Apple có một sự kìm kẹp giống như đối với Gen Z: Đây là lý do tại sao

Các công ty điện thoại thông minh sản xuất điện thoại của họ cho đối tượng phổ thông, vì vậy chúng dễ sử dụng cho mọi người. Nhưng hóa ra, Gen Z ở Mỹ dường như đã phát triển một sở thích đặc biệt đối với iPhone và các sản phẩm của Apple nói chung.

Làm cách nào mà Apple có được sự nắm bắt mạnh mẽ như vậy đối với người mua Gen Z? Tại sao Gen Z lại là thị trường quan trọng? Và sự thống trị này có ý nghĩa gì đối với toàn bộ công ty?

Tài khoản Gen Z cho một phần ba người dùng iPhone ở Hoa Kỳ

Một báo cáo mới của Financial Times cho thấy Gen Z hiện chiếm 34% tổng số người dùng iPhone tại Hoa Kỳ. Đó là một phần lớn dân số, vì Apple kiểm soát khoảng một nửa toàn bộ thị trường điện thoại thông minh trong nước.

Vì mọi người ngày nay không thường xuyên nâng cấp lên điện thoại mới nên doanh số bán điện thoại thông minh toàn cầu đang giảm hàng năm. Do đó, việc thu hút mọi người trở thành người đăng ký trả phí thường xuyên trở nên quan trọng hơn bao giờ hết.

Apple coi Gen Z là nơi trú ẩn an toàn hoàn hảo vì họ dành nhiều thời gian cho nội dung hơn bất kỳ thế hệ nào khác. Vì vậy, nếu Apple có thể khiến họ mua iPhone, thì họ có thể bán các dịch vụ như Apple TV+, Apple Arcade và Apple Fitness+ để tạo ra doanh thu ổn định, định kỳ.

Cách Apple thúc đẩy áp lực ngang hàng trong Gen Z

Một lý do lớn khiến Gen Z thích iPhone hơn điện thoại Android là địa vị xã hội được gán cho bong bóng iMessage màu xanh lam. Giống như SMS, iMessage là tiêu chuẩn nhắn tin mà Apple đã giới thiệu với iOS 5 vào năm 2011; nó cho phép giao tiếp liền mạch giữa người dùng iPhone, iPad và Mac.

iMessage hỗ trợ văn bản, biểu tượng cảm xúc, memoji, phản ứng, chỉ báo đánh máy, hình ảnh, video, tài liệu, xác nhận đã đọc, trả lời nội tuyến, ký tự không giới hạn, mã hóa đầu cuối và mọi thứ khác mà bạn mong đợi một dịch vụ nhắn tin hiện đại có.

Vấn đề là Apple đã tạo iMessage độc ​​quyền cho iPhone, vì vậy nó không hoạt động trên điện thoại Android. Vì vậy, khi người dùng iPhone gửi tin nhắn văn bản cho người dùng Android, tin nhắn sẽ mặc định sử dụng tiêu chuẩn SMS chứ không phải iMessage. Trên iPhone của bạn, bạn sẽ thấy những văn bản này dưới dạng bong bóng màu lục thay vì bong bóng màu xanh lam.

SMS là tiêu chuẩn nhắn tin từ những năm 90 và chỉ hỗ trợ các tin nhắn văn bản ngắn. Điều đó có nghĩa là không có phản ứng, xác nhận đã đọc, chỉ báo nhập hoặc biểu tượng cảm xúc.

Vì vậy, nếu bạn phản ứng với một tin nhắn, chẳng hạn, người dùng Android ở phía bên kia sẽ nhận được một văn bản bổ sung có nội dung “Đã thích [message text],” điều này khá khập khiễng. Và nếu bạn chia sẻ ảnh hoặc video có độ phân giải cao, iPhone sẽ mặc định sử dụng MMS (cũng là một tiêu chuẩn nhắn tin cũ), điều này làm giảm chất lượng và khiến nó không thể chia sẻ được—một điều tối kỵ đối với Gen Z .

Đây chỉ là một vài ví dụ về việc iMessage tốt hơn SMS và MMS như thế nào và tại sao việc liên lạc giữa iPhone và điện thoại Android lại khó khăn đến vậy. Điều châm ngòi cho ngọn lửa này là khoảng 70% người trong độ tuổi 18–24 ở Mỹ đã có iPhone.

Vì vậy, một cách tự nhiên, nếu bạn là thanh thiếu niên hoặc sinh viên đại học và nhận thấy rằng hầu hết mọi người xung quanh bạn đang sử dụng iMessage để trò chuyện, tạo mạng xã hội và lên kế hoạch cho các sự kiện thú vị trong các cuộc trò chuyện nhóm, thì bạn sẽ muốn tham gia. về điều đó và không cảm thấy bị bỏ lại phía sau.

Nhưng điều này đơn giản là không thể với điện thoại Android. Nỗi sợ bị bỏ rơi này là điều buộc Gen Z ở Mỹ tránh các thiết bị Android và chọn iPhone thay thế. Và càng nhiều trẻ em mua iPhone thì càng khó tránh khỏi áp lực từ bạn bè.

Đây không phải là vấn đề lớn đối với thế hệ thiên niên kỷ hoặc thế hệ bùng nổ trẻ em, những người đã là một phần của lực lượng lao động vì hầu hết các công ty sử dụng Slack hoặc Gmail cho các tương tác liên quan đến công việc. Nhưng đối với thanh thiếu niên và thanh niên đang cố gắng kết bạn mới và duy trì những người bạn cũ, sự công nhận xã hội có ý nghĩa quan trọng hơn rất nhiều.

Hệ sinh thái Apple khóa bạn

Bạn có thể biết hệ sinh thái Apple là gì; “khu vườn có tường bao quanh” thơ mộng này rất hấp dẫn khi bước vào và gần như không thể thoát ra. Đối với Gen Z, các tính năng của hệ sinh thái Apple như iMessage, FaceTime, AirDrop, iCloud, v.v. về cơ bản đóng vai trò như một chiếc thang dẫn vào khu vườn này.

Sau khi mua iPhone, bạn có thể sẽ cảm thấy cần phải mua các sản phẩm khác của Apple, chẳng hạn như AirPods, Apple Watch, MacBook, iPad, AirTags, v.v. vì chúng kết nối và hoạt động cùng nhau một cách liền mạch. Và làm điều này càng khóa bạn vào hệ sinh thái.

Google muốn Apple chuyển sang RCS, một giao thức nhắn tin mới có thể làm hầu hết mọi thứ iMessage có thể. Tuy nhiên, việc triển khai RCS trên iPhone đồng nghĩa với việc Apple mất quyền kiểm soát đối với người dùng của mình. Và khi biết Apple, điều đó có lẽ sẽ không bao giờ xảy ra.

Để giảm thiểu điều này, Google đã thêm một tính năng mới vào Tin nhắn cho phép bạn hiển thị phản ứng của iPhone dưới dạng biểu tượng cảm xúc thay vì gửi cho bạn một văn bản SMS riêng.

Gen Z là mỏ vàng tiếp theo của Apple

Rõ ràng là Apple đang sử dụng áp lực ngang hàng để khiến Gen Z chọn iPhone thay vì các thiết bị Android. Nhưng iMessage không phải là lý do duy nhất khiến mọi người cân nhắc mua iPhone.

Có những lợi thế khác của việc sở hữu một chiếc iPhone mà các công ty Android vẫn chưa tìm ra cách sao chép, điều này khiến chiếc iPhone cũ dễ dàng được giới thiệu hơn nhiều cho người dùng bình thường.