Cách khắc phục sự cố Microsoft Teams trên Windows 11 và 10

Microsoft Teams là một trong nhiều ứng dụng được cài đặt sẵn trong Windows 11. Thật không may, mặc dù nó là một nền tảng hợp tác kinh doanh tuyệt vời, nhưng nó lại bị cản trở bởi các sự cố không thường xuyên.

Nếu ứng dụng Microsoft Teams gặp sự cố hoặc tiếp tục khởi động lại trên PC của bạn, đây là cách khắc phục sự cố và khắc phục sự cố trong hệ thống Windows 11.

1. Kết thúc Quy trình Nhóm Microsoft trong Trình quản lý Tác vụ

1. nhấn Thắng + R để mở Chạy hộp thoại.

2. Loại taskmgr và bấm vào VÂNG để mở Trình quản lý tác vụ.

3. Trong tab Quy trình, hãy tìm bất kỳ tác vụ nào được liên kết với Nhóm Microsoft.

4. Chọn quy trình và nhấp vào Kết thúc nhiệm vụ.

5. Đóng Trình quản lý tác vụ và khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams. Kiểm tra xem ứng dụng có hoạt động mà không gặp sự cố hay không.

Nếu sự cố vẫn tiếp diễn, hãy thực hiện khởi động lại. Khởi động lại nhanh sẽ buộc kết thúc tất cả các quá trình nền và giúp giải quyết các sự cố do trục trặc tạm thời.

Liên quan: Các quy trình của trình quản lý tác vụ Windows mà bạn không bao giờ nên giết

2. Sửa chữa Microsoft Teams

Bạn có thể sửa chữa một số ứng dụng và chương trình Microsoft Store trong Windows 11 và phiên bản hệ điều hành cũ hơn. Tính năng sửa chữa cố gắng sửa chữa cài đặt, do đó khắc phục bất kỳ sự cố nào được kích hoạt do tệp bị hỏng.

Để sửa chữa ứng dụng Microsoft Teams:

1. nhấn Thắng + X để mở Menu WinX.

2. Bấm vào Cài đặt từ menu ngữ cảnh.

3. Mở Ứng dụng trong ngăn bên trái.

4. Bấm vào Ứng dụng và tính năng.

   
   

5. Định vị hoặc tìm kiếm ứng dụng Microsoft Teams. Sau đó, nhấp vào menu ba chấm bên cạnh tên ứng dụng và chọn Các tùy chọn nâng cao.

   
   

6. Cuộn xuống Cài lại và nhấp vào Sửa chữa. Windows sẽ bắt đầu sửa chữa ứng dụng và hiển thị dấu kiểm sau khi quá trình sửa chữa hoàn tất.

7. Đóng Cài đặt và khởi chạy Microsoft Teams để xem sự cố sập có được giải quyết hay không.

Liên quan: Các cách tốt nhất để quản lý nhóm của bạn trong Microsoft Teams

3. Xóa Microsoft Teams Cache với Đặt lại ứng dụng

Giống như các ứng dụng Windows khác, Microsoft Teams sử dụng không gian bộ nhớ cache để lưu trữ các tệp tạm thời nhằm cải thiện thời gian tải và trải nghiệm người dùng. Nhưng khi không được sử dụng đúng cách hoặc bị hỏng, nó có thể khiến ứng dụng bị trục trặc.

Bạn có thể xóa bộ nhớ cache của ứng dụng theo cách thủ công để giải quyết vấn đề này. Đây là cách thực hiện cho Microsoft Teams.

1. Mở Cài đặt trang.

2. Bấm vào Ứng dụng trong ngăn bên trái.

3. Tiếp theo, đi tới Ứng dụng và tính năng.

4. Xác định vị trí Nhóm Microsoft ứng dụng và nhấp vào menu ba chấm.

5. Lựa chọn Tùy chọn nâng cao.

6. Nhấn vào Cài lại cái nút. Sau đó nhấn vào Cài lại một lần nữa để xác nhận hành động.

Quá trình đặt lại sẽ khôi phục ứng dụng về mặc định ban đầu, xóa tất cả dữ liệu, bao gồm cả bộ nhớ cache. Tuy nhiên, nó cũng sẽ xóa mọi thông tin đăng nhập đã lưu. Vì vậy, bạn sẽ cần đăng nhập lại để sử dụng ứng dụng.

4. Cập nhật ứng dụng Microsoft Teams

Các bản cập nhật mới hơn thường bao gồm các bản sửa lỗi và cải thiện hiệu suất. Mặc dù Microsoft Teams tự động cập nhật hai tuần một lần, bạn có thể kiểm tra thủ công bản cập nhật mới hơn trong cài đặt ứng dụng.

Để cập nhật Microsoft Teams:

1. Khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams.

2. Nhấn vào Ba chấm (Cài đặt và hơn thế nữa) ở góc trên cùng bên phải và chọn Cài đặt.

3. Mở Giới thiệu về đội ở góc dưới cùng bên trái.

4. Microsoft Teams sẽ kiểm tra các bản cập nhật đang chờ xử lý và cài đặt chúng nếu có.

5. Cập nhật Trình điều khiển Bộ điều hợp Hiển thị

Trình điều khiển đồ họa Intel HD không tương thích là một nguyên nhân khác được biết đến gây ra sự cố Microsoft Teams. Nếu bạn đã cài đặt đồ họa Intel HD, hãy cập nhật nó bằng Trình Quản Lý Thiết Bị để khắc phục sự cố.

