Cách khắc phục lỗi Nền tảng mô-đun đáng tin cậy (TPM) trong Windows 10

TPM rất tốt cho bảo mật, cho đến khi nó ngừng hoạt động. Đây là cách bạn sửa chữa nó.

Mô-đun nền tảng đáng tin cậy (TPM) là một biện pháp bảo mật dựa trên phần cứng được sử dụng để xác thực PC của bạn. Đôi khi, TPM có thể hoạt động sai, dẫn đến người dùng không thể truy cập các ứng dụng như Outlook hoặc Microsoft Office. Rất may, có khá nhiều cách bạn có thể khắc phục lỗi hoạt động sai TPM.

1. Thực hiện Khởi động sạch

Bước đầu tiên để giải quyết các lỗi Windows phổ biến là thực hiện khởi động sạch để kiểm tra xem liệu phần mềm của bên thứ ba có gây ra sự cố hay không. Không có gì lạ khi phần mềm của bên thứ ba xung đột với PC Windows của bạn. Đây là cách bạn có thể dọn dẹp khởi động PC của mình:

1. Trong thanh tìm kiếm của menu Bắt đầu, hãy nhập sysconfig. Trong kết quả tìm kiếm, nhấp vào Cấu hình hệ thông.
2. Trong cửa sổ tiếp theo, nhấp vào Dịch vụ chuyển hướng.
3. Kiểm tra Ẩn tất cả các dịch vụ của Microsoft hộp.
4. Sau đó, chọn tất cả các dịch vụ được liệt kê trong cửa sổ và nhấp vào Vô hiệu hóa tất cả.

5. Nhấp chuột ĐƯỢC RỒI và đóng Cấu hình hệ thống.
6. Bây giờ bấm CTRL + Shift + Esc để khởi động Quản lý công việc.
7. Bên dưới Khởi động nhấp vào từng dịch vụ một và nhấp vào Vô hiệu hóa.

8. Bấm vào ĐƯỢC RỒI và đóng Trình quản lý tác vụ.
9. Khởi động lại máy tính của bạn.

Nếu lỗi không xuất hiện, hãy gỡ cài đặt bất kỳ ứng dụng bên thứ ba nào được cài đặt gần đây. Sau đó, đảo ngược các thay đổi bạn đã thực hiện và sử dụng máy tính của bạn như bạn muốn. Ngoài ra, hãy xem cách thực hiện khởi động sạch trong Windows 10 để hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của quy trình.

2. Sửa đổi trình điều khiển TPM 2.0 — Mã lỗi: 80090016

Một trong những mã lỗi phổ biến nhất cho lỗi ‘Mô-đun nền tảng đáng tin cậy đã bị trục trặc’ là 80090016. Việc giải quyết vấn đề này yêu cầu can thiệp với trình điều khiển TPM.

1. Cập nhật Trình điều khiển TPM 2.0

Bước đầu tiên để chẩn đoán lỗi này là cập nhật trình điều khiển TPM. Bạn có thể thực hiện việc này bằng Trình quản lý Thiết bị:

1. Nhấn Thắng + R để mở ứng dụng Run. Trong hộp văn bản, hãy nhập devmgmt.msc và nhấn Enter để khởi chạy Quản lý thiết bị.
2. Trong cửa sổ Trình quản lý thiết bị, điều hướng đến Thiết bị an ninh và mở rộng menu. Nhấp chuột phải vào Mô-đun nền tảng đáng tin cậy 2.0 và chọn Cập nhật driver.
3. Trên lời nhắc cập nhật, hãy chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển.
4. Windows sẽ tự động tải xuống và cài đặt phiên bản mới nhất của trình điều khiển TPM 2.0.
5. Khởi động lại máy tính của bạn và kiểm tra xem mô-đun ‘Nền tảng đáng tin cậy có bị trục trặc không. Sự cố mã lỗi 80090016 ‘đã được giải quyết.

2. Gỡ cài đặt Trình điều khiển TPM 2.0

Nếu việc cập nhật TPM 2.0 không hoạt động, có thể đã đến lúc gỡ cài đặt nó cùng nhau và để Windows cài đặt lại vào lần khởi động tiếp theo.

1. Nhấn Phím Windows + R để khởi chạy ứng dụng Run. Loại hình devmgmt.msc trong hộp văn bản và nhấn Enter để khởi chạy Trình quản lý Thiết bị.
2. Trong Trình quản lý thiết bị, cuộn xuống Thiết bị an ninh và mở rộng menu.
3. Nhấp chuột phải vào Mô-đun nền tảng đáng tin cậy 2.0 và chọn Gỡ cài đặt thiết bị.

4. Nhấp chuột Gỡ cài đặt trong cửa sổ xác nhận.
5. Khởi động lại máy tính của bạn.

3. Xóa mô-đun nền tảng đáng tin cậy của bạn (TPM)

Một phương pháp khả thi khác để giải quyết vấn đề này là xóa TPM. Trước khi thực hiện, hãy đảm bảo sao lưu mọi dữ liệu quan trọng mà bạn có thể có trên máy tính của mình. Đọc hướng dẫn hữu ích của chúng tôi về sao lưu Windows để biết bạn chắc chắn nên sao lưu những tệp và thư mục nào.

Xóa TPM

1. Bấm vào Bắt đầu nút và đi đến Cài đặt.
2. Trên bảng điều khiển Cài đặt, nhấp vào Cập nhật & Bảo mật.
3. Trên thanh điều hướng bên trái, nhấp vào Bảo mật Windows.
4. Bây giờ, hãy nhấp vào Bảo mật thiết bị, và dưới Bộ xử lý bảo mậtbấm vào Thông tin chi tiết về bộ xử lý bảo mật.
5. Bấm vào Xử lý sự cố bộ xử lý bảo mật. Trong cửa sổ tiếp theo, nhấp vào Xóa TPM.

