Cách nhận hỗ trợ kỹ thuật cho iPhone của bạn với ứng dụng hỗ trợ của Apple

Điện thoại thông minh như iPhone được thiết kế để trở thành một thiết bị tất cả trong một cho nhu cầu của bạn, ngay cả khi những nhu cầu đó liên quan đến chính iPhone. Vì vậy, nếu bạn cần trợ giúp với iPhone của mình, bạn không cần phải tìm kiếm trên Internet để tìm giải pháp mà chỉ cần mở ứng dụng Hỗ trợ của Apple.

Khám phá ứng dụng Hỗ trợ của Apple bên dưới là gì và ứng dụng này có thể giúp bạn giải quyết các vấn đề trên iPhone như thế nào.

Ứng dụng Hỗ trợ của Apple là gì?

Hỗ trợ của Apple là một ứng dụng chuyên dụng cung cấp tất cả các hỗ trợ bạn có thể cần cho các thiết bị Apple của mình. Nó được tích hợp sẵn trên iPhone và iPad. Tuy nhiên, không giống như Tin nhắn và Safari, bạn có thể xóa ứng dụng được cài đặt sẵn này. Nếu bạn đã xóa nội dung của mình, bạn có thể dễ dàng tải xuống lại miễn phí trên App Store.

Để có thể sử dụng ứng dụng, bạn cần phải chạy iOS 14 trở lên.

Ứng dụng liệt kê tất cả các thiết bị đã đăng ký với tài khoản Apple của bạn và lưu hồ sơ về kiểu máy, bảo hành và hệ điều hành của bạn cho từng thiết bị đó. Điều này có thể có lợi cho những người cần kiểm tra phiên bản iOS của họ.

Các thiết bị bạn sở hữu được liệt kê ở trên cùng, dưới Thiết bị của tôi.

Bạn cũng sẽ thấy nội dung được cá nhân hóa dựa trên thiết bị bạn sở hữu để giúp bạn dễ dàng tìm thấy sự hỗ trợ mà mình cần. Ứng dụng cung cấp nhiều hướng dẫn về cách sử dụng các tính năng khác nhau và hướng dẫn về cách khắc phục các sự cố thường gặp.

Liên quan: Apple ra mắt công cụ sửa chữa tự phục vụ: Những gì chúng tôi biết cho đến nay

Cách nhận trợ giúp với ứng dụng hỗ trợ của Apple

Bạn có thể sử dụng bộ phận Hỗ trợ của Apple để giải quyết các vấn đề như đặt lại mật khẩu Apple ID, khắc phục sự cố Bluetooth hoặc khắc phục các vấn đề về kết nối. Mở Hỗ trợ của Apple ứng dụng, chạm vào của bạn điện thoại Iphonevà chọn từ các chủ đề được liệt kê.

Nếu bạn cảm thấy khó khăn khi tìm một bài báo hữu ích cho mối quan tâm của mình, ứng dụng cho phép bạn giải thích các vấn đề của mình bằng ngôn từ của riêng bạn. Chỉ cần chạm vào Mô tả vấn đề của bạn, sau đó nhập mối quan tâm của bạn. Nó sẽ liệt kê các bài viết liên quan dựa trên các từ khóa từ mô tả của bạn.

Nếu bạn vẫn không thể tìm thấy bài viết mình cần để giúp giải quyết sự cố của mình, bạn có thể trò chuyện hoặc gọi cho kỹ thuật viên của Apple. Hầu hết các chủ đề đều cung cấp cho bạn tùy chọn liên hệ với Bộ phận hỗ trợ. Bạn sẽ thấy một Nhắn hoặc là Gọi tùy chọn dưới Tiếp xúc.

Khi nhấn Gọi, bạn sẽ được yêu cầu chọn một lịch trình mà kỹ thuật viên Apple sẽ liên hệ với bạn. Nếu bạn chọn Tin nhắn, bạn sẽ được chuyển hướng đến Tin nhắn, nơi bạn có thể trò chuyện ngay lập tức với kỹ thuật viên của Apple.

Lên lịch sửa chữa

Bộ phận Hỗ trợ của Apple có thể yêu cầu bạn đến để sửa chữa. Trường hợp này thường xảy ra nếu mối quan tâm của bạn liên quan đến phần cứng hoặc nếu sự cố phần mềm của bạn vẫn tiếp diễn ngay cả khi đã làm theo các hướng dẫn liên quan.

Để lên lịch sửa chữa:

1. Chọn chủ đề mô tả chính xác nhất vấn đề của bạn, sau đó nhấn Tìm địa điểm được ủy quyền.

2. Bạn có thể được yêu cầu chọn nhà cung cấp dịch vụ của mình từ các tùy chọn có sẵn.

3. Vô nhẹ Cho phép truy cập vị trí để bật Dịch vụ vị trí cho ứng dụng để ứng dụng có thể tìm thấy vị trí của bạn và đề xuất các nhà cung cấp dịch vụ lân cận. Ngoài ra, bạn có thể nhập một vị trí vào thanh tìm kiếm.

4. Chọn một nhà cung cấp từ danh sách.

5. Chọn lịch trình và thời gian, sau đó nhấn dự trữ.

Tìm kiếm hỗ trợ cho các đăng ký Apple của bạn

Ứng dụng Hỗ trợ của Apple cũng hiển thị đăng ký Apple của bạn cho các dịch vụ như Apple Music, Apple TV +, Apple Arcade và iCloud. Bạn có thể tìm thấy các bài báo về các vấn đề phổ biến và mối quan tâm về các dịch vụ.

Bạn cũng có thể cập nhật phương thức thanh toán của mình cho bất kỳ dịch vụ nào trong số này. Chỉ cần chạm vào Cập nhật phương thức thanh toánsau đó làm theo hướng dẫn trên màn hình để thay đổi phương thức thanh toán ưa thích của bạn.

Liên quan: Tại sao Cửa hàng Apple địa phương của bạn có thể bị đóng cửa tạm thời

Nhận trợ giúp tức thì cho iPhone của bạn

Thật khó chịu khi bạn không thể sử dụng iPhone của mình vì các vấn đề kỹ thuật. Tiết kiệm thời gian và sự căng thẳng cho bản thân bằng cách sử dụng ứng dụng Hỗ trợ của Apple để nhanh chóng tìm thấy bài viết hữu ích hoặc kết nối ngay với kỹ thuật viên của Apple để khắc phục.

Đọc tiếp

Giới thiệu về tác giả