Tại sao Outlook không nhận được email? 7 bản sửa lỗi cần thử

Không nhận được email trong Outlook? Tất cả chúng ta đều có việc phải làm và các thông báo cần xem. Nếu Outlook không thể nhận email, nó sẽ cắt đứt công việc kinh doanh và cuộc sống cá nhân của chúng ta. May mắn thay, có một số cách để khắc phục sự cố này.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách bạn có thể sửa hộp thư đến Outlook của mình và làm cho nó hoạt động trở lại. Có nhiều lý do có thể khiến Outlook không nhận được thư mới. Điều đầu tiên đầu tiên: chẩn đoán vấn đề.

1. Kiểm tra Thư mục Rác trong Outlook

Microsoft Outlook có tùy chọn lọc thư rác để gửi các email rác và đáng ngờ tới Rác thư mục. Thư mục này tách biệt với hộp thư đến của bạn, vì vậy nếu bạn không nhận được email, Outlook có thể đặt nhầm chúng ở đây.

May mắn thay, thật dễ dàng để chuyển những email đó trở lại hộp thư đến. Trong tương lai, bạn cũng có thể hướng dẫn Outlook không bao giờ đánh dấu email từ người gửi cụ thể đó là thư rác kể từ thời điểm này trở đi. Để tự làm điều này:

1. Phóng Quan điểm và nhấp vào Rác trong thanh bên trái.
2. Bạn sẽ thấy các email mà Outlook đã đánh dấu là spam. Nếu bạn tìm thấy email mà bạn mong đợi ở đây, hãy nhấp chuột phải vào nó và chọn Ráctheo dõi bởi Không rác.

3. Trước khi Outlook di chuyển email trở lại hộp thư đến, nó sẽ hỏi bạn có muốn luôn tin tưởng email từ người gửi đó hay không. Chọn hộp nếu đây là trường hợp và nhấp vào ĐƯỢC RỒI.

Kiểm tra và sắp xếp thư mục rác là một cách khác để quản lý hộp thư đến và giữ an toàn cho email Outlook và tài khoản Microsoft của bạn, đồng thời đảm bảo bạn nhận được email mà mình mong đợi.

2. Thay đổi các tùy chọn sắp xếp email của bạn

Thực tiễn quy trình làm việc Outlook của bạn có thể là một lý do khác khiến bạn không nhận được email trong Outlook. Bạn có thể sắp xếp email của mình theo một số cách trong Outlook.

Nếu các tùy chọn sắp xếp này được định cấu hình để chúng không hiển thị các email gần đây nhất của bạn ở trên cùng, thì các email mới nhận của bạn có thể bị trộn lẫn với các thư khác. Điều này có thể khiến bạn có vẻ như hoàn toàn không nhận được email trên Outlook.

Một cách nhanh chóng và dễ dàng để khắc phục điều này là thay đổi thứ tự sắp xếp email trong Outlook. Làm như vậy:

1. Mở Quan điểm và bấm vào Hộp thư đến Qua bên trái.
2. Bấm vào sắp xếp theo văn bản (có thể nói Theo ngàyhoặc cái gì đó tương tự) và chọn Ngày quyền mua.

3. Ở cuối menu, hãy chọn Mới nhất trên đầu trang. Bạn cũng có thể sử dụng biểu tượng mũi tên bên cạnh lựa chọn sắp xếp để thay đổi giữa tăng dần hoặc giảm dần.

Các email nhận được gần đây của bạn bây giờ sẽ xuất hiện ở đầu hộp thư đến của bạn. Email không đến được trên Outlook không phải lúc nào cũng là sự cố máy chủ. Đôi khi, chúng ở đó. Bạn chỉ không thể nhìn thấy chúng.

3. Tắt chế độ ngoại tuyến trong Outlook

Một trong những công cụ Microsoft Outlook yêu thích của chúng tôi là một tùy chọn có tên Làm việc ngoại tuyến cho phép bạn ngắt kết nối khỏi máy chủ khi bạn không muốn nhận email mới. Nếu tùy chọn này được bật, đó có thể là lý do tại sao bạn không nhận được email trên Outlook.

