6 lầm tưởng về Amazon Alexa, Debunked

Tin đồn rằng Alexa luôn ghi âm hoặc có thể dễ dàng bị khai thác để cho phép tin tặc truy cập vào dữ liệu cá nhân của bạn đã xuất hiện kể từ khi Amazon Echo lần đầu tiên xuất hiện. Mặc dù có thể dễ dàng bị lật tẩy, nhưng những lầm tưởng này đã khiến một số người không thích loa thông minh nói chung.

Chúng tôi ở đây để xóa tan nhiều lầm tưởng phổ biến nhất về Alexa.

1. Alexa luôn lắng nghe và ghi lại mọi thứ

Vì bạn có thể nói “Alexa” bất kỳ lúc nào để bắt đầu cuộc đối thoại với Alexa, nên có vẻ hợp lý là trợ lý ảo luôn lắng nghe và ghi lại những gì bạn nói. Tuy nhiên, chỉ có phần đầu là đúng. Alexa luôn lắng nghe, nhưng chỉ dành cho từ “Alexa”.

Thay vì chủ động ghi âm liên tục, Alexa lắng nghe thụ động để phát hiện các sóng âm thanh cụ thể mà từ “Alexa” tạo ra và bỏ qua mọi thứ khác. Khi bạn nói từ đánh thức, đó là lúc Alexa bắt đầu ghi âm. Nó lắng nghe yêu cầu của bạn, sau đó tải bản ghi lên máy chủ đám mây của Amazon, nơi yêu cầu của bạn được phân tích và đáp ứng ngay lập tức.

Bạn sẽ biết khi nào Alexa đang tích cực ghi âm vì chỉ báo đèn màu xanh lam sẽ xuất hiện, chẳng hạn như vòng đèn màu xanh lam ở dưới cùng của Amazon Echo.

2. Không có cách nào để xem Alexa đang ghi gì

Khi bạn bắt đầu nói chuyện trực tiếp với Alexa, các yêu cầu của bạn sẽ được phân tích và lưu trữ trên đám mây của Amazon. Lịch sử giọng nói của bạn được lưu trữ vì hai lý do: để người dùng Alexa dễ dàng truy xuất và giúp Amazon tinh chỉnh và nâng cao các dịch vụ của Alexa.

Bạn có thể dễ dàng xem những gì Alexa đã ghi lại — trên thực tế, bạn có thể thấy và nghe mọi thứ mà Alexa đã nghe kể từ lần đầu tiên tương tác với nó trong ứng dụng Alexa, có sẵn cho iOS và Android. Để xem mọi thứ mà Echo ghi lại, hãy mở ứng dụng Alexa và điều hướng đến Hơn > Cài đặt > Alexa Sự riêng tư > Xem lại lịch sử giọng nói.

Tại đây, bạn có thể xem bản ghi những gì Alexa đã nghe, ngày giờ nó được ghi cùng với bản ghi âm. Bạn có thể lọc theo thiết bị và hồ sơ cũng như xem toàn bộ lịch sử giọng nói của mình. Bạn cũng có thể xóa các bản ghi cụ thể hoặc xóa tất cả các bản ghi trong một khoảng thời gian nhất định.

Nếu bạn lo lắng về quyền riêng tư của mình khi sử dụng Alexa, hãy làm theo các bước được nêu trong bài viết của chúng tôi về những cách dễ dàng để bảo vệ quyền riêng tư của bạn với Alexa.

3. Tin tặc có thể dễ dàng truy cập dữ liệu của bạn

Quan điểm cho rằng tin tặc có thể dễ dàng theo dõi bạn bằng Alexa là sai. Điều quan trọng cần nói trước là Alexa có thể dễ bị tấn công, giống như bất kỳ thiết bị điện tử nào. Nhưng hầu như tất cả các bằng chứng có thể xác minh được về việc Echo bị tấn công đều liên quan đến việc yêu cầu người dùng truy cập vật lý hoặc giám sát.

Ví dụ, một nghiên cứu cho thấy các nhà nghiên cứu có thể cài đặt các kỹ năng giả bằng cách sử dụng các tên hơi khác nhau. Họ đã lừa được Alexa bằng cách tạo ra một kỹ năng gọi là “Capital Won” và cài đặt nó bằng cách nói “Alexa, hãy cài đặt Capital One”. Tuy nhiên, điều này có thể dễ dàng ngăn chặn bằng cách chỉ cần xác minh và cài đặt kỹ năng trong ứng dụng Alexa hoặc trên trang web Amazon.

Chưa có trường hợp nào được ghi nhận về việc tin tặc có thể làm bất cứ điều gì ngoài việc ra lệnh hoặc nghe lệnh bằng các kỹ năng giả. Theo Amazon, họ mã hóa tất cả dữ liệu được gửi đến đám mây và thiết bị hỗ trợ Alexa của bạn, liên tục thực hiện đánh giá bảo mật và liên tục tung ra các bản cập nhật phần mềm được cài đặt tự động. Điều này được sử dụng cùng với kiểm tra thâm nhập thủ công và tự động mở rộng, giúp giảm thiểu các lỗ hổng trước khi các tác nhân độc hại phát hiện ra chúng.

4. Alexa có thể làm hầu hết mọi thứ

Mặc dù có vẻ như Alexa có thể làm mọi thứ, với khả năng mua sắm của bạn, đặt bánh pizza và tắt mọi ánh sáng trong nhà của bạn cùng một lúc, nhưng điều đó còn xa vời. Có rất nhiều thứ nó có thể làm, nhưng cũng nhiều (hoặc nhiều) thứ nó không thể làm được.