4. Tắt xác thực hiện đại — Microsoft Office

Giải pháp này dành cho người dùng không thể truy cập Microsoft Office do lỗi Mô-đun nền tảng đáng tin cậy. Thông thường, mã lỗi mà người dùng gặp phải trong trường hợp này là c0090016.

Giải pháp liên quan đến việc thay đổi một số mục nhập trong Windows Registry Editor. Tuy nhiên, trước khi bạn tiếp tục, chúng tôi khuyên bạn nên tạo một bản sao lưu Registry để an toàn.

1. Nhấn Thắng + R để khởi chạy ứng dụng Run. Loại hình regedit trong hộp văn bản và nhấn Enter.
2. Hướng đến:

   HKEY_CURRENT_USERSOFTWAREMicrosoftOffice16.0CommonIdentity

3. Nhấp chuột phải vào khoảng trắng trong cửa sổ và chọn Mới> Giá trị DWORD (32-bit).
4. Đặt tên mục mới là EnableADALvà sau đó bấm đúp vào nó.
5. Đặt Giá trị đến 0.
6. Đóng Registry Editor và khởi động lại máy tính của bạn.

5. Có quyền sở hữu thư mục Ngc và xóa nó

Một cách dễ dàng khác để giải quyết lỗi trục trặc TPM là xóa thư mục Ngc. Nó có thể được tìm thấy trong ổ C: nhưng yêu cầu quyền sở hữu để xóa nó. Đây là cách bạn có thể làm điều đó:

1. Mở Chương trình quản lý dữ liệu và điều hướng đến:

   C:WindowsServiceProfilesLocalServiceAppDataLocalMicrosoft

2. Định vị một thư mục có tên Ngc và nhấp chuột phải vào nó, sau đó chọn Đặc tính.

3. Bên dưới Bảo vệ tab, nhấp vào Nâng cao.
4. Dưới Người sở hữubấm vào Biến đổi. Bạn sẽ yêu cầu đặc quyền quản trị để làm như vậy.

5. Trong hộp văn bản, nhập tên người dùng tài khoản cục bộ của bạn (tên người dùng hiện bạn đang sử dụng) và nhấp vào Kiểm tra tên.

6. Nhấp chuột ĐƯỢC RỒI. Kiểm tra Thay thế chủ sở hữu trên các công cụ và đối tượng phụ hộp kiểm.
7. Bấm vào ĐƯỢC RỒI.
8. Bấm đúp để mở thư mục Ngc và xóa tất cả nội dung của nó.
9. Khởi động lại máy tính của bạn.

6. Xóa thông tin đăng nhập của ứng dụng khỏi trình quản lý thông tin đăng nhập

Bản sửa lỗi này có thể áp dụng cho những người dùng gặp phải sự cố này khi khởi chạy ứng dụng Microsoft như Outlook hoặc Microsoft Office. Mã lỗi thường đi kèm với thông báo lỗi cho biết ‘Mô-đun nền tảng đáng tin cậy của máy tính của bạn đã bị trục trặc’ trong Outlook.

Phương pháp liên quan đến việc xóa thông tin đăng nhập của ứng dụng có liên quan bằng Trình quản lý thông tin đăng nhập:

1. bên trong Thanh tìm kiếm trên menu bắt đầuloại hình Trình quản lý thông tin xác thực. Từ kết quả tìm kiếm, nhấp vào Trình quản lý thông tin xác thực.
2. Bấm vào Thông tin đăng nhập Windows.
3. Dưới Thông tin đăng nhập chungchọn từng thông tin đăng nhập Microsoft Office và nhấp vào mũi tên ở bên phải để mở rộng chúng.
4. Sau đó bấm vào Loại bỏbên cạnh Chỉnh sửa.
5. Bạn sẽ phải làm điều này từng cái một.
6. Khởi động lại máy tính của bạn.

7. Đăng nhập bằng tài khoản người dùng cục bộ mới

Nếu không có giải pháp nào nói trên hoạt động, thì tất cả những gì bạn có thể làm là tạo một tài khoản người dùng mới và sử dụng tài khoản đó để đăng nhập vào Windows và Microsoft Office. Điều này có thể dễ dàng được thực hiện từ ứng dụng Cài đặt Windows:

1. Bấm vào Bắt đầu và sau đó chọn Cài đặt.
2. Trên bảng điều khiển Cài đặt, nhấp vào Tài khoản.
3. Trên thanh điều hướng bên trái, nhấp vào Gia đình và những người dùng khác.
4. Dưới Những người dùng khácbấm vào Thêm người khác vào PC này.

5. Trong trình hướng dẫn tạo người dùng, hãy nhấp vào Tôi không có thông tin đăng nhập của người dùng này.

6. Trên cửa sổ tiếp theo, hãy chọn Thêm người dùng không có tài khoản Microsoft.
7. Điền vào tất cả các trường và nhấp vào ĐƯỢC RỒI.
8. Khởi động lại máy tính của bạn và đăng nhập bằng tài khoản người dùng mới được tạo.

Đã giải quyết lỗi hoạt động sai TPM

Lỗi ‘TPM bị trục trặc’ có thể là một lỗi khó giải quyết do có nhiều mã lỗi liên quan đến nó. Nhưng một trong những bản sửa lỗi được liệt kê chắc chắn sẽ giúp bạn loại bỏ nó.