Đây là những gì bạn nên biết

Một số người dùng MacBook đã báo cáo một vấn đề nghiêm trọng có thể xảy ra với chiếc MacBook M1 của Apple. Câu chuyện về màn hình LCD bị nứt trên MacBook Air M1 và MacBook Pro M1 của Apple, ra mắt vào tháng 11 năm 2020, đã xuất hiện ở một số nơi trên mạng.

Hãy cùng xem lại điều gì đang xảy ra với các mẫu MacBook này, nguyên nhân của sự cố và những gì bạn có thể làm để bảo vệ thiết bị của mình khỏi nó.

Câu chuyện kinh dị về màn hình nứt vỡ của MacBook M1

Các chủ đề thảo luận về vấn đề này đã xuất hiện trở lại vào tháng 7 năm 2021 trên Cộng đồng hỗ trợ của Apple và Reddit, với nhiều người dùng báo cáo các sự cố tương tự. Những người này mở nắp máy tính xách tay thì phát hiện màn hình bị nứt, vạch đen, mất màu. Vẫn chưa rõ nguyên nhân dẫn đến việc MacBook bị nứt màn hình, với những người này cho biết việc sử dụng thường xuyên bình thường và không có bất kỳ hư hỏng bên ngoài nào.

Đây là câu chuyện của một người dùng đã trở thành nạn nhân của vấn đề này:

“Tôi mua một chiếc MacBook Air M1 cách đây 6 tháng và màn hình bị nứt mà không rõ lý do. Tôi để máy tính trên đầu bàn của mình trong đêm và ngày hôm sau tôi mở nó ra, màn hình có hai vết nứt nhỏ ở bên phải làm hỏng chức năng của màn hình. Tôi đã liên hệ với trung tâm được ủy quyền của Apple, nơi này cho tôi biết rằng bảo hành của Apple sẽ không bao gồm lỗi này vì đây là một vết nứt ở điểm tiếp xúc; như thể tôi đã để một thứ có kích thước bằng hạt gạo giữa màn hình và bàn phím. Thật là vô lý vì tôi không có gì giống như nó trên bàn làm việc và máy tính vẫn được đóng chặt như bình thường và không di chuyển cả đêm ”.

Gần 50 người đã trả lời bài đăng ban đầu và bình luận rằng họ cũng đã gặp phải sự cố. Một người dùng khác đã báo cáo một sự cố tương tự:

“Tôi vừa trải qua điều tương tự. Vào ngày 28 tháng 7, tôi đóng máy tính xách tay của mình để đưa con chó ra ngoài. Tôi quay lại và mở máy tính xách tay và có một vết nứt. Nó rất khó hiểu vì tôi không thể hiểu điều này sẽ xảy ra như thế nào. Đưa Mac đến cửa hàng táo và được thông báo ngay lập tức ‘Tôi sẽ cho bạn biết bạn đã làm gì ở đây’ và người ta giải thích rằng tôi đã đóng nắp một thứ gì đó. Khi tôi nói rằng điều đó đã không xảy ra, họ nói rằng tôi chắc chắn đã đẩy nó xuống hoặc nắm giữ nó sai. “

Không rõ có bao nhiêu chiếc MacBook bị ảnh hưởng bởi sự cố nứt màn hình này, nhưng nghe có vẻ là một con số không hề nhỏ dựa trên những câu chuyện này.

Điều gì có thể gây ra những vết nứt màn hình này?

Dựa trên những báo cáo này, không có nguyên nhân rõ ràng nào cho các vết nứt. Người dùng đã báo cáo rằng không có thiệt hại, áp lực hoặc lực bên ngoài nào tác động lên thiết bị của họ. Nguyên nhân có thể xảy ra cho các vết nứt có thể là do các mảnh vỡ giữa màn hình và thân máy Mac trong khi màn hình đóng. Điều này có thể gây ra vết nứt trên màn hình, đặc biệt nếu chủ sở hữu đóng chặt nắp máy tính xách tay.

Máy tính xách tay có khả năng xảy ra nứt màn hình do các mảnh vỡ, do tính chất di động của chúng. Tuy nhiên, có vẻ như thủ phạm chính xác quá nhỏ để những người dùng bị ảnh hưởng có thể nhìn thấy hoặc nhận ra. Điều này có vẻ hợp lý vì trước đây Apple đã cảnh báo chủ sở hữu MacBook không được gắn nắp webcam vào máy tính xách tay của họ — vì nắp tạo thêm khoảng cách giữa màn hình và thân máy nên có thể gây ra các vết nứt.

Bộ phận Hỗ trợ của Apple đã nói với một số người rằng họ chắc chắn đã vô tình đóng nắp máy tính xách tay vào một vết bẩn, chẳng hạn như một vật thể nhỏ “kích thước bằng quả mọng gạo”, theo một người dùng.

Một suy đoán khác về nguyên nhân của các vết nứt là khung của MacBook. Có thể khung giữ màn hình quá yếu để bảo vệ màn hình một cách thích hợp khỏi lực mô-men xoắn khi đóng hoặc mang theo.

Tuy nhiên, chúng tôi cho rằng điều này khó xảy ra, vì thiết kế của MacBook Air và Pro M1 hiện tại giống với thế hệ trước. Chúng tôi chưa thấy bất kỳ phàn nàn nào phổ biến về bất kỳ vấn đề nứt màn hình nào trong thế hệ đó, vì vậy khả năng nó chỉ xảy ra trên mẫu máy mới là thấp.

Cách sửa chữa màn hình MacBook bị nứt

Trừ khi hư hỏng nhẹ, nếu không sẽ bị nứt màn hình dẫn đến chết màn hình, khiến thiết bị của bạn không thể sử dụng được. Vì vậy, bạn sẽ muốn sửa chữa nó một cách nhanh chóng. Đặt cược tốt nhất của bạn là đến Apple Store hoặc Trung tâm sửa chữa được ủy quyền của Apple để thay thế màn hình hoặc thiết bị MacBook.