Để cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp hiển thị:

1. Nhấn vào Thắng + R mở Chạy.

2. Loại devmgmt.msc và bấm vào VÂNG để mở Trình quản lý thiết bị.

3. Trong Trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng Bộ điều hợp hiển thị tiết diện.

4. Nhấp chuột phải vào Đồ hoạ Intel HD thiết bị và chọn Cập nhật Drive

5. Lựa chọn Tự động tìm kiếm trình điều khiển. Bây giờ Windows sẽ tìm kiếm phiên bản mới hơn của trình điều khiển và cài đặt chúng tự động.

Nếu không tìm thấy bản cập nhật nào, hãy truy cập trang Trình điều khiển & Phần mềm của Intel. Mở Đồ họa và tải xuống phiên bản trình điều khiển mới nhất có sẵn cho bộ xử lý của bạn.

Liên quan: Cách cập nhật trình điều khiển đồ họa của bạn trong Windows

6. Tắt Trình điều khiển Bộ điều hợp Màn hình

Nếu việc cập nhật trình điều khiển hiển thị không hữu ích, hãy gỡ cài đặt trình điều khiển đồ họa để xem liệu điều đó có giúp bạn giải quyết lỗi hay không. Khi gỡ cài đặt, Windows sẽ sử dụng trình điều khiển hiển thị chung, nhưng nó sẽ giúp bạn xác định nguyên nhân của sự cố.

Để gỡ cài đặt trình điều khiển đồ họa:

1. nhấn Thắng + X để mở menu WinX. Sau đó, nhấp vào Quản lý thiết bị.

2. Trong Trình quản lý thiết bị, hãy mở rộng Bộ điều hợp hiển thị tiết diện.

3. Nhấp chuột phải vào Đồ hoạ Intel HD trình điều khiển thiết bị và chọn Tắt thiết bị. Nhấp chuột Đúng để xác nhận hành động.

4. Tiếp theo, nhấp chuột phải vào bộ điều hợp hiển thị và chọn Cho phép.

7. Cài đặt lại Microsoft Teams

Phương án cuối cùng là bạn có thể cài đặt lại ứng dụng Microsoft Teams để khắc phục sự cố. Cài đặt lại nhanh chóng có thể giúp bạn khắc phục các sự cố do tệp ứng dụng bị hỏng và các lý do khác.

Để gỡ cài đặt Microsoft Teams:

1. Đi đến Cài đặt> Ứng dụng> Ứng dụng và tính năng.

2. Tìm ứng dụng Microsoft Teams và nhấp vào menu ba chấm bên cạnh tên ứng dụng.

3. Lựa chọn Gỡ cài đặt. Sau đó nhấn vào Gỡ cài đặt để xác nhận hành động và gỡ cài đặt ứng dụng.

4. Tiếp theo, mở trang tải xuống Microsoft Teams.

5. Chọn phiên bản Windows của bạn và nhấp vào Tải xuống cái nút.

6. Chạy gói tải xuống và cài đặt ứng dụng.

Nếu Microsoft Teams không khởi chạy được, bạn có thể chạy công cụ Trình kiểm tra tệp hệ thống. Nó sẽ quét hệ thống để tìm tệp bị hỏng và khôi phục các tệp hệ thống bị hỏng. Điều này rất hữu ích nếu các vấn đề liên quan đến hệ thống đang ngăn ứng dụng khởi chạy.

1. nhấn Thắng + X để mở Menu WinX.

2. Bấm vào Windows Terminal (Quản trị).

3. Trong cửa sổ Terminal, nhập lệnh sau và nhấn enter:

   sfc /scannow

4. Tùy thuộc vào kích thước ổ đĩa của bạn, quá trình này sẽ mất một lúc để hoàn tất. Sau khi hoàn thành, nó hiển thị một bản tóm tắt các lỗi được tìm thấy và sửa.

5. Khởi động lại PC của bạn và khởi chạy ứng dụng Microsoft Teams để xem nó có hoạt động bình thường hay không.

Liên quan: Sự khác biệt giữa CHKDSK, SFC và DISM trong Windows là gì

Khắc phục sự cố ứng dụng Microsoft Teams

Thông thường, trình khắc phục sự cố được tích hợp sẵn có thể chẩn đoán và khắc phục các sự cố khiến ứng dụng Microsoft Teams gặp sự cố. Nếu không, hãy thử cập nhật trình điều khiển bộ điều hợp hiển thị của bạn hoặc cài đặt lại ứng dụng.

Mặc dù Microsoft Teams là một ứng dụng cộng tác nhóm tuyệt vời, nhưng nó không phải là sự lựa chọn duy nhất. Có rất nhiều lựa chọn thay thế Microsoft Teams tuyệt vời, trong đó Slack là một lựa chọn phổ biến không kém.

Đọc tiếp

Giới thiệu về tác giả