Cách sửa lỗi Video Lag trong Microsoft Teams trên Windows

Microsoft Teams là một phần mềm họp và cộng tác nhóm tiện dụng, được sử dụng phổ biến nhờ khả năng gọi điện video nhóm. Tuy nhiên, đôi khi bạn có thể gặp phải độ trễ video trong khi thực hiện cuộc gọi điện video kéo dài trong Microsoft Teams.

Sự cố giật và lag video trong Microsoft Teams có thể xảy ra do một số lý do, bao gồm kết nối internet kém, giới hạn tài nguyên hệ thống và các vấn đề liên quan đến ứng dụng. Sau đây, chúng tôi chỉ cho bạn cách khắc phục sự cố ứng dụng Microsoft Teams bị trễ video trong Windows 11.

1. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Kết nối Internet kém có thể khiến video bị lag và giật hình. Bạn có thể sử dụng ứng dụng kiểm tra tốc độ độc quyền của ISP để kiểm tra tốc độ Internet của mình. Nếu không, các ứng dụng kiểm tra tốc độ của bên thứ ba cũng hữu ích để kiểm tra chất lượng kết nối Internet của bạn.

Liên quan: Tìm hiểu cách cải thiện tốc độ Internet với những thủ thuật này

Ngoài ra, hãy mở ứng dụng Microsoft Teams trên một thiết bị khác, chẳng hạn như điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng của bạn. Kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động như dự kiến ​​hay sự cố vẫn tiếp diễn. Điều này sẽ giúp bạn xác định xem vấn đề video bị lag là do kết nối Internet kém hay do ứng dụng khách trên máy tính để bàn.

Nếu bạn xác định ứng dụng máy tính để bàn đã bị lừa, hãy làm theo các bước sau để khắc phục sự cố ứng dụng Microsoft Teams dành cho máy tính để bàn.

Trong trường hợp kết nối Internet chậm hơn, hãy thử tắt nền tùy chỉnh và tùy chỉnh khác sử dụng băng thông bổ sung. Ngoài ra, tạm dừng hoặc ngừng phát trực tuyến hoặc tải xuống các tác vụ trong cuộc gọi điện video.

Mặc dù hầu hết các hệ thống hiện đại có thể xử lý các sự kiện trực tiếp của Nhóm, hãy đảm bảo hệ thống của bạn đáp ứng yêu cầu hệ thống tối thiểu để chạy Microsoft Teams.

2. Sử dụng Chế độ xem tình trạng cuộc gọi để theo dõi cuộc gọi và cuộc họp

Microsoft Teams có tính năng giám sát cuộc gọi và cuộc họp Call Health View để xác định độ trễ video và các vấn đề khác. Ở chế độ xem này, bạn có thể theo dõi dữ liệu, âm thanh và chia sẻ màn hình trên mạng của mình trong thời gian thực.

Mở Chế độ xem tình trạng cuộc gọitham gia một cuộc họp và nhấp vào menu ba chấm ở góc trên cùng bên trái. Sau đó, nhấp vào Gọi sức khỏe gần đầu menu. Microsoft Teams sẽ hiển thị chi tiết cuộc gọi trong ngăn bên phải. Lưu ý rằng tính năng này chỉ khả dụng trên phiên bản Microsoft Teams Work / School.

Trong ngăn chi tiết, bạn có thể tìm thấy số liệu thống kê cho Mạng, Âm thanh, Băng hìnhvà Chia sẻ màn hình Tính năng, đặc điểm. Bạn có thể tìm hiểu thêm về cách đọc số liệu thống kê về tình trạng cuộc gọi của mình trên trang hỗ trợ của Microsoft.

3. Kiểm tra Microsoft Teams và Windows Update

Cập nhật phần mềm là một cách phổ biến để sửa các lỗi và lỗi kỳ lạ. Theo mặc định, Microsoft Teams kiểm tra các bản cập nhật hai tuần một lần, nhưng bạn cũng có thể kiểm tra và cài đặt các bản cập nhật theo cách thủ công từ Cài đặt.

Để cập nhật Microsoft Teams:

1. Phóng Nhóm Microsoft trên PC của bạn.

2. Tiếp theo, nhấp vào Ba chấm menu (Cài đặt và hơn thế nữa) ở góc trên cùng bên phải bên cạnh tên Hồ sơ.

3. Bấm vào Kiểm tra cập nhật.

   
   

4. Ứng dụng sẽ kiểm tra các bản cập nhật mới và cài đặt chúng nếu có. Sau khi bản cập nhật được cài đặt, hãy khởi chạy lại Microsoft Teams và kiểm tra xem sự cố video bị lag đã được khắc phục chưa.

Để cập nhật Windows 11:

1. họp báo Win + I mở Cài đặt.