Bạn có thể khắc phục sự cố này bằng cách tắt chế độ ngoại tuyến trong Outlook:

1. Mở Quan điểm và nhấp vào Gửi đi nhận lại ở trên cùng.
2. Nhấp vào tùy chọn có nội dung Làm việc ngoại tuyến bên trong Sở thích tiết diện.

Outlook hiện sẽ trực tuyến trở lại — đợi một hoặc hai phút để Outlook tự làm mới.

4. Đảm bảo người gửi không có trong danh sách chặn của bạn

Bạn có thể tự hỏi: “Tại sao tôi không nhận được email từ một người gửi cụ thể?” Trong khi sắp xếp email của bạn bằng các ứng dụng hoặc công cụ tích hợp của Microsoft, bạn có thể đã chặn những người mà bạn không có ý định.

Outlook cho phép bạn lưu giữ danh sách các địa chỉ bị chặn, cho tất cả những người bạn không muốn nhận email. Có lẽ một người gửi email đáng tin cậy bằng cách nào đó đã lọt vào danh sách này. Email của họ đang bị từ chối và có vẻ như Outlook không thể nhận email từ họ.

Nếu đúng như vậy, việc xóa người gửi khỏi danh sách bị chặn sẽ khắc phục được sự cố. Nếu Outlook ngừng nhận email từ người nào đó mà bạn biết:

1. Nhấn vào Nhà ở đầu Outlook và chọn Rác.
2. Bấm vào Tùy chọn e-mail rác từ menu mới mở.

3. Chọn tab có nội dung Người gửi bị chặn để xem danh sách những người bạn đã chặn trong Outlook.
4. Nếu người mà bạn đang mong đợi nhận email có trong danh sách này, hãy nhấp vào tên của họ và chọn Loại bỏ. Thao tác này sẽ xóa họ khỏi danh sách bị chặn, vì vậy bạn có thể nhận được email của họ.

Trong khi tùy chỉnh tài khoản của bạn để Outlook không còn gặp sự cố khi tải email mới, hãy dành thời gian để viết email nói chung, ví dụ: bằng cách tạo chữ ký Outlook hoặc thiết lập nhóm email để tăng tốc quy trình làm việc của bạn.

5. Kiểm tra quy tắc Outlook

Các quy tắc trong Outlook tự động hóa nhiều tác vụ liên quan đến email. Nếu bạn có một quy tắc hoạt động với các email bạn nhận được, quy tắc đó có thể gửi thư của bạn đến một thư mục khác, không bao giờ bị nhìn thấy nữa.

Nếu bạn không chắc chắn về bất cứ điều gì ngoài thực tế là bạn không thể nhận email trong Outlook, bạn nên kiểm tra các quy tắc. Đảm bảo rằng không có quy tắc như vậy, như đã mô tả ở trên — nếu bạn tìm thấy thứ gì đó, bạn nên tắt nó để khắc phục sự cố. Đây là cách bạn có thể truy cập các quy tắc của Outlook:

1. Nhấn vào Tập tin ở đầu Outlook.
2. Trên Thông tin tab, chọn Quản lý Quy tắc & Cảnh báo trên màn hình sau.

3. Dưới Quy tắc email, bạn sẽ thấy tất cả các quy tắc mà bạn đã tạo cho email của mình. Bạn cần tìm quy tắc sửa đổi các email đến của mình và bỏ chọn hộp bên cạnh nó.

Điều này sẽ vô hiệu hóa quy tắc. Email của bạn sẽ bắt đầu xuất hiện trong hộp thư đến của bạn như mong đợi.

6. Xóa bộ nhớ cache của Outlook

Giống như hầu hết các ứng dụng, Outlook lưu các tệp bộ nhớ cache trên máy tính của bạn để cải thiện hiệu suất. Cho dù quá tải hoặc bị hỏng, các tệp này đôi khi có thể là lý do khiến Outlook không thể nhận email, vì vậy quản lý chúng là một trong những cách khắc phục tốt nhất cho các sự cố Outlook.

