Cách khắc phục lỗi “Không thể kết nối với máy chủ EA” trên Windows

Nếu bạn gặp phải lỗi “không thể kết nối với máy chủ EA” khi khởi chạy FIFA, Battlefield hoặc bất kỳ trò chơi EA nào khác, điều đó có nghĩa là trò chơi đó đã không thiết lập được kết nối với máy chủ EA. Các nguyên nhân có thể gây ra lỗi này bao gồm không có hoặc kết nối internet yếu, máy chủ EA ngoại tuyến, cài đặt ngày và giờ không chính xác, sự can thiệp của ISP hoặc sự cố với tài khoản của bạn.

Nếu bạn muốn ngừng gặp phải lỗi này thường xuyên và duy trì kết nối ổn định với máy chủ EA, đây là một số cách khắc phục và kiểm tra mà bạn có thể thử.

1. Đảm bảo máy chủ EA đang hoạt động

Đôi khi, máy chủ EA ngừng hoạt động trong quá trình bảo trì hoặc khi gặp sự cố kỹ thuật. Do đó, trước khi bạn thực hiện bất kỳ khắc phục sự cố nào, trước tiên hãy đảm bảo rằng các máy chủ EA thực sự đang hoạt động. Làm theo các bước sau để kiểm tra xem:

1. Truy cập trang web Trợ giúp chính thức của EA.
2. Điều hướng đến Trò chơi ở góc trên cùng bên trái của màn hình, tìm trò chơi gây ra lỗi cho bạn và nhấp vào trò chơi đó.

   

3. Đợi vài giây và nhấp vào Trạng thái máy chủ liên kết ở phía bên phải của màn hình.

   

Nếu bạn thấy một vòng tròn màu đỏ với một mũi tên hướng xuống dưới bên cạnh thiết bị bạn đang chơi trò chơi, máy chủ trò chơi cho nền tảng đó không hoạt động. Nếu trường hợp này xảy ra, hãy đợi cho đến khi máy chủ hoạt động trở lại và sự cố sẽ tự khắc phục.

Nếu bạn thấy một mũi tên xanh hướng lên trên bên cạnh thiết bị bạn đang sử dụng, điều đó có nghĩa là máy chủ trò chơi cho nền tảng của bạn đang hoạt động. Do đó, vấn đề không phổ biến nhưng cụ thể đối với bạn. Trong trường hợp đó, tiến hành bước tiếp theo.

2. Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Thiết bị của bạn cần được kết nối với kết nối internet đáng tin cậy để kết nối thành công với máy chủ EA. Trước khi điều tra thêm vấn đề, hãy kiểm tra xem Internet có được kết nối hay không.

Nếu có, hãy kiểm tra tính ổn định của kết nối internet của bạn. Hãy thử bất kỳ trang web tốt nhất nào để kiểm tra miễn phí tốc độ internet của bạn và so sánh nó với những gì bạn sẽ nhận được với gói băng thông rộng của mình.

Nếu có sự khác biệt lớn giữa kết quả kiểm tra tốc độ so với kết quả bạn “nên” nhận được, thì kết nối của bạn có thể không ổn định. Trong trường hợp đó, hãy thực hiện các bước sau (nếu có):

• Khởi động lại bộ định tuyến của bạn và di chuyển thiết bị của bạn đến gần nó hơn.
• Nếu có thể, hãy kết nối thiết bị của bạn với internet bằng một kết nối lạ vì nó ổn định hơn.
• Ngắt kết nối các thiết bị khác được kết nối với cùng một kết nối internet để phân bổ băng thông tối đa cho thiết bị chính của bạn.

Sau đó, lặp lại bài kiểm tra tốc độ internet. Nếu kết nối vẫn không ổn định, có gì đó không ổn với nó. Do đó, bạn nên thông báo cho ISP của mình hoặc tạm thời chuyển sang một kết nối internet khác.

Tuy nhiên, nếu thiết bị của bạn được kết nối với internet và kết nối ổn định, đã đến lúc thử những thứ khác.

3. Đảm bảo tài khoản của bạn không bị cấm

EA có thể tạm thời đình chỉ hoặc cấm vĩnh viễn tài khoản của bạn nếu bạn vi phạm các điều khoản của Thỏa thuận người dùng mà bạn đã ký khi tạo tài khoản. Sau khi lệnh cấm được áp dụng, bạn không thể sử dụng nhiều tính năng của trò chơi, bao gồm cả trò chơi trực tuyến.

