Nó là gì và nó có thể làm gì cho Tesla của bạn?

Cho dù xe của bạn đang gặp sự cố hay chỉ cần bảo dưỡng định kỳ, việc đến đại lý có thể rất bất tiện. Giải pháp của Tesla? Gửi kỹ thuật cho bạn.

Mặc dù dịch vụ di động không phải là duy nhất của Tesla—nhiều đại lý ở các khu đô thị đông đúc với bãi đậu xe hạn chế đã sử dụng dịch vụ di động trong nhiều năm—công ty có vị trí độc nhất là nhà sản xuất ô tô trực tiếp đến người tiêu dùng.

Cho dù bạn có sở hữu một chiếc Tesla hay không, đây là những gì bạn cần biết về dịch vụ di động.

Hỗ trợ dịch vụ di động Tesla là gì?

Nó bắt đầu trong ứng dụng, nơi bạn mô tả bất cứ điều gì bạn muốn kỹ thuật viên giải quyết. Nếu phương tiện của bạn gặp sự cố, điều quan trọng là phải càng cụ thể càng tốt; Rốt cuộc, họ phải chuẩn bị các công cụ chẩn đoán và sửa chữa phù hợp trước khi đến địa điểm chiếc Tesla của bạn.

Nó đơn giản mà. Bạn nói với Tesla những gì sai. Tesla cho bạn biết khi nào một kỹ thuật viên được đào tạo có thể đến nhà hoặc nơi làm việc của bạn.

Cùng với dịch vụ hỗ trợ bên đường cho xe điện, dịch vụ di động có khả năng mang đến một mức độ tin cậy và tiện lợi mới. Bạn yên tâm khi biết rằng một kỹ thuật viên do nhà máy đào tạo sẽ làm việc trên xe của bạn. Có họ đến nhà của bạn là tuyệt vời.

Điều gì có thể (và không thể) sửa chữa dịch vụ di động Tesla?

Mặc dù có một số thành phần EV nhất định mà bạn có thể tự bảo dưỡng, nhưng những thành phần khác nằm ngoài phạm vi của người không chuyên.

Một số sửa chữa khó thực hiện bên ngoài cơ sở dịch vụ vì chúng yêu cầu máy móc khó vận chuyển. Ví dụ, một vụ tai nạn làm hỏng khung xe sẽ không phải là ứng cử viên sáng giá cho dịch vụ di động.

Mặt khác, việc thay thế kính chắn gió rất dễ thực hiện tại chỗ. Hiệu chỉnh máy ảnh, công việc treo nhẹ, hư hỏng do tai nạn nhỏ như hỏng đèn, xoay lốp—tất cả những điều này đều không thành vấn đề đối với một kỹ thuật viên lành nghề để giải quyết trên đường lái xe của bạn.

Có vẻ mỉa mai rằng việc để một chiếc ô tô cắm giắc trên đường lái xe của bạn—một hiện tượng trước đây chỉ thuộc về mục đích của thợ cơ khí “sân sau”—giờ đây là một trải nghiệm xa xỉ. Nhưng do kỳ vọng của khách hàng đang thay đổi, dịch vụ di động có thể trở nên phổ biến hơn.

Dịch vụ hỗ trợ di động của Tesla hoạt động như thế nào?

Không giống như mang xe của bạn đến đại lý, dịch vụ di động yêu cầu bạn chuẩn bị một số. Trước tiên, bạn phải chia sẻ tất cả thông tin cần thiết để định vị và truy cập phương tiện của mình. Điều này có thể khá đơn giản nếu nó ở bên ngoài ngôi nhà của bạn hoặc phức tạp hơn nếu bạn sống trong một cộng đồng có cổng và sẽ không ở nhà vào thời điểm đó.

Nếu thời tiết không thuận lợi, bạn sẽ cần cung cấp một môi trường làm việc an toàn, chẳng hạn như nhà để xe hoặc mái che trên cao. Xét cho cùng, không một kỹ thuật viên nào phải làm việc dưới trời mưa tầm tã hay nắng nóng gay gắt. Và bởi vì các kỹ thuật viên là con người, nên việc sử dụng phòng tắm là một yêu cầu khác.

Mặc dù không cần phải nói, nhưng việc đối xử với công nghệ một cách tôn trọng là một yêu cầu khác. Trong mô hình dịch vụ đại lý điển hình, các kỹ thuật viên được cố vấn dịch vụ “bảo vệ” khỏi những khách hàng tức giận, người có công việc liên quan đến việc xoa dịu mọi vấn đề.

Tesla tuyên bố rõ ràng trên trang hỗ trợ của Tesla rằng họ sẽ không dung thứ cho những cơn thịnh nộ lạm dụng.

“Để đảm bảo môi trường làm việc an toàn và lành mạnh cho nhân viên Tesla, chúng tôi có toàn quyền quyết định xóa quyền truy cập vào Dịch vụ di động đối với bất kỳ khách hàng nào có hành vi hoặc hành vi khiến nhân viên của chúng tôi cảm thấy bị lạm dụng, đe dọa, phân biệt đối xử, tấn công hoặc không an toàn trong bất kỳ trường hợp nào. đường.”

Sau khi sửa chữa hoàn tất, bạn sẽ nhận được thông báo và có thể thanh toán qua ứng dụng. Cùng với đó, dịch vụ Tesla của bạn đã được ký kết, niêm phong và giao hàng.

Dịch vụ di động Tesla có phải là tương lai của dịch vụ không?

Với các bản cập nhật qua mạng, công nghệ lái xe tự động và những tiến bộ khác đang diễn ra, thật khó để dự đoán tương lai của dịch vụ ô tô. Bất cứ điều gì làm cho cuộc sống của mọi người trở nên dễ dàng hơn và mang lại sự minh bạch hơn chắc chắn sẽ thu hút được sự chú ý.

Dịch vụ di động kết hợp với kết nối dữ liệu có thể sẽ có nghĩa là không chỉ chủ sở hữu Tesla mà tất cả mọi người sẽ được sửa chữa thuận tiện hơn trong tương lai.