Bạn có thể thử xóa bộ đệm ẩn Outlook và xem cách đó có giải quyết được sự cố không. Thao tác này sẽ không xóa bất kỳ email Outlook nào của bạn hoặc các tệp đính kèm của chúng. Để xóa bộ nhớ cache:

1. Nhấn nút Thắng lợi + R để mở hộp thoại Chạy.
2. Nhập nội dung sau và nhấn Enter: % localappdata% Microsoft Outlook
3. Cửa sổ File Explorer sẽ mở ra và bạn sẽ thấy một thư mục có tên RoamCache. Mở thư mục này và các tệp bộ nhớ cache Outlook của bạn sẽ nằm ở đó.
4. Chọn tất cả các tệp trong thư mục này bằng cách nhấn Điều khiển + Một. Sau đó, nhấp chuột phải vào bất kỳ một tệp nào và nhấp vào Xóa bỏ (Hoặc chỉ cần nhấn Xóa bỏ trên bàn phím của bạn).

5. Nếu điều này khắc phục được sự cố của bạn, hãy đảm bảo xóa các tệp này khỏi Thùng rác cũng như để tiết kiệm không gian.

7. Sử dụng cấu hình Outlook mới

Nếu bạn vẫn không nhận được email mới trong Outlook sau khi thử các bước trên, có thể có sự cố với hồ sơ Outlook của bạn. Hồ sơ Outlook đôi khi có thể bị hỏng.

Một cách nhanh chóng để giải quyết các vấn đề về hồ sơ Outlook là loại bỏ hồ sơ cũ và sử dụng hồ sơ mới. Việc này chỉ yêu cầu cấu hình lại tài khoản email của bạn và không mất quá vài phút.

Giữ các cài đặt tài khoản email của bạn luôn sẵn sàng, vì bạn sẽ cần chúng trong các bước sau:

1. Phóng Quan điểmnhấn vào Tập tin tab, chọn Cài đặt tài khoảnvà lựa chọn Quản lý hồ sơ.

2. Nhấn vào Hiển thị hồ sơ để xem hồ sơ Outlook của bạn.
3. Trên màn hình cấu hình, nhấp vào cộng để thêm một hồ sơ Outlook mới.

4. Nhập tên cho hồ sơ của bạn và nhấp vào ĐƯỢC RỒI.
5. Làm theo hướng dẫn trên màn hình để thêm tài khoản email của bạn vào hồ sơ mới tạo.
6. Chọn hồ sơ mới của bạn từ Luôn sử dụng hồ sơ này menu thả xuống và nhấp vào Ứng dụngtheo dõi bởi ĐƯỢC RỒI.
7. Khởi chạy lại Outlook để bắt đầu sử dụng hồ sơ mới của bạn.

Nếu bạn có nhiều hồ sơ và email Outlook, bạn nên biết những gì bạn có thể và không thể làm. Ví dụ, hiểu cách lưu trữ email trong Outlook và những cuộc hội thoại nào sẽ kết thúc trong các thư mục này, có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng của bạn, bao gồm cả email mà Outlook nhận được.

Tìm nạp các email bị thiếu dễ dàng hơn bạn nghĩ

Tại sao Outlook của tôi không nhận được email? Nếu bạn không nhận được email trong Outlook, một hoặc một số mẹo sau sẽ giải quyết được sự cố. Nếu Outlook không nhận được email ngay cả khi đã thử tất cả, bạn có thể gặp phải sự cố lớn hơn.

Tin tốt là, nếu bạn là một người bình thường, thì ngày tận thế không có khả năng xảy ra — một trong những cách khắc phục được mô tả ở trên sẽ khiến bạn phải bình phương. Có một chút khó chịu hơn là khi Outlook không nhận được email, nhưng trở ngại sẽ hiếm khi không thể vượt qua. Về cuộc khủng hoảng tiếp theo.