6 cách để sửa lỗi zoom hoặc đóng băng

Có một lý do mà rất nhiều người sử dụng Zoom để tổ chức các cuộc họp nghe nhìn — hầu hết thời gian, nó hoạt động mà không gặp trở ngại. Tuy nhiên, thỉnh thoảng, Zoom có ​​thể phát huy tác dụng. Phần mềm có thể gặp sự cố hoặc đóng băng bất ngờ đối với bạn, có thể ngay lập tức khi khởi chạy, khi tham gia cuộc họp hoặc vào những thời điểm dường như ngẫu nhiên.

Việc thu phóng bị treo hoặc đóng băng là điều dễ hiểu, đặc biệt nếu bạn cần tham gia một cuộc gọi quan trọng nhạy cảm về thời gian. Nhưng đừng lo lắng, chúng tôi ở đây để giúp bạn sắp xếp. Lần lượt làm theo các bước khắc phục sự cố này và sự cố và đóng băng của Zoom sẽ chỉ còn là dĩ vãng.

1. Kiểm tra trạng thái dịch vụ của Zoom

Mặc dù vấn đề có thể nằm ở phần mềm Zoom hoặc hệ điều hành của bạn, nhưng có khả năng hệ thống của Zoom đang gặp vấn đề. Để nhanh chóng kiểm tra điều này, hãy truy cập trang Trạng thái thu phóng. Điều này cho bạn biết trạng thái của từng thành phần Thu phóng và liệu nó có “Hoạt động” hay không.

Kiểm tra các thành phần thích hợp như Trình kết nối phòng hội nghị, Cuộc họp thu phóng và Hội thảo trên web về video thu phóng. Nếu đây là “” Hiệu suất bị xuống cấp “hoặc” Đang được bảo trì “, điều đó cho thấy có sự cố và điều đó có thể khiến Zoom bị treo hoặc gặp sự cố.

Bên dưới danh sách các thành phần, bạn sẽ tìm thấy thông tin đầy đủ về mọi vấn đề đang diễn ra, bao gồm cả thời gian giải quyết nếu nó được biết. Nếu Zoom đang gặp sự cố, hãy đợi cho đến khi nó được giải quyết trước khi thực hiện cuộc gọi của bạn.

2. Cập nhật Thu phóng

Zoom thường cập nhật ứng dụng của mình để cung cấp các tính năng mới và sửa lỗi. Có thể sự cố và đóng băng là do trục trặc phần mềm. Với bất kỳ sự may mắn nào, Zoom đã nhận thức được vấn đề và phát hành bản cập nhật để khắc phục nó.

Thông thường, ứng dụng Zoom sẽ kiểm tra các bản cập nhật khi khởi chạy, nhưng bạn cũng có thể xem theo cách thủ công. Để làm điều này, hãy chọn ảnh đại diện ở trên cùng bên phải, sau đó nhấp vào Kiểm tra cập nhật. Nếu có bản cập nhật, nó sẽ tải xuống. Khi hoàn tất, hãy nhấp vào Cập nhật để cài đặt nó, và sau đó Zoom sẽ tự động khởi động lại.

Nếu quá trình cập nhật không thành công vì bất kỳ lý do gì, hãy gỡ cài đặt Zoom khỏi hệ thống của bạn (Phím Windows + I> Ứng dụng> Ứng dụng và tính năng), sau đó tải xuống lại ứng dụng khách từ Trung tâm Tải xuống Thu phóng.

3. Tắt tăng tốc phần cứng

Theo mặc định, Zoom sử dụng tài nguyên phần cứng của bạn để cải thiện hiệu suất. Đây được gọi là tăng tốc phần cứng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, việc tăng tốc phần cứng có thể khiến máy khách gặp sự cố. Nó đáng để vô hiệu hóa nó như một bài kiểm tra.

Để tắt tăng tốc phần cứng trên Zoom:

1. Sự lựa chọn của bạn ảnh đại diện ở trên cùng bên phải.
2. Nhấp chuột Cài đặt.
3. Trên menu bên trái, hãy chọn Video.
4. Nhấp chuột Trình độ cao.
5. Ở trên Sử dụng tăng tốc phần cứng chobỏ chọn tất cả các tùy chọn.

Nếu điều này không tạo ra bất kỳ sự khác biệt nào, hãy tiếp tục và bật lại tăng tốc phần cứng; Miễn là nó không phải là nguồn gốc của bất kỳ vấn đề nào, đó là một tính năng tốt để sử dụng.

4. Thay đổi thiết bị video / âm thanh của bạn

Hãy thử thay đổi lần lượt nguồn camera và nguồn micrô, để xem một trong những thiết bị này có phải là nguồn gây ra lỗi Zoom bị treo hoặc bị treo hay không. Để làm điều này, hãy chọn ảnh đại diện ở trên cùng bên phải, nhấp vào Cài đặtvà đi đến cả hai Video và Âm thanh. Sử dụng danh sách thả xuống có liên quan để thay đổi thiết bị.