Một phần của những hạn chế này là do tình trạng hiện tại của công nghệ AI. Hầu hết các tính năng “khó” của Alexa, như Quy trình, Tóm tắt Flash và Thông báo, đã được các nhà phát triển của Amazon xây dựng và tương đối cơ bản, mặc dù có khả năng cải thiện cuộc sống của chúng ta. Ví dụ: Quy trình chỉ là một phần mở rộng của câu lệnh If cổ điển: nếu một trình kích hoạt được đáp ứng, hãy thực hiện một hành động hoặc một tập hợp các hành động.

Tuy nhiên, kỹ năng xử lý ngôn ngữ của Alexa còn hạn chế. Những câu hỏi như “con voi có mấy chân?” sẽ nhắc Alexa sử dụng các kỹ năng AI của nó để tìm kiếm trên web và xác định câu trả lời là bốn. Nhưng nếu bạn hỏi Alexa, “10 con voi có bao nhiêu chân?” nó sẽ nói bốn vì nó chưa thể xử lý câu hỏi một cách tự nhiên như chúng ta có thể muốn.

Là một công ty thuộc sở hữu tư nhân, Amazon quyết định về mặt chiến thuật không bao gồm hoặc giới hạn một số tính năng và tích hợp nhất định để duy trì lợi thế cạnh tranh. Vì nguồn lực hạn chế của chúng, một số tính năng được ưu tiên hơn những tính năng khác, trong khi những tính năng khác không khả thi về mặt kỹ thuật. Cuối cùng, có vẻ như Alexa không thể trở nên tốt hơn được nữa, nhưng còn một chặng đường dài trước khi trở thành trợ lý giọng nói thực sự có thể làm mọi thứ.

5. Amazon sử dụng các cuộc trò chuyện cá nhân của bạn cho các quảng cáo được nhắm mục tiêu

Sự nhấn mạnh là từ “cá nhân” ở đây. Như đã nêu trước đó, Alexa sẽ chỉ ghi lại bài phát biểu sau khi nó nghe thấy lời đánh thức của nó. Không có cuộc trò chuyện cá nhân nào được ghi lại, thật kỳ quặc vì nó có thể được quảng cáo thứ gì đó mà bạn vừa nói đến (những quảng cáo này thường dựa trên các tìm kiếm trên internet hoặc dự đoán dựa trên các tìm kiếm của người khác).

Nhưng điều đó không có nghĩa là Amazon không sử dụng các cuộc trò chuyện của bạn với Alexa để nhắm mục tiêu quảng cáo. Bất cứ điều gì bạn nói với Alexa đều là trò chơi công bằng và được sử dụng để xây dựng một hồ sơ cho phép Amazon điều chỉnh quảng cáo phù hợp với cá tính của bạn một cách hiệu quả hơn. Ví dụ: nếu bạn thường xuyên hỏi Alexa về lời khuyên cải thiện nhà, bạn có thể bắt đầu thấy nhiều quảng cáo hơn cho các công cụ cải thiện nhà.

Điều quan trọng cần lưu ý là, trong khi mối quan tâm được đưa ra trong một nghiên cứu về nhắm mục tiêu quảng cáo trong hệ sinh thái Alexa, một đại diện của Amazon đã trả lời bằng cách nói rằng công ty “không kinh doanh việc bán thông tin cá nhân của khách hàng” và họ “không chia sẻ các yêu cầu Alexa với các mạng quảng cáo. ”

6. Thả vào có thể được khai thác để cho phép bất kỳ ai nghe thấy trong nhà của bạn

Drop In là một tính năng cho phép bạn bắt đầu giao tiếp ngay lập tức thông qua một thiết bị hỗ trợ Alexa khác. Không giống như một cuộc gọi điện thoại, không có cơ hội để từ chối Thả vào. Điều này có thể khiến bạn nghĩ rằng tính năng Drop In dễ bị khai thác và bất kỳ ai cũng có thể nghe thấy bất cứ lúc nào.

Tuy nhiên, có nhiều rào cản trước mắt đối với điều này. Đối với một, Drop In từ một Echo bên ngoài nhà của bạn bị tắt theo mặc định. Thứ hai, bạn phải cấp quyền rõ ràng cho bất kỳ ai muốn Đăng nhập và họ phải có trong danh bạ của bạn trước khi được phép. Cuối cùng, Alexa sẽ phát một âm thanh duy nhất cho biết rằng Drop In đã bắt đầu.

Ngoài các tính năng bảo mật mạnh mẽ của Amazon ngăn chặn quyền truy cập của bên thứ ba thông qua máy chủ của họ, các cài đặt quyền riêng tư này được bật theo mặc định đảm bảo rằng không ai có thể sử dụng tính năng Drop In mà không có sự cho phép của bạn.

Vẫn không thuyết phục? Sử dụng Occam’s Razor

Occam’s Razor nói rằng lời giải thích có khả năng xảy ra nhất cho một sự kiện thường là đơn giản nhất hoặc một sự kiện đòi hỏi ít giả định nhất.

Với các vấn đề như Alexa ghi lại mọi thứ bạn nói hoặc sử dụng các cuộc trò chuyện của bạn cho các quảng cáo được nhắm mục tiêu, nhiều khả năng Amazon đang nói thật hơn là lừa dối. Việc Amazon phản bội khách hàng của mình trong một chương trình thu thập dữ liệu công phu và bí mật là điều không đáng có đối với rủi ro tài chính và danh tiếng.

Hy vọng rằng, bài viết này sẽ giúp bạn thoải mái hơn về một số huyền thoại xung quanh Alexa.