Một số người đã may mắn và được cung cấp một bản sửa chữa hoặc thay thế miễn phí hệ thống của họ. Tuy nhiên, bộ phận hỗ trợ của Apple đã nói với hầu hết các nạn nhân của vấn đề này rằng họ phải chịu trách nhiệm, vì vậy thiệt hại không được bảo hành của máy. Phí thay đổi từ $ 400 đến $ 800 cho một cài đặt màn hình LCD mới.

Nếu máy Mac của bạn được bảo hành theo AppleCare +, chi phí sẽ thấp hơn đáng kể. Một màn hình bị nứt với AppleCare + hiện có giá 99 đô la để sửa chữa. AppleCare cũng bao gồm hai sự cố hư hỏng do tai nạn, bao gồm vấn đề cụ thể này.

AppleCare + cho Mac có xứng đáng không?

Giá trị của AppleCare + đã là một chủ đề gây tranh cãi trong nhiều năm, với rất nhiều người chọn không mua nó vì họ tin rằng họ có thể giữ an toàn cho thiết bị của mình. Tuy nhiên, điều quan trọng cần lưu ý là AppleCare + cho Mac khá tiện dụng trong những trường hợp như thế này.

AppleCare + mở rộng phạm vi bảo hiểm được bao gồm lên ba năm kể từ một năm, mặc dù bạn cũng có thể thêm vào phạm vi bảo hiểm AppleCare + của mình nếu cần. Nó bao gồm hai lần sửa chữa hư hỏng vật lý 12 tháng một lần, với một khoản phụ phí $ 99 cho việc thay thế màn hình hoặc bên ngoài máy tính xách tay.

AppleCare + hiện có giá 199 USD cho M1 MacBook Air và 249 USD cho M1 MacBook Pro M1. Nếu bạn so sánh điều này với khoản đầu tư ban đầu của bạn ít nhất là 1.000 đô la (tùy thuộc vào chiếc MacBook bạn đã mua), nó không quá tệ. Ngoài ra, kế hoạch này có thể tiết kiệm tiền về lâu dài nếu bạn đặc biệt dễ gặp tai nạn. Chúng tôi khuyên bạn nên mua bảo vệ nếu nó phù hợp với túi tiền của bạn, đặc biệt nếu bạn không đủ khả năng chi trả cho việc sửa chữa.

Apple đã phản hồi sự cố nứt màn hình chưa?

Apple chưa đưa ra tuyên bố chính thức về vấn đề này, cũng như không giới thiệu chương trình sửa chữa hoặc thay thế cho các máy Mac bị ảnh hưởng. Hy vọng rằng Apple sẽ sớm thừa nhận vấn đề và nguyên nhân đằng sau nó, cùng với một chương trình sửa chữa rẻ hơn cho người dùng bị ảnh hưởng bởi các vết nứt màn hình ngẫu nhiên. Bạn đã có thể biết liệu máy Mac của mình có bị thu hồi vì lý do nào đó hay không, bao gồm cả những trường hợp đặc biệt như thế này.

Apple đang phải đối mặt với vụ kiện tập thể màn hình nứt

Vì rất nhiều người dùng đã phải trả tiền để sửa chữa màn hình bị nứt, nên một vụ kiện là không thể tránh khỏi. Điều này đã xảy ra, với việc Apple bị kiện bởi

Bursor & Fisher liên quan đến việc MacBook M1 bị nứt màn hình. Hiện tại, Apple chưa đăng bất kỳ hướng dẫn cụ thể nào về vấn đề này, nhưng điều đó có thể thay đổi theo kết quả của vụ kiện này.

Cho dù kết quả có ra sao, việc sửa chữa máy Mac bị hỏng của bạn sẽ rất dễ dàng nếu nó được bảo hành trong AppleCare +.

Giữ máy Mac của bạn sạch sẽ

Đó là một ý tưởng thông minh để giữ cho thiết bị của bạn sạch sẽ và không có bụi. Bụi tích tụ trên hoặc trong MacBook của bạn có thể gây ra nhiều vấn đề khác nhau, chẳng hạn như tắt máy đột ngột, quạt quá ồn, hiệu suất kém, v.v. Do đó, việc giữ cho thiết bị của bạn sạch sẽ và không bị dính bụi là rất quan trọng để thiết bị hoạt động bình thường.

Xem cách loại bỏ bụi khỏi MacBook hoặc iMac của bạn để biết hướng dẫn về cách giữ thiết bị của bạn sạch sẽ. Nếu không, bạn nên tránh đặt bất cứ thứ gì lên bàn phím của máy tính xách tay, chẳng hạn như tiền xu hoặc bàn phím của bạn. Thật quá dễ dàng để đập màn hình máy tính xách tay của bạn và quên rằng có thứ gì đó nằm dưới nó.

Màn hình nứt làm ảnh hưởng đến trải nghiệm MacBook

Một vấn đề không xác định đang khiến màn hình MacBook M1 bị nứt và hiện tại, không có cách khắc phục nào được biết ngoài việc thay thế màn hình. Nếu bạn tình cờ gặp sự cố, cách tốt nhất là bạn nên đưa hệ thống của mình đến Apple Store và khắc phục sự cố. Chúng tôi hy vọng Apple sẽ sớm giải quyết vấn đề một cách công khai.

Cho đến lúc đó, hãy cẩn thận hơn với MacBook của bạn và đảm bảo rằng bạn giữ nó không có bụi và các mảnh vụn khác.

Đọc tiếp

Thông tin về các Tác giả