Ứng dụng Telegram Desktop không hoạt động trên Windows? Hãy thử các bản sửa lỗi này
Telegram là một dịch vụ nhắn tin tức thì tiện dụng cho phép người dùng Windows tương tác thoải mái. Tuy nhiên, mặc dù được cập nhật thường xuyên, ứng dụng này vẫn thỉnh thoảng ngừng hoạt động, gây khó khăn cho việc liên lạc với các liên hệ của bạn.
Sự cố có thể xảy ra do lỗi phụ trợ Telegram, ứng dụng trục trặc hoặc hạn chế của hệ điều hành. Điều cần thiết là phải loại trừ từng khả năng. Trong bài viết này, chúng tôi đã biên soạn một danh sách các bản sửa lỗi để thiết lập và chạy ứng dụng Telegram của bạn nếu nó không hoạt động.
Mục Lục
1. Sửa chữa sơ bộ
Trước khi chuyển sang các bản sửa lỗi lớn, hãy thử các bản sửa lỗi sơ bộ sau:
- Loại trừ các vấn đề về internet: Đảm bảo thiết bị của bạn được kết nối với kết nối internet ổn định bằng cách chạy các ứng dụng khác trên cùng một máy tính. Khi các ứng dụng khác hoạt động tốt, các vấn đề kết nối sẽ được loại trừ.
- Kiểm tra trạng thái Telegram: Khi Internet được kết nối đúng cách, bước tiếp theo cần phải kiểm tra để đảm bảo rằng Telegram không gặp phải thời gian chết. Để thực hiện điều đó, hãy truy cập trang web của bộ phát hiện lỗi và nhập “Điện tín” để xem điều gì đang xảy ra. Khi trạng thái của Telegram đang hoạt động và không có vấn đề nào được báo cáo về bộ phát hiện lỗi, chương trình phụ trợ của Telegram không có khả năng xảy ra bất kỳ vấn đề nào.
- Khởi đầu mới cho Telegram: Sau khi loại trừ các vấn đề về internet và phụ trợ, hãy bắt đầu lại Telegram để loại bỏ khả năng trục trặc tạm thời khiến bạn không thể liên lạc với bạn bè của mình. Tắt hoàn toàn ứng dụng Telegram, tốt nhất là từ Trình quản lý tác vụ, sau đó khởi chạy lại.
Nếu cả ba bản sửa lỗi sơ bộ không giải quyết được sự cố, đó có thể là một sự cố nghiêm trọng hơn cần được điều tra thêm. Trong trường hợp đó, hãy bắt đầu thực hiện các bản sửa lỗi bên dưới.
2. Chạy Telegram với tư cách là Quản trị viên
Khi bạn chạy bất kỳ ứng dụng Windows nào với tư cách quản trị viên, ứng dụng đó sẽ có quyền truy cập vào các tệp hệ điều hành bị hạn chế khác. Nó loại bỏ khả năng bị hạn chế tạm thời từ phía hệ điều hành ngăn Telegram truy cập các tệp cần thiết cho hoạt động của nó. Do đó, nó có cơ hội tốt để giải quyết vấn đề.
Để chạy Telegram với tư cách quản trị viên, hãy nhập “Điện tín” trong thanh tìm kiếm của Windows. Nhấp chuột phải vào biểu tượng Telegram và nhấp vào Chạy như quản trị viên.
3. Chạy Telegram ở Chế độ tương thích
Bản sửa lỗi sẽ không hoạt động nếu ứng dụng hoạt động bình thường vài ngày trước và bạn chưa thực hiện các thay đổi mạnh mẽ đối với hệ điều hành hoặc Windows được cập nhật.
Nếu sự cố xuất hiện sau khi cập nhật Windows hoặc bạn đang chạy phiên bản Telegram cũ hơn, thì có thể phiên bản hiện tại của ứng dụng không tương thích với hệ điều hành của bạn. Do đó, hãy cập nhật ứng dụng của bạn lên phiên bản tương thích và mới nhất hoặc khôi phục bản cập nhật Windows của bạn.
Nếu bạn không thể làm như vậy, hãy chạy ứng dụng ở chế độ tương thích. Bạn có thể chưa sử dụng nó trước đây, nhưng nó là một trong những chế độ ẩn tiện dụng trong Windows.
Tuy nhiên, trước khi làm điều đó, hãy chạy trình khắc phục sự cố tương thích có thể giải quyết sự cố ngay lập tức. Để chạy trình khắc phục sự cố, hãy nhấp chuột phải vào phím tắt của Telegram và đi tới Tính chất. Điều hướng đến Khả năng tương thích tab trong Telegram Tính chất cửa sổ và nhấp vào Chạy trình khắc phục sự cố tương thích.
Nếu trình khắc phục sự cố không xác định được sự cố, hãy điều chỉnh cài đặt tương thích theo cách thủ công. Để làm đươc như vậy, hãy tuân theo những bước sau:
- Chọn hộp cho Chạy sự cố này trong chế độ tương thích cho: và chọn Windows 8 từ menu thả xuống.
- Đánh VÂNG sau khi nhấp vào Áp dụng.
Nếu việc chạy ứng dụng ở chế độ tương thích không hoạt động, hãy thử truy cập ứng dụng thông qua VPN.
4. Truy cập Telegram bằng VPN
Đôi khi, một số ứng dụng và dịch vụ nhất định không khả dụng ở các địa điểm cụ thể hoặc địa chỉ IP của một người bị Telegram cấm do sử dụng nhiều giờ. Cũng có thể ứng dụng đó bị chặn ở một số quốc gia nhất định. Do đó, bạn nên thử kết nối ứng dụng qua VPN để loại bỏ khả năng này.
