Cách kiểm tra phần cứng iPhone của bạn bằng bài kiểm tra chẩn đoán từ xa của Apple
Mặc dù iPhone được biết là có khả năng chống lại phần mềm độc hại và vi rút, nhưng chúng không thể miễn nhiễm với tất cả các vấn đề ảnh hưởng đến điện thoại thông minh, bao gồm cả những lo ngại liên quan đến phần cứng. Ví dụ: iPhone có thể gặp phải các vấn đề như máy ảnh chỉ hiển thị màn hình đen, quá nóng hoặc hết pin quá nhanh.
Mặc dù Apple thường cung cấp hỗ trợ chẩn đoán miễn phí tại Genius Bar của mình, nhưng không phải ai cũng có thể dành thời gian trong ngày để đến cửa hàng thực. Rất may, Apple có thể thực hiện kiểm tra chẩn đoán từ xa. Đây là cách thực hiện.
Mục Lục
Khám chẩn đoán từ xa là gì?
Mặc dù không phải lúc nào bạn cũng có thể thoát khỏi một chuyến đi đến Apple Store, đặc biệt nếu thiệt hại vật lý là màn hình bị vỡ, nhưng có một số vấn đề mà bạn có thể giải quyết tại nhà. Với kiểm tra chẩn đoán từ xa, Bộ phận hỗ trợ của Apple có thể xác định bất kỳ sự cố phần cứng tiềm ẩn nào xảy ra với thiết bị của bạn mà không cần trực tiếp kiểm tra thiết bị.
Nếu có thể khắc phục mối lo ngại của bạn từ xa, bộ phận hỗ trợ kỹ thuật sẽ hướng dẫn bạn các phương pháp giải quyết vấn đề đó. Bộ phận hỗ trợ của Apple cũng có thể khuyên bạn nên đến cửa hàng Apple Store thực hoặc trung tâm sửa chữa được ủy quyền nếu họ xác định rằng vấn đề cần được sửa chữa chuyên nghiệp.
Cách Yêu cầu Kiểm tra Chẩn đoán Từ xa
Để yêu cầu kiểm tra chẩn đoán từ xa, trước tiên bạn phải liên hệ với Bộ phận hỗ trợ của Apple và nhận được lời nhắc từ phía họ. Nếu iPhone của bạn vẫn hoạt động, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật bằng Ứng dụng hỗ trợ của Apple.
Ngoài ra, hãy làm theo các bước sau:
- Truy cập trang web Nhận hỗ trợ của Apple.
- Nhấp chuột Đăng nhập để xem sản phẩm của bạn hoặc chỉ cần nhấp vào Chọn một sản phẩm và chọn iPhone.
- Nhấp chuột Sửa chữa & Thiệt hại Vật lý.
- Chọn tùy chọn phù hợp nhất và chọn Tiếp tục.
- Trong Liên hệ, hãy nhấp vào Trò chuyện. Nếu bạn không thấy tùy chọn Trò chuyện, hãy quay lại và chọn một tùy chọn khác.
Sau đó, bạn có thể giải thích những lo lắng về phần cứng của mình với iPhone. Nếu chuyên gia hỗ trợ của Apple muốn xác minh các vấn đề của iPhone của bạn, họ sẽ yêu cầu bạn cho phép kiểm tra chẩn đoán từ xa thông qua lời nhắc.
Nếu thiết bị của bạn gặp sự cố không được liên kết với tài khoản Apple của bạn, bạn có thể phải cung cấp bản sao để có số IMEI của iPhone. Rất may, có một số phương pháp để tìm ra IMEI của iPhone của bạn.
Cách cho phép bộ phận hỗ trợ của Apple thực hiện kiểm tra chẩn đoán trên iPhone của bạn từ xa
Lưu ý rằng bạn sẽ không thể bắt đầu kiểm tra chẩn đoán từ xa nếu không có lời nhắc từ Apple. Nếu bạn làm theo các bước sau mà không nói chuyện với chuyên gia, tùy chọn bắt đầu báo cáo chẩn đoán sẽ không hiển thị trên iPhone của bạn.
Sau khi chuyên gia Apple của bạn gửi yêu cầu báo cáo chẩn đoán, đây là những gì bạn phải làm:
- Trên iPhone của bạn, điều hướng đến Cài đặt.
- Lựa chọn Sự riêng tư.
- Vỗ nhẹ Phân tích hoặc Cải tiến.
- Lựa chọn Bắt đầu báo cáo chẩn đoán với bộ phận hỗ trợ của Apple.
- Sau khi đọc các điều khoản và điều kiện, hãy nhấn Đồng ý.
Sau đó, đợi Apple chạy kiểm tra chẩn đoán trên phần cứng thiết bị của bạn. Theo bộ phận hỗ trợ của Apple, quá trình này sẽ mất một hoặc hai phút để hoàn thành. Sau khi kiểm tra chẩn đoán, chuyên gia hỗ trợ của Apple sẽ có thể hướng dẫn bạn các phương pháp tốt nhất để giải quyết mối lo ngại của bạn.
Tìm hiểu điều gì sai với iPhone của bạn từ xa
Bằng cách yêu cầu sự giúp đỡ của bộ phận hỗ trợ của Apple, bạn có thể tránh được những rắc rối khi di chuyển bằng cách tìm ra vấn đề xảy ra với iPhone của mình trước khi đến Apple Store. Nếu vấn đề không nghiêm trọng, bộ phận hỗ trợ của Apple có thể giúp bạn giải quyết một số lo ngại chỉ trong vài phút thông qua kiểm tra chẩn đoán từ xa.
Mặc dù chuyên gia hỗ trợ của Apple sẽ cố gắng giúp bạn nhiều nhất có thể, nhưng điều quan trọng cần nhớ là có những giới hạn đối với những gì họ có thể làm từ xa. Vì lý do này, bạn vẫn có thể phải đến trung tâm sửa chữa được ủy quyền của Apple để được sửa chữa thực tế nếu sự cố vẫn không được giải quyết.