Cách giải quyết vấn đề kết nối giữa Amazon Echo và ứng dụng Alexa

Cho dù đó là Wi-Fi, lỗi giao tiếp hoặc điều gì đó không xác định, nếu bạn đang gặp sự cố với ứng dụng Alexa ảnh hưởng đến việc sử dụng thiết bị Amazon Echo của mình, hãy thử một số mẹo sau để giúp tìm ra giải pháp nhanh chóng cho sự cố của bạn.

Khởi động lại ứng dụng của bạn

Luôn luôn là một lựa chọn tiện dụng để bắt đầu với các giải pháp đơn giản nhất trước. Trong trường hợp này, bạn nên khởi động lại ứng dụng Alexa của mình trên iOS hoặc Android để xem điều đó có khắc phục được sự cố của bạn hay không. Nếu không, bạn có thể thực hiện thêm bước này và khởi động lại thiết bị di động của mình để đảm bảo không có yếu tố nào khác ảnh hưởng đến ứng dụng.

Đảm bảo rằng Bluetooth được bật trên điện thoại của bạn

Nếu Bluetooth không được bật trên điện thoại của bạn, nó sẽ không thể kết nối hoặc giao tiếp với thiết bị Echo của bạn. Để kích hoạt Bluetooth trên cả iOS và Android, hãy mở Cài đặtcuộn xuống cho đến khi bạn tìm thấy Bluetooth, và sau đó nhấn vào nó. Tiếp theo, tất cả những gì bạn cần làm là chuyển nút gạt từ tắt sang bật.

Để kiểm tra kỹ xem thiết bị của bạn có được kết nối với ứng dụng Alexa hay không, hãy nhấp vào Thiết bị, và sau đó nhấn Tất cả các thiết bị. Thao tác này sẽ cung cấp cho bạn danh sách tất cả các thiết bị được kết nối với ứng dụng Alexa của bạn.

Kiểm tra kết nối Internet của bạn

Thiết bị Echo và ứng dụng Alexa của bạn yêu cầu kết nối internet mạnh để hoạt động ở mức tối ưu. Bằng cách thực hiện một bài kiểm tra tốc độ internet đơn giản trực tuyến, bạn sẽ có thể tìm hiểu xem internet của bạn có phải là vấn đề hay không. Các yếu tố có thể ảnh hưởng đến kết nối Wi-Fi của bạn là đặt bộ định tuyến quá xa thiết bị của bạn, đặt bộ định tuyến gần một bức tường dày hoặc có bộ định tuyến lỗi thời.

Một vấn đề khác có thể xảy ra là kết nối thiết bị của bạn với các mạng khác nhau. Nếu điện thoại của bạn được kết nối với Wi-Fi, nhưng thiết bị Echo của bạn vô tình được kết nối với Wi-Fi của hàng xóm hoặc hoàn toàn không được kết nối với bất kỳ thiết bị nào, bạn sẽ không thể điều khiển Echo của mình. Kết nối các thiết bị của bạn với cùng một mạng sẽ khắc phục được sự cố đó.

Đây là cách kết nối thiết bị Echo của bạn với Wi-Fi.

Đăng xuất khỏi ứng dụng của bạn và đăng nhập lại

Nếu thiết bị của bạn vẫn không phản hồi thông qua ứng dụng Alexa, hãy thử đăng xuất khỏi tài khoản của bạn và đăng nhập lại để thử và làm cho thiết bị phản hồi.

Để đăng xuất khỏi tài khoản của bạn, hãy chọn Hơn lựa chọn và sau đó nhấn vào Cài đặt. Từ đó, cuộn xuống cuối trang và nhấn Đăng xuất.

Hủy đăng ký thiết bị của bạn khỏi ứng dụng Alexa và đăng ký lại

Nếu thiết bị Echo của bạn đang hiển thị trên ứng dụng Alexa, nhưng nó vẫn không phản hồi, hãy thử xóa thiết bị khỏi tài khoản Alexa của bạn và đăng ký lại. Để làm điều này, hãy mở ứng dụng và nhấp vào Thiết bị chuyển hướng. Từ đó, nhấp vào thiết bị Echo mà bạn muốn xóa. Tiếp theo nhấn vào răng cưa ở góc trên cùng bên phải, sau đó cuộn xuống và nhấn Hủy đăng ký.

