6 lời khuyên về cách không bị ma ám như một người làm tự do trực tuyến

Vì vậy, bạn đã có được một khách hàng mới, đồng ý về phạm vi công việc và bắt đầu thực hiện dự án. Bạn đã làm việc cùng nhau và giao tiếp trong một vài tuần, và họ rất hài lòng với công việc của bạn. Sau đó, đột nhiên, họ ngừng trả lời email và cuộc gọi của bạn. Bạn đã bị ma hóa.

Nếu bạn đã từng là một freelancer trực tuyến đủ lâu, có lẽ bạn đã từng trải qua điều này. Mặc dù đây là một thực tế đáng tiếc khi làm việc trực tuyến, nhưng đây là một số điều bạn có thể làm để giảm thiểu nguy cơ bị khách hàng đánh lừa.

1. Kiểm tra khách hàng của bạn

Một trong những lợi thế chính của việc trở thành một freelancer trực tuyến là chọn người bạn làm việc cùng. Khi bắt đầu với tư cách là một người làm việc tự do và cố gắng xây dựng cơ sở khách hàng của mình, bạn có thể không quá kén chọn và có thể phải đảm nhận bất kỳ công việc nào theo cách của bạn. Tuy nhiên, khi bạn bắt đầu trở nên vững chắc hơn, việc có một quy trình kiểm tra có thể giúp bạn xác định sớm các dấu hiệu đỏ và tránh làm việc với những khách hàng có khả năng lừa dối bạn.

Ví dụ, nếu một khách hàng mơ hồ về các yêu cầu của dự án ngay từ đầu, điều đó có thể cho thấy rằng họ không có tầm nhìn rõ ràng cho những gì họ muốn. Điều này có thể dẫn đến sự thất vọng cho cả hai bên và cuối cùng, khách hàng có thể quyết định sa thải bạn hơn là giải quyết rắc rối. Ngoài ra, trước khi bắt đầu dự án, bạn có thể yêu cầu gửi mẫu trả phí để kiểm tra vùng nước và cảm nhận khi làm việc với khách hàng.

Cuối cùng, bạn có thể làm việc trên các nền tảng tự do đáng tin cậy, như Fiverr hoặc các dịch vụ thay thế khác hoạt động như người trung gian và giúp sàng lọc khách hàng và thanh toán ký quỹ để giảm nguy cơ bị lừa đảo.

2. Ký hợp đồng

Một cách khác để giúp bảo vệ bản thân khỏi bị ma ám là có một hợp đồng nêu rõ phạm vi công việc và các sản phẩm được giao dự kiến. Có một thỏa thuận bằng văn bản được soạn thảo cẩn thận nêu chi tiết về tiến trình dự án và các điều khoản thanh toán có thể giúp giảm thiểu thông tin sai lệch và cung cấp một lộ trình rõ ràng để cả hai bên tuân theo.

Nếu một khách hàng quyết định bỏ rơi bạn, việc có hợp đồng sẽ cung cấp cho bạn một dấu vết trên giấy tờ mà bạn có thể sử dụng để thử và thu lại bất kỳ khoản tiền chưa thanh toán nào. Trong một số trường hợp, bạn có thể sử dụng hợp đồng để khởi kiện khách hàng, đặc biệt nếu số tiền liên quan là đáng kể.

May mắn thay, bạn không cần phải ở trong cùng một không gian vật lý hoặc sử dụng bút và giấy, vì nhiều công cụ khác nhau cho phép bạn ký tài liệu trực tuyến. Ví dụ: nếu bạn có thiết bị iOS, bạn có thể ký một tài liệu ngay từ iPhone của mình.

3. Được trả trước

Một trong những cách tốt nhất để giảm thiểu khả năng bạn bị ma nhập, hoặc ít nhất là giảm thiểu tác động tài chính, là trả trước trước khi bắt đầu làm việc trong một dự án.

Lý tưởng nhất là bạn muốn nhận trước 50% toàn bộ phí của dự án và 50% còn lại khi hoàn thành. Điều này mang lại cho khách hàng một số làn da trong trò chơi và đảm bảo họ cam kết xem dự án từ đầu đến cuối. Nếu khách hàng không muốn trả phần trăm này hoặc dự án lớn và sẽ mất nhiều thời gian, bạn có thể cân nhắc chia các khoản thanh toán thành các đợt nhỏ hơn đến hạn tại các mốc cụ thể của dự án.

