5 lý do khiến Netflix mất người đăng ký

Lần đầu tiên sau hơn một thập kỷ, Netflix thông báo sụt giảm lượng người đăng ký, với hơn 200.000 người đăng ký tạm biệt tài khoản của họ.

Việc công ty sụt giảm số lượng người đăng ký trong ba tháng đầu năm 2022 không phải là một bất ngờ lớn khi xem xét các sự kiện gần đây của công ty. Hãy cùng tìm hiểu lý do tại sao điều này có thể xảy ra và xem công ty có kế hoạch làm gì để giải quyết vấn đề đó.

Netflix mất 200.000 người đăng ký trong Q1 / 2022

Báo cáo thu nhập của Netflix cho quý 1 năm 2022 cho thấy công ty đã mất 200.000 người đăng ký. Mặc dù ước tính ban đầu của Netflix cho thấy họ sẽ thêm khoảng 2,5 triệu khách hàng mới trong giai đoạn này, nhưng thay vào đó, con số này đã giảm xuống. Hơn nữa, công ty cảnh báo rằng họ có thể mất thêm 2 triệu thuê bao trong quý 2 năm 2022.

Tăng trưởng doanh thu của Netflix cũng chậm lại đáng kể so với cùng kỳ, một phần do mất người đăng ký và một phần do việc chia sẻ tài khoản rộng rãi của người dùng.

Tại sao Netflix mất người đăng ký?

Sự mất mát về số lượng đối với Netflix chắc chắn đang gây khó chịu cho chính công ty và các cổ đông của nó, nhưng nó không nhất thiết phải là điều đáng ngạc nhiên. Dưới đây là một số lý do tại sao điều này đang xảy ra.

1. Netflix đã rút dịch vụ của mình khỏi Nga

Sau khi bắt đầu chiến tranh ở Ukraine, Netflix đã tham gia cùng hàng trăm công ty trên toàn thế giới và quyết định ngừng hoạt động ở Nga. Sau khi ngừng hoạt động tại Nga, công ty thừa nhận đã mất khoảng 700.000 thuê bao.

2. Netflix tăng giá ở Hoa Kỳ và Canada

Vào đầu năm 2022, Netflix quyết định tăng giá đăng ký tại Hoa Kỳ và Canada. Đối mặt với các chi phí mới, người đăng ký đã hủy tài khoản Netflix của họ để thay thế. Netflix tuyên bố 600.000 người đăng ký ở Bắc Mỹ đã bị hủy sau khi giá tăng từ tháng 1 năm 2022.

3. Chia sẻ tài khoản Netflix làm chậm tốc độ tăng trưởng

Một trong những vấn đề quan trọng nhất mà Netflix phải vật lộn trong nhiều năm là chia sẻ tài khoản. Khách hàng đã bỏ qua rằng Điều khoản dịch vụ đặc biệt cấm chia sẻ mật khẩu của bạn.

Netflix ước tính rằng khoảng 100 triệu hộ gia đình trên toàn thế giới, với 30 triệu trong số đó ở Hoa Kỳ và Canada, đang sử dụng dịch vụ này mà không phải trả tiền.

Xem xét rằng Netflix có 222 triệu người đăng ký trên toàn thế giới, thêm 100 triệu nữa sẽ là một kỳ tích lớn.

4. Netflix tiếp tục để mất nội dung từ các công ty truyền thông

Trong những năm gần đây, Netflix đã mất hàng tấn nội dung từ các mạng lớn khác nhau trên khắp nước Mỹ. Cho dù chúng ta đang nói về các chương trình của NBC, CBS, AMC, v.v., chúng đều đã chuyển sang các nền tảng phát trực tuyến khác. Các công ty truyền thông cũng đã hợp nhất, tung ra các dịch vụ phát trực tuyến của riêng họ và đẩy nội dung của họ qua các cửa hàng đó thay vì cấp phép thông qua Netflix.

Điều này đã thúc đẩy Netflix đầu tư hàng tỷ USD vào việc tạo ra nội dung gốc. Mặc dù nội dung gốc của Netflix là OK, nhưng mọi người muốn xem một số chương trình yêu thích và tác phẩm kinh điển của trường cũ trên TV.

5. Có quá nhiều dịch vụ phát trực tuyến

Ngày nay, có quá nhiều dịch vụ phát trực tuyến có sẵn. Ngoài Netflix, Hulu, HBO Max và Amazon Prime Video, chúng tôi có Peacock, Paramount +, Disney +, Apple TV +, ESPN +, v.v.

Mỗi nền tảng cung cấp một tập hợp các chương trình và phim cụ thể mà mọi người đang tìm kiếm, vì vậy, tất cả đều phân biệt những thứ mà họ muốn trả tiền để xem. Đôi khi, Netflix có thể không cắt nó, đặc biệt là vì nó cũng là một trong những lựa chọn đắt hơn trên thị trường.

Netflix có kế hoạch chống lại những mất mát này như thế nào

Tốc độ tăng trưởng của Netflix đã chậm lại một chút, vì vậy đã đến lúc công ty phải thực hiện các bước tiếp theo để đảm bảo giành chiến thắng trong cuộc chiến phát trực tuyến. Việc thêm người đăng ký và duy trì doanh thu sẽ đòi hỏi nhiều công việc hơn trong tương lai.

Một trong những điều đầu tiên Netflix có thể giải quyết là chia sẻ tài khoản. Netflix thậm chí còn chạy thử nghiệm yêu cầu người đăng ký ở một số quốc gia tự nguyện trả thêm tiền để được phép chia sẻ tài khoản của họ, đồng thời giúp toàn bộ trải nghiệm an toàn hơn cho tất cả mọi người tham gia. Do đó, có thể an toàn khi cho rằng các biện pháp chống lại việc chia sẻ mật khẩu sẽ được thực hiện sớm hơn là muộn.

Một điều khác mà Netflix đã thừa nhận đang xem xét là tung ra một kế hoạch hỗ trợ quảng cáo. Hầu hết các dịch vụ phát trực tuyến đều cung cấp gói như vậy, bao gồm Hulu, Peacock và Paramount +. Đưa ra một gói cước rẻ hơn có thể là một giải pháp tốt, đặc biệt là khi xem xét có bao nhiêu người quyết định cắt Netflix sau đợt tăng giá gần đây nhất của nó.

Netflix mất khách hàng không phải là tận thế

Mặc dù đúng là mất khách hàng là một liều thuốc khó nuốt đối với Netflix, đặc biệt là sau hơn một thập kỷ phát triển, chúng ta phải thừa nhận rằng hoàn cảnh đặc biệt đã dẫn đến điều này.

Tuy nhiên, cuối cùng, với tư cách là người tiêu dùng, chúng tôi phải quyết định nền tảng nào chúng tôi muốn đăng ký và nền tảng nào nên bị loại bỏ. Với rất nhiều lựa chọn hiện nay, Netflix chắc chắn nên cố gắng nếu muốn giữ chân người đăng ký.

Đọc tiếp

Giới thiệu về tác giả