6 điều cần tránh hỏi AI Chatbots

Trừ khi bạn đang sống dưới một tảng đá, nếu không bạn có thể đã nghe nói đến và thậm chí đã sử dụng ChatGPT hoặc một chatbot AI tương tự. Mặc dù sử dụng những chatbot này chắc chắn rất thú vị, nhưng nó cũng có thể nguy hiểm nếu bạn không biết mình đang làm gì.

Những chatbot này có những hạn chế và điều quan trọng là phải hiểu những hạn chế đó là gì. Vì vậy, đây là sáu điều bạn nên tránh hỏi một chatbot AI.

1. Chẩn đoán Y khoa

Chatbot AI làm tốt nhiều thứ, nhưng cung cấp các chẩn đoán y tế chính xác không phải là một trong số đó. Chắc chắn, họ có thể không phải lúc nào cũng sai, nhưng việc tin tưởng vào một chatbot để chẩn đoán bệnh của bạn thay vì bác sĩ cũng giống như tra cứu các triệu chứng của bạn trên Google.

Một chatbot sẽ chỉ tóm tắt thông tin mà nó đã lấy từ internet có thể đúng hoặc sai. Quan trọng hơn, nó không biết lịch sử y tế hoặc khả năng chịu đựng của bạn đối với một số chất và do đó không thể đánh giá phương pháp điều trị nào phù hợp với bạn.

Internet có xu hướng phóng đại mọi thứ, vì vậy không có gì lạ khi nhiều người tra cứu các triệu chứng của họ thấy mình đang mắc chứng bệnh đạo đức giả và lo lắng nghiêm trọng. Sử dụng chatbot AI có thể tái tạo hiệu ứng tương tự và khiến vấn đề trở nên tồi tệ hơn. Vì lợi ích của riêng bạn, đừng tham khảo ý kiến ​​​​của một chatbot để được tư vấn y tế.

2. Đánh giá sản phẩm

Một chatbot AI có thể dễ dàng liệt kê giá và thông số kỹ thuật của một sản phẩm mà bạn có thể quan tâm, nhưng nó không bao giờ có thể đưa ra đánh giá về sản phẩm. Tại sao? Bởi vì đánh giá sản phẩm theo định nghĩa bao gồm ý kiến ​​cá nhân, kinh nghiệm và đánh giá của người đánh giá.

AI không có khả năng nhìn, ngửi, chạm, nếm hoặc nghe, và do đó, những tuyên bố mà nó đưa ra về một sản phẩm — bất kỳ sản phẩm nào, không chỉ công nghệ — trong “bài đánh giá” về nó sẽ là không trung thực.

Chẳng hạn, một chatbot AI không thể trải nghiệm cảm giác cầm trên tay điện thoại, độ trong của loa, chất lượng của động cơ rung, độ tin cậy của cảm biến vân tay, tính linh hoạt của phần mềm và tính linh hoạt của hệ thống camera.

Nếu bạn đang muốn nhận đề xuất về sản phẩm nên mua, hãy nhớ yêu cầu chatbot tóm tắt các bài đánh giá hiện có. Bạn sẽ cần sử dụng bot AI có thể tìm kiếm trên web, chẳng hạn như Bing có tích hợp ChatGPT.

3. Tư vấn pháp lý

Bạn có thể có các tiêu đề rằng ChatGPT đã vượt qua thành công các kỳ thi của trường luật Hoa Kỳ và rằng các chatbot AI đang trên đường vào phòng xử án của chúng tôi trong những năm tới. Điều này sẽ gây sốc, nhưng một cuộc tìm kiếm nhanh sẽ cho bạn biết rằng chúng tôi thực sự đang cố gắng đưa AI vào hệ thống pháp luật của mình kể từ năm 2015!

Một số công ty đã tạo ra các trợ lý pháp lý AI chuyên biệt, thậm chí còn tiếp thị chúng như một giải pháp thay thế hợp lý cho luật sư con người. Khái niệm này rõ ràng có giá trị đối với những người không đủ khả năng mua thứ hai, nhưng vấn đề với những người được gọi là luật sư AI này là quá thực tế để có thể bỏ qua.

Sự khác biệt rõ ràng là các chatbot AI thiếu ý thức chung. Những thứ hiển nhiên theo bản năng đối với con người chúng ta cần được lập trình thành chatbot, điều này khiến chúng kém khả năng suy luận logic hơn.

Quan trọng hơn, một luật sư con người có thể tìm kiếm bằng chứng mới và suy nghĩ vượt trội để đưa ra các giải pháp và sơ hở thông minh. Nhưng một chatbot AI chỉ có thể sử dụng dữ liệu bạn cung cấp và xử lý dữ liệu đó theo cách được xác định trước. Một luật sư AI cũng sẽ là mục tiêu hoàn hảo để tin tặc đánh cắp dữ liệu nhạy cảm của nhiều người cùng một lúc.

