Cách khắc phục “Ứng dụng gặp phải lỗi không thể khôi phục” trong Roblox trên Windows

Bạn có gặp phải lỗi “ứng dụng gặp lỗi không thể khôi phục” khi cố gắng tham gia trải nghiệm Roblox qua trình duyệt web của bạn, khiến ứng dụng khách Roblox của bạn gặp sự cố không? Nếu vậy, đã xảy ra sự cố khiến Roblox gặp sự cố.

Một trong những nguyên nhân hàng đầu gây ra lỗi này có thể là do trình duyệt can thiệp, chạy Roblox trong máy ảo hoặc cài đặt BIOS bị định cấu hình sai. Thông báo lỗi đề xuất người dùng chia sẻ kết xuất sự cố với bộ phận hỗ trợ Roblox để chẩn đoán sự cố. Trước khi bạn làm điều đó, trước tiên hãy thực hiện các kiểm tra và sửa lỗi được đề cập dưới đây.

1. Áp dụng một số cách khắc phục cơ bản

Bắt đầu khắc phục sự cố bằng cách áp dụng các bản sửa lỗi cơ bản này, có thể ngăn Roblox gặp sự cố ngay lập tức:

• Đưa Roblox vào danh sách trắng trong Bộ bảo vệ Windows (Xem cách cho phép ứng dụng thông qua Bộ bảo vệ Windows). Ngoài ra, hãy tạm thời tắt phần mềm chống vi-rút của bên thứ ba.
• Tắt mọi phần mềm chống gian lận mà bạn sử dụng, ngay cả những phần mềm không liên quan trực tiếp đến Roblox.
• Vô hiệu hóa các chương trình khác đang chạy song song với Roblox để đảm bảo hệ thống không bị sập do thiếu tài nguyên.
• Chạy Roblox với tư cách quản trị viên để ưu tiên Roblox cao hơn, điều này có thể ngăn trò chơi bị sập.

Nếu không có bước kiểm tra nào ở trên khắc phục được lỗi, hãy áp dụng các cách khắc phục còn lại.

2. Sử dụng ứng dụng Microsoft Store cho đến khi sự cố được giải quyết

Người dùng Roblox đã báo cáo rằng lỗi đang thảo luận chỉ ảnh hưởng đến những người cố gắng tham gia trải nghiệm Roblox từ web chứ không phải ứng dụng Microsoft Store của Roblox. Do đó, nếu bạn gặp sự cố khi tham gia trải nghiệm qua trang web Roblox, hãy tải xuống ứng dụng của Roblox từ Microsoft Store và tham gia trải nghiệm thông qua ứng dụng đó.

Cho đến khi sự cố chưa được khắc phục, hãy tiếp tục sử dụng ứng dụng Microsoft Store để chơi trải nghiệm Roblox.

3. Không chạy Roblox trên máy ảo

Roblox không cho phép chơi trải nghiệm Roblox trên máy ảo, như một nhân viên Roblox đã báo cáo trên diễn đàn nhà phát triển của Roblox. Khi ai đó cố gắng truy cập trải nghiệm Roblox theo cách này, Hyperion đột ngột làm hỏng quá trình.

Bạn cũng muốn chạy Roblox Player trên máy ảo nhưng máy khách gặp sự cố? Nếu vậy, đó có thể là nguyên nhân gây ra lỗi. Đóng máy ảo và chạy Roblox bằng cách cài đặt ứng dụng khách trên hệ điều hành của bạn; hy vọng, không có gì sai theo cách này.

Nếu bạn không dùng máy ảo mà vẫn bị “ứng dụng gặp lỗi không thể khôi phục” lỗi, ảo hóa có thể được bật trong cài đặt BIOS.

4. Vô hiệu hóa ảo hóa từ BIOS

Ảo hóa cho phép người dùng Windows mô phỏng hệ điều hành khác, chẳng hạn như Linux. Việc bật tính năng này trên Windows có thể khiến ứng dụng khách Roblox gặp sự cố và nhân viên Roblox khuyên bạn nên tắt tính năng này thông qua BIOS. Do đó, bạn nên đảm bảo rằng nó đã bị vô hiệu hóa và vô hiệu hóa nó nếu cần.

Việc tắt ảo hóa và truy cập BIOS khác nhau tùy theo nhà sản xuất. Đây là cách bạn có thể tắt ảo hóa trên thiết bị Dell:

1. Tắt PC Windows của bạn rồi bật lại.
2. Nhấn F2 khi logo Dell xuất hiện trên màn hình của bạn; điều này sẽ khởi động thiết bị của bạn vào BIOS.
3. Đi đến Nâng cao > Ảo hóa hoặc Hỗ trợ ảo hóa > Ảo hóa.
4. Bấm vào Công nghệ ảo hóa Intel (VT) và bỏ chọn hộp bên cạnh Cho phép Công nghệ ảo hóa Intel (VT).