Ngoài ra, bạn có thể lôi kéo khách hàng của mình trả trước toàn bộ số tiền bằng cách giảm giá cho họ. Ví dụ, bạn có thể giảm giá 5-10% nếu họ đồng ý trả tổng phí dự án. Bằng cách này, bạn sẽ không phải lo lắng về việc mất tiền nếu khách hàng quyết định sử dụng bạn và bạn vẫn sẽ kiếm được một khoản lợi nhuận kha khá.

4. Cung cấp Dịch vụ Chất lượng và Giao hàng đúng giờ

Giống như một đối tác lãng mạn, khách hàng của bạn có thể yêu bạn vì họ không hài lòng với chất lượng mối quan hệ công việc của bạn do thông tin sai, trễ thời hạn hoặc hoàn thành công việc kém, và bạn cảm thấy dễ dàng bỏ đi hơn là nói ra.

Để tránh điều này, điều quan trọng là bạn phải thực hiện thỏa thuận cuối cùng và cung cấp các dịch vụ chất lượng đáp ứng hoặc vượt quá mong đợi của khách hàng. Ngoài ra, bạn cần phải kịp thời với việc giao hàng của mình và đáp ứng mọi thời hạn.

Nếu bạn gặp phải các vấn đề không lường trước được, hãy thông báo điều này cho khách hàng của bạn càng sớm càng tốt, để họ không bị bỏ rơi trong bóng tối. Thực hiện phần việc của bạn sẽ giảm đáng kể khả năng bị ma nhập.

5. Thiết lập các đường dây liên lạc rõ ràng

Ngay từ khi bắt đầu dự án, hãy thiết lập các đường dây liên lạc rõ ràng với khách hàng của bạn và thống nhất phương pháp và lịch trình giao tiếp. Điều này có nghĩa là thiết lập đăng ký hàng tuần qua email, cuộc gọi điện video hoặc sử dụng công cụ quản lý dự án như Asana để theo dõi tiến độ và thời hạn. Dù bạn chọn phương pháp nào, hãy đảm bảo rằng bạn đang ở trên cùng một trang.

Khi bạn đã đạt được điều này và trong trường hợp không may là khách hàng của bạn im lặng, bạn sẽ biết khi nào, ở đâu và làm thế nào để theo dõi họ. Tuy nhiên, ở giai đoạn này, còn quá sớm để quy sự im lặng của chúng là do bóng ma. Có thể họ đang giải quyết một trường hợp khẩn cấp cá nhân hoặc có quá nhiều thứ trên đĩa của họ.

Bằng cách theo dõi kịp thời, tôn trọng và chuyên nghiệp, bạn mang lại cho họ lợi ích của sự nghi ngờ và cơ hội để giải thích về bản thân họ. Bạn có thể bắt đầu bằng cách gửi email cho họ trước khi sử dụng các phương pháp khác như gọi điện hoặc liên hệ với họ trên phương tiện truyền thông xã hội. Nếu bạn không nhận được phản hồi từ họ sau một vài lần thử, có lẽ đã đến lúc:

6. Ngừng làm việc trên dự án

Nếu bạn đã thử tất cả các mẹo ở trên mà vẫn chưa nhận được phản hồi từ khách hàng của mình, có lẽ đã đến lúc bạn nên dừng làm việc với dự án. Tất nhiên, điều này không có nghĩa là bạn nên từ bỏ dự án hoàn toàn.

Trước tiên, bạn cần gửi cho khách hàng của mình một hóa đơn cuối cùng cho công việc bạn đã hoàn thành cho đến nay. Nếu họ cũng không phản hồi điều này, bạn có thể liên hệ với họ lần cuối. Nếu vẫn không có phản hồi, có thể đã đến lúc chuyển sang một dự án mới. Bạn có thể xem xét việc khởi kiện, nhưng điều này thường không đáng về thời gian và tiền bạc.

Thực hiện các biện pháp phòng ngừa để tránh bóng ma

Trở thành một người làm việc tự do trực tuyến đi kèm với những thách thức công bằng và bị khách hàng ma ám là một trong số đó. Mặc dù không có cách chắc chắn nào để ngăn điều này xảy ra, nhưng bạn có thể giảm nguy cơ bị ma nhập bằng cách thực hiện các biện pháp phòng ngừa mà chúng tôi đã chia sẻ và giảm thiểu rủi ro tài chính của bạn bằng cách đảm bảo bạn được trang bị để có thêm khách hàng kịp thời.