Không thể đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến? Hãy thử những mẹo và giải pháp này

Một trong những cách dễ nhất để quản lý tài chính của bạn là thông qua tài khoản ngân hàng trực tuyến của bạn. Thông thường, việc truy cập trực tuyến vào tài khoản ngân hàng của bạn rất đơn giản nhưng đôi khi vẫn xảy ra sự cố. Có thể bạn đang gặp lỗi như “ngân hàng trực tuyến hiện không khả dụng với bạn”.

Nếu bạn không thể đăng nhập vào tài khoản ngân hàng trực tuyến của mình, chúng tôi đã tổng hợp một số mẹo để giúp bạn giải quyết.

1. Đảm bảo bạn đang sử dụng đúng trang web

Gian lận ngân hàng trực tuyến là phổ biến và bạn phải luôn cảnh giác. Bạn có chắc chắn nhập tên người dùng và mật khẩu của mình vào đúng trang web không? Có lẽ lý do khiến bạn không thể đăng nhập vào ngân hàng trực tuyến của mình là vì bạn đang bị lừa đảo—đó là phương pháp phổ biến mà tin tặc sử dụng để đột nhập vào tài khoản ngân hàng của bạn.

Kiểm tra kỹ thanh địa chỉ để đảm bảo rằng bạn thực sự đang ở trên trang web chính thức của ngân hàng. Điều này có nghĩa là không chỉ đọc URL mà còn tìm kiếm biểu tượng kết nối an toàn (thường là khóa) đã được đăng ký với ngân hàng của bạn. Ngoài ra, hãy truy cập trực tiếp vào trang chủ của ngân hàng và không dựa vào dấu trang trên internet của bạn, vì bạn có thể đã lưu một trang phụ đã lỗi thời.

2. Kiểm tra trạng thái dịch vụ của ngân hàng của bạn

Tiếp theo, hãy xác minh rằng vấn đề không nằm ở phía ngân hàng của bạn. Phương pháp tốt nhất để kiểm tra điều này là xem trang trạng thái dịch vụ của ngân hàng của bạn (nếu có.)

Thực hiện tìm kiếm trên web cho “[bank name] trạng thái dịch vụ” và bạn nên tìm trang đó (một lần nữa, hãy đảm bảo rằng bạn đang truy cập trang web hợp pháp.) Nếu trang web không tồn tại, hãy xem các trang truyền thông xã hội chính thức của ngân hàng để xem có gì được đăng ở đó không.

Ngoài ra, hãy sử dụng một trang web như Downdetector. Đây là nơi mọi người báo cáo sự cố với các trang web hoặc dịch vụ. Nó cũng theo dõi vị trí của người dùng, điều này rất hữu ích nếu trục trặc được bản địa hóa.

3. Kiểm tra thông tin đăng nhập của bạn

Kiểm tra xem bạn có đang sử dụng đúng thông tin xác thực hay không. Nếu bạn có nhiều thông tin đăng nhập ngân hàng, hãy đảm bảo rằng bạn không trộn lẫn chúng. Đó là một điều đơn giản để gợi ý, nhưng không có gì ngạc nhiên khi vấn đề thường xuyên xảy ra là do vô tình viết hoa hoặc ký tự bị thiếu.

Nếu có thể, hãy đặt lại thông tin đăng nhập của bạn (bạn sẽ cần chứng minh danh tính của mình.) Sau khi đặt lại, bạn sẽ biết chắc chắn rằng mình đang sử dụng thông tin đăng nhập chính xác.

4. Cập nhật trình duyệt của bạn

Điều quan trọng là phải cập nhật trình duyệt web của bạn và sử dụng phiên bản mới nhất. Một bản cập nhật có thể đi kèm với các tính năng bảo mật mới, bản sửa lỗi tương thích và nhiều tính năng bổ sung khác để nâng cao trải nghiệm duyệt web của bạn. Nó cũng có thể khắc phục mọi sự cố duyệt web mà bạn gặp phải, bao gồm cả sự cố đăng nhập.

Trình duyệt của bạn sẽ tự động cập nhật. Để kiểm tra thủ công các bản cập nhật trên đầu vào Chrome chrome://settings/help trong thanh địa chỉ. Trên Firefox, vào Menu > Trợ giúp > Giới thiệu về Firefox. Ngoài ra, hãy truy cập trang web chính thức của trình duyệt và tải xuống phiên bản mới nhất tại đó.

5. Vô hiệu hóa tiện ích mở rộng của trình duyệt của bạn

Nếu bạn sử dụng tiện ích mở rộng của trình duyệt, chẳng hạn như trình chặn quảng cáo hoặc trình quản lý mật khẩu, chúng có thể can thiệp vào hệ thống đăng nhập của ngân hàng. Họ có thể vô tình ẩn trường biểu mẫu hoặc chặn kết nối và gây ra lỗi.

Tắt tiện ích mở rộng trình duyệt của bạn và xem điều này có giải quyết được sự cố không. Nếu có, hãy bật từng cái một để xem nguyên nhân gây ra sự cố. Sau khi thiết lập, hãy đảm bảo tiện ích mở rộng được cập nhật hoặc tắt tiện ích này cho đến khi được vá.

