Cuộc thăm dò mới cho thấy mọi người không tin tưởng Big Tech, nhưng đặc biệt là Facebook

Năm 2021 là một năm khó khăn đối với công nghệ lớn từ quan điểm quản lý. Các giám đốc điều hành cấp cao liên tục bị Quốc hội triệu tập để giải thích về các chính sách của họ và vai trò bị cáo buộc mà công ty của họ thực hiện trong việc vi phạm luật pháp hoặc gây bất ổn xã hội.

Giờ đây, một cuộc thăm dò chung của Washington Post và Trường Chính sách và Chính sách Schar tại Đại học George Mason cho thấy mọi người không tin tưởng nhiều công ty công nghệ lớn. Hầu hết cũng muốn các chính phủ điều chỉnh công nghệ lớn hơn. Hãy cùng tìm hiểu thêm một số thông tin chi tiết về cuộc thăm dò và tại sao Facebook nói riêng lại bị mất lòng tin nhất.

Cuộc thăm dò ý kiến ​​nói gì?

Washington Post đã tiến hành cuộc thăm dò vào tháng 11 năm 2021 trên một mẫu quốc gia ngẫu nhiên gồm 1.122 người Mỹ trưởng thành. 92% cá nhân được khảo sát cho biết họ sử dụng Internet gần như liên tục, vài lần trong ngày hoặc ít nhất một lần mỗi ngày.

79% người dùng nói rằng các công ty công nghệ không cung cấp đủ quyền kiểm soát đối với cách dịch vụ của họ theo dõi và sử dụng thông tin. 64% ủng hộ quy định lớn hơn của chính phủ về cách các công ty internet xử lý các vấn đề về quyền riêng tư.

Liên quan: Sự kết thúc của một kỷ nguyên: Công nghệ lớn có gặp rắc rối không?

Các công ty email, tìm kiếm và truyền thông xã hội có thể cung cấp các dịch vụ miễn phí. Nhưng đổi lại, họ thu thập thông tin để nhắm mục tiêu quảng cáo vào người dùng. Tuy nhiên, 73% người dùng cho rằng đây là hành vi sử dụng thông tin cá nhân của mọi người một cách phi lý. Chỉ 26% cho rằng đây là một sự trao đổi công bằng cho các dịch vụ mà các công ty này cung cấp, trong khi 1% không có ý kiến.

Ngoài ra, mặc dù quảng cáo được nhắm mục tiêu có thể là chén thánh giữ công nghệ lớn trong kinh doanh, 66% người dùng nói rằng chúng không hữu ích. 82% nói rằng các quảng cáo được nhắm mục tiêu là khó chịu và 74% nói rằng chúng có tính xâm phạm.

Facebook ít được tin cậy nhất

Khoảng 44% người Mỹ tin tưởng Apple và Microsoft. Google làm tốt hơn với 48% độ tin cậy. Tương đối tốt, Amazon thực sự làm tốt, vì nó có được sự tin tưởng của đa số 53% người dùng (Amazon và Washington Post đều thuộc sở hữu của Jeff Bezos). Những người dùng khác hoặc không tin tưởng vào bốn công ty này hoặc không có ý kiến.

Khi nói đến phương tiện truyền thông xã hội, nó có ý nghĩa hơn là nói đến sự ngờ vực hơn là sự tin tưởng. Như một con số ròng, người dùng không tin tưởng vào tất cả các công ty truyền thông xã hội. 60% không tin tưởng vào Instagram và 63% không tin tưởng vào TikTok, trong khi 53% không tin tưởng vào WhatsApp và YouTube.

Tuy nhiên, Facebook lại nằm ngoài bảng xếp hạng, với 72% áp đảo trong tình trạng ngờ vực. Chỉ 20% người dùng tin tưởng Facebook và 8% không có ý kiến.

Tại sao Facebook lại mất lòng tin đến vậy?

Gần 90% người dùng nói rằng Facebook có tác động tiêu cực hoặc trung tính đến xã hội. Chỉ 10% cho rằng Facebook có tác động tích cực đến xã hội. Vậy tại sao lại như vậy?

Vào năm 2016, Cambridge Analytica, một công ty hiện đã không còn tồn tại, đã sử dụng dữ liệu về người dùng Facebook để tác động đến các chiến dịch chính trị của Hoa Kỳ. Kể từ đó, công khai xung quanh Facebook đã trở nên tàn bạo. Mỗi tháng, có vẻ như một câu chuyện mới lại xuất hiện để buộc tội Facebook về điều gì đó.

Hầu hết các cáo buộc đều cho rằng các thuật toán của Facebook có mục đích đẩy người dùng vào những ngõ tối xung đột và thông tin sai lệch. Họ tuyên bố rằng điều này thúc đẩy người dùng, tăng mức độ tương tác và tăng doanh thu quảng cáo của Facebook.

Năm 2021, người tố giác Frances Haugen nói với Quốc hội rằng Facebook đã bỏ qua những vấn đề này và ưu tiên lợi nhuận của mình. Cô ấy tuyên bố rằng họ biết về những tác động tiêu cực mà thuật toán của nó gây ra đối với người dùng, đặc biệt là thanh thiếu niên trên Instagram.

Liên quan: Những tiết lộ chính từ các bài báo trên Facebook

Ngược lại, Apple có lẽ đã trở thành một anh hùng khó có thể xảy ra khi chiến đấu với FBI để ngăn chặn quyền truy cập vào điện thoại của người dùng. Ngoài ra, người dùng Apple rất đam mê các sản phẩm của Apple.

Amazon cũng nhận được những đánh giá tích cực, mặc dù thường xuyên bị đưa tin về cáo buộc ngược đãi công nhân. Hầu hết mọi người tin rằng sản phẩm Alexa của họ có thể nghe trộm họ. Tuy nhiên, người dùng có thể đánh giá cao việc Amazon tập trung vào sự hài lòng của khách hàng với giá thấp và giao hàng nhanh chóng.

Quy định sắp ra mắt

Hơn 70% người dùng internet đang sử dụng Facebook và không có ý định nghỉ việc. Điều này có lẽ đúng với tất cả các công nghệ lớn; chúng đã trở nên quá phổ biến và quá gắn bó với cuộc sống của chúng ta.

Tuy nhiên, hầu hết người Mỹ đồng ý rằng chính phủ nên điều chỉnh các công nghệ lớn. Quốc hội đã tổ chức các phiên điều trần thường xuyên về vấn đề này, vì vậy dường như chỉ còn là vấn đề thời gian trước khi búa rìu pháp lý hạ xuống.

Vẫn chưa chắc chiếc búa đó sẽ trông như thế nào. Công nghệ lớn không lặng lẽ đứng yên và chờ được điều chỉnh. Họ có ngân sách vận động hành lang lớn và có thể sẽ ảnh hưởng đến kết quả của luật.

Hiện tại, người dùng đang tự giải quyết vấn đề của họ. Gần 80% thực hiện các biện pháp phòng ngừa để hạn chế thông tin mà các công ty công nghệ lớn thu thập về họ. Các biện pháp phòng ngừa này bao gồm không cho phép theo dõi, xóa lịch sử web và Mạng riêng ảo (VPN).

Đọc tiếp

Giới thiệu về tác giả