Amazon đang lên kế hoạch sửa chữa ComiXology như thế nào
Mặc dù Amazon đã mua lại ComiXology vào năm 2013, nhưng nó chỉ hoàn thành việc hợp nhất vào tháng 2 năm 2022, khi kết hợp ComiXology vào hệ sinh thái Kindle. Tuy nhiên, những thay đổi mà việc sáp nhập mang lại cũng làm dấy lên sự tức giận của những người dùng ComiXology.
Amazon cho biết họ có kế hoạch sửa chữa ComiXology. Nhưng chính xác thì Amazon dự định làm gì?
Mục Lục
ComiXology 4.0: Cách Amazon đánh bại một ứng dụng tốt
Vào ngày 17 tháng 2 năm 2022, Amazon kết thúc việc sáp nhập ComiXology vào hệ sinh thái Kindle bằng cách tung ra một loạt các thay đổi mạnh mẽ mà nó gọi là “ComiXology 4.0”. Tuy nhiên, những thay đổi này đã bị người dùng chỉ trích kịch liệt, một số cho rằng nó đã phá vỡ cả ứng dụng ComiXology và Kindle, và những người khác bắt đầu tìm kiếm các lựa chọn thay thế ComiXology tốt nhất.
Những lời chỉ trích của người dùng chủ yếu xuất phát từ giao diện mới của ứng dụng ComiXology và sự hợp nhất của các thư viện và chợ ComiXology và Kindle.
Sau khi cập nhật, giao diện ứng dụng ComiXology giống như ứng dụng Kindle; một số thậm chí sẽ nói rằng nó giống nhau. Công nghệ bảng điều khiển được hướng dẫn vẫn còn trong ứng dụng, nhưng bạn không thể sử dụng nó từ trình duyệt web hoặc Kindle Cloud Reader trên PC của mình.
Người dùng phàn nàn rằng việc sáp nhập đã mang lại sự hỗn loạn cho các thư viện ComiXology và Kindle cũng như thị trường chia sẻ hiện nay của họ. Đầu tiên, khi bạn xem qua thư viện Kindle của mình, bạn sẽ thấy sách và truyện tranh mà không có cách nào để phân loại chúng. Sau đó, tìm kiếm truyện tranh trên thị trường cho thấy cả kết quả truyện tranh và không truyện tranh.
Đây là kết quả của việc Amazon xem xét rằng “việc giữ hai cơ sở mã khác nhau là không bền vững”, theo một chủ đề trên tài khoản Twitter của ComiXology, dẫn đến việc hợp nhất ứng dụng ComiXology với cơ sở mã Kindle.
Vấn đề là lý do chính để mua Kindle là để đọc sách chứ không phải truyện tranh, và kết quả là giao diện mới không tốt.
Cách Amazon lên kế hoạch sửa chữa ComiXology
Sau khi gây ra phản ứng dữ dội của người dùng với “ComiXology 4.0”, vào ngày 15 tháng 6 năm 2022, một chủ đề đã được xuất bản trên Tài khoản Twitter của ComiXology vạch ra kế hoạch để khắc phục các vấn đề do người dùng bất mãn đưa ra. Trong đó, sau khi thừa nhận rằng ComiXology 4.0 cần một số sửa chữa, nó đã tiến hành đặt tên cho một số cải tiến theo kế hoạch.
ComiXology đã thông báo về sự ra mắt sắp tới của phiên bản beta của trải nghiệm đọc web bao gồm chức năng trải rộng trang đôi, phóng to và thu nhỏ, cũng như cuộn dọc trong khi đọc. Nó đã thừa nhận rằng phiên bản beta này sẽ không bao gồm chế độ xem có hướng dẫn nhưng nói rằng công ty đang làm việc để đưa nó vào trong tương lai.
Amazon cũng thông báo rằng bạn sẽ sớm có thể lọc truyện tranh khỏi sách của mình trong thư viện Kindle, một phàn nàn lớn của người dùng. Tuy nhiên, bất chấp thông báo trên, nhiều người dùng vẫn nghi ngờ về kế hoạch sửa chữa nền tảng của Amazon. Và nếu bạn nhìn vào lịch sử của Amazon về cách nó đã quản lý ComiXology trong quá khứ, thì sự hoài nghi của người dùng có vẻ không quá xa vời.
Lần duy nhất Amazon đụng đến ComiXology là loại bỏ khả năng mua truyện tranh trực tiếp từ ứng dụng. Cuối cùng khi nó giới thiệu một “bản cập nhật”, nó không giống như một bản cập nhật. Và thay vào đó mang lại nhiều vấn đề.
Hơn nữa, trong chuỗi Twitter, Amazon thậm chí còn không đưa ra ngày phát hành cho hầu hết các bản sửa lỗi, thay vào đó đưa ra các giải pháp thay thế cho một số vấn đề phổ biến nhất. Toàn bộ thái độ của Amazon đối với ComiXology khiến người dùng do dự về việc công ty sẵn sàng làm việc để khắc phục sự cố.
Khi nào Amazon sẽ sửa chữa ComiXology?
Amazon hứa rằng họ sẽ khắc phục các sự cố ComiXology phổ biến nhất. Tuy nhiên, cách Amazon đối xử với ComiXology sau khi mua lại cũng đủ khiến họ nghi ngờ về lời hứa của mình.
Sau khi mua lại ComiXology, Amazon hầu như không đụng đến ứng dụng này cho đến khi phát hành “ComiXology 4.0”, hóa ra là kết luận của một sự hợp nhất hơn là một bản cập nhật thực tế, tạo ra nhiều vấn đề hơn là nó đã giải quyết.
Trên hết, việc đưa ra các giải pháp thay thế cho các vấn đề thay vì các giải pháp thực tế không phải là điều rất yên tâm. Vì vậy, nếu Amazon có kế hoạch sửa chữa ComiXology, nó vẫn còn rất nhiều việc phải làm.