4. Tin tức

Sử dụng chatbot AI làm nguồn tin tức đặt ra ba vấn đề lớn: trách nhiệm giải trình, bối cảnh và sức mạnh. Thứ nhất, trách nhiệm giải trình. Khi bạn đọc một câu chuyện tin tức, bạn biết ấn phẩm và nhà báo đằng sau nó. Có nghĩa là, có người chịu trách nhiệm về thông tin được cung cấp cho bạn, vì vậy rõ ràng có động cơ phải chính xác để duy trì danh tiếng và sự tín nhiệm của một người.

Nhưng với một chatbot AI, không có cá nhân nào viết tin tức. Thay vào đó, bot chỉ tóm tắt những câu chuyện đã có sẵn trên web. Điều này có nghĩa là không có nguồn chính và bạn không biết thông tin đến từ đâu. Do đó, nó không đáng tin cậy.

Thứ hai, bối cảnh. Nếu tin tức bạn đang đọc chỉ là một bản tóm tắt thông tin được lấy từ nhiều nguồn khác nhau, nó có thể nhanh chóng tạo ra một câu chuyện sai lầm vì bạn đánh mất bối cảnh sâu sắc hơn của từng câu chuyện riêng lẻ. Bot không biết liệu những gì nó tuyên bố có đúng hay không, nó chỉ kết hợp mọi thứ lại với nhau theo cách có vẻ đúng ở cấp độ bề ngoài.

Và cuối cùng, sức mạnh. Chúng tôi biết rằng ChatGPT có thể bị sai lệch (trong số các vấn đề khác). Vì vậy, nếu tất cả chúng ta chuyển sang sử dụng chatbot AI như một nguồn tin tức, thì điều đó sẽ mang lại cho các công ty đứng sau chúng sức mạnh để ngăn chặn mọi tin tức tiêu cực và làm nổi bật tất cả tin tức tích cực về những nguyên nhân mà họ tin tưởng và muốn quảng bá. Điều này cực kỳ nguy hiểm vì những lý do rõ ràng.

5. Quan điểm chính trị

Rõ ràng là tại sao hỏi một chatbot về quan điểm chính trị là một điều tối kỵ. Khi bạn hỏi ChatGPT về bất kỳ vấn đề chính trị nào, bạn thường sẽ nhận được câu trả lời hạn chế như sau: “Là một mô hình ngôn ngữ AI, tôi không có sở thích hoặc mong muốn cá nhân…”

Hạn chế này có thể hiểu được, nhưng người dùng Reddit đã tìm ra cách để “bẻ khóa” bot để phản hồi một cách không hạn chế bằng tất cả các loại sơ hở sáng tạo. Làm điều này để giải trí là một chuyện, nhưng hỏi một chatbot AI không hạn chế về quan điểm chính trị cũng giống như để con bạn truy cập trang web tối; nó không thể kết thúc tốt đẹp cho bất kỳ bên nào liên quan.

6. Nội dung thương mại

Điểm bán hàng lớn nhất của chatbot AI là chúng có thể sản xuất nội dung ngay lập tức. Những gì con người sẽ mất vài giờ để viết, ChatGPT có thể làm trong vài giây. Ngoại trừ, nó không thể.

Ngay cả khi bạn bỏ qua vấn đề đạo đức khi sử dụng chatbot AI để viết nội dung, bạn cũng không thể bỏ qua rằng chúng đơn giản là không đủ tốt và không thể thay thế người viết. Chưa, ít nhất. Ví dụ: ChatGPT thường cung cấp nội dung không chính xác, lỗi thời và lặp lại.

Vì những bot này không có ý kiến, phán đoán, trí tưởng tượng hoặc kinh nghiệm trước đó của riêng chúng nên chúng không thể đưa ra kết luận thông minh, nghĩ ra các ví dụ, sử dụng phép ẩn dụ và tạo câu chuyện theo cách mà một nhà văn chuyên nghiệp có thể làm được.

Nói cách khác, nó không thêm bất kỳ giá trị mới nào vào internet. Sử dụng chatbot cho mục đích cá nhân là hoàn toàn tốt. Nhưng sử dụng chúng để viết các bài báo, tin bài, chú thích trên mạng xã hội, bản sao trên web, v.v. có lẽ là một ý tưởng rất tồi.

Chatbot AI rất thú vị, nhưng vẫn có một số sai sót

Thật khó để nói các chatbot AI sẽ ảnh hưởng như thế nào đến ngành công nghệ và xã hội hiện đại nói chung. Là một công nghệ mang tính cách mạng, chatbot đặt ra nhiều vấn đề cần được giải quyết.

Điều thú vị là Microsoft hiện đang tích hợp một chatbot giống như ChatGPT trực tiếp vào công cụ tìm kiếm Bing của mình và Google sẽ sớm làm điều tương tự với chatbot của riêng mình có tên là Bard. Sẽ rất thú vị khi xem các công cụ tìm kiếm mới do AI cung cấp này thay đổi internet như thế nào.