Bạn có thể thấy rằng Thu phóng không cho phép bạn truy cập vào tab Video. Thay vào đó, cửa sổ cài đặt bị treo, sau đó bị treo và bạn thấy một cửa sổ lỗi cho biết Thu phóng thoát đột ngột. Cho dù bạn thử bao nhiêu lần, bạn cũng sẽ gặp phải lỗi tương tự.

Đây thực sự không phải là vấn đề Thu phóng mà là vấn đề với Windows và nó có thể xảy ra khi bạn sử dụng một webcam bên ngoài không phải lúc nào cũng được cắm vào. Hãy thử một phần mềm hội nghị truyền hình khác như Google Meet và điều tương tự sẽ xảy ra. Để khắc phục điều này, hãy cắm webcam bên ngoài của bạn vào trước khi khởi chạy Zoom. Sau đó, bạn sẽ có thể truy cập màn hình cài đặt và thay đổi thiết bị của mình nếu cần.

Vẫn không có may mắn? Làm theo hướng dẫn của chúng tôi để biết khi webcam của bạn không hoạt động trên Windows.

5. Cập nhật trình điều khiển âm thanh / video của bạn

Bạn đã cập nhật Zoom, nhưng đừng quên về trình điều khiển cho webcam của bạn. Bạn cũng nên đảm bảo trình điều khiển âm thanh Windows của mình được cập nhật. Trình điều khiển lỗi thời có thể gây ra sự cố tương thích và có thể là lý do khiến Zoom bị treo hoặc bị treo.

Hy vọng rằng Windows Update sẽ tự động lấy các trình điều khiển này cho bạn (thông qua Phím Windows + I> Cập nhật & Bảo mật> Windows Update), mặc dù nó không được đảm bảo. Để kiểm tra kỹ, hãy truy cập trang web của nhà sản xuất thiết bị và tìm kiếm các trình điều khiển mới nhất, sau đó tải xuống và cài đặt chúng.

Ngược lại, có lẽ sự cố Thu phóng của bạn bắt đầu sau khi bạn cập nhật trình điều khiển của mình. Trong trường hợp này, bạn nên khôi phục trình điều khiển của mình về phiên bản cũ hơn mà bạn không gặp bất kỳ sự cố nào. Để được hỗ trợ, hãy xem hướng dẫn của chúng tôi về cách khôi phục trình điều khiển trong Windows.

6. Vô hiệu hóa các chương trình xung đột

Mặc dù Zoom sẽ hoạt động tốt với các chương trình khác trên hệ thống của bạn, nhưng bạn có thể thấy rằng có điều gì đó bất ngờ khiến Zoom bị treo hoặc bị treo. Bạn nên xem xét tất cả các quy trình đang chạy của mình và đóng bất kỳ quy trình nào bạn không cần; đặc biệt là những phần mềm có thể sử dụng máy ảnh hoặc webcam của bạn trong nền, như phần mềm hội nghị hoặc trò chuyện khác.

Sử dụng Ctrl + Shift + Esc để mở Trình quản lý tác vụ và chuyển sang Quy trình chuyển hướng. Đánh dấu bất kỳ ứng dụng và quy trình nền nào mà bạn không cần đến lần lượt và nhấp vào Kết thúc nhiệm vụ.

Thật kỳ lạ, tiện ích PowerToys miễn phí của Windows được biết là nguyên nhân gây ra sự cố với Zoom — cụ thể là mô-đun Video Conference Mute. Bạn nên tắt tính năng này nếu bạn có PowerToys (nó không phải là tiện ích mặc định của Windows). Để làm như vậy, hãy khởi chạy PowerToys, chuyển sang Tắt tiếng hội nghị truyền hình từ menu bên trái và chuyển đổi tính năng Tắt. Khởi động lại Thu phóng khi bạn đã hoàn thành việc đó.

Tổ chức và tham gia các cuộc họp thu phóng một cách dễ dàng

Tất cả đều ổn, một trong các bước khắc phục sự cố ở trên đã giải quyết được sự cố của bạn với việc Zoom bị đóng băng hoặc bị treo. Nếu không, bạn nên liên hệ trực tiếp với nhóm hỗ trợ của Zoom hoặc quản trị viên hệ thống của bạn nếu bạn chạy Zoom thông qua giấy phép kinh doanh hoặc giáo dục.

Đập và đóng băng không phải là vấn đề Zoom duy nhất mà bạn có thể gặp phải. Kết nối internet kém có thể gây ra độ trễ, bảo mật phòng kém có thể dẫn đến Zoombooming và âm thanh dội lại có thể xảy ra nếu bạn có tai nghe giá rẻ. Trước khi bắt đầu cuộc họp, hãy đảm bảo rằng bạn đã kiểm tra mọi thứ hoạt động; bạn không muốn bị phát hiện.

Đọc tiếp