2. Mở cập nhật hệ điều hành Window trong ngăn bên trái.

   
   

3. Nhấn vào Kiểm tra cập nhật khuy ao. Windows sẽ quét các bản cập nhật đang chờ xử lý và hiển thị tất cả các bản cập nhật có sẵn mà bạn có thể cài đặt.

4. Bấm vào Tải xuống cài đặt để cài đặt các bản cập nhật.

5. Sau khi cài đặt, hãy khởi động lại PC của bạn và kiểm tra mọi cải tiến.

4. Cập nhật trình điều khiển đồ họa Intel của bạn

Trên các máy hỗ trợ Intel, hãy thử cập nhật trình điều khiển đồ họa cho đồ họa Intel HD tích hợp để khắc phục sự cố. Sự cố với trình điều khiển bộ điều hợp hiển thị của bạn có thể khiến ứng dụng Microsoft Teams bị trễ trong khi gọi điện video.

Để cập nhật trình điều khiển thiết bị Intel HD Graphics:

1. họp báo Thắng + X để mở Menu WinX.

2. Lựa chọn Quản lý thiết bị từ menu ngữ cảnh.

3. Trong Trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng Bộ điều hợp hiển thị tiết diện.

4. Nhấp chuột phải vào thiết bị bộ điều hợp màn hình Intel của bạn và chọn Cập nhật driver.

5. Lựa chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển và cho phép Windows tìm và cài đặt các bản cập nhật đang chờ xử lý cho thiết bị.

Nếu không có bản cập nhật nào, hãy truy cập trang tải xuống trình điều khiển Intel. Sau đó, mở Đồ họa và tải xuống phiên bản mới nhất của trình điều khiển Đồ họa Intel có sẵn cho hệ thống của bạn. Để biết các bước bổ sung, hãy làm theo hướng dẫn của chúng tôi về cách cập nhật trình điều khiển đồ họa trong Windows.

Đánh giá mạng của Microsoft Teams cho phép bạn chẩn đoán mạng của mình về các vấn đề kết nối và hiệu suất. Nó là một công cụ dòng lệnh xác minh kết nối mạng giữa vị trí người dùng và máy chủ chuyển tiếp của Microsoft.

Đây là một tiện ích hữu ích dành cho quản trị viên mạng để chẩn đoán các sự cố mạng với Microsoft Teams trong một tổ chức. Làm theo các bước sau để chạy công cụ Đánh giá Mạng Nhóm Microsoft:

1. Truy cập trang Công cụ đánh giá mạng Microsoft Teams.

2. Nhấn vào Tải xuống để lưu tệp thực thi vào PC của bạn.

3. Chạy tệp thực thi và làm theo hướng dẫn trên màn hình để hoàn tất cài đặt.

4. Vì đây là một công cụ dòng lệnh, bạn sẽ không tìm thấy nó trong danh sách ứng dụng được cài đặt gần đây như các ứng dụng GUI.

5. Để chạy công cụ, nhấn Thắng + R để mở Chạy hộp thoại.

6. Dán đường dẫn sau vào hộp chạy và nhấp vào VÂNG để điều hướng:

   %ProgramFiles(x86)%Microsoft Teams Network Assessment Tool

7. Tại đây, nhấp đúp vào NetworkAssessmentTool.exe để khởi chạy công cụ trong Command Prompt. Nó sẽ thực hiện các kiểm tra kết nối khác nhau ngay lập tức để xác định xem các máy chủ chuyển tiếp có thể truy cập được bằng UDP và cổng được ứng dụng sử dụng hay không.

6. Cài đặt lại Microsoft Teams

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy cài đặt lại Microsoft Teams để khắc phục bất kỳ sự cố nào được kích hoạt do lỗi tệp và các trục trặc khác.

Để gỡ cài đặt Microsoft Teams:

1. họp báo Win + I mở Cài đặt.

2. Tiếp theo, mở Ứng dụng chuyển hướng.

3. Bấm vào Ứng dụng và tính năng trong ngăn bên phải.

4. Tìm Microsoft Teams và nhấp vào menu ba chấm. Lựa chọn Gỡ cài đặt và sau đó xác nhận hành động để gỡ cài đặt ứng dụng.

5. Tiếp theo, tải xuống nhóm Microsoft cho máy tính để bàn và chạy trình cài đặt để cài đặt ứng dụng.

Khắc phục sự cố trễ video của Microsoft Teams

Băng thông rộng loang lổ của bạn thường gây ra sự cố giật hình và lag video trong Microsoft Teams. Thực hiện qua các bước khắc phục sự cố trong bài viết trên để khắc phục sự cố video bị lag trong khi gọi điện video.

Mặc dù Microsoft Teams là một nền tảng cộng tác nhóm tuyệt vời, nhưng nó không phải là nền tảng duy nhất trên thị trường. Slack, Zoom và Cisco Webex là một số lựa chọn thay thế Microsoft Teams phổ biến cung cấp các tính năng tương tự hoặc tốt hơn.

Đọc tiếp

Thông tin về các Tác giả