Nếu bạn đang sử dụng VPN và ứng dụng không hoạt động chính xác, trước tiên hãy thử thay đổi IP và vị trí của bạn trên VPN và khi điều đó không hữu ích, hãy tạm thời xem xét tắt nó.
Khi bật VPN, việc thay đổi vị trí trên VPN hoặc tắt nó không hoạt động như mong đợi, hãy tiếp tục với phần còn lại của các bản sửa lỗi.
5. Danh sách trắng Telegram trong Windows Firewall
Tường lửa của Windows bảo vệ máy tính của bạn khỏi vi-rút bằng cách chặn các chương trình và ứng dụng từ các nguồn không đáng tin cậy. Trong một số trường hợp, nó cũng có thể ảnh hưởng đến hoạt động của các ứng dụng hàng ngày như Telegram. Do đó, bắt buộc phải đảm bảo rằng Tường lửa không chặn Telegram. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách đưa Telegram vào danh sách trắng trong cài đặt Tường lửa của mình.
Để làm điều đó, hãy làm theo các bước sau:
- Mở cửa sổ Bảng điều khiển.
- Đi đến Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
- Bấm vào Cho phép một ứng dụng hoặc tính năng thông qua Tường lửa của Bộ bảo vệ Windows.
- Kiểm tra Công cộng và Riêng tư cho ứng dụng Telegram trong danh sách.
Bạn có thể cần phải thêm Telegram theo cách thủ công nếu nó chưa có. Để làm điều đó, hãy nhấp vào Thay đổi cài đặt bên trong Ứng dụng được phép cửa sổ. Bấm vào Cho phép ứng dụng khác … và sao chép đường dẫn đến thư mục nơi Telegram được cài đặt hoặc duyệt đến nó. Sau đó nhấn vào Thêm vào. Đừng quên kiểm tra Công cộng và Riêng tư sau khi thêm ứng dụng vào danh sách ứng dụng được phép.
Chúng tôi có hướng dẫn về cách cho phép ứng dụng thông qua Tường lửa của Windows mà bạn có thể đọc để tìm hiểu thêm về nó. Nếu danh sách trắng không giải quyết được sự cố, hãy xem xét cài đặt lại Telegram từ đầu.
6. Cài đặt lại Telegram
Nếu tất cả các bản sửa lỗi được liệt kê ở trên không hoạt động, bạn có thể phải cài đặt lại Telegram như một phương sách cuối cùng. Cài đặt lại sẽ khắc phục tất cả các trục trặc tạm thời, thay thế các tệp bị hỏng từ cài đặt trước và cài đặt phiên bản cập nhật nhất. Tuy nhiên, trước khi cài đặt lại, bạn bắt buộc phải gỡ cài đặt đúng cách.
Làm theo các bước sau để gỡ cài đặt Telegram:
- Đi đến Bảng điều khiển.
- Đi đến Chương trình và các tính năng.
- Tìm thấy Telegram trong danh sách.
- Nhấp chuột phải vào ứng dụng và nhấn Gỡ cài đặt.
Sau khi gỡ cài đặt, hãy lấy một bản sao mới của ứng dụng Telegram từ trang web chính thức của Telegram và cài đặt nó. Ngay cả trang web Telegram cũng có thể không truy cập được nếu Telegram bị cấm ở quốc gia của bạn. Do đó, hãy giữ kết nối VPN của bạn khi tải xuống và cài đặt Telegram.
Việc cài đặt mới ứng dụng Telegram hy vọng sẽ khôi phục nó về trạng thái ban đầu. Nếu không, bạn có thể muốn chạy quét SFC trên máy tính của mình, quét phần mềm độc hại và cập nhật hệ điều hành của bạn. Sau khi thử tất cả các bản sửa lỗi này, nếu sự cố vẫn tiếp diễn, tốt hơn hết bạn nên tạm thời chuyển sang ứng dụng khách web của Telegram cho đến khi sự cố tự giải quyết.
7. Báo cáo sự cố cho bộ phận hỗ trợ của Telegram
Báo cáo sự cố cho bộ phận hỗ trợ của Telegram trước khi tiếp tục giao tiếp của bạn qua ứng dụng khách web Telegram. Để làm như vậy, hãy truy cập trang hỗ trợ Telegram, mô tả chi tiết vấn đề của bạn, đề cập đến những gì bạn đã làm trước khi sự cố này xảy ra, nhập địa chỉ email và số điện thoại của bạn, rồi nhấp vào Gửi đi.
Bạn có thể không nhận được tin nhắn từ Telegram hoặc họ có thể mất nhiều thời gian để phản hồi lại. Do đó, đừng mong đợi một phản hồi nhanh chóng.
Tiếp tục cuộc trò chuyện của bạn trên Telegram
Các bản sửa lỗi trong danh sách sẽ đưa Telegram hoạt động trở lại. Nếu họ không làm như vậy, bạn sẽ có tùy chọn chuyển sang ứng dụng khách web Telegram cho đến khi sự cố được giải quyết.
Có khó chịu không khi Telegram tự động lưu hình ảnh trong thư viện di động của bạn? Bạn có thể ngăn Telegram làm điều đó bằng cách tắt Lưu vào bộ sưu tập trong cài đặt Telegram.
Đọc tiếp
Thông tin về các Tác giả