Để kiểm tra xem bạn có bị cấm hay không, hãy truy cập trang web EA, đăng nhập vào tài khoản của bạn và chọn Lịch sử cấm của tôi từ tài khoản thực đơn.

Nếu có lệnh cấm, nó có thể góp phần gây ra sự cố kết nối. Nếu bạn cho rằng EA đã nhầm lẫn, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của họ để giải quyết vấn đề ( đọc thêm về cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ trên trang web của EA). Tuy nhiên, nếu không có lệnh cấm tại chỗ, hãy chuyển sang bước tiếp theo.

4. Loại trừ các vấn đề khác với tài khoản của bạn

Ngoài việc bị cấm tài khoản, đây là một số vấn đề nhỏ về tài khoản có thể ngăn bạn kết nối với máy chủ EA:

• Bạn sẽ không thể chạy trò chơi EA nếu tư cách thành viên EA Play của bạn hết hạn. Do đó, nếu tư cách thành viên không hoạt động, bạn nên gia hạn.
• Nếu bạn có tài khoản con, bạn có thể không sử dụng được các tính năng chơi trò chơi trực tuyến. Trong trường hợp như vậy, có được một tài khoản không hạn chế là giải pháp.

5. Thực hiện một số sửa lỗi cơ bản

Sau khi kiểm tra rằng máy chủ EA không gặp sự cố ngừng hoạt động và không có sự cố kết nối internet, bạn nên thực hiện các cách khắc phục sau:

• Khởi động lại thiết bị của bạn một lần trước khi làm bất cứ điều gì khác, vì điều này thường khắc phục hầu hết các sự cố kết nối.
• Nếu bạn sử dụng cùng một tài khoản EA trên nhiều thiết bị, hãy đảm bảo tài khoản đó không được đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị.
• Nếu bạn đang sử dụng máy chủ proxy hoặc VPN, hãy tắt chúng đi.

Nếu không có cách kiểm tra nào ở trên giải quyết được sự cố, thì đã đến lúc thực hiện một số bản sửa lỗi dựa trên Windows.

6. Thực hiện một số bản sửa lỗi mạng chung dựa trên Windows

Bây giờ chúng tôi biết rằng internet của bạn vẫn ổn và tài khoản EA của bạn ở trạng thái tốt, đã đến lúc thử một số bản sửa lỗi dựa trên Windows.

Thay đổi DNS của bạn

Máy chủ DNS kém có thể gây ra sự cố kết nối internet. Nếu bạn chưa bao giờ thay đổi DNS trên thiết bị của mình, thì có thể bạn đang sử dụng DNS do ISP chỉ định. Vì vậy, hãy thử thay đổi nó để xem nó có khắc phục được sự cố không.

Kiểm tra cách thay đổi máy chủ DNS trên PC Windows để biết thêm thông tin về cách thực hiện việc này.

Chúng tôi khuyên bạn nên chuyển sang Google DNS (8.8.8.8, 8.8.4.4) vì nó ổn định hơn và có thời gian phản hồi nhanh hơn. Tuy nhiên, bạn có thể chọn bất kỳ máy chủ DNS nào mà bạn thích.

Đảm bảo Thời gian và Ngày được Cấu hình Chính xác

Để thiết bị của bạn giao tiếp thành công với máy chủ EA, ngày và giờ phải được định cấu hình chính xác. Mặc dù nó có vẻ khá cơ bản, nhưng các game thủ thường bỏ qua điều này và phải vật lộn với các vấn đề kết nối khi chơi trò chơi trực tuyến. Để đảm bảo rằng cài đặt ngày hoặc giờ không chính xác không gây ra lỗi đang thảo luận, hãy đảm bảo cả hai cài đặt này đều được đặt chính xác.

Nếu mọi thứ không ổn, hãy xem cách đặt ngày và giờ trên Windows để mọi thứ trở lại bình thường.

Kết nối lại với máy chủ của EA

Thật không vui khi thấy các trò chơi không kết nối với máy chủ EA. Hy vọng rằng giờ đây bạn đã hiểu rõ hơn về những gì có thể làm gián đoạn kết nối trò chơi của bạn với máy chủ EA. Nếu bạn cẩn thận áp dụng các cách khắc phục được đề cập ở trên, hy vọng bạn sẽ thiết lập lại được kết nối. Nếu không có gì hoạt động, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ kỹ thuật của EA để được hỗ trợ.

Các vấn đề về kết nối trò chơi đã gây khó chịu cho các game thủ kể từ khi trò chơi nhiều người chơi được giới thiệu. Có kiến ​​thức về cách khắc phục chúng sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian và công sức.