8 Sự cố khó chịu về Amazon Prime Video (Và Cách khắc phục)

Amazon Prime Video là một trong những dịch vụ phát trực tuyến lớn nhất và tốt nhất, được đóng gói đầy đủ các chương trình truyền hình và phim của bên thứ ba và bên thứ ba. Tuy nhiên, điều gì sẽ xảy ra khi bạn gặp sự cố? Thật khó chịu khi ngồi xuống sẵn sàng để xem thứ gì đó, chỉ để gặp lỗi Amazon Prime Video.

Đó là lý do tại sao chúng tôi đã tổng hợp danh sách các vấn đề Amazon Prime Video khó chịu nhất này và cách khắc phục chúng.

1. Prime Video Error 7235 trên Chromebook

Nếu bạn xem Amazon Prime Video trên Chromebook của mình, bạn có thể nhận được lỗi 7235 cho biết rằng Chrome không có thành phần WidevineCdm.

Nếu điều này xảy ra với bạn, trước tiên hãy cập nhật Chrome. Bạn có thể làm điều này bằng cách đi tới Cài đặt> Giới thiệu về Chrome. Chrome sẽ tự động kiểm tra và cài đặt mọi bản cập nhật.

Sau khi hoàn thành, đầu vào chrome: // các thành phần trong thanh địa chỉ. Tìm Mô-đun giải mã nội dung Widevine và bấm vào Kiểm tra cập nhật.

Cuối cùng, khởi động lại trình duyệt. Vấn đề cần được giải quyết.

2. Lỗi Prime Video 2063 Khi Mua hoặc Thuê

Amazon Prime Video có rất nhiều chương trình và phim để lựa chọn được bao gồm trong đăng ký, nhưng bạn cũng có thể mua hoặc thuê các tựa phim khác.

Nếu bạn gặp lỗi 2063 khi thực hiện điều này, bạn nên xác minh rằng tất cả thông tin thanh toán của bạn là chính xác và cập nhật (đặc biệt là chi tiết thanh toán mặc định của bạn.) Bạn có thể thực hiện việc này qua Tài khoản của bạn> Thanh toán của bạn.

Sự cố có thể là sự cố tạm thời với phương thức thanh toán thông thường của bạn. Nếu có thể, hãy sử dụng một cái khác.

3. Prime Video Error 5005 Trong khi Đăng nhập hoặc Đăng xuất

Thậm chí không thể vào tài khoản của bạn? Nếu vậy, bạn có thể thấy Prime Video Error 5005 hoặc tương tự.

Bước đầu tiên, hãy đặt lại mật khẩu của bạn. Để làm điều này, hãy chọn Quên mật khẩu? và làm theo lời nhắc.

Nếu cách này không khắc phục được sự cố, hãy thực hiện khởi động lại thiết bị của bạn (có thể là máy tính, TV thông minh, v.v.).

Ngoài ra, hãy truy cập Tài khoản & Cài đặt> Thiết bị của bạn. Tìm thiết bị bạn đang sử dụng, Hủy đăng ký nó, sau đó thiết lập lại. Điều này cũng hữu ích nếu bạn không thể đăng xuất.

Ngoài ra, nếu bạn có thể vui vẻ duyệt qua các dịch vụ khác và kết nối internet của bạn ổn, thì vấn đề có thể nằm ở phía Amazon. Chờ một khoảng thời gian ngắn và thử lại.

4. Thanh toán Video Amazon Prime không xác định

Nếu có một khoản phí trên tài khoản Amazon Prime Video của bạn mà bạn không nhận ra, đó có thể là một khoản gia hạn nào đó; có lẽ chính tài khoản Prime của bạn hoặc một kênh. Bạn có thể kiểm tra những điều này thông qua Tư cách thành viên chính trang và Đơn đặt hàng của bạn trang, cả hai đều có thể truy cập qua Tài khoản của bạn. Đối với các kênh, cũng kiểm tra Tài khoản & Cài đặt> Hóa đơn kênh.

Ngoài ra, có thể ai đó có quyền truy cập vào tài khoản của bạn đã chấp thuận giao dịch mua. Kiểm tra kỹ với những người đó. Nếu bạn có con, có lẽ chúng đã vô tình mua hàng. Nếu vậy, hãy cân nhắc thiết lập hồ sơ trẻ em trên Amazon.

Vẫn không chắc chắn khoản phí là gì? Liên hệ trực tiếp với Amazon, báo giá ngày tính phí và số tiền.

5. Không thể xem sự kiện trực tiếp trên thiết bị di động

Amazon Prime Video đôi khi phát các luồng trực tiếp, như buổi hòa nhạc và sự kiện thể thao. Nếu bạn đang theo dõi trên thiết bị di động hoặc máy tính bảng của mình, bạn có thể không tìm thấy sự kiện trực tiếp.