Để quản lý tiện ích của bạn trên Chrome, hãy nhập chrome://extensions/ vào thanh địa chỉ. Đối với Firefox, hãy nhập về: addon.

6. Vô hiệu hóa VPN của bạn

Mặc dù VPN có thể giúp giảm mức độ theo dõi của bạn, nhưng ngân hàng của bạn có thể từ chối truy cập nếu bạn đã bật VPN. Điều quan trọng là ngân hàng phải biết bạn là ai mà bạn tuyên bố là; bằng cách che khuất vị trí thực của bạn, điều đó có thể khiến ngân hàng cảnh giác vì ai đó đang cố truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Do đó, hãy tạm thời vô hiệu hóa VPN của bạn khi bạn muốn đăng nhập và điều này có thể khắc phục các vấn đề về ngân hàng trực tuyến của bạn.

7. Kiểm tra cài đặt bảo vệ theo dõi của bạn

Trình duyệt hoặc phần mềm chống vi-rút của bạn có thể có biện pháp bảo vệ theo dõi quá nghiêm ngặt.

Ví dụ: Firefox có Trình chống theo dõi nâng cao để cố gắng ngăn hoạt động của bạn bị theo dõi trực tuyến. Để truy cập nó, hãy nhập về: tùy chọn # quyền riêng tư vào thanh địa chỉ. Sử dụng Tiêu chuẩn cài đặt này cung cấp khả năng bảo vệ nhưng vẫn cho phép các cookie hữu ích và xem liệu bạn có thể đăng nhập vào ngân hàng ngay bây giờ hay không.

Bạn cũng nên kiểm tra mọi phần mềm chống vi-rút mà bạn đang chạy để xem phần mềm đó có cài đặt tương tự không; tạm thời vô hiệu hóa nó để xác định xem chương trình có gây ra sự cố hay không.

8. Xóa cookie và dữ liệu trang web của bạn

Mọi trang web của ngân hàng đều sử dụng cookie. Tuy nhiên, một cookie lỗi thời có thể gây ra sự cố đăng nhập.

Chúng tôi đã đề cập đến cách xóa cookie trình duyệt của bạn, vì vậy bạn có thể làm theo lời khuyên ở đó, nhưng bạn không cần phải xóa mọi thứ. Làm như vậy sẽ đăng xuất bạn khỏi mọi trang web, điều này thật bất tiện và chúng tôi vẫn có thể sandbox một môi trường như vậy trong bước tiếp theo.

Thay vào đó, hãy tìm kiếm tên miền của ngân hàng của bạn và xóa các cookie cụ thể đó. Mặc dù có khả năng là ngân hàng cũng đang sử dụng cookie không có trên tên miền của mình, điều này sẽ khó xác định hơn, nhưng đây là một bước tốt để thử.

Trong Chrome, hãy quản lý cookie của trang web cụ thể bằng cách nhập chrome://settings/content/all trong thanh địa chỉ. Trên Firefox nó là về: tùy chọn # quyền riêng tưcuộn xuống Cookie và dữ liệu trang webvà bấm Quản lý dữ liệu.

9. Thử Chế độ ẩn danh hoặc Riêng tư

Chế độ ẩn danh hoặc duyệt web riêng tư, về cơ bản là sử dụng trình duyệt thông thường của bạn với một phương tiện rõ ràng. Nó không lưu lịch sử duyệt web hoặc thông tin đã nhập trong các biểu mẫu và quan trọng là nó không mang bộ đệm hoặc cookie của bạn.

Đây là một cách hay để xác định xem khó khăn khi đăng nhập ngân hàng của bạn có nằm trong bộ nhớ cache hoặc cookie của bạn hay không. Để mở ẩn danh trên Chrome, hãy nhấn Ctrl + Shift + N. Để mở trình duyệt riêng tư trên Firefox, hãy nhấn Ctrl + Shift + P.

10. Thử một trình duyệt khác

Chuyển sang một trình duyệt khác và xem điều này có khắc phục được sự cố không. Ngân hàng của bạn có thể không hỗ trợ một trình duyệt lỗi thời như Internet Explorer. Chrome, Firefox hoặc Edge đều là những trình duyệt đáng tin cậy—nếu bạn đã sử dụng một trong những trình duyệt đó, hãy thử một trình duyệt khác. Bạn không cần phải chuyển đổi vĩnh viễn trình duyệt, nhưng bạn nên cài đặt bản sao lưu khi sự cố như thế này xảy ra.

Lý do điều này có thể giải quyết vấn đề là các trình duyệt không được xây dựng giống nhau. Họ có thể có các tiêu chuẩn hoặc tính năng độc đáo. Đây là lý do tại sao các trang web không chỉ trông khác trên các trình duyệt khác mà còn hoạt động khác.

Nếu bạn vẫn không thể đăng nhập vào tài khoản ngân hàng của mình sau khi thực hiện tất cả các bước này, thì nhiều khả năng đó là lỗi của ngân hàng. Gọi cho ngân hàng, giải thích vấn đề và làm theo các bước khắc phục sự cố.

Giữ an toàn khi giao dịch ngân hàng trực tuyến. Có nhiều nhóm độc hại sẽ nhắm mục tiêu vào bạn để cố gắng truy cập vào ngân hàng của bạn. Hãy cảnh giác và không bao giờ cung cấp thông tin cá nhân của bạn.