   

5. Bấm vào Intel VT cho I/O trực tiếp và bỏ chọn hộp bên cạnh Cho phép Intel VT cho I/O trực tiếp.

   

Nếu bạn đang sử dụng thiết bị của nhà sản xuất khác, hãy truy cập trang web chính thức của nhà sản xuất đó để biết các bước tắt ảo hóa.

5. Kiểm tra sự can thiệp của trình duyệt

Nếu ảo hóa chưa được bật và bạn không sử dụng bất kỳ máy ảo nào, hãy kiểm tra sự can thiệp của trình duyệt và đảm bảo điều đó không gây ra lỗi.

Để xác nhận điều này, hãy chuyển sang một trình duyệt khác và chạy trải nghiệm Roblox ở đó. Nếu bạn không gặp lỗi trong trình duyệt khác, thì đó là sự cố dành riêng cho trình duyệt chính của bạn. Trong trường hợp đó, đây là một số điều bạn có thể làm để loại bỏ sự can thiệp của trình duyệt:

Tuy nhiên, nếu bạn cũng gặp lỗi trên các trình duyệt khác, thì sự can thiệp của trình duyệt có thể không phải là nguyên nhân. Trong trường hợp đó, hãy tiếp tục áp dụng các bản sửa lỗi còn lại.

6. Xóa các tệp Roblox tạm thời

Các tệp bộ đệm bị hỏng cũng có thể gây ra lỗi đang thảo luận. Để đảm bảo các tệp tạm thời lỗi thời không gây ra sự cố, hãy làm theo các bước sau để xóa chúng:

1. Nhấn Thắng + R.
2. Kiểu “%localappdata%” và hãy nhấn Đi vào.
3. Điều hướng đến Nhiệt độ thư mục.
4. Nhấp chuột phải vào Roblox thư mục và nhấp vào Xóa bỏ.

   

7. Báo cáo sự cố cho Nhóm hỗ trợ Roblox

Nếu không có cách khắc phục nào ở trên giải quyết được sự cố, thì bạn nên làm theo hướng dẫn trong thông báo lỗi: nhận kết xuất sự cố và gửi tới Roblox. Thực hiện theo các bước sau để làm điều đó:

1. Tạo một tệp JSON tại vị trí sau:

    %LOCALAPPDATA%RobloxVersions<your-current-client-version-here>ClientSettingsClientAppSettings.json 

   (Nếu các thư mục con chưa có ở đó, hãy tạo chúng)

   

2. Mở tệp vừa tạo, thêm văn bản sau và lưu tệp:

    {"DFIntWriteFullDmpPercent": 100} 

3. Chạy Roblox và để nó sập.
4. Đăng báo cáo lỗi bằng cách làm theo hướng dẫn trên trang web Roblox.
5. Đính kèm tệp kết xuất sự cố và tệp nhật ký vào báo cáo lỗi từ một trong các vị trí sau:

    %UserProfile%AppDataLocalRobloxlogs
   %UserProfile%AppDataLocalRobloxlogscrashes 

8. Cài đặt lại ứng dụng khách Roblox

Nếu cài đặt Roblox bị hỏng, nó cũng có thể bị lỗi và hiển thị “ứng dụng gặp lỗi không thể khôi phục” lỗi. Để đảm bảo không phải như vậy, hãy gỡ cài đặt trước đó và cài đặt lại Roblox từ đầu. Nếu bạn không biết cách thực hiện việc này, hãy tham khảo hướng dẫn của chúng tôi về cách gỡ cài đặt bất kỳ phần mềm nào trên Windows.

Khi ứng dụng khách Roblox đã được gỡ cài đặt, hãy điều hướng đến C:UsersAppDataLocal và xóa các thư mục Roblox. Sau đó, truy cập trang web chính thức của Roblox và cài đặt lại ứng dụng khách Roblox. Bạn nên tránh tải xuống ứng dụng khách Roblox từ các nguồn của bên thứ ba vì các ứng dụng của bên thứ ba chưa được ký có thể gây ra sự cố.

Đừng để Roblox gặp sự cố trên Windows

Việc thấy Roblox gặp sự cố và hiển thị các lỗi khó chịu có thể khiến bạn hơi lo lắng. Bây giờ bạn nên hiểu rõ hơn nguyên nhân gây ra lỗi được đề cập. Ngoài ra, áp dụng các bản sửa lỗi cơ bản được thảo luận ở trên sẽ giải quyết vấn đề. Báo cáo sự cố cho bộ phận hỗ trợ Roblox nếu không có gì hiệu quả. Họ sẽ chẩn đoán vấn đề cho bạn và giúp bạn giải quyết nó.

Giống như lỗi nêu trên, Roblox cũng có thể gặp sự cố với nhiều lỗi khác. Không cần phải lo lắng nếu bạn gặp phải chúng, vì tất cả chúng đều dễ sửa chữa.