Nếu điều này xảy ra với bạn, chỉ cần cập nhật ứng dụng Prime Video lên phiên bản mới nhất. Bạn có thể thực hiện việc này thông qua Google Play hoặc App Store. Chỉ cần tìm kiếm Prime Video và nhấn Cập nhật.

6. Lỗi Video Prime 5014 hoặc 5016 khi nhập mã PIN của bạn

Nếu sử dụng mã PIN để bảo vệ tài khoản của mình, bạn có thể gặp lỗi Prime Video 5014 hoặc 5016 khi cố gắng mở khóa thứ gì đó.

Nếu điều này xảy ra, mẹo tốt nhất là chỉ cần đợi một vài phút. Vấn đề thường tự giải quyết.

Nếu không, hãy chuyển đến Tài khoản & Cài đặt> Kiểm soát của phụ huynh và chọn Biến đổi kế bên Mã PIN video chính để đặt mã PIN mới. Điều này có thể giải quyết vấn đề.

7. Không thể phát trực tuyến nội dung nào đó trên Amazon Prime Video

Có rất nhiều điều có thể khiến nội dung nào đó không phát trực tuyến trên Amazon Prime Video, điều này có thể khác nhau tùy thuộc vào thiết bị bạn đang sử dụng.

Dưới đây là một số giải pháp mà bạn nên thử lần lượt:

• Đóng hoàn toàn ứng dụng Amazon Prime và khởi động lại thiết bị của bạn.
• Kiểm tra bất kỳ bản cập nhật nào cho cả thiết bị và ứng dụng của bạn và cài đặt chúng.
• Tắt bất kỳ VPN hoặc phần mềm chống vi-rút nào.
• Ngừng tất cả hoạt động internet trên mạng của bạn (ví dụ: tải xuống nội dung nào đó trong nền hoặc ai đó trong nhà đang phát trực tuyến trên thiết bị khác).
• Bạn chỉ có thể phát cùng một nội dung trên hai thiết bị đồng thời, vì vậy hãy kiểm tra để đảm bảo rằng không ai khác có quyền truy cập vào tài khoản của bạn đang cố gắng phát trực tuyến nội dung của bạn.
• Đặt lại bộ định tuyến của bạn để đảm bảo nó không phải là sự cố kết nối internet.

8. Bộ đệm và độ trễ liên tục

Bộ đệm và độ trễ là một trong những vấn đề phát trực tuyến phổ biến nhất, chưa nói đến Amazon Prime Video. Việc xem của bạn liên tục bị gián đoạn bởi vòng tròn quay cuồng đó hoặc video có vẻ bị giật hình có thể gây khó chịu cho quá trình xem của bạn.

Bạn nên chạy kiểm tra tốc độ mạng để biết tốc độ tải xuống của mình. Trên Prime Video, bạn cần ít nhất 1MB / s cho nội dung SD, 5MB / s cho nội dung HD và 15MB / s cho nội dung 4K. Lý tưởng nhất là tốc độ của bạn nên vượt quá mức này một cách thoải mái để tính đến bất kỳ sự sụt giảm nào.

Các bước thông thường khác cũng áp dụng ở đây: khởi động lại mọi thứ (bao gồm cả internet của bạn), cập nhật mọi thứ và thử lại.

Cuối cùng, bạn có chắc là nó bị trễ so với luồng không? TV của bạn có thể được áp dụng tính năng làm mịn chuyển động, giúp loại bỏ hiện tượng bóng mờ và mờ. Thật không may, nó cũng có thể làm cho luồng của bạn trông như bị lag, đặc biệt nếu nó được quay ở tốc độ 24 khung hình / giây. Tìm trong cài đặt TV của bạn để biết các tùy chọn như giảm độ mờ và độ rung và tắt các tùy chọn này.

Làm cho Amazon Prime Video hoạt động trở lại

Hy vọng rằng bạn đã tìm thấy sự cố của mình được liệt kê ở đây và đã giải quyết được sự cố. Nếu không, cách tốt nhất của bạn là liên hệ với bộ phận hỗ trợ của Amazon và để các cố vấn của họ hướng dẫn bạn qua một số bước khắc phục sự cố.

Có rất nhiều yếu tố tác động đến tính năng phát trực tuyến — nhà cung cấp, thiết bị của bạn, mạng của bạn — đôi khi mọi thứ chắc chắn gặp trục trặc. Và các vấn đề mới có thể xuất hiện khi Amazon phát hành các bản cập nhật. Tuy nhiên, công ty thường giỏi trong việc nhanh chóng xác định và vá những lỗi này.