.

Nói tóm lại, trở thành một người điều hành Reddit giống như chăn gia súc vậy. Nhưng nó cũng là một trong những công việc độc đáo và thú vị nhất mà bạn có thể có.

Đây là những gì tôi đã học được với tư cách là người kiểm duyệt Reddit …

1. Kiểm duyệt không phải là dễ dàng như nó trông

Tôi là người kiểm duyệt cho r / barista, một subreddit dành cho nhân viên pha chế và chuyên gia cà phê với hơn 70.000 người đăng ký. Và hãy tin tôi, nó không dễ dàng như vẻ bề ngoài.

Có rất nhiều phần chuyển động để kiểm duyệt một subreddit. Từ việc đối phó với những kẻ troll và người gửi thư rác đến quản lý các quy tắc cộng đồng và giữ cho cuộc trò chuyện diễn ra trôi chảy, có rất nhiều điều cần theo dõi. Và đó là chưa kể đến thực tế là bạn đang liên tục tung hứng các yêu cầu cạnh tranh — từ những người dùng muốn kiểm duyệt hơn đến những người cho rằng bạn đang quá khắt khe.

Nhưng cuối cùng, tất cả đều xứng đáng khi bạn thấy cộng đồng cùng nhau và xây dựng một điều gì đó đặc biệt. Cảm giác đó là thứ khiến tôi quay trở lại mỗi ngày.

Tôi rất vui vì cộng đồng r / barista là nơi hỗ trợ và tích cực cho các chuyên gia cà phê kết nối và học hỏi lẫn nhau. Nhưng không phải lúc nào cũng dễ dàng đạt được điều đó.

2. Bạn Cần Chuẩn Bị Cho Điều Tệ Nhất

Trở thành người điều hành cũng có nghĩa là chuẩn bị cho điều tồi tệ nhất. Bởi vì cho dù bạn tiết chế tốt đến đâu, sẽ luôn có những người cố gắng phá hỏng nó vì những người khác.

Troll, gửi thư rác và lừa đảo đều quá phổ biến trên Reddit. Và mặc dù có sẵn các công cụ để giúp giải quyết chúng, nhưng chúng thường không đủ.

Vì vậy, là một người điều hành, bạn luôn phải kiễng chân, sẵn sàng đối phó với bất kỳ vấn đề nào xảy ra. Điều đó có nghĩa là học cách phản ứng nhanh chóng và hiệu quả, bất kể bạn đang phải đối mặt với tình huống nào.

Và hãy chuẩn bị. Rất nhiều báo cáo sẽ đến từ những người dùng đang buồn về điều gì đó, từ những người bị troll mà không nhận ra điều đó cho đến những người đang cố tình gây ra vấn đề. Công việc của bạn là tìm hiểu xem thực sự có vấn đề gì hay họ chỉ phản ứng thái quá. Từ những câu hỏi thực sự kỳ lạ cho những người dùng chỉ đang cố gắng khuấy động kịch tính, bạn sẽ thấy tất cả như một người kiểm duyệt.

3. Bạn phải sẵn sàng đưa ra những quyết định cứng rắn

Nói về những tình huống khó khăn, kiểm duyệt một subreddit cũng có nghĩa là đưa ra những quyết định khó khăn. Và một số trong số đó có thể dẫn đến các cuộc tranh luận sôi nổi giữa những người kiểm duyệt đồng nghiệp của bạn.

Ví dụ, chúng ta nên nghiêm ngặt như thế nào với các quy tắc? Chúng ta có nên cho phép một số chủ đề hoặc loại nội dung nhất định trong cộng đồng của mình không? Chúng ta có nên cấm một số người dùng nhất định không?

Đây là những câu hỏi khó trả lời, và không có cách nào đúng hay sai để làm điều đó. Nhưng với tư cách là người kiểm duyệt, bạn phải chuẩn bị để đưa ra quyết định tốt nhất cho cộng đồng của mình, ngay cả khi điều đó có nghĩa là khiến mọi người tức giận.

4. Bạn cần có khả năng xử lý sự chỉ trích

Tất nhiên, đưa ra những quyết định khó khăn cũng đồng nghĩa với việc chuẩn bị đối mặt với những lời chỉ trích. Cho dù đó là những người dùng không đồng ý với bạn hay những người kiểm duyệt đồng nghiệp muốn thúc đẩy chương trình làm việc của riêng họ, việc kiểm duyệt một subreddit có thể trở nên chính trị.

Và điều đó có nghĩa là học cách giữ bình tĩnh trước áp lực và xử lý mọi lời chỉ trích theo cách của bạn. Bởi vì cuối cùng, điều duy nhất quan trọng là những gì tốt nhất cho cộng đồng – ngay cả khi mọi người không phải lúc nào cũng thích điều đó.

Trong subreddit, mọi người xin lời khuyên về cách cải thiện kỹ năng pha cà phê của họ. Nhưng đôi khi, họ không thích câu trả lời mà họ nhận được.

Bên cạnh việc troll và bùng cháy, tôi cũng thấy rất nhiều người khó chịu khi ai đó dành cho họ tình yêu khó khăn hoặc phản hồi trung thực. Không dễ để nói với ai đó rằng cà phê hoặc kỹ năng của họ không ngang bằng, nhưng đôi khi, điều đó là cần thiết. Thông thường, những nhận xét này được báo cáo cho tôi và tôi phải thực hiện hành động.