Để đăng ký lại thiết bị, bấm vào Thiết bịsau đó nhấn dấu cộng nằm ở góc trên cùng bên phải.

Cài đặt lại hoặc cập nhật ứng dụng Alexa

Đôi khi ứng dụng của bạn có thể chạy chậm hoặc gặp sự cố do có bản cập nhật quá hạn. Truy cập App Store để xem bạn có cần cập nhật ứng dụng Alexa của mình hay không. Nếu không có bản cập nhật nào cần thiết, hãy thử gỡ cài đặt ứng dụng của bạn rồi cài đặt lại để xem điều đó có khắc phục được bất kỳ sự cố nào của bạn hay không.

Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị Echo của bạn

Nếu mọi thứ vẫn tiếp diễn, hãy thử cài đặt gốc cho thiết bị Echo của bạn. Hãy nhớ rằng các thiết bị Echo khác nhau sẽ có các cách đặt lại khác nhau.

Amazon Echo

Nếu bạn có Amazon Echo thế hệ đầu tiên, hãy giữ nút đặt lại bằng kẹp giấy hoặc một vật nhỏ khác. Đèn chuông của thiết bị sẽ bật và tắt, cho biết rằng thiết bị đã được thiết lập lại.

Nếu bạn có Amazon Echo thế hệ thứ hai, hãy giữ nút giảm âm lượng cùng với nút tắt tiếng trong 20 giây. Đèn màu cam sẽ xuất hiện cho biết bạn đã thiết lập lại thiết bị thành công.

Nếu bạn có Amazon Echo thế hệ thứ ba hoặc thứ tư, hãy nhấn và giữ Hoạt động trong khoảng 25 giây.

Amazon Echo Dot (thế hệ thứ hai đến thứ tư)

Nhấn và giữ nút tác vụ trên thiết bị của bạn trong ba mươi giây. Đèn màu cam sẽ nhấp nháy, cho biết rằng thiết bị đang được đặt lại. Khi đèn màu cam biến mất, hãy đợi đèn màu xanh lam nhấp nháy. Điều này có nghĩa là thiết bị đã sẵn sàng để thiết lập.

Nếu một màu khác xuất hiện hoặc không có màu nào, có thể bạn đang gặp phải một vấn đề khác. Đây là ý nghĩa của màu sắc Amazon Echo.

Amazon Echo Plus (thế hệ thứ nhất và thứ hai)

Nếu bạn có Echo Plus thế hệ đầu tiên, hãy sử dụng kẹp giấy hoặc một vật nhỏ khác để nhấn nút đặt lại.

Nếu bạn có Echo Plus thế hệ thứ hai, hãy giữ nút tác vụ trong 20 giây.

Amazon Echo Show, Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 hoặc Echo Spot

Nếu bạn có Echo Show 5, Echo Show 8, Echo Show 10 hoặc Echo Spot, hãy trượt xuống từ đầu màn hình, sau đó nhấn Cài đặt. Vỗ nhẹ Lựa chọn thiết bịsau đó Đặt lại về mặc định ban đầu.

Nếu bạn có Echo Show gốc, hãy giữ nút giảm âm lượng và nút tắt tiếng trong 15-20 giây.

Tận hưởng việc sử dụng thiết bị Echo của bạn mà không bị căng thẳng

Thực hiện tất cả các bước này sẽ không chỉ giúp sửa chữa thiết bị của bạn mà còn cho phép bạn hiểu vấn đề bắt đầu là gì.

Vì vậy, nếu nó xảy ra lần nữa, bạn sẽ có thể khắc phục sự cố thiết bị của mình một cách nhanh chóng và dễ dàng. Giờ đây, thiết bị và ứng dụng Echo của bạn đang hoạt động trơn tru, bạn có thể sử dụng chúng một cách thoải mái để làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn.

Đọc tiếp

Giới thiệu về tác giả