Cách Twitter chống lại các tài khoản Spam

Tài khoản spam là một vấn đề trên tất cả các nền tảng mạng xã hội, bao gồm cả Twitter, điều này có thể gây khó khăn cho việc phân biệt đâu là giả và đâu là thật.

Nhưng Twitter có một hệ thống hoạt động để giải quyết vấn đề, dẫn đến việc ứng dụng có ít hơn 5% tài khoản spam mỗi quý trong 4 năm qua.

Nhưng chính xác thì Twitter chống lại các tài khoản spam như thế nào? May mắn thay, CEO của Twitter đã chia sẻ điều này để giúp chúng tôi hiểu rõ hơn về quy trình.

Giám đốc điều hành Twitter phác thảo cách nền tảng chống lại tài khoản spam

Giám đốc điều hành Twitter Parag Agrawal đã làm sáng tỏ cách Twitter chống lại các tài khoản spam. Anh ấy đã chia nhỏ quá trình này trong một chủ đề dài cho hơn 600.000 người theo dõi trên tài khoản Twitter của mình vào ngày 16 tháng 5 năm 2022.

Trong chủ đề, Agrawal tiết lộ ai xem xét tài khoản Twitter để tìm thư rác, quy trình đòi hỏi gì và thậm chí đưa ra ví dụ về một số hành động mà họ thực hiện đối với các tài khoản đáng ngờ.

Theo Statista, nếu bất cứ điều gì, chủ đề giúp người dùng Twitter hiểu ứng dụng đang làm gì để giảm tỷ lệ tài khoản spam trên nền tảng tự hào có 436 triệu người dùng hoạt động hàng tháng.

Tài khoản Spam là gì?

Tài khoản spam là tài khoản giả mạo. Họ có thể là bot hoặc con người, nhưng Agrawal nói rằng một số chiến dịch thư rác sử dụng cả hai. Mặc dù có những bot tốt trên Twitter, nhưng thật không may, cũng có những bot xấu.

Và không phải tất cả các tài khoản spam đều có cách xử lý kỳ lạ với một cái tên, một loạt các số ngẫu nhiên và không có ảnh hồ sơ hoặc một bức ảnh chung chung ngẫu nhiên làm ảnh đại diện của họ.

Một số trông giống như thật và do đó có thể hòa nhập vào ứng dụng, khiến bạn khó phát hiện ra chúng. Agrawal cho biết những tài khoản spam đó thường có người thật đứng sau.

Tài khoản spam có thể hoạt động giống như một tài khoản bình thường, điều này khiến chúng trở nên nguy hiểm vì chúng có thể lan truyền sự căm thù, thông tin sai lệch và tuyên truyền. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là các ứng dụng truyền thông xã hội, như Twitter, loại bỏ chúng và cho các nền tảng trực tuyến nói chung để ngăn chặn các cuộc tấn công của bot xấu.

Nhưng Twitter không quan tâm đến việc các tài khoản spam có được tự động hóa hay không, mà nó là về tác hại mà chúng có thể gây ra. Đó là lý do tại sao Twitter đề cập đến hoạt động spam là thao túng nền tảng.

Cách Twitter chống lại các tài khoản Spam

Twitter sử dụng chính người của mình để xem xét các tài khoản spam thay vì thuê ngoài nhiệm vụ cho một công ty độc lập.

Quá trình này liên quan đến việc người đánh giá lấy mẫu ngẫu nhiên hàng nghìn người dùng hoạt động hàng ngày có thể kiếm tiền (mDAU) của Twitter mỗi quý. Những người đánh giá sẽ kiểm tra các tài khoản dựa trên các quy tắc của Twitter vì nó liên quan đến spam và thao túng nền tảng mà nó cập nhật thường xuyên.

Họ sử dụng dữ liệu công khai của tài khoản, chẳng hạn như hoạt động tài khoản, cũng như dữ liệu riêng tư, như địa chỉ IP và số điện thoại của họ, để chứng minh rằng đó là thực và hợp pháp. Việc sử dụng thông tin cá nhân cũng là lý do tại sao Twitter giữ quy trình này trong nhà. (Hãy thử trò chơi trực tuyến của Twitter nếu bạn muốn hiểu rõ hơn về chính sách bảo mật của nó.)

Kết quả là Twitter đình chỉ 500.000 tài khoản spam mỗi ngày, thường là trước khi bạn có cơ hội nhìn thấy chúng. Nó cũng khóa hàng triệu tài khoản bị nghi ngờ là spam mỗi tuần nếu không thể xác minh rằng chúng là thật.

Bạn biết cách Twitter ngẫu nhiên yêu cầu bạn xác minh số điện thoại của bạn hoặc hoàn thành CAPTCHA thành công không? Nó khóa các tài khoản không thể làm điều đó, vì đây là các phương pháp mà Twitter sử dụng để chứng minh rằng một tài khoản không phải là bot.

Nhưng Twitter thừa nhận rằng họ không bắt được tất cả các tài khoản spam trên nền tảng của mình. Agrawal nói chính những tài khoản lọt qua lỗ hổng này chiếm ít hơn 5% tài khoản spam.

Twitter có đủ hành động để chống lại tài khoản spam không?

Twitter đang cố gắng hết sức để chống lại thư rác trên nền tảng của mình. Tuy nhiên, chúng tôi tự hỏi liệu quy trình xem xét thư rác của nó có hiệu quả hơn đối với bot hơn là trên các tài khoản do con người điều hành hay không.

Đó là bởi vì các tài khoản spam do con người điều hành sẽ dễ dàng qua mặt hệ thống hơn vì những người đứng sau các tài khoản đó trên thực tế có thể xác nhận số điện thoại của họ và điền thành công biểu mẫu CAPTCHA.

Và nếu các chiến thuật thao túng nền tảng của những tài khoản đó tinh vi, thì Twitter có thể sẽ mất thời gian để bắt được chúng. Và thiệt hại có thể đã được thực hiện vào lúc đó. Dựa trên cơ sở đó, luôn có chỗ để cải thiện, đặc biệt là khi loại bỏ các tài khoản spam do con người điều hành.

Đọc tiếp