Nhưng bạn có nên xóa những bình luận trung thực? Hay bạn nên để họ đứng? Dù thế nào, bạn cũng sẽ làm ai đó buồn. Đó là một lời kêu gọi khó thực hiện, nhưng với tư cách là người kiểm duyệt, bạn phải làm những gì tốt nhất cho cộng đồng, ngay cả khi điều đó có nghĩa là khiến một số người tức giận.

5. Bạn phải sẵn sàng học hỏi trong công việc

Trở thành người kiểm duyệt cũng không chỉ là đưa ra những quyết định khó khăn. Nó thường cũng có nghĩa là học tập trong công việc và tìm ra mọi thứ khi bạn thực hiện.

Vì vậy, ngoài việc đối phó với troll và spam, bạn cũng cần phải nắm vững những điều phức tạp của chính Reddit — từ quản lý các subreddits đến sử dụng các công cụ kiểm duyệt khác nhau.

Và đó có thể là rất nhiều điều để xử lý, đặc biệt là lúc đầu. Nhưng may mắn thay, có một cộng đồng người dùng tuyệt vời luôn sẵn sàng giúp đỡ và liên hệ với người kiểm duyệt subreddit khi có vấn đề.

Có rất nhiều công cụ và tùy chỉnh mà bạn thêm vào subreddit của mình, nhưng bạn phải mất thời gian để tìm hiểu tất cả chúng. Và điều tương tự cũng xảy ra đối với việc quản lý một cộng đồng. Bạn cần thử nghiệm và tìm ra thứ phù hợp nhất với mình.

6. Đối phó với Troll là một phần của công việc

Nhưng mặc dù có rất nhiều công cụ và tài nguyên hữu ích theo ý của người kiểm duyệt, nhưng đôi khi vẫn chưa đủ. Bởi vì vào cuối ngày, những kẻ troll sẽ làm những gì họ giỏi nhất — cố gắng làm hỏng trải nghiệm của những người khác.

Và đối phó với chúng có thể là một trong những phần khó nhất khi trở thành người kiểm duyệt Reddit. Những người quyết tâm tạo ra rắc rối sẽ tìm ra cách, bất kể bạn thực hiện bước nào.

Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải bình tĩnh và tập trung khi đối mặt với nghịch cảnh — bởi vì nếu bạn không làm vậy, toàn bộ cộng đồng của bạn có thể gặp rủi ro.

Với rất nhiều tập lệnh AutoModerator, tôi có thể xử lý hầu hết các hoạt động trolling và gửi thư rác. Nhưng đôi khi, những người dùng vô tội bị mắc kẹt.

7. Bạn cần phải có khả năng nghỉ ngơi

Kiểm duyệt một subreddit có thể là một công việc toàn thời gian. Và mặc dù nó có thể vô cùng bổ ích, nhưng điều quan trọng cần nhớ là nó không phải tất cả đều là trò chơi và trò chơi thú vị.

Sẽ có lúc những kẻ lừa đảo đến với bạn, áp lực quá lớn, hoặc bạn chỉ cần tạm dừng tất cả. Và điều đó hoàn toàn ổn.

Trên thực tế, nó rất cần thiết. Bởi vì nếu bạn kiệt sức, bạn sẽ không thể làm tốt công việc của mình. Và điều đó không tốt cho bạn hoặc cộng đồng của bạn.

Vì vậy, nếu bạn cảm thấy như đang ở trên đầu, đừng ngại nghỉ ngơi và phục hồi sau tình trạng kiệt sức. Cộng đồng của bạn sẽ hiểu — và họ sẽ ở đó khi bạn sẵn sàng quay lại.

Cuối cùng nhưng không kém phần quan trọng, trở thành người điều hành Reddit đòi hỏi rất nhiều niềm đam mê. Bởi vì vào cuối ngày, việc kiểm duyệt một subreddit là để làm cho nó trở thành nơi tốt nhất có thể.

Đó là việc tạo ra một không gian an toàn và thân thiện để người dùng chia sẻ những suy nghĩ và trải nghiệm của họ. Đó là mang lại cho họ một tiếng nói và một nền tảng để được lắng nghe.

Và đó là đảm bảo rằng mọi người cảm thấy như họ thuộc về. Vì vậy, nếu bạn không đam mê cộng đồng của mình, thì việc kiểm duyệt một subreddit có lẽ không phải là công việc phù hợp với bạn.

Nhưng nếu bạn – nếu bạn tin vào sức mạnh của Reddit và những gì nó có thể làm – thì không có cảm giác nào tốt hơn trên thế giới này.

Kiểm duyệt Không chỉ là Nội dung

Vào cuối ngày, việc kiểm duyệt một subreddit không chỉ là kỹ năng kiểm duyệt nội dung. Nó cũng là về việc xây dựng các mối quan hệ và quản lý cộng đồng nói chung.

Và điều đó có nghĩa là học cách giao tiếp hiệu quả, hợp tác đưa ra quyết định và giữ cho cuộc trò chuyện trôi chảy.

Nói cách khác, trở thành người kiểm duyệt không chỉ đơn thuần là xóa nhận xét hoặc cấm người dùng. Đó là việc tạo ra một môi trường tích cực và thân thiện cho tất cả mọi người.

Vì vậy, nếu bạn đang nghĩ đến việc trở thành một người kiểm duyệt, hãy nhớ rằng nó không chỉ là về các kỹ năng kỹ thuật – mà còn là về việc trở thành một nhà lãnh đạo cộng đồng giỏi.

Đọc tiếp

Giới thiệu về tác giả